Tłumaczenie fragmentu książki
Understanding Urban Tourism
eld
Rozdział 6
Doświadczenie w turystyce miejskiej
Tematy poruszane w tym rozdziale:
Recenzja użycia humanistycznego badania skupiającego się na miejskiej turystyce.
Wkład alternatywnych rodzajów humanistycznego badania, badając znaczenia, wartości i emocje osób w stosunku do miejsc.
Ograniczenie humanistycznego podejścia, które koncentruje się raczej na jednostkach niż na grupach w obrębie społeczeństwa.
Potencjał „egzystencjalnego” podejścia do zrozumienia doświadczenia ludzi w mieście.
Potencjał podejścia, które zajmuje się doświadczeniem grup społeczeństwa, jak one przyswajają wiedzę dotyczącą miejsc, i jak one podejmują decyzje.
Wprowadzenie
Turystyka miejska dotychczas była sprawdzana pod kątem potencjalnych miejsc sprzedaży i zarządzania turystyką, postmodernizm, miejsce wyobraźni i kultury. W tym rozdziale, wbrew wielkiemu potencjałowi kulturalnych studiów w badaniu miejskiej turystyki, spotkaliśmy pewne ograniczenia. Wydaje się to ryzykowne, bo te kulturalne studia konsumpcji utonęłyby w morzu metafor, kiedy na suchej ziemi doświadczenia ludzi byłyby zignorowane. Jest konieczne, dlatego, żeby znaleźć drogi przyłączenia doświadczeń miejscowych konsumentów do badań nad turystyką miejską. Jak Franklin i Crang (2001:8) dyskutowali, że żeby rozważać to zagadnienie, potrzebujemy zarówno wiedzy zdobytej przez turystów jak i naukowej wiedzy zdobytej podczas studiów.
Jest stosunkowo mało współczesnych studiów dotyczących miejskiej turystyki, która stosuje podejście doświadczalne, wykorzystujące wiedzę, znaczenia, emocje i wspomnienia miejskich turystów albo mieszkańców. To jest wbrew powszechnej opinii, że zarówno turyści i mieszkańcy mają opinie i uczucia, rozwijają wartości i robią wybory oparte o te wartości, które zaczynają działać i zmieniać krajobraz (Kaplan i Kaplan zacytowali w Dzwonku 1998). Są pewne pozytywne symptomy, jednakże, badacze zaczynają angażować się w ucieleśnioną naturą turystyki, turystyki konceptualistycznej w sensie spotkania. Pod sztandarem „niegeografii przedstawicielskiej" czy ”skłamanej geografii (Crouch 2000b), badacze zaczęli szukać alternatywy zarówno do wizualnych metafor, które dominują w naszym rozumieniu turystyki oraz badania reprezentacji i krajobrazów w izolowaniu od ludzi, którzy je spotykają. Od czasu gdy psychoanalityczne podejścia do geografii były popularne, badacze turystyki zaczynają powtórnie sprawdzać możliwości fenomenologii w chwytaniu doświadczeń, wiedzy i działań w spotkaniach turysty. To jest uargumentowane tym, że fenomenologia oferuje możliwą do oszacowania daninę do rozumienia miejskiej turystyki. Jak wyjaśnia Li (2000:865), termin fenomenologia odnosi się do "rozsądnego dochodzenia, które odkrywa właściwą istotę pojawienia się zjawiska” - krótko mówiąc, coś, co wydaje się ludzkiej świadomości.
Wcielanie doświadczeń do studiów geograficznych było również celem humanistycznej geografii, której rozwinięta w latach l970-tych. Ten podział uznaje ograniczenia " czystych" i ścisłych humanistycznych studiów, które to studia zwykle są związane z terminem fenomenologii. Nacisk na osoby przyciągnął znaczną krytykę i powinien też zostać uniknięty we współczesnych studiach. Jest to uargumentowane w tym podziale, jednakże wersje alternatywne fenomenologii mogą zrobić podstawowe kontrybucje, by być na studiach miejskiej turystyki. Humanistyczne podejście związane z miejską turystyką są dyskutowane (szczególnie ostro fenomenologia Schutza (1972; Schutz i Luckmann 1974). To jest uzasadnione tym, że konceptualizm, który skreśla doświadczenie przedstawiania okolicy oraz dostarcza podstawowego związku między przedstawieniami i projektując wizerunek, poznanie i działanie turystów.
Podział zaczyna się przy przeglądaniu ograniczonego stosowania humanistycznych podejść, by być na studiach miejskiej turystyki. Zazwyczaj studia eksperymentalne miejskiej turystyki są rzadkie i skłaniają się do rozpraszania się pomiędzy kilka różnych tradycji badania. Poprzednie pochopne próby, by rozwinąć humanistyczną geografię są już przejrzane i podział prezentuje dyskusję dotyczącą ograniczeń badania humanistycznego, szczególnie podejścia indywidualnego. Podział bada stosowanie w stosunku do miejskiej turystyki zarówno podejścia "egzystencjalne", jak i podejście "społecznej fenomenologii" Alfreda Schutza. Jest to uargumentowane tym, że szczególnie ta druga koncepcja, oferuje ważny wgląd w doświadczenia miejskiej turystyki, przez odcięcie się od pojęć i „towaru wiedzy" (Schutz i Luclcmarrn 1974) i przez swoją teorię działania (1970). Jest to uzasadnione tym, że Schutz dostarcza sposobu wcielania wiedzy turysty, zarówno z pierwszej ręki jak i pośredniej, do badań miejskiej turystyki. Te pojęcia są przydatne w rozumieniu wcielenia miejskiej turystyki do praktyki i wejść, gdzie miejscy turyści i mieszkańcy spotykają miasto.
