ELECTRONIC ARTS
ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DEL SOFTWARE
MEDAL OF HONOR WARFIGHTER
Este Acuerdo de licencia de usuario final (en adelante, la "Licencia") es un acuerdo entre el usuario y Electronic Arts Inc., sus filiales y afiliados ("EA"). Esta Licencia se aplica al uso que haga de este software y de toda la documentación relacionada, así como de las actualizaciones y mejoras que reemplacen o complementen el software y que no se distribuyan con una licencia aparte (en conjunto, el "Software"). El Software se concede con licencia, no se vende.
Al instalar o utilizar el Software, usted acepta los términos de esta Licencia y está de acuerdo en regirse por ellos. En el apartado 2 se describen los datos que EA puede utilizar para prestarle servicios y atención relacionada con el Software. Si no está de acuerdo con la utilización de tales datos, no instale ni use el Software. En el apartado 15 se establece que cualquier disputa se deberá solucionar mediante arbitraje individual. SI USTED INSTALA este Software, se entenderá que acepta enteramente los términos y condiciones de esta Licencia. Si no está de acuerdo con los términos de esta Licencia, no instale ni use el Software.
Derecho de devolución (aplicable para aquellos que hayan comprado el paquete del software en establecimientos de venta física en los Estados Unidos). Si no acepta los términos de esta Licencia o de la Licencia de la aplicación de software de Origin y no ha instalado en su totalidad ni utilizado el Software, podrá devolverlo para proceder a su reembolso o cambio en los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra en el lugar donde lo adquirió siguiendo las indicaciones sobre devoluciones que se encuentran en http://warrantyinfo.ea.com.
1. Concesión de Licencia limitada y Condiciones de uso.
A. Concesión. Mediante esta compra, usted adquiere y EA le concede una licencia personal, limitada y no exclusiva para instalar y utilizar el Software únicamente para un uso personal no comercial, tal y como se expone en esta Licencia y en la documentación adjunta. Con ello, usted adquiere derechos sujetos al cumplimiento del presente acuerdo. Queda prohibido el uso comercial de cualquier clase. Queda expresamente prohibido conceder cualquier tipo de sublicencia a terceros, y alquilar, ceder en alquiler o distribuir por cualquier otro medio el Software o el derecho a usarlo. La duración de la Licencia comenzará en la fecha en que el usuario instale o de alguna forma utilice el Software, y terminará cuando se produzca el primero de estos acontecimientos: que usted se deshaga del Software o lo transfiera, o que EA rescinda esta Licencia. Su Licencia terminará de manera inmediata si intenta evadir las medidas de protección técnica de este Software. La utilización de los servicios online relacionados con este Software se rige por un acuerdo de Términos de servicio por separado. Puede consultar el acuerdo de Términos de servicio en http://terms.ea.com/es. Una Política de privacidad independiente rige la recopilación, el almacenamiento, el uso y la transferencia de la información del usuario. Puede consultar la Política de privacidad en http://privacy.ea.com/es.
B. Medidas de protección técnica. La versión para PC de este Software emplea tecnología de protección de contenido mediante la Activación Online en Origin. Para poder autentificar el Software y verificar su licencia tras la primera ejecución del Software en un solo equipo (en adelante, "Autentificar" o "Autentificación"), se necesita una cuenta Origin, incluida la aceptación de la Política de privacidad y los Términos de servicio online de EA (disponibles en www.ea.com/es), la instalación de la aplicación cliente de Origin (http://www.origin.com/es/about), la aceptación del Acuerdo de licencia del usuario final de Origin, y una conexión a Internet. El código de serie que se proporciona con este Software se comprobará durante la Autentificación. La autentificación está limitada a una cuenta Origin por código de serie. Por tanto, este Software no es transferible. EA se reserva el derecho a validar su licencia posteriormente mediante una autentificación online. Si bien el número total de equipos en los que puede autentificarse el Software no está limitado, no podrá iniciar el Software ni acceder a él en más de cinco (5) equipos distintos en cualquier intervalo continuo de 24 horas. Si desactiva o altera en modo alguno las medidas de protección técnica, el Software no funcionará adecuadamente y la licencia quedará materialmente vulnerada. Guarde su código de serie, ya que podría necesitarlo para instalar el Software en otros equipos.
