Temat : Badania marketingowe
Informacja- to wiadomość o otaczającym nas świecie.
Funkcje informacji:
-nawiązanie kontaktu
-poszerzenia wiedzy intelektualnej
-jest podstawowym elementem podejmowania decyzji.
Płaszczyzny informacji:
-płaszczyzna wertykalna- jest osoba zlecająca i osoba wykonująca co wynika z hierarchii.
-płaszczyzna horyzontalna-osoby które zajmują podobne stanowiska pracy w danej hierarchii.
-płaszczyzna nieformalna-brak hierarchii, opiera się na więzach koleżeńskich
Decyzja- wybór celowy, świadomy a nie losowy spośród możliwych przynajmniej dwóch alternatyw.
Rodzaje decyzji:
-strategiczna-długofalowa(25-30lat),cel możliwy do osiągnięcia, duże ryzyko.
-taktyczna-do5-7lat,cel możliwy do osiągnięcia, średnie ryzyko.
-operacyjna- do1 roku, cel prawie zawsze jest osiągany i małe ryzyko.
Wady i zalety decyzji indywidualnych
(myślałam o niebieskich migdałach i nic nie zanotowałam)
Zalety decyzji zbiorowych:
-jest lider grupy
-wiele wariantów rozwiązań
-szybszy czas realizacji danego zadania
Wady decyzji zbiorowych:
-odpowiedzialność zmyta
-konflikt interesów, zdań, poglądów
Badanie marketingowe to zespół czynności polegających na zbieraniu i przetwarzaniu informacji o rynku, konsumpcji, potrzebach i mechanizmach, które kierują konsumentami.
Badanie rynku to badanie popytu, podaży i ceny.
Badania marketingowe może badać produkt, usługę, konkurencyjność (cenowa i nie cenowa), preferencje konsumenckie na rynku, dostępność produktów bądź usług, komunikacji z rynkiem(promocja)
Źródła informacji wykorzystywane w badaniach marketingowych:
źródła pierwotne są zbierane po raz pierwszy w ściśle określonym celi, przedsiębiorstwo nie posiada informacji na ten temat.
Źródła wtórne są to dane zgromadzone wcześniej i zostają wykorzystane w badaniu ponownie, czyli mają wartość odtworzeniową.
Typy badań marketingowych:
badanie ankietowe- ankieta jest anonimowa, apel skierowany do nabywców, który zawiera cel badania ;zawiera pytania otarte i zamknięte i otarto-zamknięte; ankieta zawiera metryczkę.
Wady:
odpowiedzi są zniekształcone, nieprawidłowe
niewielki procent zwrotu
Zalety:
odzwierciedla obraz rzeczywisty
dobrana odpowiednia grupa ludzi do badania (próba)
wywiad - indywidualny bądź grupowy, badanie częściowe ,niepełne ;pytania otarte; dane są oszacowane; próba badawcza dobrana do tematu badania. Formy wywiadu:
wywiad telefoniczny
wywiad bezpośredni.
c) test Formy testu:
uzupełnień zdań
test skojarzeń słownych(burz mózgów)
eksperymentalne Formy:
eksperyment laboratoryjny-wybór celowy, świadomy, czynnik sztuczny
eksperyment naturalny - odzwierciedla rzeczywistość
Temat : Strategia produktu .
Produkt jest to dobro materialne bądź usługa, która dąży do zaspakajania potrzeb konsumenckich.
Usługa nie może funkcjonować bez produktu!!!!
WARSTWOWA KONCEPCJA PRODUKTU.
Funkcje opakowania:
estetyczne
ochronna
zachęca do zakupu, wyróżnia produkt
informacyjna
promocja(reklamuje produkt)
Dystrybucja-przemieszczanie z miejsca wytworzenia do ostatecznego nabywcy.
Cena- wartość produktu wyrażona w piniadzu.
Marka- znak firmowy dla danego produktu bądź usługi przedstawiony za pomocą znaku graficznego bądź napisu.
Produkt rozbudowany -cały pakiet.
Funkcje produktu:
łatwość użytkowania produktu
zaspakajanie potrzeb
kształt i wielkość produktu