Eksperymentalne Badania Turystyki Miejskiej
Doświadczenie Turysty
Jak zasugerowano w poprzednich rozdziałach, humanistyczne studia miejskiej turystyki, która skupia się na doświadczeniu, są stosunkowo rzadkie. Badanie przeżyć turysty nasuwa zrozumienie zachowania turysty od własnego ramowego wyobrażenia turysty, narzucającego się badaczowi. Jamal i Hollinshead (2001) dyskutują, że chociaż w społecznych teoriach był niedostateczny szacunek dla turystyki ogólnie, to doświadczenie turystyki jest szczególnie zaniedbane. Z tych dyskusji wynika, że badanie turystyki okazuje się nie być celem samym w sobie, tylko poszukiwaniem wiedzy o turystyce jako wolnej wartości (Tribe zacytowało w Jamal i Hollinshead 2001:74).
Autorzy tacy jak Selwyn (1996) i Urry (1995) wyznawali obiektywność i scjentyzm, na których literatura turystyki trzymała się tak długo. Tacy autorzy objęli pokolonializm, poststrukturalizm i ponowoczesność oraz nowo pojawiające się teoretycznie informowane rejestry turystyki. Jednakże, nadal występuje brak studiów, które „umieszczają zbadane drobiazgowo podmioty i emocje w turystyce, czy to turysty czy gospodarza" (Jamal i Hollinshead 2001). Veijola i Jokinen (zacytowały w Jamal i Hollinshead 2001) zademonstrowali stratę położonego podmiotu w badaniu turystyki. Ryan (1997) również zauważa tradycję pozytywizmu w ciągu studiowania turystyki. Dużo badań turystyki zostało poświęcone analizowaniu relacji między zmiennymi wymiernymi, często przy pomocy stosowania hipotez, aby zostać udowodnionym albo obalonym. Ryan (2000) wyjaśnia, że założenia pozytywisty wiążą się z zarówno ontologią i epistemologią. Ontologia pozytywisty przyjmuje, że zewnętrzna rzeczywistość, która może zostać odkryta, istnieje w formie prolongat terminu płatności przyczyny i skutku. Epistemologia pozytywisty przyjmuje, że to odkrycie jest zarówno dualistyczne (badacz jest na zewnątrz rzeczywistości) i obiektywne (tylko obiektywizm umożliwi badaczowi zrobienie odkrycia).
Autorzy tacy jak Veijola i Jokinen (1994), rozpoznają, że turyści są dynamicznymi społecznymi aktorami, tłumacząc i ucieleśniając doświadczenie, którzy też tworzą znaczenie i nowe rzeczywistości poprzez ich działania. Turystyczny cel jest "wynegocjowaną rzeczywistością, społeczną konstrukcją budowaną przez celowy komplet aktorów (Ley 1981:219 zacytował w Dzwonku 1998:5). Kiedy pozytywizm w badaniu turystyki prowadzi do poszukiwań metodologii, by odkryć rzeczywistość, badacze takcy jak Jamal i Hollinshead (2001) rozpoznają, że turysta jest pośrednikiem punktu widzenia, będąc, poddanym doświadczeniom, kulturowym wynalazkom i posiadając wiedzę. W pragmatycznym sensie, interpretacyjne badania stosują metody jakościowe i skupiają się na tłumaczeniu (ibid.:67). Interpretacyjne badania analizują znaczenia i konstrukcje różnych tekstów takich jak opowiadania uczestnika, media oraz socjohistorycznych i politycznych rozmów. Zmienne wymierne uwydatniają po drodze, że ludzie aktywnie przyczyniają się do konstrukcji wiedzy. Interpretacja, jednakże, jest też paradygmatem. Chociaż teoretyczne kontrybucje są liczne i zmieniają się, praca europejskich filozofów takie jak Husserl, Heidegger i Merleau - Ponty była szczególnie wpływowa. MacCannell (2001) korzystał w swojej krytyce z interpretacyjnych tradycji (1990a) Urrye'a wpływowego konceptualisty turystycznego spojrzenia, domagając się alternatywnego widoku na ludzki przedmiot i biuro w badaniu turystyki. Konceptualizm Urrye'go jest uargumentowany tym, że jest on determinowany, szczególnie z powodu jego użycia przy narcystycznym temacie Foucaulta, by reprezentować turystę. MacCannell argumentuje, że wbrew faktowi, że Urry kładzie nacisk na " wolność" turystyki, jego właściwie konceptualny turysta jako dostosowywanie do "wizualnego pola oznaczyło z góry w terminach, co jest warte zobaczenia, a co nie jest" (MacCannell 2001:29). Gdy przemysł turystyki buduje turystyczne spojrzenie przez broszury spekulantów na giełdowym turnieju, przewodników i podróżnicze pisma, proces ten nie jest jednokierunkowy albo uniwersalny. Turyści pozostają wolni, by "spoglądać inaczej, albo nie spojrzeć zupełnie. I możemy przeszkodzić rozkładowi rzeczy (ibid.:24). Ponadto, turyści nie są koniecznie podróżujący, by nadrobić życie, które w stosunku do turystycznego celu jest apatyczne i nieprzyjemne. To nie tylko tworzy uniwersalnego turystę, ale również odprawia dużo teorii od Marksa do Freuda, który demonstruje znaczenie" codziennego życia".