Las medidas de protección técnica de este Software podrían interferir en ciertas aplicaciones, como, por ejemplo, los depuradores, cuando dichos programas se usen potencialmente para evadir la tecnología de control de acceso tal y como prohíbe la Digital Millennium Copyright Act (Ley sobre derechos de autor para medios digitales en el nuevo milenio).
Acceso a características y servicios online. Para acceder a los servicios o características online, es posible que sea necesaria una cuenta Origin, la cual incluye la aceptación de los Términos del servicio online de EA, (http://terms.ea.com/es) y de la Política de privacidad (http://privacy.ea.com/es), así como el registro del código de serie incluido junto con el Software. Solo puede usarse un Software con licencia para acceder a servicios o características online, incluidos los contenidos descargables. El acceso a estas características queda limitado a usted y a su familia inmediata, o personas que convivan con usted.
Otras restricciones. El derecho del usuario a utilizar el Software se limita a la Licencia concedida anteriormente y, por lo demás, este no podrá copiar, mostrar, distribuir, ejecutar, publicar, modificar ni utilizar el Software o cualquier componente del mismo, ni crear obras derivadas, a menos que disponga de una autorización expresa de EA. A menos que EA lo autorice de forma expresa, queda prohibido realizar una copia del Software que quede disponible en una red y que pueda ser utilizada por distintos usuarios. Queda prohibido poner a disposición el Software a través de una red de la que pudieran descargarlo distintos usuarios. No puede eliminar ni alterar las marcas comerciales, los logotipos de EA ni los avisos legales que se incluyan en el Software o en los bienes relacionados.
Reserva de derechos. El usuario adquiere una Licencia para este Software, y sus derechos están sujetos a la presente Licencia. A excepción de lo expresamente permitido por la licencia cedida en virtud del presente acuerdo, EA conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software (incluidos todos los personajes, guiones, imágenes, fotografías, animaciones, vídeos, música y textos), y todos los derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual vinculados al mismo. Esta Licencia está limitada a los derechos de propiedad intelectual de EA y de sus otorgantes de licencia sobre el Software, y no incluye derechos sobre otras patentes o propiedades intelectuales. Excepto en la medida en que lo permita la legislación aplicable, el usuario no podrá, por ningún medio, descompilar, desensamblar o emplear técnicas de ingeniería inversa sobre el Software ni ninguno de sus componentes. No puede eliminar, alterar u ocultar ninguna identificación de producto, copyright, ni alguna otra forma de notificación de propiedad intelectual del Software. EA se reserva todos los derechos no concedidos expresamente por el presente documento.
Contribuciones del usuario. A cambio de utilizar el Software y en la medida en que sus contribuciones mediante el uso del mismo dieran lugar a cualquier pretensión de copyright, por el presente acuerdo usted concede a EA un derecho y permiso de ámbito mundial, exclusivo, perpetuo, irrevocable y completamente transmisible a utilizar sus contribuciones de cualquier modo y a cualquier efecto en relación con el Software y la mercancía relacionada, incluidos los derechos a reproducirlas, copiarlas, adaptarlas, modificarlas, explotarlas, exhibirlas, publicarlas, divulgarlas, transmitirlas o hacerlas públicas por cualquier otro medio, conocido o no; y distribuirlas sin necesidad de notificárselo a usted, ni darle contraprestación económica de clase alguna durante toda la duración de los derechos de propiedad intelectual derivados de las leyes y de los convenios internacionales. Por la presente, usted renuncia a todos los derechos morales de autoría, publicación, reputación o atribución sobre el uso y disfrute de EA y de los jugadores de los bienes relacionados con el Software y de los bienes y servicios en virtud de la ley aplicable. Esta concesión de licencia a EA, y la renuncia anterior a todos los derechos morales aplicables, sobrevivirán a cualquier rescisión de esta Licencia.
2. Consentimiento a la publicación de datos. Si hace uso de servicios online, como participar en el juego online y de la descarga y transferencia de contenidos, EA y sus asociados también podrán recopilar, usar, almacenar, transmitir y publicar datos estadísticos relacionados con el juego (como puntuaciones, clasificaciones y logros), o bien identificar contenidos que hayan sido creados y compartidos por usted con otros jugadores. Los datos que lo identifiquen a usted de manera personal se recopilarán, usarán, almacenarán y transmitirán de acuerdo con la Política de privacidad de EA, que se puede consultar en www.ea.com/es.
