Wydział: Metali Nieżelaznych

Kierunek: Metalurgia

Specjalność: Przeróbka plastyczna

Rok: III

Wykonał: Tomasz Lewandowski

POLSKA, EUROPEJSKA I MIĘDZYNARODOWA NAGRODA JAKOŚCI

POLSKA NAGRODA JAKOŚCI

Nowa sytuacja gospodarcza, w jakiej znalazły się polskie przedsiębiorstwa na początku lat dziewięćdziesiątych, wymagała opracowania przez nie nowej wizji, strategii i polityki oraz podjęcia kompleksowej rekonstrukcji systemów zarządzania.
Wdrażanie koncepcji Zarządzania przez Jakość - ZPJ (Total Quality Management - TQM) w polskiej gospodarce było zatem bardzo ważnym elementem dla jej rozwoju.

W związku z tym zrodziła się idea ustanowienia Polskiej Nagrody Jakości - PNJ, która byłaby przyznawana przedsiębiorstwom za wdrażanie filozofii TQM, czyli Zarządzania przez Jakość.
Koncepcja powyższa została przedłożona w Krajowej Izbie Gospodarczej, przez grupę specjalistów: prof. dr. hab. inż. Edwarda Kindlarskiego, dr. inż. Mirosława Recha, mgr. inż. Marka Kłoczko i mgr. inż. Witolda Modlińskiego. Opracowali oni również model kryteriów oraz regulamin konkursu Polskiej Nagrody Jakości - PNJ.
Komitet Jakości Krajowej Izby Gospodarczej (KIG), w dniu 7 czerwca 1994 roku, przyjął tą inicjatywę i powołał Podkomitet ds. Polskiej Nagrody Jakości, którego zadaniem było analiza i poprawa zgłoszonych przez ww. grupę projektów. Podkomitet wyłonił 7 osobowy zespół specjalistów w składzie:

 mgr inż. Zbigniew Janczy - PCBC,

 mgr inż. Tomasz Kloze - PCBC,

 mgr inż. Witold Modliński - KIG,

 dr inż. Mirosław Recha - KIG - Przewodniczący zespołu,

 mgr inż. Piotr Staniewski - Teraz Polska ,

 mgr inż. Stanisław Walenta - PCBC,

 mgr Magda Zmysłowska - Teraz Polska .

Konsultantami zespołu zostali:

 prof. dr hab. inż. Romuald Kolman,

 prof. dr hab. inż. Edward Kindlarski.

Dokumenty opracowane przez dr. inż. Mirosława Recha i mgr. inż. Witolda Modlińskiego, przy współpracy z prof. dr. hab inż. Edwardem Kindlarskim i mgr. inż. Markiem Kłoczko i poprawione przez Podkomitet ds. Polskiej Nagrody Jakości, zostały przedstawione w dniu 7 marca 1995 roku, na pierwszym posiedzeniu Komitetu Polskiej Nagrody Jakości.
Komitet Polskiej Nagrody Jakości przyjął przedłożone dokumenty uchwałą Nr 1/1995
Komitet ten został powołany przez dr. Andrzeja Arendarskiego Prezydenta Krajowej Izby Gospodarczej w porozumieniu z dr. inż. Januszem B. Berdowskim Dyrektorem Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji, mgr. Bogdanem Chojną Prezesem Zarządu Fundacji Teraz Polska , prof. Edwardem Kindlarskim Przewodniczącym Komitetu Jakości KIG i dr. Inż. Mirosławem Rechą Sekretarzem Komitetem Jakości KIG.
Przy opracowaniu dokumentów i materiałów wykorzystano:

• materiały i dokumenty Deming Application Prize,

• materiały i dokumenty Malcolm Baldridge National Quality Award,

• materiały i dokumenty European Quality Award.

• "Zarządzanie przez Jakość w Japonii i USA" E. Kindlarski,

• "Zarządzanie przez Jakość" - Wydawnictwo BELLONA, E. Kindlarski, J. Bagiński.

