ELECTRONIC ARTS
ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE PROGRAMA
DEAD SPACE 3
Este Acuerdo de licencia de usuario final (en adelante, la "Licencia") es un acuerdo entre el usuario, Electronic Arts Inc. y sus afiliados ("EA"). Esta Licencia se aplica al uso que usted haga de este programa y de toda la documentación relacionada, así como de las actualizaciones y mejoras que reemplacen o complementen el programa y que no se distribuyan con una licencia aparte (en conjunto, el "Programa"). El Programa se concede bajo licencia, no se vende.
Al instalar o utilizar el Programa, usted acepta los términos de esta Licencia y está de acuerdo en regirse por ellos. En el Apartado 2 se describen los datos que EA puede utilizar para prestarle servicios y asistencia en relación con el Programa. Si no está de acuerdo con la utilización de tales datos, no instale ni use el Programa. En el apartado 14 se establece que cualquier disputa se deberá solucionar en cada caso concreto mediante arbitraje vinculante. SI USTED INSTALA este Programa, se entenderá que acepta enteramente los términos y condiciones de esta Licencia. Si no está de acuerdo con los términos de esta Licencia, absténgase de instalar o usar el Programa.
Derecho de devolución (aplicable para aquellos que hayan comprado el paquete del programa en establecimientos de venta física en los Estados Unidos). Si no acepta los términos de esta Licencia o de la Licencia de la Aplicación Informática de Origin y no ha instalado ni utilizado el Programa en su totalidad, podrá devolverlo para proceder a su reembolso o cambio en los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra en el lugar donde lo adquirió siguiendo las indicaciones sobre devoluciones que se encuentran en https://help.ea.com/es/article/ea-uk-warranty-policy.
1. Concesión de Licencia limitada y Condiciones de uso.
A. Concesión. Mediante esta compra, usted adquiere y EA le concede una licencia personal, limitada y no exclusiva para instalar y utilizar el Programa únicamente para su uso personal no comercial, tal y como se expone en esta Licencia y en la documentación adjunta. Con ello, usted adquiere derechos sujetos al cumplimiento del presente acuerdo. Queda prohibido el uso comercial de cualquier clase. Queda expresamente prohibido conceder cualquier tipo de sublicencia a terceros, así como alquilar, arrendar o distribuir por cualquier otro medio el Programa o el derecho a usarlo. La duración de la Licencia comenzará en la fecha en que el usuario instale o de alguna forma utilice el Programa, y terminará cuando se produzca el primero de estos supuestos: que usted se deshaga del Programa o lo transfiera, o que EA rescinda esta Licencia. Su Licencia terminará de manera inmediata si intenta eludir las medidas de protección técnica de este Programa. La utilización de los servicios online relacionados con este Programa se rige por un acuerdo de Términos de servicio diferente. El acuerdo de Términos de servicio puede consultarse en http://terms.ea.com/es. Una Política de privacidad independiente rige la recopilación, el almacenamiento, el uso y la transferencia de la información del usuario. Puede consultar la Política de privacidad en http://privacy.ea.com/es.
B. Medidas de protección técnica. La versión para PC de este Programa emplea tecnología de protección de contenido mediante la Activación Online en Origin. Para poder autentificar el Programa y verificar su licencia tras la primera ejecución del Programa en un solo equipo (en adelante, "Autentificar" o "Autentificación"), se necesita una cuenta Origin (EA), incluida la aceptación de la Política de privacidad y los Términos de servicio online de EA (disponibles en http://www.ea.com/es), la instalación de la aplicación cliente de Origin (http://www.origin.com/es/about), la aceptación del ALUF de Origin y una conexión a Internet. El número de serie que se proporciona con este Programa se comprobará durante la Autentificación. La autentificación está limitada a una cuenta Origin (EA) por número de serie. Por tanto, este Programa no es transferible. EA se reserva el derecho a validar su licencia posteriormente mediante una autentificación online. Si bien el número total de equipos en los que puede autentificarse el Programa no está limitado, no podrá iniciar el Programa ni acceder a él en más de cinco (5) equipos distintos sin que transcurra un intervalo de 24 horas. Si desactiva o altera en modo alguno las medidas de protección técnica, el Programa no funcionará adecuadamente y usted habrá sustancialmente infringido esta Licencia. Guarde su número de serie, ya que podría necesitarlo para instalar el Programa en otros equipos.