Podczas gdy Urry (1990a) korzystał z Narodzin z Klinika Foucaulta (1989), MacCannell wskazuje na egzystencjalistów takich jak Sartre i Merleau - Ponty do konceptualizmu "drugiego spojrzenia". Konceptualnie turysta, który spojrzy drugi raz, jest bardziej wiarygodny, niż gospodarz, który jest„chwycony, zmanipulowany, schwytany w polu widzenia" (ibid. :30). Turyści wiedzą, że to spojrzenie oszukuje i, że czystsza nieskażona wizja nie istnieje. Oni też wiedzą, że ten wzrok jest nierozerwalnie związanym z znakiem i, że wizualne pole nie może zostać rozdzielone od lingwistycznego pola (ibid. :31). Dla wszystkiego, co jest zobaczone, turysta jest niewidoczny i "wszystko, co przyciąga spojrzenie, każda reprezentacja, ma własnego turystę" (ibid.:31). Punkty MacCannella mówią o pragnieniu, aby uciec od ograniczenia turystycznego spojrzenia i świadomości fałszywych obietnic struktury przemysłu turystyki w drugim spojrzeniu.
To drugie spojrzenie jest zilustrowane przez MacCannell przez użycie Wspomnienia Turysty Stendhala. Przez charakter Mr L., Stendhal charakteryzuje turystę jako „podróżnika, który chce mieć coś nowegoi by móc mówić, unikając fałszywego zdziwienia i sztucznych uśmiechów po raz setny i czterdziesty" w doczesnych anegdotach opowiedzianych do klientów i rodziny (ibid. :32). Postać Stendhala rozpoznaje tekstową naturę krajobrazu, gdy szukając go nie tak bardzo nadzwyczajnego, ale niespodziewanego. Zarówno w codziennym życiu i w czasie podróży, Mr L. szuka niewidocznego za szczegółami. Ulic wybrukowanych kocimi łbami do posągów i obrazów - on znajduje nw nich niespodziewane i schowane znaczenie. Drugi spojrzenie właściwie unika typowych turystycznych widoków i czasami przestawia przedmioty, by zobaczyć w nich coś bardziej interesującego. MacCannel (2001) sprzecza się, dlatego, że turyści tajscy powinni być świadomi różnicy między najważniejszym doświadczeniem i wersjami zinstytucjonalizowanego turystycznego spojrzenia. Anty turysta jest świadomym agresywnego przemysłu turystyki i porusza się, by zobaczyć, który teren nie jest wolny od spojrzenia zinstytucjonalizowanego.
Badając Doświadczenia Turysty
Tekstowe studia turystyki zostały przedyskutowane w każdym szczególe w ostatnim rozdziale, ale jest ważne, by rozpoznać, że interpretacje reprezentacji i krajobrazy zmieniają się znacząco pomiędzy zarówno turystami i mieszkańcami. W ten sposób, w analizowaniu cech krajobrazu Las Vegas, jak i grobowca Tutankamun przy Luxor Kasyno (Cohen zacytował w Ryan 2000), jest też ważne, by wiedzieć jak sami turyści spostrzegają i oddziałują na siebie z krajobrazem i jaką wiedzą, którą oni rozwijają. Między mniejszością badaczy turystyki popierających podejścia doświadczalne, Ryan (2000) demonstruje potencjał fenomenologiczny - badania ludzi prowadzą do rozumienia świata. Ryan sprzecza się przekonująco, że jest ważne, by uniknąć przepoławiania tematu i przedmiotu analizującego turystykę, żeby uniknąć "fikcyjnego świata nieistniejącego zbudowanego przez naukowego obserwatora" (Schutz zacytował w Ryan 2000).
Ten etos jest centralny w dyskusji (1997) M. Cranga: "badania przez turystyczne spojrzenie". Crang skupia się na praktyce fotografii turystycznej i, być może zaskakująco. manifestuje cielesność doświadczenia bardziej niż czysto wizualne cechy. Obwód struktury kultury, która (Johnson 1986) jest zobaczonona przez Cranga jako skupianie uwagi na konsumpcji reprezentacji. Wskazuje on, jednakże, że struktura nie powinna zachęcić sztucznego oddzielenia produkcji i konsumpcji kulturowych tekstów. Fotografia turysty jest użyta, by przeegzaminować powiązaną naturę produkcji turystyki i konsumpcji i ustalić, które fotograficzne obrazy służą jako trasa, przez którą światy są utworzone. Crang korzysta z Merleau - Ponty (1962) by być widocznym jak fotografia turysty nieoprawiona w ramki i przedstawiająca turystyczne wzroki, kształtując znajomość różnych społecznych grup.