Model Polskiej Nagrody Jakości został opracowany w oparciu o koncepcję Europejskiej Nagrody Jakości, ponieważ była ona najbliższa koncepcji autorów niniejszego opracowania.
Polska Nagroda Jakości została ustanowiona w 1995 roku przez: KRAJOWĄ IZBĘ GOSPODARCZĄ, POLSKIE CENTRUM BADAŃ I CERTYFIKACJI, FUNDACJĘ TERAZ POLSKA

Regulamin przyznawania
Polskiej Nagrody Jakości

§ 1

Ustanawia się następujące kategorie Polskiej Nagrody Jakości, zwane dalej Nagrodą:

1. Nagrody Zespołowe,

2. Nagrody Indywidualne,

3. Nagrody Honorowe.

§ 2

1. Nagrody Zespołowe są przyznawane przedsiębiorstwom, które poprzez wdrożenie TQM (Total Quality Management) - Zarządzanie przez Jakość doprowadziły do wzrostu satysfakcji klientów, własnych pracowników oraz innych osób związanych z przedsiębiorstwem przez ostatnie lata (np. kooperantów, dostawców, właścicieli itp.). Osiągnęły też w ten sposób znaczącą poprawę jakości pracy, procesów, systemów, usług oraz sukces rynkowy.

2. Nagrody Indywidualne przyznawane są osobom, które wniosły wyróżniający się wkład w opracowanie teorii TQM - Zarządzania przez Jakość w Polsce lub opracowanie systemu TQM w przedsiębiorstwie, albo też wniosły znaczący wkład w zakresie szkolenia koncepcji TQM zarówno w sensie praktycznym, jak i teoretycznym.

3. Polska Honorowa Nagroda Jakości, nazywana dalej Nagrodą Honorową, może być przyznawana osobom i zespołom za szczególne zasługi dla rozwoju jakości w Polsce.

§ 3

Zdobywcy Nagród Zespołowych Polskiej Nagrody Jakości, otrzymują:

• nagrodę - statuetkę.

• dyplom,

• możliwość posługiwania się w korespondencji i promocji Znakiem i Hasłem Polskiej Nagrody Jakości.

§ 4

Nagrody są przyznawana corocznie, ale nie zawsze i nie w każdym przypadku we wszystkich kategoriach.

§ 5

1. Oprócz Nagród mogą być przyznawane również wyróżnienia we wszystkich kategoriach. Wyróżnieni otrzymują:

• dyplom,

• możliwość posługiwania się w korespondencji i promocji Znakiem i Hasłem Polskiej Nagrody Jakości.

2. Mogą być także przyznawane honorowe wyróżnienia dla finalistów (uczestników III etapu procesu selekcji - wizytacja), wtedy otrzymują oni:

• honorowy dyplom dla finalisty Konkursu Polskiej Nagrody jakości.

§ 6

1. W ramach kategorii Nagrody mogą być wyodrębnione podgrupy, np.:

• Nagroda dla Bardzo Małych Organizacji produkcyjnych i usługowych (do 20 osób zatrudnienia),

• Nagroda dla Małych Organizacji produkcyjnych i usługowych (powyżej 20 do 50 osób zatrudnienia),

• Nagroda dla Średnich Organizacji produkcyjnych i usługowych (powyżej540do 250 osób zatrudnienia),

• Nagroda dla Dużych Organizacji produkcyjnych i usługowych (powyżej 250 do 500 osób zatrudnienia),

• Nagroda dla Bardzo Dużych Organizacji produkcyjnych i usługowych (powyżej 500 do 1500 osób zatrudnienia),

• Nagroda dla Wielkich Organizacji produkcyjnych i usługowych (powyżej 1500 osób zatrudnienia),

• Nagroda dla Organizacji Publicznych (niezależnie od liczby zatrudnionych osób),

• Nagroda dla Organizacji Edukacyjnych (niezależnie od liczby zatrudnionych osób),

• Nagroda Indywidualna im. prof. Edwarda Kindlarskiego w kategorii: nauka, praktyka oraz promocja,

• Nagrody Honorowe,

• Nagrody inne.

2. O kategoriach przyznawanych Nagród i ich grupach decyduje, na początku każdej nowej Edycji Konkursu, Komitet lub z jego upoważnienia Prezydium Komitetu.

§ 7

Zostaje powołany Komitet Polskiej Nagrody Jakości, który będzie przyznał Nagrody i Wyróżnienia.