Las medidas de protección técnica de este Programa podrían interferir en ciertas aplicaciones, como, por ejemplo, los depuradores, cuando dichos programas se usen potencialmente para evadir la tecnología de control de acceso tal y como prohíbe la Digital Millennium Copyright Act (Ley sobre derechos de autor para medios digitales en el nuevo milenio).
C. Acceso a funciones y servicios online. Para acceder a los servicios o funciones online, es posible que sea necesaria una cuenta Origin (EA), la cual incluye la aceptación de los Términos del servicio online de EA, (http://terms.ea.com/es) y de la Política de privacidad (http://privacy.ea.com/es), así como el registro del número de serie incluido junto con el Programa. Solo puede usarse un Programa con licencia para acceder a servicios o características online, incluidos los contenidos descargables. El acceso a estas características queda limitado a usted y a su familia inmediata, o personas que convivan con usted.
D. Otras restricciones. El derecho del usuario a utilizar el Programa se limita a la Licencia concedida anteriormente y, por lo demás, este no podrá copiar, mostrar, trata de inutilizar, distribuir, ejecutar, publicar, modificar ni utilizar el Programa o cualquier componente del mismo, ni crear obras derivadas, a menos que disponga de una autorización expresa de EA. A menos que EA lo autorice de forma expresa, queda prohibido realizar una copia del Programa que quede disponible en una red y que pueda ser utilizada por varios usuarios. Queda prohibido poner a disposición el Programa a través de una red que permita su descarga por varios usuarios. No puede eliminar ni alterar las marcas comerciales, los logotipos de EA ni los avisos legales que se incluyan en el Programa o en los productos relacionados.
E. Reserva de derechos. El usuario adquiere una Licencia para este Programa, y sus derechos están sujetos a la presente Licencia. A excepción de lo expresamente permitido por la licencia cedida en virtud del presente acuerdo, EA conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre el Programa (incluidos todos los personajes, guiones, imágenes, fotografías, animaciones, vídeos, música y textos), así como todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual vinculados al mismo. Esta Licencia está limitada a los derechos de propiedad intelectual de EA y sus licenciantes sobre el Programa, y no incluye derechos sobre otras patentes o propiedades intelectuales. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el usuario no podrá, por ningún medio, descompilar, desensamblar o emplear técnicas de ingeniería inversa en el Programa ni ninguno de sus componentes. Queda prohibido eliminar, alterar u ocultar cualquier identificación de producto, copyright u otra forma de notificación de propiedad intelectual del Programa. EA se reserva todos los derechos no concedidos expresamente por el presente documento.
F. Contribuciones del usuario. A cambio de utilizar el Programa y en la medida en que sus contribuciones derivadas del uso del mismo den lugar a algún derecho de copyright, por el presente acuerdo usted concede a EA un derecho y licencia de ámbito mundial, exclusivo, perpetuo, irrevocable y completamente transmisible y sublicenciable, para utilizar sus contribuciones de cualquier modo y con cualquier finalidad en relación con el Programa y los productos y servicios relacionados, incluidos los derechos de reproducción, copia, adaptación, modificación, explotación, exhibición, publicación, divulgación, transmisión o comunicación pública por cualquier otro medio, conocido o no; así como a distribuirlas sin necesidad de notificación o contraprestación económica adicional de clase alguna, durante toda la duración de la protección conferida a los derechos de propiedad intelectual por las leyes y los convenios internacionales aplicables. Por la presente, usted renuncia a todos los derechos morales de autoría, publicación, reputación o atribución relativos al uso y disfrute por parte de EA y de otros jugadores de dichos productos en relación con el Programa, así como con los bienes y servicios relacionados, de conformidad con la ley aplicable. Esta concesión de derechos a EA, y la renuncia anterior a todos los derechos morales aplicables, seguirá en vigor después de la rescisión de esta Licencia.
