Ponuka
V nej dodávateľ ponúka svoje výrobky alebo služby teda informuje odberateľa o podmienkach kúpi a predaja. V texte listu sa zvýrazňuje to čo sa ponúka ( množstvo, cena, názov výrobku...)
Druhy ponúk
Podľa pôvodu vystavenia: Vyžiadaná: je odpoveďou na dopyt a odpovedá na otázky kupujuceho: obsahuje: druh, kvalitu, množstvo tovaru, cenu, dodacie a platobné podmienky, vzorky. Je vhodné aby dodávateľ odpovedal záujemcovi aj v vtedy keď tovar kt. kupujúci pozadoval nemá na sklade. Poďakuje sa mu za dopyt a stručne vysvetli prečo mu nemôze vyhovieť. Pri vyžiadanej ponuke sa vypĺňa aj odvolávaci udaj vas list zo dna.
Nevyžiadaná : píše ju dodávateľ z vlastnej iniciativy, v úvode oznámy, akým spôsobom sa dozvedel o odberatelovi (predošlé obchodné vztahy, z inzerátu kupujuceho, ...)
Podľa záväznosti: Záväzná- tuto musi dodavateľ dodržat a obsahuje konkrétne množstvo cenu a kvalitu
Nezáväzná - je adresovana sirokej verejnosti a písana vo forme letákov, inzerátov, prospektov
Štruktúra textu ponuky
Heslo veci: Ponuka čoho ?
Ponuka lepiacich pások
Ponuka stavebného materiálu - odpoveď na dopyt
Lepiace pásky - odpoveď na dopyt
Úvod
vyžiadaná ponuka frázy:
Na základe dopytu Vám ponúkame...
Za dopyt Vám ďakujeme a ponúkame: ...
Veľmi nás potešil Váš záujem o naše výrobky a ponúkame Vám...
Ďakujeme za dopyt z ... a sme radi že Vám môžeme ponúknuť...
Radi vyhovujeme Vášmu želaniu a ponúkame Vám...
nevyžiadaná ponuka frázy
Ponúkame Vám...
Sme presvedčení že Vás bude zaujímať náš nový výrobok...
Ako nášho dlhoročného obchodného partnera dovoľujeme si Vás upozorniť na mimoriadnu ponuku...
Podstata
V nej popíšeme ponúkaný výrobok (názov, druh, typ, kvalita, cena za jednotku množstva, dodacie a platobné podmienky...)môžeme tu aj uviesť že prikladáme prílohy (katalóg, cenník...)
Frázy:
Platbu je potrebné uskutočniť do 14. dní od dátumu doručenia faktúry.
Dopravu zabezpečíme do 2 týždňov od prijatia objednávky zdarma.
Faktúru požadujeme uhradiť príkazom na úhradu do 14 dní od jej prijatia.
Záver
V závere vyžiadame objednávku a použijeme tieto frázy:
Očakávame Vašu objednávku a tešíme sa na ďalšiu spoluprácu s Vami.
Veľmi nás poteší, ak Vás budeme môcť považovať za našich odberateľov.
Za celým textom musí nasledovať pozdravná formulka S pozdravom
V texte ponuky zvýraznime to, čo ponúkame (názov výrobku, cena, zľavy, množstvo...)
Úprava ponuky
Po ponuke nemusí nasledovať hneď objednávka. Odberateľ môže napísať "Žiadosť o úpravy ponuky", "Návrh na úpravu ponuky". Tu žiada o úpravu niektorých podmienok napr. zľavu z ceny, zmenu veľkosti, farby, druhu tovaru, vhodnejšie dodacie a platobné podmienky…
Žiadosť o úpravu ponuky.
Má 3 časti.
1. úvod - v ňom sa odvoláme na ponuku, za ktorú sa poďakujeme
Ďakujeme za Vašu ponuku …
S radosťou sme prijali Vašu ponuku …
2. podstata - tu uvedieme podmienky, ktoré nám vyhovujú, potom tie podmienky, ktoré nám nevyhovujú. Na záver dáme návrh na úpravu podmienok.
Kvalita Vašich výrobkov nám vyhovuje. Kalkulácia je pre nás nevyhovujúca.
Akosť ponúkaného tovaru nám vyhovuje, ale ceny nám nevyhovujú.
Súhlasíme s akosťou a cenou ponúkaných výrobkov, potrebujeme ich však bezpodmienečne do …
Navrhujeme upraviť cenu z … Sk na … Sk.
Žiadame upraviť dodaciu lehotu takto.
Veríme, že cenu tovaru znížite tak, aby bola únosná pre obidve strany.
3. záver - v ňom vyjadríme presvedčenie, že dodávateľ upraví ponuku podľa našich podmienok
Veríme, že ponuku upravíte a vytvoria sa medzi nami trvalé obchodné vzťahy.
Dodávateľ môže na žiadosť odberateľa odpovedať:
a) kladne - teda upraví ponuku podľa návrhu odberateľa. Heslo veci - Úprava ponuky
Má 3 časti:
1. úvod - dodávateľ v ňom vyjadrí, že prerokovali návrhy odberateľa
Prerokovali sme Vaše požiadavky…
Prerokovali sme Vaše návrhy na úpravu cenových podmienok.
2. podstata - tu sa uvedú upravené podmienky napr.
Vyhovujeme Vášmu želaniu a upravujeme cenu na …
Vyhovujeme Vášmu želaniu a upravujeme dodacie podmienky podľa Vašich požiadaviek.
3. záver - dodávateľ vyjadrí presvedčenie zaslanie objednávky
b) záporne - vtedy heslo veci bude znieť - Úprava ponuky - zamietnutie
1. úvod - tak ako aj u kladnej odpovede
2. podstata - tu sa uvedú dôvody, prečo nemôže dodávateľ vyhovieť požiadavkám odberateľa
Mrzí nás, že Vašej žiadosti nemôžeme vyhovieť.
Zníženie cien znamená pre nás stratu na zisku.
Ponukané výrobky sú veľmi kvalitné, preto zníženie ceny už nie je možné.
V prípade, že si dopravíte ponúkaný tovar vlastným dopravným prostriedkom, znížime jeho cenu o …
3. záver - dodávateľ vyjadrí presvedčenie, že napriek tomu, že nevyhovel požiadavkám odberateľa, obdrží od odberateľa objednávku.