§ 8

Regulamin Prac Prezydium i Komitetu Polskiej Nagrody Jakości oraz proces jej przyznawania zostały opracowane jako oddzielne dokumenty

EUROPEJSKA NAGRODA JAKOŚCI

Organizacje europejskie stosujące Model Doskonałości EFQM mogą ubiegać się o Europejską Nagrodę Jakości. Nagroda ta, ustanowiona w 1992 r., jest przyznawana corocznie. Organizowany jest przez Europejską Fundację Zarządzania Jakością (EFQM). Fundacja liczy ponad 750 organizacji reprezentujących większość krajów europejskich.

Jej sponsorami są Komisja Europejska, Europejska Organizacja ds. Jakości (European Organi-zation for Quality) oraz EFQM.

W roku 1996 krąg potencjalnych zdobywców Nagrody poszerzono o organizacje działające w sektorze publicznym. W 1997 roku wprowadzono specjalną kategorię Małych i Średnich Przedsiębiorstw (zatrudniających poniżej 250 pracowników).



Europejska Nagroda Jakości

Kandydaci do Nagrody składają aplikację (o objętości do 75 stron w przypadku dużych przedsiębiorstw i organizacji sektora publicznego oraz do 35 stron dla MŚP), która opiera się na informacjach wynikających z samooceny organizacji dokonanej według kryteriów i podkryteriów Modelu Doskonałości.
Bezdyskusyjne korzyści osiągają zdobywcy Nagrody i Wyróżnienia. Publiczne potwierdzenie doskonałości organizacji przyciąga klientów, partnerów i wzmacnia pozycję i dobry wizerunek organizacji.


Ubieganie się o Nagrodę przynosi europejskim organizacjom liczne korzyści. Proces składania aplikacji jest okazją do bezstronnej, zewnętrznej oceny pozycji zajmowanej przez daną organizację w świetle Modelu Doskonałości EFQM. Ubieganie się o Nagrodę umożliwia określenie drogi prowadzącej do stałego doskonalenia działalności. Pozwala sformułować czytelne i konkretne cele, stymuluje zainteresowanie pracowników i sprawia, że czują się jeszcze bardziej dumni z siebie, swojej pracy zawodowej i organizacji.

"Europejska Nagroda Jakości nie jest końcem, ale bardzo istotnym kamieniem milowym w naszym nieustannym dążeniu do zaspokojenia potrzeb: pracowników, klientów, akcjonariuszy i społeczności"-członkowie Komitetu Wykonawczego, Volvo Cars Gandawa.

Europejska Nagroda Jakości jest rygorystycznym i wymagającym konkursem, zaprojektowanym dla organizacji lub jednostek organizacyjnych, postrzeganych jako modelowe na poziomie krajowym i europejskim, które mają za sobą 5-letnią historią ciągłego doskonalenia. Nagroda jest oparta na Modelu Doskonałości EFQM, który jest również stosowany jako podstawa dla wielu krajowych i regionalnych nagród jakości.

Ubieganie się o Europejską Nagrodę Jakości wymaga opracowania szczegółowego dokumentu aplikacyjnego (aplikacji) liczącego do 75 stron. Dokument ten jest oceniany i punktowany przez asesorów EFQM. Wyszkoleni asesorzy EFQM są doświadczonymi menedżerami z różnych sektorów gospodarki i z różnych krajów. Skład zespołu obejmuje od czterech do ośmiu asesorów w zależności od rozmiaru i stopnia złożoności organizacji. Jeżeli punktacja uzyskana w wyniku oceny aplikacji przewyższy próg określony przez jury Nagrody, zespół asesorów złoży wizytę w organizacji, trwającą do tygodnia. Aplikanci będą musieli zapewnić zespołowi asesorów swobodny dostęp do wszystkich obszarów swojego działania. Celem wizyty w organizacji jest skonfrontowanie opisu organizacji zawartego w dokumencie aplikacyjnym z rzeczywistymi dowodami, zweryfikowanie punktacji w odniesieniu do wszystkich kryteriów oraz opracowanie szczegółowego raportu z informacją zwrotną. Następnie jury dokonuje przeglądu raportów oceny każdego aplikanta i podejmuje decyzje odnośnie poziomu uznania. Aplikanci mogą być uznani za finalistów, nagrodzeni wyróżnieniem i wreszcie uzyskać status zwycięzcy Europejskiej Nagrody Jakości. Każda organizacja, która zostanie finalistą Europejskiej Nagrody Jakości ma prawo być bardzo dumna ze swoich osiągnięć. Z pewnością może stanowić wzór europejskiej doskonałości i dołączyć do ekskluzywnego grona, które obejmuje najbardziej prestiżowe firmy europejskie.