2. Consentimiento a la publicación de datos. Si el usuario hace uso de servicios online, como el juego online y la descarga y transferencia de contenidos, EA y sus asociados también podrán recopilar, usar, almacenar, transmitir y publicar datos estadísticos relacionados con el juego (como puntuaciones, clasificaciones y logros), o identificar contenidos que hayan sido creados y compartidos por usted con otros jugadores. Los datos que lo identifiquen a usted de manera personal se recopilarán, usarán, almacenarán y transmitirán de acuerdo con la Política de privacidad de EA, que se puede consultar en http://www.ea.com/es.
3. Rescisión. Esta Licencia será efectiva hasta que se rescinda. Los derechos que adquiere con esta Licencia quedarán rescindidos de manera inmediata, automática y sin aviso previo por parte de EA cuando el usuario incumpla alguno de los términos y condiciones de esta Licencia. Inmediatamente después de su rescisión, el usuario deberá dejar de utilizar el Programa y destruir todas las copias del mismo que obren en su poder o bajo su control. La rescisión no limitará ningún otro derecho o recurso de EA conforme a Derecho o equidad. Los apartados del 4 al 14 de esta Licencia seguirán siendo aplicables tras la rescisión o expiración de esta Licencia por cualquier motivo.
4. Garantía limitada sobre soportes de grabación. LA GARANTÍA LIMITADA SOBRE SOPORTES DE GRABACIÓN QUE ACOMPAÑA A SU PROGRAMA SE INCORPORA POR REFERENCIA EN EL PRESENTE DOCUMENTO. ESTA GARANTÍA LIMITADA LE CONFIERE DERECHOS LEGALES CONCRETOS. ES POSIBLE QUE, SEGÚN LA LEGISLACIÓN LOCAL APLICABLE, TENGA DERECHOS ADICIONALES QUE VARÍEN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.
5. Exclusión de garantías. A EXCEPCIÓN DE LA GARANTÍA LIMITADA SOBRE LOS SOPORTES DE GRABACIÓN Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, ESTE PROGRAMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL", CON TODOS SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO NI CERTEZA DE FUNCIONAMIENTO, Y USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS DERIVADOS DE SU UTILIZACIÓN. USTED ASUME TODO EL RIESGO EN CUANTO A CALIDAD SATISFACTORIA Y RENDIMIENTO. EA Y LOS LICENCIANTES DE EA (COLECTIVAMENTE DENOMINADOS "EA" A EFECTOS DE ESTE APARTADO Y DEL APARTADO 6) NO OFRECEN Y, POR LA PRESENTE, EXCLUYEN, TODO TIPO DE GARANTÍA IMPLÍCITA, EXPLÍCITA O ESTABLECIDA POR LA LEY, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CONDICIÓN, USO ININTERRUMPIDO, COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN, NO CONTRAVENCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS Y, EN SU CASO, CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE ACUERDOS, USOS O PRÁCTICAS COMERCIALES. EA NO GARANTIZA QUE EL USUARIO NO SUFRA INTERFERENCIAS MIENTRAS DISFRUTA DE ESTE PROGRAMA, QUE EL PROGRAMA SATISFAGA SUS EXPECTATIVAS, QUE EL FUNCIONAMIENTO DE DICHO PROGRAMA NO SUFRA INTERRUPCIONES O ERRORES, QUE EL PROGRAMA PUEDA INTEROPERAR O SER COMPATIBLE CON OTRAS APLICACIONES, O QUE SE VAYAN A SUBSANAR POSIBLES ERRORES DEL MISMO. NO TENDRÁ LA CONSIDERACIÓN DE GARANTÍA NINGÚN TIPO DE CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR EA O UN REPRESENTANTE AUTORIZADO. ALGUNAS LEGISLACIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, O LA LIMITACIÓN DE LOS DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR APLICABLES; POR TANTO, ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO SER DE APLICACIÓN EN SU CASO.