3. Consentimiento de supervisión. Durante la instalación de este Software, usted podría optar por instalar la tecnología anti-trampas Punkbuster de Even Balance, Inc. SI SE ENCUENTRA INSTALADA, DURANTE ESTA OPERACIÓN, ESTA TECNOLOGÍA supervisará la memoria de acceso aleatorio (RAM) de su equipo en busca de programas de desarrollador externo no autorizados que SE ESTÉN EJECUTANDO ACTUALMENTE CON EL JUEGO. CUALQUIER "PROGRAMA DE DESARROLLADOR EXTERNO NO AUTORIZADO" que se use tal y como se describe por la presente, se definirá como software de desarrollador externo, incluyendo sin limitarse a, "complementos", "modificaciones", "pirateos", "preparadores" o "trucos" que según la determinación de EA: (i) permitan o faciliten la realización de trucos de algún tipo; (ii) permitan a los usuarios modificar o piratear la interfaz del juego o experimentar de forma no autorizada expresamente por EA; (iii) intercepten, "minen" o recopilar información de algún otro modo en, o a través del juego. En el caso de que el juego detecte un programa de desarrollador externo no autorizado, el juego (a) comunicará esa información a EA, incluyendo, sin limitación, su nombre de cuenta, el programa de desarrollador externo no autorizado detectado y la fecha y la hora en que programa de desarrollador externo no autorizado fue detectado; o (b) EA PUEDE hacer uso de cualquiera o de todos sus derechos tal y como se expresan en este contrato con o sin aviso previo al usuario.
CUANDO DESINSTALE EL PROGRAMA, PUEDE QUE PUNKBUSTER SIGA INSTALADO EN SU EQUIPO. Para desinstalar Punkbuster, ejecute el archivo que puede encontrar en http://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exe o visite el sitio web de Even Balance para obtener más información en www.evenbalance.com.
4. Rescisión. Esta Licencia será efectiva hasta que se rescinda. Los derechos que adquiere con esta Licencia quedarán rescindidos de manera inmediata, automática y sin aviso previo por parte de EA si no cumple alguno de los términos y condiciones de esta Licencia. Inmediatamente después de su rescisión, usted deberá dejar de utilizar el Software y destruir todas las copias del mismo que obren en su poder o bajo su control. La rescisión no limitará ningún otro derecho o recurso de EA conforme a derecho o equidad. Los apartados del 4 al 14 de esta Licencia seguirán siendo aplicables tras la rescisión o expiración de esta Licencia, independientemente del motivo.
5. Garantía limitada sobre soportes de grabación. LA GARANTÍA LIMITADA SOBRE SOPORTES DE GRABACIÓN QUE ACOMPAÑA A SU SOFTWARE SE INCORPORA POR REFERENCIA EN EL PRESENTE DOCUMENTO. ESTA GARANTÍA LIMITADA LE CONFIERE DERECHOS LEGALES CONCRETOS. ES POSIBLE QUE, SEGÚN LA LEGISLACIÓN LOCAL APLICABLE, TENGA DERECHOS ADICIONALES QUE VARÍEN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.
6. Exclusión de garantías. A EXCEPCIÓN DE LA GARANTÍA LIMITADA SOBRE LOS SOPORTES DE GRABACIÓN, SI FUERA APLICABLE, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, ESTE PROGRAMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL", CON SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO NI CERTEZA DE FUNCIONAMIENTO, Y USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS DERIVADOS DE SU UTILIZACIÓN. USTED ASUME TODO EL RIESGO EN CUANTO A CALIDAD Y RENDIMIENTO SATISFACTORIOS. EA Y LOS LICENCIATARIOS DE EA (QUE LLAMAREMOS COLECTIVAMENTE "EA" A EFECTOS DE ESTE APARTADO Y DEL APARTADO 6) NO OFRECEN Y, POR LA PRESENTE, RECHAZAN, CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA IMPLÍCITA, EXPLÍCITA O ESTABLECIDA POR LA LEY, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CONDICIÓN, USO ININTERRUMPIDO, COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN, NO CONTRAVENCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS Y, EN SU CASO, CUALQUIER GARANTÍA (SI LA HUBIERA) DERIVADA DE ACUERDOS, USOS O PRÁCTICAS COMERCIALES. EA NO GARANTIZA QUE EL USUARIO NO SUFRA INTERFERENCIAS MIENTRAS DISFRUTA DE ESTE PROGRAMA, QUE EL PROGRAMA SATISFAGA SUS EXPECTATIVAS, QUE EL FUNCIONAMIENTO DE DICHO PROGRAMA NO SUFRA INTERRUPCIONES O ERRORES, QUE EL PROGRAMA PUEDA INTEROPERAR O QUE SEA COMPATIBLE CON OTRAS APLICACIONES, O QUE SE VAYAN A CORREGIR POSIBLES ERRORES. NO PODRÁ CONSIDERARSE UNA GARANTÍA NINGÚN TIPO DE CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR EA O UN REPRESENTANTE AUTORIZADO. ALGUNAS LEGISLACIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, O LA LIMITACIÓN DE LOS DERECHOS LEGALES APLICABLES DEL CONSUMIDOR; POR ELLO, ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO SER DE APLICACIÓN EN SU CASO.
