Maja Lemańczyk
nr. albumu 31083
1 SUM WF
gr. 1

IPS

Każdy z Nas komunikuje się na swój sposób. Są ludzie, którzy nie lubią być w centrum uwagi, unikają kontaktu z innymi osobami, ponieważ znacznie trudniej im to przychodzi i trzeba to zaakceptować , a nie za wszelką cenę "ciągnąć ich za język" - bo niestety jest to dla nich męczące i niekomfortowe. Można niekiedy poczekać i po prostu kogoś wysłuchać , gdy tego potrzebuje. Małe gesty w życiu nieraz robią wielką różnicę.

Uważam, że w Świecie gdy wszystko pędzi na przód, człowiek sam siebie nakręca, jak pędząca machina , która podąża za coraz nowymi rzeczami , zapominając o przyziemnym szczęściu swoim jak i rodziny. Pomyślmy również o szacunku do siebie i ludzi wokół, o wzajemnej życzliwości, o poczuciu wdzięczności oraz o tym jak małe gesty i słowa mogą urazić innych - które są wymawiane przez nas nieświadomie.

Ba ! Banalny przykład , o którym ludzie nie zdają sobie sprawy. Wyrażając swoja opinie, powinniśmy pamiętać, że na każdy temat może istnieć wiele punktów widzenia. Używajmy takich sformułowań jak: "moim zdaniem" , "uważam, że" " nie podoba mi się " , "wydaje mi się , że". Pozwoli to uszanować opinię innych osób, którzy być może mają inny gust, inne zdanie , byli w innych sytuacjach życiowych, bądź zostali inaczej wychowani. Nie wyklucza to oczywiście możliwości dyskutowania , wymieniania poglądów. Posiadanie otwartego umysłu przynosi korzyści nie tylko dla komunikacji , ale także dla naszej wiedzy. Wiedza jak bardzo różnimy sie od siebie, jacy jesteśmy różnorodni, jak postrzegamy świat i innych ułatwia skutecznie się komunikować.
Tak naprawdę wystarczą małe gesty i czyny , by wywołać uśmiech na twarzy drugiej osoby, wystarczy być człowiekiem.

Zmierzając do meritum oto kilka sposobów, by polepszyć swoją komunikację interpersonalną:

• MÓWIĆ TAK BY BYĆ ROZUMIANYM, SŁUCHAĆ TAK BY ROZUMIEĆ

Często zastanawiamy się czy to co mówimy jest rozumiane zgodnie z naszym założeniem, intencją. By nie mieć wątpliwości wystarczy skupić się na kilku rzeczach :

• WYKAŻ CHĘCI 

Przysłowie mówi, że chcieć to móc – i sprawdza się to gdy mówimy o skutecznej komunikacji. Przy odrobinie dobrej woli, cierpliwości i otwartości mogą porozumieć się nawet ci, którzy zdawałoby się, że mówią innymi językami. Zresztą, pewnie niejeden z nas doświadczył tego za granicą, dogadując się z kimś, kto nie mówił w naszym języku – właśnie dzięki otwartości i chęci porozumienia się.

• WYBIERZ FORMĘ 

Jest wiele form komunikacji i w zależności od sytuacji, potrzeb, ale też umiejętności czy chęci obu stron warto wybrać taką, która będzie najwygodniejsza i najskuteczniejsza.  W jednych przypadkach sprawdzi się rozmowa twarzą w twarz, w innych telekonferencja, wymiana e-maili czy dyskusja na komunikatorze. Jeśli czujesz, że wybrana forma nie działa – masz wiele innych, które być może będą bardziej odpowiednie.

• ZADBAJ O KONKRET 

Zdolności komunikacyjne często utożsamiane są z umiejętnością swobodnego i interesującego wysławiania się. Owszem, są to ważne cechy, lecz to co w komunikacji bardziej istotne to konkretne, rzeczowe przełożenie myśli na słowa. Kwieciste metafory czy intrygujące dygresje często przysłaniają to, co istotne – czyli fakty, dane i konkrety. To na nich trzeba się skoncentrować, jeśli chcemy rozumieć i być rozumianymi.

• PRZEJDŹ OD CO DO JAK 
  We wzajemnym zrozumieniu się ważne jest nie tylko to co, lecz również jak mówimy. Tempo wypowiedzi, poziom jej skomplikowania, stosowane skróty myślowe, słownictwo, wskazywanie przykładów czy dodatkowych wyjaśnień – to wszystko ma ogromne znaczenie. Pamiętajmy więc by mówić niezbyt długimi, prostymi zdaniami i nie o wszystkim na raz, unikać trudnych słów czy żargonu. Bardzo ważne jest też unikanie tego, co może zablokować czy zdekoncentrować rozmówcę – przerywanie, ton rozkazujący, odchodzenie od tematu, moralizowanie czy gwałtowna mowa ciała.

• MIEJ WĄTPLIWOŚCI 
  Czy to co usłyszeliśmy jest rzeczywiście tym, co miał na myśli rozmówca? Czy to co powiedzieliśmy jest przed drugą stronę dobrze rozumiane? Weryfikacja wzajemnego rozumienia się to bardzo ważny etap komunikacji, a najlepszą metodą, by go zrealizować jest zadawanie pytań. Pytamy zarówno wtedy, gdy nie jesteśmy pewni czy coś rozumiemy (wyjaśniamy, doprecyzowujemy), jak i wtedy, gdy wydaje się nam że rozumiemy (potwierdzamy). Pytamy też po to, żeby upewnić się, że to co mówimy jest zrozumiałe. W zależności od potrzeby stosujemy pytania zamknięte (by uzyskać krótką odpowiedź twierdzącą lub przeczącą) bądź otwarte (by uzyskać szersze wyjaśnienie); możemy też wykorzystać parafrazę – czyli powtórzyć to, co usłyszeliśmy swoimi słowami, aby upewnić się, że dobrze to zrozumieliśmy.