Projekt realizacji prac prowadzących lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego oraz odpowiedniego skonfigurowania systemu komputerowego w celu zwiększenia jego bezpieczeństwa i wydajności
Założenia do projektu realizacji prac wynikające z treści zadania i Załącznika 1:
Komputer musi zostać naprawiony na miejscu u klienta bez ingerencji w elementy elektroniczne (bez zdjęcia obudowy).
Nie można wykonać reinstalacji systemu operacyjnego ani formatu dysku twardego.
Komputer pracuje podłączony do sieci lokalnej LAN i Internetu (adres IP otrzymuje z DHCP), ale ze względu na pracę modernizacyjne i konserwacyjne w czasie naprawy siecią LAN i Internetem nie jest możliwe.
Komputer jest używany do prac związanych z recepcją hotelu.
Zainstalowany jest system operacyjny Windows XP Professional PL.
Zawartość katalogów: POKOJE, PROMOCJE, REZERWACJE zawierają bardzo ważne dane, które nie mogą zostać stracone.
Osoby pracujące na komputerze używają do logowania konta Administrator z hasłem 123456, oczekują na utworzenie odrębnych kont odpowiednio sklasyfikowanych i zabezpieczonych.
Inspektor ma otrzymać konto z uprawnieniami administratora i nieograniczonym dostępie do zasobów komputera (w tym do folderów POKOJE, PROMOCJE, REZERWACJE) i recepcjonistka ma otrzymać konto z ograniczeniami systemowymi i pełnym dostępem do folderów REZERWCJE, POKOJE i z dostępem ograniczonym do przeglądania i odczytu folderu PROMOCJE.
W celu zabezpieczenia komputera przed dostępem nieautoryzowanym z zewnątrz należy zainicjalizować firewall pracodawcy na bazie programu Kenio Personell.
System zachowuje się niewłaściwie - prawdopodobnie ze względu na infekcję wirusową systemu.
Usunięte zostało konto pocztowe, które należy ponownie skonfigurować wg. danych otrzymanych w recepcji hotelu. Dane konfiguracyjne oprócz hasła do skrzynki pocztowej wynikają z parametrów otrzymywanych przez hotel od dostarczyciela (operatora) serwera pocztowego, na którym znajduje się skrzynka pocztowa.
Lista prawdopodobnych przyczyn usterki systemu komputerowego:
Zainfekowanie systemu przez szkodliwe oprogramowanie typu wirusy.
Zainfekowanie systemu przez szkodliwe oprogramowanie typu spyware.
Brak firewall-a.
Brak aktualizacji systemu.
Brak zainstalowanego programu antywirusowego.
Wykorzystywanie konta administratora.
Brak kont dla innych użytkowników z ograniczeniami.
Za mało pamięci operacyjnej.
Wykaz działań mający na celu usunięcie usterek:
Wstępna diagnoza usterki, sprawdzenie i ewentualna zmiana ustawień BIOS setup.
Zalogowanie na konto administrator.
Instalowanie programu antywirusowego.
Aktualizacja bazy wirusów.
Sprawdzenie systemu pod kątem szkodliwych programów i ich usunięcie.
Włączenie automatycznej aktualizacji programu antywirusowego.
Konfiguracja programu antywirusowego - włączenie trybu monitora.
Włączenie aktualizacji systemu operacyjnego.
Tworzenie kont użytkowników - inspektor: administrator, recepcjonistka: ograniczenia systemowe.