MODEL KONFLIKTU K.THOMASA
Konflikt- proces, w którym występują spostrzeżenia, emocje, zachowania i wyniki tych zachowań. Konflikt rozpoczyna się od spostrzeżenia, że druga strona stanowi lub może stanowić przeszkodę w realizacji naszych zamierzeń.
Thomas wyróżnia 5 głównych zdarzeń konfliktowych:
FRUSTRACJA
Epizod konfliktowy wywołany jest frustracją interesów jednej ze stron. Wiele różnych zachowań może frustrację wywołać wyrażenie niezgody, odmowa spełnienia żądań partnera, stosowanie przemocy, nieprzestrzeganie norm, ignorowanie uczuć drugiej osoby
KONCEPTUALIZACJA
Dokonuje się, gdy do świadomości dociera frustracja. Konflikt staje się widoczny i pierwszym elementem tego procesu jest definiowanie spraw, o które chodzi. Thomas wymienia 3 wymiary tego definiowania: egocentryzm, wgląd w źródła problemu i rozmiar problemu
ZACHOWANIE
Na podstawie konceptualizacji strony podejmują jakieś działanie, mające na celu radzenie sobie z sytuacją. Zachowanie każdej ze stron jest bodźcem do reakcji dla drugiej strony.
3 komponenty zachowania: orientacje (rywalizacja, współpraca, kompromis, unikanie i dostosowanie się), cele strategiczne i taktyki ( kooperacyjne i rywalizacyjne), uwarunkowania każdego z nich
REKACJA DRUGIEJ STRONY
Zachowanie jednej strony będzie inicjowało zachowanie drugiej strony i odwrotnie.
WYNIKI
Stopień satysfakcji lub jej braku w odniesieniu do celów obu stron.
MODEL KONFLIKTU L.R PONDY'ego
Konflikt jako proces składa się z wielu epizodów. W obrębie każdego epizodu wyróżnia się kilka stanów konflikt ukryty, konflikt odczuwany, konflikt spostrzegany, konflikt manifestowany i następstwa konfliktu. Stany te wzajemnie na siebie oddziałują.
Konflikt ukryty odnosi się do źródeł konfliktu, którymi mogą być:
Konkurencja do niewystarczających dla wszystkich zasobów, dążenie do autonomii, konflikt ról, różnica w celach.
Konflikt ukryty oznacza, ze istnieją obiektywne sprzeczności, lecz strony nie są ich jeszcze świadome.
Konflikt spostrzegany jesteśmy świadomi źródła konfliktu i tego, ze konflikt trwa. Nazywamy rzeczy po imieniu
Konflikt odczuwany stan ten wyraża uczucia uczestników konfliktu. Uczucia te mogą być bezpośrednio związane ze źródłami, występującymi w konflikcie ukrytym. Konflikt ukryty może tez pośrednio generować napięcie emocjonalne.
Konflikt jawny zachowania uczestników. Najbardziej wyraźnym zachowaniem jest jawna agresja.
Następstwa konfliktu odnoszą się do stanu, jaki osiągnięto w interakcjach konfliktowych. Zakończenie konfliktu w wielu przypadkach nie likwiduje źródeł, lecz tylko częściowo rozwiązuje sprzeczności lub wygasza ich intensywność. Wtedy pozostają sprawy, które stają się źródłem dla kolejnych konfliktów.
Każdy epizod konfliktowy jest zdeterminowany przez zespół epizodów poprzednich i warunki środowiskowe. Sam z kolei tworzy podstawy do przyszłych epizodów.