PLANSZA 25.1
Podstawowe zasady udzielania informacji
Wyrażaj się jasno: używaj zrozumiałych słów i unikaj żargonu.
Nie zapominaj o głównym celu swojej wypowiedzi: skoncentruj się na istocie problemu i jego rozwiązaniu.
Bądź uczciwy: nie składaj obietnic bez pokrycia.
© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003