7. Limitaciones de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EA, SUS FILIALES Y SUS AFILIADAS NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO ANTE EL USUARIO POR DAÑOS PERSONALES, DAÑOS A PROPIEDADES, PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, COSTES DE SERVICIOS O BIENES DE SUSTITUCIÓN, PÉRDIDAS DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INACTIVIDAD LABORAL, FALLOS O ERRORES INFORMÁTICOS, NI DE NINGUNA CLASE DE DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, DERIVADOS O PUNITIVOS QUE PUDIERAN SURGIR DE ESTA LICENCIA O DEL PROGRAMA INCLUSO EN CASO DE AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO TIPO, AUNQUE EA HUBIERA RECIBIDO ALGÚN AVISO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE ORIGINASEN DICHOS DAÑOS. ALGUNAS LEGISLACIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD POR MUERTE, DAÑOS PERSONALES, DECLARACIONES FALSAS FRAUDULENTAS, DETERMINADOS ACTOS INTENCIONALES O NEGLIGENTES O VIOLACIÓN DE LEYES ESPECÍFICAS, O LA LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O DERIVADOS, ASÍ QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A SU CASO. La responsabilidad total de EA por todos los daños (con las excepciones exigidas por la ley aplicable) no podrá ser, en ningún caso, superior a la cantidad que pagó por el Software.
8. La limitación de responsabilidad y la exclusión de garantías son partes integrales de esta Licencia. Usted acepta que las cláusulas de esta Licencia que limitan la responsabilidad son condiciones esenciales de la misma. Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican incluso si el derecho declarado bajo la garantía limitada para soportes de grabación fracasa en su función esencial.
9. Divisibilidad y vigencia. Si alguna de las cláusulas de esta Licencia fuera ilegal o no aplicable por ley, dicha cláusula se modificará en la forma más similar posible a los efectos de la disposición original y todas las demás cláusulas seguirán siendo totalmente efectivas y ejecutables.
10. Derechos limitados del gobierno de los EE. UU. Si usted es un usuario final que pertenece a una institución gubernamental, se le aplicará esta cláusula. El Software que se entrega con esta Licencia se ha desarrollado completamente con fondos privados, según se establece en la sección FAR 2.101, sección DFARS 252.227-7014(a)(1) y sección DFARS 252.227-7015 (o en cualquier otra normativa oficial equivalente o posterior), y se ofrece como un "artículo comercial", "programa comercial para ordenador" y/o "documentación de programas comerciales para ordenador". Según la sección DFARS 227.7202 y la sección FAR 12.212, y en la medida requerida por las leyes federales de EE. UU., los derechos mínimos de restricción establecidos en la sección FAR 52.227-19 (o en cualquier otra normativa oficial equivalente o posterior), cualquier modificación, reproducción, edición, representación, exposición, divulgación, distribución o uso del Software realizado por o para el Gobierno de los EE. UU. se regirá exclusivamente por esta Licencia y estará prohibido excepto en la medida en que lo permita expresamente la misma.
11. Medidas cautelares. El usuario acepta que el incumplimiento de esta Licencia puede ser causa de perjuicio irreparable para EA, por lo que los daños pecuniarios no serían la solución adecuada y EA tendría derecho a una solución equitativa además de a cualquier resolución que dispusiera el presente documento o la ley, sin vínculos, garantías ni pruebas de daños.
