Szanowni Państwo!

Niniejsza ankieta ma na celu ocenę stopnia zadowolenia Państwa z usług świadczonych przez DGA S.A. Proszę zaznaczyć stopień w jakim nasza organizacja oraz jej pracownicy spełnili Państwa warunki. Jeśli uważacie Państwo iż dana cecha nie jest istotna proszę zaznaczyć numer 1. Natomiast w przypadku uznania danego obszaru za bardzo ważny proszę zaznaczyć numer 7. W przypadku gdy Państwa odczucia są pośrednie proszę zaznaczyć numery od 2-6. Sumiennie wypełnienie ankiety pozwoli nam w lepszym dostosowaniu naszych usług do Państwa oczekiwań.

Zdecydowanie NIE Zdecydowanie TAK

Sprzęt multimedialny charakteryzował się niską zawodnością	1	2	3	4	5	6	7
Używany sprzęt zapewniał wysoką jakość prezentacji, szkoleń i pracy	1	2	3	4	5	6	7
Materiały szkoleniowe były estetyczne i ciekawe	1	2	3	4	5	6	7
Konsultanci prezentowali odpowiedni poziom merytoryczny	1	2	3	4	5	6	7
Konsultanci odznaczali się dobrą prezencją	1	2	3	4	5	6	7
Konsultanci byli wobec Państwa uprzejmi	1	2	3	4	5	6	7
Spotkania odbywały się zgodnie z ustaleniami	1	2	3	4	5	6	7
Konsultant dotrzymywał terminów zawartych w umowie	1	2	3	4	5	6	7
Konsultant realizował zakres prac zgodnie z warunkami umowy	1	2	3	4	5	6	7
Konsultant zawsze starał się pomagać w rozwiązywaniu napotkanych trudności	1	2	3	4	5	6	7
Działania proponowane przez konsultanta były skuteczne	1	2	3	4	5	6	7
Czas przebywania konsultanta w Państwa organizacji był wystarczający	1	2	3	4	5	6	7
Szkolenia były dostosowane do specyfiki Państwa organizacji	1	2	3	4	5	6	7
Konsultanci zawsze uwzględniali Państwa sugestie i wskazówki podczas realizacji projektu	1	2	3	4	5	6	7

Jeśli mają Państwo uwagi odnośnie któregoś z punktów, lub uważacie inny nie wymieniony obszar za istotny prosimy o informację.

Ankieta badająca ocenę usług przez klienta

Wydanie 3/03-01-08

2

---