PLANSZA 18.1

Jak zachować otwarty umysł?

• Skoncentruj się na osobie, której słuchasz.

• Skup się na jej słowach.

• Patrz na rozmówcę tak, jakbyś widział go po raz pierwszy.

• Staraj się zrozumieć, na czym polega istota problemu.

• Nawet jeśli słyszysz od rozmówcy pewne informacje po raz kolejny, pamiętaj, że dla niego problem jest naprawdę ważny.

© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003

---