Crang argumentuje, że to jest ważne, by uniknąć rozdzielania doświadczenia od reprezentacji turystyki. Manifestuje on, że fotografie turysty ucieleśniają turystyczną wiedzę i stanowią część praktyki turystyki. Obrazy, wzrok i działalności stają się połączone przez takie turystyczne praktyki. Są one też znaczące, jeśli chodzi o wydarzenia „oprawione w ramę”, bo następnym razem są doskonałym materiałem dla turystów, by udowodnić, że mieli dostęp do sławnych widoków. Turyści są postrzegani jako przywiązani wzrokiem do serii, używając fotografii i "niepokojącą chęcią akumulacji pamiątek i ich demonstracji" (Bourdieu zacytował w M. Crang 1997:365). Crang sugeruje, że miejska turystyka mogłaby zostać zrozumiana jako cel, który jest uchwycony na fotografiach, ponieważ jest utrwalona w nich praktyka i doświadczenie turystów. Fotografie turysty komplikują proste modele tematu i sprzeciwiają się obrazowi rzeczywistości. Ponadto, dużo tej autoprezentacji jest wykorzystywane kiedy turysta wraca do domu, używając „ pstryknięcia wakacji, by zbudować anegdoty z "bycia tam". Mimo iż to może stać się nudne dla rodziny i klientów po szósty filmie, praktyka mocno jest utrwalona w kulturze turystyki masy. Zauważając, że proces turystycznej fotografii zmienia się między różnymi kulturami, Crang (1997:368) broni stosowania fotografii turystycznej jako "świecącego zapisu życia".
Fotografie tworzą skupienie jeszcze innego podejścia do doświadczenia w rozumieniu miejskiej turystyki, mianowicie metoda Q. Jak wyjaśniają Fairweather i Swaffield (2001), osobisty rodzaj fotografowania tworzący ciąg od ich najmniej do najbardziej lubianych fotografii. Użyto 9-cio punktowej skali. Interpretacyjna wersja metody Q często używana jest w rozmowach kwalifikacyjnych, by wydobyć z kandydata nastawienia i wartości leżące u podstaw klucza według którego, które osoby porządkują ich fotografie. Indywidualne rodzaje Q mogą też być zależne od czynnika analizy, by zidentyfikować wspólne wzory. Ta technika jest stosowana jako część miejskiego badania turystyki przez Middletona. Middleton użył 30 fotografii turystycznego krajobrazu w mieście Manchester, na północnym zachodzie Anglii i próbki te przedstawił zarówno zamorskim jak i krajowym respondentom. Fotografie składały się z halowych i terenowych scen, zarówno podczas dnia i w nocy. Badanie poszło za paradygmatem doświadczalnym dla metody Q, szukając wglądu do "holistycznego doświadczenia respondentów w wywiadzie”. Bogate wglądy zostały uzyskane dla nastawień respondentów do różnych komponentów miejskiego turystycznego krajobrazu. Szczególnie interesujące dane zostały wydobyte od zamorskich respondentów, którzy znaleźli tu przydatne materiały, by przeciwstawić kulturowe różnice między Manchesterem i ich domowymi regionami. Analiza czynnika też ujawniła wystające doświadczenia turystycznego krajobrazu, włączając pełny zasięg sensów.
Wczesna demonstracja możliwości etnograficznego badania w kontekście turystyki jest badaniem przeprowadzonym przez Cohenana temat życia w dzielnicach slumsów Bangkoku (1982). Szczególnie mocno, Cohen ujawnia przelotne, ale złożone relacje między tajskimi dziewczynami i męskimi turystami. Takie studia dostarczają głębokości i subtelności, która może dopiero naprawdę zostać dostarczona przez etnograficzne badanie. Ostatnio, Hebditch (zacytował w Ryan 1995a) użył do obserwacji uczestnika umieszczonego w domu przez brytyjską serię w telewizji. Jardine (1998) używa etnograficznego badania w jego egzystencjalnej ocenie oglądania ptaka z klientami w południowym Ontario, miejscu, gdzie spędził on dużą część swego dzieciństwa. Etnograficzne podejście jest zastosowane przez Bruner, by zrozumieć relację między rodzimymi ludźmi a turystami w Indonezji (1995) i Ghanie we Wschodniej Afryce (1996).
Badanie doświadczalne miejskiej turystyki w Chinach było domeną Li (2000). Badanie to jest badaniem fenomenologicznym kanadyjskich turystów na dwóch oddzielnych wycieczkach całkowicie zorganizowanych. Dane zostały zebrane przy użyciu połączenia niewypełnionych długich wywiadów i kwestionariuszy przeglądu uzupełnianych przed i po podróży. Znacząco, uczestnicy zostali zdefiniowani jako respondenci, a nie badacze. Dane ujawniły stopień zgody albo przeciwstawny pomiędzy turystami. Wspólne doświadczenia wiązały się z tematami zawierający różnicę w zrozumieniu, rozszerzenia umysłu przez turystykę, potrzebą wzajemnego zrozumienia i podejścia, że turystyka oprócz globalnego znaczenia jest również osobistą potrzebą.
Być może znacząco, badanie to ujawniło jakieś subtelne i specyficzne miejskie doświadczenia turystyki. Badacz, na przykład, dopasował opinie mediów w domu do rzeczywistości, i prowadziły one do złego osądu miejscowych ludzi, spotkanych w podróży. Poza tym skomentował także paradoks dotyczący kontaktu z turystyczną infrastrukturą, w odniesieniu do "drugiego turystycznego spojrzenie" MacCimnella (2001). Skomentował on, że "bez turystycznej infrastruktury, nie byłem w stanie znaleźć mojej drogi... A potrzebuję mieć jakąś przestrzeń daleko od grupy." W tym przypadku, przestrzeń pozwoliła turyście doświadczyć subtelności miasta, takie jak "policjant, który zdejmuje pas przybywającemu" i "sprzedawczyni kładąca kurtkę na jednolitą sukienkę, aby pójść do domu”. Badanie to demonstruje jak te pozornie doczesne spotkania robią głębokie wrażenie na turystach. Ponadto, miejscy turyści aktywnie szukają sytuacji, które ułatwiają "doświaczenie uczącego" który jest właściwy dla miejskiej turystyki.