12. Legislación aplicable. Si el usuario reside en un Estado miembro de la Unión Europea: (i) la ley inglesa regirá esta Licencia y el uso que usted haga de la Aplicación, con excepción de la normativa que entre en conflicto con este documento; y (ii) el usuario acuerda expresamente que la jurisdicción exclusiva de cualquier reclamación o acto derivado de esta Licencia, o relacionado con ella o con el uso de la Aplicación, corresponderá a los tribunales ingleses, y acepta expresamente el ejercicio de la jurisdicción personal de dichos tribunales. Si el usuario reside en cualquier otro lugar: (i) tanto esta Licencia como el uso que haga de la Aplicación se regirán por las leyes del Estado de California, con excepción de la normativa sobre conflictos legales; y (ii) usted acepta expresamente que cualquier reclamación o disputa no sujeta a la cláusula de arbitraje establecida en el Apartado 15, más abajo, la jurisdicción exclusiva de cualquier reclamación o acto derivado de esta Licencia y/o el uso que usted haga de la Aplicación, corresponderán a los tribunales federales o del Condado de San Mateo, California, EE. UU., y da su consentimiento expreso para el ejercicio de la jurisdicción personal de dichos tribunales. Además, la conducta del usuario también podrá estar sujeta a otras leyes locales, estatales, nacionales e internacionales. Las partes convienen en que el Convenio de las Naciones Unidas sobre contratos para la venta internacional de bienes (Viena, 1980) no será de aplicación en esta Licencia ni en ningún litigio o negociación que surgiera de esta Licencia.
13. Exportaciones. Usted deberá cumplir las leyes estadounidenses y otras leyes aplicables de control de exportaciones y acepta abstenerse de transferir el Software a cualquier país extranjero o destino nacional que esté prohibido por dichas leyes, sin obtener primero la autorización gubernamental correspondiente y respetarla posteriormente. Usted certifica que no es una persona con la que EA tenga prohibido realizar transacciones comerciales en virtud de la legislación aplicable.
14. Acuerdo completo. Esta Licencia constituye el único acuerdo sobre el Software entre usted y EA, y sustituye a cualquier otro acuerdo previo o actual con relación al objeto del mismo. Ningún añadido o modificación a esta Licencia será contractual a no ser que esté escrito y firmado por EA. No se admitirá como documento de renuncia al presente acuerdo, la ausencia o el retraso del ejercicio, por alguna de las partes, de ningún derecho o poder. Del mismo modo, la ausencia individual o parcial del ejercicio de ningún derecho o poder imposibilitará la posterior puesta en práctica de los demás derechos de esta Licencia. En caso de conflicto entre esta Licencia y cualquier condición de compra aplicable o términos de otra clase, regirán los términos de la presente Licencia.
15. Resolución de disputas por arbitraje vinculante.
La finalidad de la presente Sección es proporcionar un método racionalizado para la resolución de disputas que puedan surgir entre las partes. Como se indica a continuación en el apartado 15.f, cuando las partes no pueden resolver sus disputas de forma amistosa y mediante arbitraje le sea reconocida a usted una suma que sea superior a la última oferta que EA le haya realizado (en caso de que le haya realizado alguna), EA le pagará el 150% de su fallo arbitral, hasta una suma de 5.000 dólares y por encima de su fallo arbitral.
POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LO SIGUIENTE. AFECTA A SUS DERECHOS.
A. La mayoría de los problemas se pueden resolver de forma rápida y satisfactoria iniciando sesión con su cuenta en la interfaz de atención al cliente de EA en: http://help.ea.com/es. En el improbable caso de que EA no pueda resolver su problema de forma satisfactoria (o si EA no puede resolver un problema que tenga con usted después de haberlo intentado de forma amistosa), usted y EA acuerdan vincularse al siguiente procedimiento para resolver todas y cada una de las disputas existentes entre las partes. Esta disposición se aplica a todos los consumidores hasta el límite máximo permitido por la ley, pero excluye expresamente a los residentes en Quebec, Rusia, Suiza y los Estados miembros de la Unión Europea. Este acuerdo ha de ser interpretado de forma amplia. Afecta a todas y cada una de las disputas existentes entre nosotros ("Disputas"), incluidas, sin limitación:
(a) reclamaciones derivadas o relacionadas con cualquier aspecto de la relación existente entre ambas partes que estén basadas en contratos, agravios, estatutos, fraude, interpretación errónea o en cualquier otra teoría legal;
(b) reclamaciones surgidas antes de este acuerdo o cualquier acuerdo anterior (incluidas, sin limitarse a ellas, las reclamaciones relacionadas con la publicidad);
(c) reclamaciones que estén siendo objeto de un litigio de acción colectiva en el que usted no sea miembro de ningún colectivo reconocido; y
(d) reclamaciones que puedan surgir con posterioridad a la rescisión de este acuerdo.
