SAVOIR VIVRE W BIZNESIE

Wiedza jest skarbem,

a praktyka jest kluczem do niego.

Feliks Feldheim

INTEGRA

( 0 6 1 ) 6 6 1 - 3 0 - 8 0 , e - m a i l :

b i u r o @ i n t e g r a - s z k o l e n i a . p l

2

INFORMACJE O FIRMIE - KIM JESTEŚMY?

INTEGRA Ośrodek Treningów i Konsultacji jest

firmą doradczo-szkoleniową, istniejącą od 1995 roku.

Tworzy ją grupa konsultantów, trenerów-psychologów

i

doświadczonych

menedżerów

o bogatym

doświadczeniu w pracy z zespołami ludzi. W roku 2002

zostaliśmy

wyróżnieni certyfikatem

"Organizator

Szkoleń Najwyższej Jakości".

Jakie są nasze cele?

Pomagamy usprawniać funkcjonowanie organizacji poprzez wzbudzanie u pracowników

chęci do ciągłego doskonalenia umiejętności zawodowych i osobistych.

Koncentrujemy się na pracy z kadrą zarządzającą, gdyż to ona jest motorem rozwoju

firmy i jej pracowników.

Pomagamy budować zdrowe relacje w zespołach i organizacji. Jedynie relacje oparte na

wzajemnym zaufaniu umożliwiają twórczą wymianę wiedzy i doświadczeń.

Zorientowana na sukces współpraca z INTEGRĄ możliwa jest dzięki wnikliwemu

rozpoznaniu aktualnej sytuacji firmy oraz potrzeb pracowników.

Zespół INTEGRY wspiera firmy w odnoszeniu sukcesów.

Z kim pracowaliśmy?

Naszymi klientami są między innymi takie firmy jak:

ABB Sp. z o.o.

BRIDGESTONE

EDICA S.A.

FRESENIUS MEDICAL CARE POLSKA S.A.

IKEA RETAIL

IMPEL SECURITY S.A.

MASTERLINK EXPRESS SP. Z O. O.

NETIA S.A.

PANASONIC BATTERY POLAND S.A.

PAROC POLSKA SP. Z O. O.

SOLAR COMPANY LTD

STENA LINE POLSKA SP. Z.O. O.

TELEKOMUNIKACJA POLSKA S.A.

TELEWIZJA POLSKA S.A.

TORUŃSKIE ZAKŁADY MATERIAŁÓW

OPATRUNKOWYCH S.A.

INTEGRA

( 0 6 1 ) 6 6 1 - 3 0 - 8 0 , e - m a i l :

b i u r o @ i n t e g r a - s z k o l e n i a . p l

3

Savoir – vivre w biznesie

Założenia

Czasami o regułach savoir – vivre’u zdarza nam się myśleć jak o usztywniających

zakazach i nakazach. Lepiej jednak się do takich myśli nie przyznawać, bo każdy, kto

kieruje się zasadami dobrego tonu, wie, jak bardzo ułatwiają one życie i przeciwnie – nie

krepują, lecz dają poczucie bezpieczeństwa, własnej wartości i luksus bycia sobą.

W naszym kraju przez lata ignorowało się dobre maniery, jako staroświeckie i

nikomu niepotrzebne, a nawet budzące śmieszność. Całe pokolenie ludzi zostało

wychowane w poczuciu, że dobre maniery to „drobnomieszczaństwo”, które wyłącznie

ogranicza. Dzisiaj jednak nie można już osiągnąć sukcesu bez znajomości

obowiązujących zasad savoir – vivre’u.

Zasady biznesowego savoir – vivre’u to nie tylko wiedza o tym jak jeść homara,

kogo pierwszego zaanonsować szefowi, a na widok kogo wstać, żeby się przywitać, ale

przede wszystkim kierowanie się uprzejmością, uczciwością, szacunkiem i tolerancją

wobec innych. To właśnie te cechy są kluczem do tajemnicy sukcesu.

Człowiek z klasą jest zrównoważony i ma zintegrowaną osobowość, potrafi

odnaleźć się w trudnych sytuacjach i radzić sobie z „trudnymi ludźmi”. Pomaga w tym

wyczucie taktu. Mówi się czasem, że takt jest rozumem serca, na pewno opiera się na

wrażliwości wobec innych, umiejętności współbrzmienia, dyskrecji w swoim zachowaniu.

Dobre maniery są przydatne w każdej sytuacji, to nic innego jak sztuka życia,

znać zasady savoir – vivre’u to po prostu – wiedzieć jak żyć.