Fenomenologia jest zdefiniowany przez Martona (zacytowany w Ryan 2000:123) jako "metoda filozofowania, polegająca gł. na zaniechaniu czysto pojęciowych spekulacji i "powrocie do rzeczy", tj. do uzyskania bezpośredniego doświadczenia tego, co dane, fenomenów ". Według Marton, to co odróżnia fenomenografię od fenomenologii, jest rodzaj ludzi których dotyczy. W popieraniu stosowania fenomenografii do badania turystyki Ryan (2000) punktuje, że fenomenografia nie dostosowuje ontologii dualizmu, rozdzielając temat i przedmiot. Rysując na wykresach Husserla (1970), Ryan wskazuje szaleństwo poza analizowaniem obiektywnego turystycznego celu, rozdzielonego od subiektywnego turystycznego doświadczenia celu. Dwie części zasadniczo są opowiedziane i dopiero zjawisko jako całość może zostać analizowane. Fenomenografia skupia się na procesie nauki. Pytanie często dotyczy zawartości w szczególnym kontekście. Badacze mogliby ocenić, na przykład: wiedza i zrozumienie turysty odwiedzającego miasto Rzym. Alternatywnie, podejście mogłoby zostać odniesione do bardziej ogólnych badań, np. do miejskich turystów budujących ich rzeczywistość.
Badanie fenomenograficzne będzie skłaniało się, by być stosowane w wywiadach w formie rozbudowanego dialogu. Dialog niestandardowy, bo istnieje dyrektywa, że badacz ma bardzo ograniczone pole pytań wypisanych w ankiecie, ale może dążyć do zachęcenia respondenta do rozwinięcia myślenia. Pytania takie jak "co masz przez to na myśli?" zachęcają respondenta, by skupić się na kontekście unikając niektórych szczegółów, które tylko badacz uważa, że za są związane ze sprawą. Fenomenografia rozpoznaje, że rzeczy mogą zostać doświadczone na różnych poziomach. W kontekście miejskiej turystyki, to mogłoby zmienić się np. od jakich konsumentów miejsca rozważyć, czy są to pobieżne, znikome spotkania u celu czy głębokie wglądy dostarczane przez podróż. Według Ryana (2000), fenomenografia została pociągnięta do modułów programowych takie jak NUDYSTA (Nie - numeryczne Niewypełnione Indeksowanie Danych Szukające i Teoretyzujące), żeby analizować jakościowe dane wyprodukowane przy wywiadach. Ostatnia innowacja ma użyć „sztucznego oprogramowania neutralnego", które skupia słowa według ich bliskość z innymi słowami w tekście. Ryan i Sterling (1997) demonstrują użycie takiego oprogramowania w badaniu nastawień gości do parku narodowego Litchfield, w Północnym Terytorium, w Australii. Chociaż oprogramowanie tylko dostarcza pomocy do zrozumienia i analizy, w tym przypadku wskazującym spostrzeżone piękno parku i strach o komercjalizację, Ryan (2000) argumentuje, że fenomenografia pomaga stworzyć bliską relację między badaczem i gościem i zapisy dawały plony przez interpretacyjne badanie.
Satysfakcja Gościa
Przejawem natury miejskiego badania turystyki jest fakt, że większość doświadczalnej struktury jest znaleziona w rekreacyjnej literaturze w Stanach Zjednoczonych. Prentice et al. (1998) korzystają z hierarchicznego modelu doświadczenia wywodzącego się z pracy autorów takich jak Driver et al. (1987) i Manning (1986). Kontrybucje na terenie odkrytym w rekreacyjnej literaturze zawierają Rekreacyjne Spektrum Okazji, w którym jest rozpoznane, że "produkt końcowy odpoczynku kierowany jest przez doświadczonych ludzi" (Prentice et al. 1998:2). Autorzy skłonili się, by uwydatnić albo korzyści oparte na zarządzaniu skupiające na ulepszonych warunkach (Driver et al. 1987), albo doświadczeniu opartym na zarządzaniu, gdzie skupiono się na subiektywnie doświadczonych produkcjach (Bengston i Xu 1993). Inne podejście w rekreacyjnej literaturze, która unika a priori konceptualistycznego doświadczenia, jest "koniec łańcucha" (Prentice et al. 1998:3). To podejście dotyczy łączenia powodów dla przedsiębrania działalności do hierarchii, od bardziej wrodzonego konkretu.
Według Graefe'a i Vaske'a (1987), doświadczenie turystów wpływa na „indywidualne, środowiskowe, sytuacyjne i osobowościowe czynniki jak również komunikację z innymi ludźmi" (Page 1995:24). Znacząco, tacy autorzy argumentują, że to jest ważne dla przemysłu turystyki, by stale oceniać założone doświadczenia turysty, którego korzyści zyskały przez konsumentów i czy ich oczekiwania są istota produktu turystycznego. Autorzy tacy jak Sheenan i Ritchie (1997) akcentują znaczenia rozwijania niefinansowych miar skuteczności miejskiej ewolucji turystyki w miejscu docelowym. Te zawierają satysfakcję gościa składającą się z zarówno usług i informacji dostarczonych przez tablice turyście.
