Czy właściwości usług turystycznych wpływają na trudność w zastosowaniu zarządzania jakością?
Zarządzanie jakością w firmie turystycznej jest trudne ze względu na właściwości usług turystycznych, do których można zaliczyć Niematerialność i Nierozdzielność.
Jaka jest różnica między strategią jakości firmy a strategią jakości produktu?
Wymień podstawowe elementy strategii jakości usług turystycznych.