6. Limitaciones de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EA, SUS AFILIADAS Y SUS FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO ANTE EL USUARIO POR DAÑOS PERSONALES, DAÑOS MATERIALES, LUCRO CESANTE, COSTES DE SERVICIOS O BIENES DE SUSTITUCIÓN, PÉRDIDAS DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INACTIVIDAD LABORAL, FALLOS O ERRORES INFORMÁTICOS, NI NINGUNA CLASE DE DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, DERIVADOS O PUNITIVOS, QUE POR CUALQUIER MOTIVO PUDIERAN SURGIR DE ESTA LICENCIA O DEL PROGRAMA, O EN RELACIÓN CON LOS MISMOS, INCLUSO EN CASO DE DAÑO EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO TIPO, AUNQUE EA HUBIERA RECIBIDO ALGÚN AVISO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE ORIGINASEN DICHOS DAÑOS. ALGUNAS LEGISLACIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD EN CASOS DE MUERTE, DAÑOS PERSONALES, DECLARACIONES FALSAS, DETERMINADOS ACTOS INTENCIONALES O NEGLIGENTES O VULNERACIÓN DE LEYES ESPECÍFICAS, O LA LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O DERIVADOS; EN CONSECUENCIA, ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A SU CASO. La responsabilidad total de EA frente al usuario por todos los daños (con las excepciones exigidas por la ley aplicable) no podrá ser, en ningún caso, superior a la cantidad que pagase por el Programa.
7. La limitación de responsabilidad y la exclusión de garantías son partes integrales de esta Licencia. Usted acepta que las cláusulas de esta Licencia que limitan la responsabilidad son condiciones esenciales de la misma. Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplicarán incluso si el derecho anteriormente mencionado en al apartado de Garantía limitada para soportes de grabación fracasa en su cometido fundamental.
8. Divisibilidad y vigencia. Si alguna de las cláusulas de esta Licencia fuera ilegal o inaplicable en virtud de la legislación aplicable, el resto de dicha cláusula se modificará para lograr en la mayor medida posible los efectos de la disposición original y todas las demás disposiciones de la Licencia mantendrán su plena eficacia y vigor.
9. Derechos restringidos del Gobierno de los EE.UU. Si usted es un usuario final de carácter público se le aplicará esta cláusula. El Programa que se entrega con esta Licencia se ha desarrollado completamente con fondos privados, según se definen en la sección FAR 2.101, sección DFARS 252.227-7014(a)(1) y sección DFARS 252.227-7015 (o en cualquier otra normativa oficial equivalente o posterior), y se ofrece como un "artículo comercial", "programa comercial para ordenador" o "documentación de programas comerciales para ordenador". Según la sección DFARS 227.7202 y la sección FAR 12.212, y en la medida requerida por las leyes federales de EE.UU., los derechos mínimos de restricción establecidos en la sección FAR 52.227-19 (o en cualquier otra normativa oficial equivalente o posterior), cualquier modificación, reproducción, edición, representación, exposición, divulgación, distribución o uso del Programa realizado por o para el Gobierno de los EE.UU. se regirá exclusivamente por esta Licencia y estará prohibido excepto en la medida en que lo permita expresamente la misma.
10. Medidas cautelares. El usuario acepta que el incumplimiento de esta Licencia puede ser causa de un perjuicio irreparable para EA, por lo que una indemnización de daños pecuniaria no sería la solución adecuada y EA tendría derecho a una solución equitativa además de a cualquier recurso de que dispusiera en virtud del presente documento o la ley, sin necesidad de presentar fianzas, otras garantías o prueba de daños.