Bowen (2001) prezentuje rzadkie, interpretacyjne badania satysfakcji turysty i niezadowolenia, używając obserwacji uczestnika. Jako notatki autora, ogromna większość badania odnosi się do satysfakcji konsumenta albo niezadowolenia w sposób ilościowy i używając przeglądów, by ocenić "poprzedników" że przypuszczalnie mieli skutek satysfakcji. To jest daleko od pewnego kanonu, więc powstaje pytanie czy kwestionariusze mogą schwytać "głos konsumenta" i wielu kierowników wątpi w ich skuteczność. Aby zwrócić się trochę do tych problemów, przeprowadzono badania dalekiego zasięgu do Singapuru i użyto w Malezji "fenomenologicznego i jakościowego podejścia” (ibid.:32), który bazował na obserwacji uczestnika i pół zamkniętych wywiadach. Szczególnie Bowen był przekonany, że wraz z powiększaniem ważności badania satysfakcji, pokonuje ograniczenia studiów pozytywistycznych, które zdominowały badanie turystyki. Ta forma uniemożliwia konsumentom okazję do rozmowy o ich doświadczeniach w ich własnych słowach, ale również przyjmuje, że wszyscy respondenci interpretują pytania na tej samej drodze rozumowania.
Rozpoznawszy moc jakościowego badania w dostarczaniu do domu, można oceniać głębokość rozumienia doświadczenia turysty. Bowen skupia się na słowach turystów, liderów podróży i kierowników. Obserwacja uczestnika udowodniła, by szczególnie została dostosowana do rozumienia leżących u podstaw procesów, relacji i wzorów w określonych socjokulturalnych kontekstach. Dążąc do „analitycznej generalizacji, towarzyszącej badaczowi uczestniczy przez jeden-dwa tygodnia, mała grupa, uprawiająca miękką turystykę w czasie podróży dalekiego zasięgu”(ibid.:34). W przeciwieństwie do ilościowych studiów, całość "kolejności wakacji" została zbadana, od rejestrowania przed lotem wychodzących, do liczenia w holu rzeczy przybyłych. Wynikające opowiadanie, w sumie na 32,000 słów, dostarczyły intrygujący wgląd w doświadczenie turysty.
Natura performatywnego turystycznego doświadczenia była szczególnie oczywista, czy to była osoba czy funkcjonowanie grupy turystów, personelu turystyki czy głównej populacji. To było znaczące, że zabawna natura występów nadrobiła produkty i usługi, które były mało ekonomiczne w okresach poza sezonem. Na przykład , teatralne przygotowanie posiłku w przeludnionej kuchni restauracji pontonu w Malezji powiększyło satysfakcję, pomimo bardzo zło jakość jedzenia. To też pojawiły się zjawiska jak intensywność orzeczenia dotyczącego satysfakcji, która zmieniła się na świecko, powiększając do końca podróż kiedy występowały dostateczne wydarzenia, przy pomocy których można porównać doświadczenia. Indywidualni turyści też zmienili się w ich skłonnościach, by osądzić doświadczenia, zilustrowane przez "Donalda", który zaoferował ocenę wydarzenia (ibid.:38). Bowen (2001) konkluduje iż ta obserwacja uczestnika ma wielki potencjał w badaniu satysfakcji turysty i marketing ogólnie korzysta z mniej krótkowzrocznego podejścia do dyscyplin socjologii.
Korzyści badania satysfakcji gości jest zaakcentowany u Bramwella (1998). Przeglądy satysfakcji mogą zostać użyte, by ocenić oczekiwania użytkowników celu i, czy te oczekiwania są spotkane odpowiednie do aktualnych doświadczeń.(Bramwell 1998:37). Ponieważ tylko wybrane aspekty miasta są sprzedawanie gościowi, przeglądy mogą pomóc ulepszyć zarówno produkt jak i wizerunek zaproponowany władze ds. turystyki. Bramwell sugeruje, że to jest ważne, by założyć cechy celu, który jest wystarczający do całkowitej satysfakcji konsumentów i decydowania konsumenta (ibid. :37). Do tego celu, o ile jest to możliwe, by porównać dane na temat satysfakcji gościa z obrazami potencjalnych gości (również Selby i Morgana 1996).
Zwracając się do takich zainteresowań, Bramwell (1998) opisuje badanie satysfakcji gości dla miasta Sheffield. Szukając jak wydobyć percepcje zarówno gości i mieszkańców, badanie umożliwia porównania między różnymi grupami konsumentów miejsca. Interesujące odkrycie wiąże się z różnicami w satysfakcji między różnymi typami konsumenta miejsca. Te były najmniejsze między miejscowymi notablami i gościami, a największe między gośćmi biorącymi udział w wydarzeniach sportowych i przyjezdnych dla innych celów (Bramwell 1998:41). Również zauważono związek zachodzący między wielkościa miasta a środowiskiem i życzliwością ludzi - był szczególnie uwypuklony w większośći grup konsumentów.