Szkolenie adresowane jest do wszystkich, którzy dążą do sukcesu i zdają sobie

sprawę, że zależy on przede wszystkim od nas samych – od tego jak się prezentujemy,

jakie wrażenie robimy na innych, od naszej wiedzy i umiejętności, ale przede wszystkim

od tego ile wymagamy od siebie samych. To co nazywany zasadami dobrego zachowania,

powinno stać się naturalną częścią osobowości człowieka. Nikt nie rodzi się od razu

bardzo dobrze wychowany – wszystkiego można się nauczyć.

Znajomość zasad savoir – vivre’u jest dziś absolutną koniecznością. Ich brak daje się

łatwo obnażyć, na to nikt, kto dba o swój rozwój nie może sobie dziś pozwolić.

Wymaganie wobec osób wykształconych i utytułowanych tym zakresie są szczególne. My

sami także powinniśmy dużo od siebie wymagać. Badania dowiodły, że nasz styl bycia

buduje wizerunek i wiarygodność firmy. Na nasze szkolenie zapraszamy kadrę

menedżerska oraz wszystkich tych, którzy są na „pierwszej linii frontu” w kontaktach z

INTEGRA

( 0 6 1 ) 6 6 1 - 3 0 - 8 0 , e - m a i l :

b i u r o @ i n t e g r a - s z k o l e n i a . p l

4

klientami, ale także każdego, kto myśli o budowaniu swojej kariery zawodowej i

osobistym rozwoju.

Jakie są cele prezentowanego treningu?

•

Dostarczenie wiedzy na temat zasad biznesowego savoir – vivre’u.

•

Rozwijanie umiejętności budowania pozytywnego kontaktu z innymi ludźmi i radzenia

sobie w sytuacjach trudnych.

•

Autorefleksja nastawiona na poznanie i rozumienie swojego stylu reagowania w

sytuacjach trudnych czy konfliktowych oraz identyfikowanie obszarów, które mają

wpływ na zadowolenie innych (np. klienta)

•

Ćwiczenie umiejętności komunikacji, budowanie kontaktu, prezentacji, reagowanie na

gafy itp. zgodnie z zasadami savoir-vivre’u.

Zawartość merytoryczna

1. Dobre maniery drogą do kariery

Prowadzenie interesów to specyficzna gra, w której nie ma przeciwników – są partnerzy.

Dobry biznes to taki, w którym zwycięzcami tej gry są obie strony. Savoir – vivre w

biznesie to nie tylko elegancja, uprzejmość i dobre maniery, to przede wszystkim

przestrzeganie obowiązujących zasad i reguł i poszanowanie prawa wzajemnych korzyści.

(praktyczne zasady postępowania i reguły biznesowego savoir – vivre’u)

2. Gość w firmie

Polska gościnność znana jest na świecie, wyróżniamy się pod tym względem

wylewnością, spontanicznością, chęcią „pokazania się”, nie zawsze świadczącymi o

dobrym stylu. Goście w firmie, przyjęcie firmowe, biznesowy obiad, uroczystości i

spotkania, budzą często wiele wątpliwości. Sposób zachowania przy stole wiele mówi o

człowieku. Rozwój cywilizacji spowodował, że tak prosta, w swej istocie rzecz, jaką jest

spożywanie posiłków, przekształciła się w rytuał i skomplikowaną sztukę. Nieporadność w

tej dziedzinie bywa bardzo krępująca. Reguły jednak są jasne, logiczne i możliwe do

opanowania.

3. Kontakty i konwersacje

Człowiek z klasą poznaje się przede wszystkim po sposobie bycia – uprzejmym i

taktownym. „Klasa” to umiejętność dopasowania się do okoliczności, w których się akurat

znajdujemy. Człowiek o wysokiej kulturze osobistej potrafi odnaleźć się w sytuacji innych

INTEGRA

( 0 6 1 ) 6 6 1 - 3 0 - 8 0 , e - m a i l :

b i u r o @ i n t e g r a - s z k o l e n i a . p l

5

ludzi, interesuje się nimi, wyraża chęć zrozumienia ich. W życiu zawodowym opanowanie

reguł komunikacji i swobodnej pogawędki okazuje się bardzo ważne dla podtrzymywania

dobrych kontaktów z klientami czy kontrahentami i przekłada się na jakość

prowadzonych interesów. Nieodzowny jest też uśmiech i odpowiednia postawa ciała,

gestykulacja, spojrzenie. To one mówią o nas prawdę i dają, albo zabierają, pewność

siebie.

4. Stało się!

Ktoś wypił wodę przeznaczoną do płukania palców, został przyłapany na dłubaniu w

nosie, dał się wciągnąć w awanturę z klientem, powiedział coś czego mówić nie wypadało

– klęska, rozpacz i złamanie kariery. Niekoniecznie. Wszyscy jesteśmy ludźmi i każdy ma

swoje słabości. Nie jest sztuką nie popełniać błędów, prawdziwą sztuką jest umieć je

naprawiać i się w nich nie zakorzeniać. Najważniejsze, to nie wpadać w panikę, znać i

rozumieć swój styl reagowania w sytuacji trudnej, niepewnej, agresywnej, znać techniki

panowania nad emocjami, znać swoje atuty i wierzyć w siebie. Umiejętności radzenia

sobie z sytuacją krytyczną też można się nauczyć.