11. Legislación aplicable. Si el usuario reside en un Estado miembro de la Unión Europea: (i) la ley inglesa regirá esta Licencia y el uso que el usuario haga de la Aplicación, con excepción de su normativa en materia de conflicto de leyes; y (ii) el usuario acuerda expresamente que la competencia exclusiva sobre cualquier reclamación o acción derivada de esta Licencia, o relacionada con ella o con su uso de la Aplicación, corresponderá a los tribunales ingleses, y acepta expresamente el ejercicio de la competencia personal de dichos tribunales. Si el usuario reside en cualquier otro lugar: (i) tanto esta Licencia como el uso que haga de la Aplicación se regirán por las leyes del Estado de California, con excepción de la normativa sobre conflictos de leyes; y (ii) acepta expresamente que cualquier reclamación o disputa no sujeta a la cláusula de arbitraje establecida en el Apartado 15, más abajo, la jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamación o acción derivada de esta Licencia o el uso que el usuario haga de la Aplicación, corresponderán a los tribunales federales o del Condado de San Mateo, California, y da su consentimiento expreso para el ejercicio de la jurisdicción personal de dichos tribunales. Además, la conducta del usuario también podrá estar sometida a otras leyes locales, estatales, nacionales e internacionales. Las partes convienen en que el Convenio de las Naciones Unidas sobre contratos para la venta internacional de bienes (Viena, 1980) no será de aplicación a esta Licencia ni a ningún litigio o transacción derivado de esta Licencia.
12. Exportación. Usted deberá cumplir las leyes estadounidenses y las otras leyes de control de exportaciones aplicables, y acepta abstenerse de transferir el Programa a un ciudadano extranjero o destino nacional que esté prohibido por dichas leyes, sin obtener primero la autorización gubernamental correspondiente y respetarla posteriormente. Usted certifica que no es una persona con la que EA tenga prohibido realizar transacciones comerciales en virtud de la legislación aplicable.
13. Integridad del acuerdo. Esta Licencia constituye la totalidad del contrato sobre el Programa celebrado entre usted y EA, y sustituye a cualquier otro contrato previo o actual relacionado con dicho asunto. A no ser que conste por escrito y esté firmado por EA, no será vinculante ningún añadido o modificación a esta Licencia. La ausencia o retraso en el ejercicio por alguna de las partes de cualquiera de los derechos o facultades contemplados en el presente no constituirán una renuncia a los mismos. Del mismo modo, el ejercicio aislado o parcial de algún derecho o facultad no imposibilitará el ejercicio posterior de los demás derechos contemplados en esta Licencia. En caso de conflicto entre esta Licencia y cualquier condición de compra o de otra clase aplicable, regirán los términos de la presente Licencia.
14. Resolución de disputas por arbitraje vinculante.
La finalidad de la presente Sección es proporcionar un método agilizado para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre las partes. Como se indica a continuación en el apartado 15.f, cuando las partes no pueden resolver sus disputas de forma amistosa y mediante arbitraje le sea reconocida a usted una suma que sea superior a la última oferta de acuerdo que EA le haya realizado (en caso de que le haya realizado alguna), EA le pagará el 150% de su laudo arbitral, hasta una suma 5.000 dólares superior al laudo arbitral.
POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LO SIGUIENTE. AFECTA A SUS DERECHOS.
A. La mayoría de los problemas se pueden resolver de forma rápida y satisfactoria iniciando sesión con su cuenta en la interfaz de atención al cliente de EA en: http://help.ea.com/es. En el improbable caso de que EA no pueda resolver su problema de forma satisfactoria (o si EA no puede resolver un problema que tenga con usted después de haberlo intentado de forma amistosa), usted y EA acuerdan regirse por el siguiente procedimiento para resolver todas y cada una de las disputas existentes entre las partes. Esta disposición se aplica a todos los consumidores con el máximo alcance permitido por la ley, pero excluye expresamente a los residentes en Quebec, Rusia, Suiza y los Estados miembros de la Unión Europea. Este acuerdo se interpretará o de forma amplia. Regirá todas y cada una de las disputas que surjan entre las partes ("Disputas"), incluidas, entre otras:
(a) reclamaciones derivadas o relacionadas con cualquier aspecto de la relación existente entre ambas partes, ya se basen en responsabilidad contractual o extracontractual, disposiciones de la ley, fraude, falsedad o cualquier otro fundamento jurídico;
(b) pretensiones surgidas antes de este Acuerdo o cualquier acuerdo anterior (incluyendo, entre otras, las pretensiones relacionadas con la publicidad);
(c) reclamaciones que estén siendo objeto de un supuesto proceso de acción colectiva en el que usted no sea miembro de ningún colectivo reconocido; y
(d) reclamaciones que puedan surgir con posterioridad a la rescisión de este acuerdo.
