PLANSZA 22.3
Nastawienie klienta może
czasem utrudniać
rozwiązanie problemu
Czasami klient:
nie chce z tobą współpracować,
działa wbrew tobie,
nie ma do ciebie zaufania,
nie wierzy, że możesz mu pomóc.
© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003