Niereprezentatywne Badania Turystów
Ostatnie studia, które połóż nacisk na wcielenie turystyki i spotkań turysty, reprezentacji niż samo przez się, zachęca z powodu ich wielkiego nacisku na doświadczenie, wiedzę i wartości. Kiedy to badanie jest zasadniczo ewolucją w kulturowych studiach, oni też reprezentują odrodzenie bardziej humanistycznych podejść do badania. Miejskiego turystę, kuszą inni konsumenci miejsca tacy jak mieszkańcy, może dlatego być konceptualistyczny w aktywności, poruszając się po mieście i chwytając spotkania w wielozmysłowej drodze. Haraway (1988) sprzecza się, że ciało jest mieszkalne i jest umieszczone w przestrzeni i badacz powinien dążyć do położenia wiedzy. Crouch (2000a:96) wyjaśnia, że osoba "wyobraża sobie, że będzie bawić się miejscami i ich zawartością, subiektywnie, w ich własnych okresach, ponownie figurować w nich". Fullagar (2001) angażuje się z podróżą piszącą o Aiphonso Lingis i "fenomenologii ciała" rozwiniętej u Merleau-Ponty'ego (1968) by dyskutować o ucieleśnionym spotkaniu charakterystycznym dla turystyki. Ona kładzie nacisk na podprogową naturę podróży, gdzie występują konwencjonalne sprzeciwy inności, a umysł i ciało są zachwiane. Merleau - Ponty później doprowadził (1968) do zrozumienia jak turystyczne ciało jest przeplatane z fizycznym światem i nie jest ani tematem ani przedmiotem. Oczywista w badaniu miejskiego turystycznego doświadczenia jest obecność innych ciał, które posiadają niepewny stan w tych spotkaniach celem.
Chociaż pojęcie wcielenia jest użyte przez niektórych badaczy zaledwie jako jeszcze jedna metafora, zastępująca albo uzupełniająca turystyczne spojrzenie, to pojęcie to podtrzymało niektóre humanistyczne badanie. Crouch (2000a) demonstruje potencjał podejścia w projekcie, by napisać alternatywny szlak historyczny w północno-wschodniej Anglii. Angażuje się on głównie w zawartość tych miejsc i wartość wyrażoną w ludach, w tym co robią, co czują, poprzez przeprowadzania dogłębnych wywiadów. (ibid.:97). To jest znaczące, że komentując Crouch często dostrzega zadziwiającą naturę zwykłych doświadczeń, daleko odsuniętych od naukowego czy technicznego języka. Ta siła humanistycznego badania pomaga ujawnić "złożone doświadczanie współczucia obszaru" (ibid.:99).
Ostatnie próby w zrozumieniu natury performatywnej turystyki są zilustrowane przez badaczy takich jak Kirshenb1att-Gimbett (1998). W Kulturze Celu, występy właściwe w wystawie żydowskiego życia, jarmarki świata i "kolonia Plimoth" są przeegzaminowane. W każdym badaniu ona zdoła zademonstrować co jest schowane i przemilczane, odkrywając rzeczy, które nie mogą łatwo zostać schowane w oficjalnej turystycznej wersji. Bauman (1994) miał duży wpływ na badaczy pracujących nad wcieleniem turystyki, stwierdzając, że "cel jest nowym doświadczeniem; turysta jest świadomym i systematycznym poszukiwaczem doświadczenia, nowego i różnego od już przeżytego" (Bauman 1994:29). Crouch (2000a:96) opisuje, że świat jest chwycony w kalejdoskopie i jak zmiany kalejdoskopu, pamięć jest zbudowana z jak różnych wydarzeń. To "mienie sensu" miasta włącza uczucie robienia czegoś (ibid.:96) i przyczynia się do praktycznej znajomości ludzi miasta. Ucieleśniający proces jest dotknięty przez krajobrazy i reprezentacje, które spotkały się przy kulturowych kontekstach takich jak rodzaj i charakter etniczny.
Dyskutujący w poprzednich rozdziałach, autorzy tacy jak Mellor (1991), Kershaw (1993) i Bagnall (2003) podświetlili performatywny charakter dziedzictwa miejskiej turystyki. Rojek i Urry (1997:14) opisali cechy reminiscencji w kontekście dziedzictwa. Reminiscencja włącza skoncentrowane badania niż oderwane przedmioty i występy. Goście wyraźnie rozumieją "wystawioną" naturę doświadczenia - że aktorzy grają i, że przedmioty są kopiami albo są umieszczone w udawanym środowisku. Skutek wspominania jest ponownym przebudzeniem snów, czy osobisty, skupiony dookoła pewnego sąsiedztwa albo okolicy, albo obszerniejszego zbiorowego zainteresowania wiążącego, by zaklasyfikować do rodzaju albo etnicznego grupowania. Według Rojka i Urry'ego (1997:14), "ponownie obudzony turysta stłumił pragnienia i tym samym został człowiekiem sukcesu kiedyś i obecnie". Refleksyjność turystyki jest gdy, turyści drogowi i mieszkańcy znają sens ich przeżyć dzięki turystyce - wyzwanie uniwersalnego albo podstawowego konceptualizmu doświadczenia turysty.
