Konflikty i ich rozwiązywanie

Konflikty i ich rozwiązywanie.”

Konflikty są zjawiskiem złożonym i dynamicznym, przebiegającym w określonym czasie i przestrzeni społecznej, wyznaczanym przez wzajemne stosunki i orientacje mniejszej lub większej grupy osób. Konflikt – rozumieć będziemy jako sytuację niezgodności (sprzeczności), która w odniesieniu do ludzi dotyczy ich interesów , pragnień, przekonań i celów.

Rodzaje konfliktów:

Rozwiązywanie konfliktów:

Metody rozwiązywania konfliktów:



Wypracowanie rozwiązania korzystnego dla obu stron

- Badanie przyczyn dające alternatywne rozwiązanie

- Strony konfliktu uczestniczą przy rozwiązywaniu sporu

- Częste spotkania z każdą stron aby uzgodnić stanowiska

- Mediator nie podejmuje decyzji





- Wyznaczenie winnego i pociągnięcie do konsekwencji

- Rozwiązanie kwestii spornych na podstawie dowodów

- Rozwiązanie konfliktu bez udziału i kontroli stron

- Nie wolno spotykać się ze stronami

- Strony muszą się dostosować do ostatecznej decyzji arbitra

ETYKA W BIZNESIE

Etyka w biznesie zajmuje się oceną oraz stworzeniem standardów moralnych, potrzebnych w konkretnej dziedzinie gospodarczej. Ma ona dosyć długą historię i jest specyficzną odmianą aspektu badawczego etyki. Koncentruje się na działaniu człowieka w sferze biznesowej, nie zajmując się pozostałymi sferami jego życia. Zasadnicze kwestie przedstawiane są w postaci pytań:

  1. czy podjęliśmy słuszną decyzję postępując tak a nie inaczej

  2. czy przyniesie ono korzyści, czy straty

  3. czy postępowanie zgodnie z zasadami etyki jest w interesach opłacalne czy nie

Takie ujmowanie najważniejszych zagadnień jest bardzo praktyczne i służy racjonalizacji naszej postawy, aby dzięki temu działalność była jeszcze lepsza.



Etyka w biznesie posługuje się następującymi pojęciami:

- sprawiedliwość

- uczciwość

- prawda

- słuszność


SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOSC BIZNESOWA

Społeczna odpowiedzialność biznesu: (z ang. CSR – Corporate Social Responsibility) Koncepcja, według której przedsiębiorstwa na etapie budowania strategii dobrowolnie uwzględniają interesy społeczne i ochronę środowiska, a także relacje z różnymi grupami interesariuszy.

Według tego podejścia, bycie odpowiedzialnym nie oznacza tylko spełniania przez organizacje biznesowe (przedsiębiorstwa) wszystkich wymogów formalnych i prawnych, ale oprócz tego również zwiększone inwestycje w zasoby ludzkie, w ochronę środowiska i relacje z interesariuszami, którzy mogą mieć faktyczny wpływ na efektywność działalności gospodarczej tych organizacji. Zatem wydatki tego rodzaju należy traktować jako inwestycję, a nie jako koszt, podobnie jak w przypadku zarządzania jakością.













Wyszukiwarka

Podobne podstrony:

więcej podobnych podstron