INTEGRA

( 0 6 1 ) 6 6 1 - 3 0 - 8 0 , e - m a i l :

b i u r o @ i n t e g r a - s z k o l e n i a . p l

6

WARUNKI ORGANIZACYJNE

CZAS TRWANIA:

•

szkolenia realizowane są w formie dwudniowych warsztatów, przy

czym każdy dzień szkolenia obejmuje 9 godzin lekcyjnych

•

szkolenia odbywają się w następujących godzinach:

dzień pierwszy – 10.00 – 18.00

dzień drugi – 9.00 – 16.30

MIEJSCE SZKOLEŃ:

•

Poznań, Hotel Campanile, ul. Św. Wawrzyńca 96

CENA SZKOLENIA:

•

szkolenie dwudniowe – 960 PLN

CENA OBEJMUJE:

•

prowadzenie zajęć przez doświadczonego trenera

•

materiały szkoleniowe

•

certyfikat ukończenia szkolenia

•

sala konferencyjna

•

serwisy kawowe

•

obiady

PRZY WIĘKSZEJ ILOŚCI OSÓB OFERUJEMY RABATY:

•

dla dwóch osób z firmy – 5% rabatu

•

dla trzech i więcej – 10% rabatu

OFERUJEMY POMOC W REZERWACJI NOCLEGU

W CELU UZYSKANIA DODATKOWYCH INFORMACJI PROSIMY O KONTAKT:

www.integra-szkolenia.pl

[e-mail]

, tel. [phone]

[e-mail]

, tel. [phone]

INTEGRA

( 0 6 1 ) 6 6 1 - 3 0 - 8 0 , e - m a i l :

b i u r o @ i n t e g r a - s z k o l e n i a . p l

7

KARTA ZGŁOSZENIOWA NA SZKOLENIE OTWARTE

na temat: ..................................................................................................

w dniach: ..................................................................................................

cena szkolenia za osobę

(proszę zaznaczyć)

: szkolenie dwudniowe 960 PLN

cena szkolenia po rabacie

(przy uczestnictwie 2 lub więcej osób):

……………………………..…..……..

DANE PERSONALNE UCZESTNIKA:

(proszę wypełnić drukowanymi literami)

Imię i nazwisko:

Zajmowane stanowisko:

Nr tel./fax:

E – mail:

Nazwa firmy:

NIP

Adres płatnika:

Uwagi dodatkowe

Zgłaszam udział w szkoleniu i akceptuję warunki przedstawione poniżej

Wyrażamy zgodę na umieszczenie powyższych danych w bazie firmy INTEGRA Ośrodek Treningów i
Konsultacji i ich przetwarzanie dla potrzeb niezbędnych do kontaktu i informowania o działalności
INTEGRA, zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. nr 133, poz.
883.

............................................ ...............................................

data

Pieczątka i podpis osoby upoważnionej

Warunki uczestnictwa:
1. Prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres pocztowy:
INTEGRA Ośrodek Treningów i Konsultacji 60-589 Poznań, ul. Piękna 40
lub pod numer faksu: (061) 661 30 80.
O przyjęciu na szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń.
Warunkiem rezerwacji miejsca na szkoleniu jest przesłanie wypełnionego druku zgłoszenia!
2.Sposób płatności:
Całość należności za szkolenie na podstawie rachunku wystawionego w dniu szkolenia z terminem 14 dniowym

Wpłat należy dokonywać na konto firmy INTEGRA OTiK
nr INTELIGO 50102055581111112010400084.

3. W przypadku, gdy otrzymamy potwierdzenie uczestnictwa, lecz z powodu wyczerpania miejsc będzie musiało
zostać oddalone - zapewniamy rezerwację uczestnictwa w szkoleniu organizowanym przez INTEGRĘ w
najbliższym dogodnym dla zgłaszającego się terminie z uwzględnieniem rabatu w wysokości 5%.
4.

Jeżeli pisemna informacja uczestnika o rezygnacji z udziału przesłana zostanie najdalej 7 dni przed

rozpoczęciem szkolenia, uczestnik nie ponosi żadnych kosztów. W przypadku rezygnacji po tym terminie firma
INTEGRA zastrzega sobie prawo obciążenia uczestnika kwotą 50% wartości szkolenia.
5. Podpisanie zgłoszenia równoznaczne jest z akceptacją powyższych warunków oraz upoważnia firmę
INTEGRA do wystawienia faktury bez składania podpisu przez osobę upoważnioną ze strony firmy Płatnika