Wstęp 2

Rozdział 1 – System motywowania w przedsiębiorstwie 4

1.1. Motywowanie w zarządzaniu 4

1.1.1. Istota i rodzaje motywacji 4

1.1.2. Znaczenie motywacji pracowników 6

1.1.3. Podejście do motywacji i jej modele 7

1.1.4. Teorie motywacji 9

1.1.4.1. Teorie potrzeb 9

1.1.4.2 Teorie Procesu 14

1.2. Rodzaje, narzędzia i instrumenty środków motywacyjnych 17

Rozdział 2 – Charakterystyka przedsiębiorstwa 23

2.1. Profil przedsiębiorstwa 23

2.2 Rozmiary i struktura zatrudnienia 27

2.3. System zarządzania zasobami ludzkimi 30

2.4. Informacje o wynikach działalności 32

Rozdział 3 – System motywowania w PiP Poznań Plaza w ocenie pracowników 33

3.1. Metodologia badań własnych 33

3.1.1. Przedmiot i cele badań 34

3.1.2. Problemy badawcze 35

3.2. System motywacyjny pracowników w przedsiębiorstwie (wynagradzania i motywowania) 40

3.3. Badanie oceny systemu motywowania przez pracowników – analiza i interpretacja 41

3.4. Wnioski z badań i sugerowane kierunki zmian 55

Zakończenie 57

Spis rysunków 59

Spis tabel 60

Spis wykresów 60

Bibliografia 61

Załącznik nr 1 – wzór kwestionariusza ankiety 62

Wstęp

Zarządzanie przedsiębiorstwem obejmuje czynności polegające na koordynowaniu wszystkimi zasobami, którymi dysponuje dana organizacja. Do zasobów przedsiębiorstwa należą zasoby materialne, finansowe, informacyjne oraz zasoby ludzkie, rozumiane jako ogół pracowników zatrudnionych w danej jednostce organizacyjnej. Wszystkie wymienione rodzaje zasobów są ważne, jednak należy zwrócić szczególną uwagę na fakt, iż optymalne wykorzystanie pozostałych czynników produkcji zależy od efektywnego zarządzania zasobami ludzkimi.

Podstawowym czynnikiem funkcjonowania każdej organizacji jest zatem czynnik pracy ludzkiej, który wpływa na stopień konkurencyjności. Stworzenie odpowiedniego procesu zarządzania zasobami ludzkimi wpływa na przewagę konkurencyjną, przejawiającą się w sposobie „(…) funkcjonowania organizacji w warunkach istniejącej konkurencji, jak i minimalizowanie kosztów z tym funkcjonowaniem związanych”¹.

Realizacja funkcji personalnej przedsiębiorstwa obejmuje zatem działania kompleksowe w kształtowaniu oraz motywacji zespołów pracowniczych. Ważnym elementem tego procesu jest m. in. partycypacja pracowników, poczucie wpływu na wyniki przedsiębiorstwa oraz autonomia w podejmowaniu decyzji. Stworzenie systemu równego i sprawiedliwego traktowania pracowników oraz jasno wyznaczone kryteria awansów i przemieszczeń, stosownie do zainteresowań i możliwości pracowników, również ma istotne znaczenie w zarządzaniu personelem. Do analizy systemu motywacji istotne jest wskazanie, w jaki sposób można wpływać na motywację pracowników.

Biorąc pod uwagę powyższe rozważania, celem niniejszej pracy było przedstawienie zagadnienia systemu motywacji na przykładzie sklepu Piotr i Paweł Poznań Plaza wraz z interpretacja badań, przeprowadzonych przez autorkę pracy we wspomnianej firmie, dotyczących oceny systemu motywacji przez pracowników.

Praca ma charakter teoretyczno-empiryczny. Część teoretyczna została oparta na materiałach źródłowych wyszczególnionych w bibliografii. Część empiryczna została w całości oparta na badaniach własnych autorki.

Praca składa się z trzech rozdziałów opatrzonych wstępem i podsumowanych w zakończeniu.

W rozdziale pierwszym przedstawiono zagadnienia dotyczące pojęcia i istoty motywacji, jak również teorii motywacji i narzędzi motywacyjnych.

W rozdziale drugim zaprezentowano badane przedsiębiorstwo.

Rozdział trzeci pracy zawiera analizę i interpretację wyników przeprowadzonych badań wraz z proponowanymi kierunkami zmian.

1^ L. Kozioł, A. Piechnik-Kurdziel, J. Kopeć, Zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie. Teoria i praktyka, Biblioteczka Wydawnicza, Warszawa 2000, s. 21