Las únicas disputas no cubiertas por este apartado son los siguientes:
1) una pretensión de hacer valer o proteger cualquiera de los derechos de propiedad intelectual del usuario o de EA (o de los de cualquiera de los licenciantes de EA) o relativa a su validez;
2) una pretensión relativa a acusaciones de robo, piratería o uso no autorizado, o derivada de las mismas;
3) Además, nada de lo dispuesto en este acuerdo impedirá que cualquiera de las partes inicie acciones judiciales de menor cuantía.
Al aceptar el presente Acuerdo, EA y usted renuncian expresamente al derecho a un procedimiento con jurado y a participar en una acción colectiva. Con respecto al presente apartado, las referencias a "EA", "usted" y "las partes" incluyen sus respectivos afiliados, filiales, representantes, empleados, antecesores en derecho, derechohabientes y cesionarios, así como todos los usuarios autorizados o no autorizados o beneficiarios de los servicios o del Programa al amparo de este o cualquier acuerdo anterior entre ambas partes. Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final (o ALUF) supone una transacción de comercio interestatal, por lo que la Ley federal de arbitraje (Federal Arbitration Act) regirá la aplicación e interpretación de este apartado. La disposición acerca del arbitraje seguirá vigente tras la conclusión de este Acuerdo de Licencia de Usuario Final.
B. Negociaciones amistosas/Aviso de Disputa. EA y el usuario acuerdan intentar solucionar cualquier disputa de manera amistosa antes de recurrir al arbitraje. Dichas negociaciones comienzan con la recepción de la notificación escrita que una parte envía a la otra ("Aviso de Disputa"). Los Avisos de Disputa deben: (a) incluir el nombre completo y la información de contacto de la parte que reclama; (b) describir la naturaleza y fundamento de la reclamación o disputa; y (c) detallar la compensación que se demanda ("Demanda"). EA enviará su Aviso de Disputa a su dirección de facturación (si usted nos la ha proporcionado) o a la dirección de correo electrónico que usted nos proporcione. Usted enviará su Aviso de Disputa a: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
C. Arbitraje vinculante. Si EA y el usuario no consiguen resolver la Disputa de forma amistosa en los 30 días posteriores a la recepción del Aviso de Disputa, tanto EA como el usuario pueden decidir someter la Disputa a arbitraje de forma definitiva y exclusiva. Si una parte decide someter la Disputa a arbitraje, dicha decisión será definitiva y vinculante para la otra parte. USTED ENTIENDE QUE POR LA PRESENTE DISPOSICIÓN USTED Y EA RENUNCIAN AL DERECHO A RECURRIR A LA JUSTICIA Y A TENER UN JUICIO CON JURADO. El arbitraje se iniciará y dirimirá bajo el amparo de las Normas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (Commercial Arbitration Rules of the American Arbitration Association,"AAA") y, cuando proceda, de los Procedimientos suplementarios para disputas relacionadas con el consumidor (Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes) de la AAA ("AAA Consumer Rules"); ambas normativas están disponibles en el sitio web de la AAA: www.adr.org. El coste del arbitraje y la parte de la remuneración del árbitro a asumir por usted estarán determinados por la normativa de la AAA y, cuando resulte apropiado, limitado por las AAA Consumer Rules. Si el árbitro determina que dichos costes son excesivos o si usted envía a EA una notificación a la dirección de Aviso de Disputa mencionada anteriormente indicando que no puede pagar los costes necesarios para iniciar el proceso de arbitraje, EA se encargará entonces de pagar puntualmente todos los costes y gastos del arbitraje. El arbitraje se puede realizar personalmente, a través del envío de documentos, por teléfono u online. El árbitro tomará una decisión por escrito y proporcionará una exposición de motivos si alguna de las partes lo requiere. El árbitro debe aplicar la ley vigente y cualquier laudo podrá ser recurrido en caso contrario. EA y usted pueden litigar en los tribunales para forzar el arbitraje; suspender un procedimiento en espera de un arbitraje pendiente; o confirmar, modificar, anular o dictar una resolución sobre el laudo arbitral.