Ostatnia praca w socjologii skupiająca się na ucieleśnioną naturę przestrzeni i miejsca zaprowadziła badaczy w kilku kierunkach. Dyskutowane w ostatnim rozdziale, ekstremalne psychoanalityczne podejścia nie przenoszą nas dużo bliżej do zrozumienia miejskiego doświadczenia turystyki, przy nacisku na niewerbalny kontakt zakazuje nawet etnograficznych badań z miejskimi turystami. W kontekście miejskiej turystyki to jest uargumentowane tutaj, że obiecujący kierunek jest w sprawie zatrudnienia z fenomenologii (np. Werlen, 1993; Crang 1997; Strohmayer 1996). Różne typy fenomenologii są krytycznie przeegzaminowane później w tym rozdziale i podejściach przydatnych, ponieważ rozumienie miejskiej turystyki jest byłe obecnym w więcej szczególe.
Dziedzictwo doświadczenia
Nowatorskie podejście jest wzięte przez Prentice et al. (1998) w jednych z rzadkich studiów nt. doświadczenia dziedzictwa. Badanie, skupiając na Rhondda Heritage Park w południowej Walii, było zaniepokojone zarówno z doświadczeniami jak i korzyściami, które zyskały dzięki gościom. Indukcyjne jakościowe techniki zostały użyte początkowo, mając za sobą zbudowany przegląd i analizę grupową, by zidentyfikować wystające doświadczenia i korzyści. Badanie umożliwiło pięć odmiennych skupisk/segmentów rynku, które zostały zidentyfikowane na podstawie doświadczenia w przyciąganiu i korzyści (Prentice et al. 1998:7). Herbert (2001) użył podejścia doświadczalnego, by przeegzaminować "literackie miejsce, który nabył znaczenia dzięki jego związkom z pisarzami i powieściami. Jakościowe badanie zostało użyte, by ocenić rodzaje satysfakcji" i zysku turystów literatury od ich doświadczenia i jak znaczących zagadnień autentyczności i konserwacji doświadczeń.
Ważny wniosek końcowy od takich studiów jest, że ten sam produkt może przedstawiać doświadczenie w bardzo różnych drogach, demonstrując potrzebę, by rozważyć wymiary doświadczenia turystyki. To interesuje, że Prentice et al. (1998) znalazł, że cechy socjodemograficzne gości, tak często powodują skupienie i w dużej mierze niezależne od doświadczeń i korzyści nabierają znaczenia. Autorzy zakańczają to, że "badanie turystycznych potrzeb doświadczenia, by zostać opartym w samych turystycznych rzeczywistościach opisują" i, że indukcyjne podejścia do badania są rzeczą niezbędną (ibid.:2). Skupienie studiów powinno dlatego być "społecznymi i osobistymi konstrukcjami, jako część życia - światów osób (ibid.:2).
Również w kontekście dziedzictwa, Bagnall (1998, 2003) manifestuje znaczenie emocji i pamięci w zużywaniu turystyki. Bagnall korzysta z pracy badaczy takich jak Campbell (1987), sprzecza się, że w kontekście konsumpcji, emocje służą jako decydujący związek między umysłowymi obrazami i fizycznymi bodźcami. Badania Bagnalla (1998) dwóch miejsc dziedzictwa na północnym-zachodzie Anglii demonstrują miejską turystykę, że "konsumpcja jest tyleż sprawą uczucia i emocji jak racjonalnego zachowania" (Bagnall 1998:68). Jakościowe badanie skupiające się na Wigan Pier (odsyłacz do 3.1) i Muzeum Nauki i Przemysłu (Manchester), demonstruje jak konsumpcja dziedzictwa jest aktywnym procesem, w którym goście używa ich pamięci i historii życia, by umożliwić i poprawić doświadczenie. To zostało potwierdzone, że miejsca mogą zaangażować gości na emocjonalnych i wymyślonych poziomach i prowokują uczucia, które zostały rozważone zarówno znaczące jak i autentyczne (Bagnall 2003). Autentyczność została znaleziona, by zostać opowiedzianą do codziennego życia i historii życia gości i do faktycznego przeświadczenia.
Aktywna natura turystycznej konsumpcji ujawniła u Bagnalla (1998, 2002). Najważniejsze wydarzenia zaniedbanie w doświadczeniach turysty w materialistycznych i sprawozdawczych zachowaniach. Goście zostali znalezieni, by zbudować i użyć środków finansowych do wyobrażenia sobie światów. Te zostały oparte na ich przeszłych doświadczeniach w kontekście pracy, rodziny i różnych społecznych relacji. To wydaje się być aktywnym procesem, który włącza oglądanie, ale też fizyczne wcielenie konsumpcji. Goście odegrali ich emocje i użyli ich pamięci i wyobraźni, by doświadczyć cały zasięg fizycznych uczuć. Wielu gościom miejsca dziedzictwa sprowokowały emocjonalną odpowiedź, przez którą oni czuli się w dotknięciu z ich przeszłością i ich własnym sensem miejsca. Większość gości zidentyfikowała z wersją przeszłości, która została zaoferowana, używając ich doświadczenia i pamięci, by potwierdzić, że historia przedstawiła się ponownie. Ilustrując aktywną naturę procesu, mniejszość gości zatrudniła ich osobiste doświadczenia, by dyskutować o interpretacjach zaoferowanych przez miejsce. Ci goście powiedzieli poprawioną historię, używając frazy takiej jak "wiem, że ludzie żyli w drodze" i "zrobiłem to" (Bagnall 1998:365).
1