Intelligent Business, pre-intermediate, Unit 12 powtórka słówek

1. reklamacja klienta

2. odpowiadać na pytania klientów

3. ułatwianie klientom zamawiania i płacenia za towar

4. dostarczać na czas

5. słaba obsługa

6. zająć się problemem

7. stała procedura

8. poprawić jakość usług

9. zwrócić koszty

10. robić zamieszanie wokół czegoś

11. zasugeruj rozwiązanie

12. opłaty za anulowanie (wyjazdu)

13. odejmij 10% od ceny!

14. sieć sklepów

---