Las únicas disputas no cubiertas por este apartado son las siguientes:
1) una pretensión de hacer valer o proteger, o relacionada con la validez de cualquiera de sus derechos de propiedad intelectual o los de EA (o los de cualquiera de los otorgantes de licencia de EA);
2) una pretensión relacionada o surgida de alegaciones de robo, piratería o uso no autorizado;
3) Además, nada de lo dispuesto en este acuerdo impedirá que cualquiera de las partes inicie acciones judiciales de menor cuantía.
Al aceptar el presente Acuerdo, EA y usted renuncian expresamente al derecho a un procedimiento con jurado y a participar en una acción colectiva. Con respecto al presente apartado, las referencias a "EA", "usted" y "nosotros" incluyen nuestros respectivos afiliados, filiales, representantes, empleados, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como todos los usuarios autorizados o no autorizados o beneficiarios de los servicios o del Software al amparo de este o cualquier acuerdo anterior entre ambas partes. Este Acuerdo de licencia de usuario final supone una transacción de comercio interestatal, por lo que la Ley federal de arbitraje (Federal Arbitration Act) regirá la aplicación e interpretación de este apartado. La disposición acerca del arbitraje sobrevivirá a la rescisión de este Acuerdo de licencia de usuario final.
B. Negociaciones informales/Aviso de Disputa. EA y usted acuerdan intentar solucionar cualquier disputa de manera amistosa antes de recurrir al arbitraje. Dichas negociaciones comienzan con la recepción de la notificación escrita que una persona envía a otra ("Aviso de Disputa"). Los Avisos de Disputa deben: (a) incluir el nombre completo y la información de contacto de la parte que reclama; (b) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa; y (c) detallar la compensación que demanda ("Demanda"). EA enviará su Aviso de Disputa a su dirección de facturación (si usted nos la ha proporcionado) o a la dirección de correo electrónico que usted nos proporcione. Usted enviará su Aviso de Disputa a: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department (A la atención del departamento legal).
C. Arbitraje vinculante. Si EA y usted no consiguen resolver la Disputa de forma amistosa en los 30 días posteriores a la recepción del Aviso de Disputa, tanto EA como usted pueden decidir someter la Disputa a arbitraje de forma definitiva y exclusiva. Si una parte decide someter la Disputa a arbitraje, dicha decisión será definitiva y vinculante para la otra parte. USTED ENTIENDE QUE POR LA PRESENTE DISPOSICIÓN USTED Y EA RENUNCIAN AL DERECHO A RECURRIR A LA JUSTICIA Y TENER UN JUICIO CON JURADO. El arbitraje se iniciará y dirimirá bajo el amparo de las Normas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (Commercial Arbitration Rules of the American Arbitration Association,"AAA") y, cuando resulte apropiado, los Procedimientos suplementarios para disputas relacionadas con el consumidor (Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes) de la AAA ("AAA Consumer Rules"); ambas están disponibles en el sitio web de la AAA: www.adr.org. El coste del arbitraje y su parte de la compensación del árbitro estarán determinados por la normativa de la AAA y, cuando resulte apropiado, limitados por las AAA Consumer Rules. Si el árbitro determina que dichos costes son excesivos o si usted envía a EA una notificación a la dirección de Aviso de Disputa mencionada anteriormente indicando que no puede pagar los costes necesarios para iniciar el proceso de arbitraje, EA se encargará entonces de pagar todos los costes y gastos del arbitraje. El arbitraje se puede realizar personalmente, a través del envío de documentos, por teléfono u online. El árbitro tomará una decisión por escrito y proporcionará una exposición de motivos si alguna de las partes lo requiere. El árbitro debe aplicar la ley vigente y cualquier laudo puede ser recurrido si el árbitro no lo hace. EA y usted pueden litigar en los tribunales para forzar el arbitraje, interrumpir un procedimiento en espera del arbitraje pendiente, o confirmar, modificar, anular o ejecutar una resolución sobre el laudo arbitral.