Uwaga: Europejska Nagrodę Jakości administruje i przyznaje bezpośrednio tylko EFQM. Aplikacja musi być więc napisana po angielsku i złożona bezpośrednio do Biura EFQM.

Podstawą obu nagród ( polskiej i europejskiej) jest Zarządzanie przez Jakość (Total Quality Management) czyli nowoczesna koncepcja wszechstronnego, zbiorowego wysiłku zorientowanego na ustawiczne doskonalenie organizacji we wszystkich aspektach, sferach i efektach jej działalności

Nagroda jest przyznawana przedsiębiorstwom, które poprzez wdrożenie TQM doprowadziły do wzrostu satysfakcji klientów, własnych pracowników oraz innych osób związanych z przedsiębiorstwem przez ostatnie lata (np. kooperantów, dostawców, właścicieli itp.). Osiągnęły też w ten sposób znaczącą poprawę jakości pracy, procesów, systemów, usług oraz sukces rynkowy

MIĘDZYNARODOWA NAGRODA JAKOŚCI

Międzynarodowa nagroda jakości została stworzona w roku 1973 przez EDITORIAL OFICE i EUROPEJSKI KLUB LIDERÓW BIZNESU jako część ich programu promocyjnego, którego celem jest nagradzanie sukcesu nowych firm reprezentujących różne sektory gospodarki.

Członkowie Europejskiego Klubu Liderów Biznesu ( 14.000 biznesmenów ) corocznie proszonych jest o dokonanie wyboru firm, którym zostaną przyznane nagrody. Firmy, które zostaną wyróżnione będą umieszczone na stronach internetowych Międzynarodowego Klubu Biznesu.

Strona internetowa jest corocznie umieszczana w 200 tysiącach listów elektronicznych, które są wysyłane do ludzi biznesu na całym świecie. Firmy, które otrzymają Międzynarodową Nagrodę Jakości są zapraszane do wejścia w szeregi klubu, a także są umieszczane w kolejnych edycjach strony internetowej, której zawartość jest konsultowana z tysiącami ludzi biznesu z całego świata.

EDITORIAL OFICE jest międzynarodowym wydawnictwem , które powstało w 1950 roku. Od początku swojej działalności zajmuje się wydawaniem szerokiego wachlarza branżowych i sektorowych publikacji. Jako podstawowy cel swojej działalności Editorial Ofice niezmiennie traktuje stymulowanie i promocję szeroko rozumianego biznesu. Obecnie wydawnictwo stale publikuje następujące magazyny: MERCADO MUNDIAL (rynki światowe), który głównie jest skierowany do odbiorców w Europie i Ameryce Łacińskiej, AFRICAN TRADE REVIEW dedykowany państwom afrykańskim, THE EAST TRADE, który dociera do Azji oraz na Bliski Wschód, "El Comestible" będący sektorowym magazynem poświęconym przemysłowi żywnościowemu i napojów oraz rocznik TRADE LEADERS' CLUB, który jest dystrybuowany do 14 tysięcy członków w 110 państwach.

KLUB LIDERÓW BIZNESU powstał w 1978 roku jako fragment całościowego programu stymulowania i promocji światowego biznesu. Podstawowym celem programu jest stały monitoring rozwoju międzynarodowego biznesu i nagradzanie najdynamiczniej rozwijających się spółek. Jednocześnie KLUB stawia sobie za zadanie umożliwianie nawiązywania wzajemnych kontaktów pomiędzy wyróżnionymi firmami np. dzięki publikacjom wydawnictwa, następnie ustanawianie ciągłości w kontaktach i wreszcie oferowanie nowych możliwości biznesowych poprzez wspólnie organizowane spotkania. Obecnie wokół programu skupionych jest ponad 14 tysięcy przedsiębiorstw w 110 krajach, które reprezentują wszystkie branże i sektory biznesu

---