D. Limitaciones. EA y usted acuerdan que cualquier arbitraje estará limitado a la Disputa concreta existente entre EA y usted. Con todo el alcance contemplado en la legislación: (a) los procedimientos arbitrales no podrán acumularse a ningún otro arbitraje; (b) ninguna de las partes estará habilitada o facultada para arbitrar una Disputa por medio de una acción colectiva o empleando los procedimientos de una acción colectiva; y (c) ninguna de las partes estará habilitada o facultada para plantear una Disputa en calidad supuestamente representativa del público general o de cualquier otro tercero. EA Y USTED ACUERDAN QUE CADA PARTE SOLO PUEDE RECLAMAR ANTE LA OTRA A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO DE CUALQUIER PROCEDIMIENTO SUPUESTAMENTE REPRESENTATIVO O COLECTIVO. Además, salvo que EA y usted acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, sin que tampoco pueda presidir sobre ningún tipo de procedimiento colectivo o representativo. Si esta disposición concreta no pudiera ser ejecutada, se considerará nula y vacía de contenido la totalidad de la presente disposición en materia de resolución/arbitraje de disputas.
E. Lugar. Si usted reside en Estados Unidos, el arbitraje se celebrará en cualquier lugar que le resulte razonablemente apropiado. Para las personas que residan fuera de Estados Unidos, el arbitraje se iniciará en el condado de San Mateo, estado de California, Estados Unidos de América, y EA y usted acuerdan someterse a la competencia de dicho tribunal para instar el arbitraje, aplazar un procedimiento en espera de arbitraje pendiente, o confirmar, modificar, anular o dictar una resolución sobre el laudo emitido por un árbitro.
F. Resarcimiento y honorarios de los abogados. Si el árbitro resuelve a su favor cualquier pretensión que usted reclame a EA y le concede una indemnización cuyo valor monetario sea superior a la última oferta de acuerdo escrita realizada por EA antes de enviar la documentación final al árbitro, EA:
(a) Le pagará el 150% de la indemnización arbitral, hasta un límite de 5.000 dólares por encima de la indemnización arbitral; y
(b) Pagará a su abogado, si lo hubiere, el importe de sus honorarios y reembolsará cualquier gasto (incluidos los honorarios y costes de peritos) en que usted o su abogado razonablemente incurran por la investigación, preparación y tramitación del proceso de arbitraje ("la prima del abogado").
El árbitro podrá adoptar laudos y resolver disputas acerca del pago y reembolso de honorarios, gastos, pagos alternativos y "primas" de abogados en cualquier momento del procedimiento, así como a requerimiento de cualquiera de las partes formulado en el plazo de catorce (14) días del pronunciamiento del árbitro sobre el asunto.
El derecho a los honorarios y gastos de representación legal mencionado anteriormente complementa cualquier derecho a los honorarios y gastos de representación legal del que usted pueda disfrutar al amparo de la legislación aplicable, aunque usted no podrá recibir compensaciones por honorarios y gastos de representación legal por duplicado. EA renuncia a todo derecho que pueda tener a exigir o reclamar compensación de honorarios y gastos de representación legal relativos a cualquier arbitraje entre las partes.
G. Límites a las facultades del árbitro. El árbitro solo podrá adoptar medidas cautelares o declaratorias a favor de la parte concreta que solicita resarcimiento, y solo hasta el límite necesario para proporcionar el resarcimiento justificado por la reclamación concreta de esa parte.
H. Cambios en el Acuerdo. Con independencia de cualquier disposición en contrario del presente Acuerdo, se conviene que, si EA realiza algún cambio futuro a esta disposición de arbitraje (diferente al cambio de dirección del Aviso de Disputa), usted podrá rechazar dicho cambio enviándonos un aviso escrito en el plazo de (30) días posterior al cambio a la dirección del Aviso de Disputa mencionado anteriormente. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta someter a arbitraje cualquier disputa entre las partes conforme a lo establecido en la presente disposición.