D. Limitaciones. EA y usted acuerdan que cualquier arbitraje estará limitado a la Disputa entre EA y usted individualmente. En la medida permitida por la ley: (a) ningún otro procedimiento arbitral podrá unirse a ningún arbitraje; (b) nadie dispone de derecho o autoridad para arbitrar una disputa por medio de una acción colectiva o empleando los procedimientos de una acción colectiva; y (c) nadie dispone de derecho o autoridad para someter una disputa a un procedimiento representativo en nombre del público general o de otras personas cualesquiera. EA Y USTED ACUERDAN QUE CADA PARTE SOLO PUEDE RECLAMAR ANTE LA OTRA A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO MIEMBRO DE UNA ACCIÓN O DEMANDA COLECTIVA, O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. Además, salvo que EA y usted acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de una persona y no podrá dar forma de ninguna otra manera a una acción colectiva ni procedimiento representativo. Si esta disposición concreta no pudiera ser ejecutada, toda la disposición de la resolución de disputas/arbitraje se considerará nula y vacía de contenido.
E. Lugar. Si usted reside en Estados Unidos, el arbitraje se celebrará en cualquier lugar que le resulte razonablemente apropiado. Para las personas que residan fuera de Estados Unidos, el arbitraje se iniciará en el condado de San Mateo, Estado de California, Estados Unidos de América, y EA y usted acuerdan someterse a la jurisdicción de dicho tribunal para forzar el arbitraje, interrumpir un procedimiento en espera del arbitraje pendiente, o confirmar, modificar, anular o ejecutar una resolución sobre el laudo arbitral.
F. Restablecimiento y honorarios de los abogados. Si el árbitro resuelve a su favor cualquier pretensión que usted reclame a EA y le concede una indemnización cuyo valor monetario sea superior a la última oferta de acuerdo escrita de EA realizada antes de enviar la documentación final al árbitro, EA:
(a) Le pagará el 150% de la indemnización arbitral, hasta un límite de 5.000 dólares por encima de la indemnización arbitral; y
(b) Pagará a su abogado, si lo hubiere, los honorarios correspondientes, y reembolsará cualquier costa (incluidos los honorarios y cuotas de expertos y testigos) que su abogado devengue razonablemente por la investigación, preparación y el proceso del arbitraje ("la prima de honorarios del abogado").
El árbitro puede adoptar laudos y resolver disputas acerca del pago y reembolso de honorarios, gastos, pagos alternativos y el "premium" del abogado, en cualquier momento del procedimiento por requerimiento de cualquiera de las partes formulado en el plazo de catorce (14) días del pronunciamiento del árbitro sobre el asunto.
El derecho a los honorarios y gastos de representación legal mencionado anteriormente complementa cualquier derecho a los honorarios y gastos de representación legal del que usted pueda disfrutar al amparo de la legislación aplicable, aunque usted no podrá recibir compensaciones por honorarios y gastos de representación legal por duplicado. EA renuncia a cualquier derecho que pueda tener a exigir o reclamar compensación de honorarios y gastos de la representación legal en relación al arbitraje entre nosotros.
G. Limitación de la autoridad del árbitro. El árbitro puede conceder por mandato judicial una reparación declaratoria o un desagravio solo a favor de la parte individual que reclama la compensación y solo hasta el límite necesario para ofrecer la compensación necesaria por la demanda individual de dicha parte.
H. Cambios en el acuerdo. Sin perjuicio de cualquier disposición de este Acuerdo que disponga lo contrario, acordamos que si EA realiza algún cambio futuro a esta disposición de arbitraje (diferente al cambio de dirección del Aviso de Disputa), usted puede rechazar dicho cambio enviándonos un aviso escrito en el plazo de (30) días posterior al cambio a la dirección del Aviso de Disputa mencionada anteriormente. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta someter a arbitraje cualquier disputa entre nosotros, conforme a lo dispuesto en el presente Acuerdo.