Strategia centrum sportowo-rekreacyjnego

I. Scenariusz rozwoju sytuacji przedsiębiorstwa

1. Wariant ekstremalnie optymistyczny: PKB ↑ 5%, Konkurencja ↑ 1%

Parametry:

• wzrost liczby klientów; klienci przeznaczają większą ilość środków pieniężnych wybierając większą ilość usług po wyższej cenie

• podwyższanie kwalifikacji pracowników

• poszerzenie oferty

• (wzrost środków przeznaczonych na inwestycje) - to było skreślone

2. Wariant ekstremalnie pesymistyczny : PKB ↑ 1%, Konkurencja ↑ 5%

Parametry:

• spadek liczby klientów; klienci generują mniejsze przychody poprzez wybranie mniejszej ilości oraz tańszych usług

• stagnacja w systemie kwalifikacji pracowników

• rezygnacja z nierentownych usług

• (brak środków na nowe inwestycje)- to było skreślone również

II. Scenariusze

Optymistyczny:

1. Faza ( 0,5 roku)

• utrzymanie takiej samej liczby klientów oraz zauważalny lekki wzrost popytu na niektóre usługi- badania nad zmianami preferencji klientów aby w przyszłości poszerzyć ofertę

• wyszukanie dróg (szkolenia pracowników) do podwyższania kwalifikacji pracowników, zwiększanie nakładów na szkolenia dla pracowników

• poszukiwanie nowych dróg rozwoju i trendów w sporcie → wzrost zainteresowania ofertą przez klientów

2. Faza (0,5 roku)

• znaczny wzrost popytu na oferowane usługi; klienci korzystają z droższych usług w częstszym okresie przez:

• zwiększanie pakietu usług,

• wdrożenie programów lojalnościowych,

• wykorzystanie renomowanych szkoleń dla pracowników nawet poza granicami kraju ( w miejscu gdzie dany trend się narodził)

3. Faza (3 lata):

• faza zatrzymania klientów na danym poziomie w naszej placówce z poprzedniej fazy i zwiększenie nakładów na inwestycje,

• wdrożenie sytemu działającego na obszarze całego miasta (przyłączenie mniejszych firm do naszej sieci - 5 lokali w różnych rejonach miasta;dodanie i przyłączenie większej liczby klientów

Pesymistyczny:

1. Faza (0,5 roku):

• zmniejszenie popytu na oferty spowodowane zmniejszeniem się dochodów klientów

• zmniejszenie nakładów na rozwój kwalifikacji

2. Faza (0,5 roku):

• znaczne zmniejszenie popytu na oferty oraz zmniejszenie liczby klientów, korzystających z naszych usług

• brak nakładów przeznaczonych na rozwój kwalifikacji pracowników

3. Faza (2 lata):

• rezygnacja z programów lojalnościowych przez 70% klientów

• zwolnienie 30% personelu (pracowników)