PRODUKT TURYSTYCZNY-(w wąskim znaczeniu)wszystko, co turysta kupuje, natomiast w szerokim wszystko, co turysta czyni w czasie podróży oraz w miejscu przeznaczenia(pobytu i docelowym miejscu).

CYKL ŻYCIA PRODUKTU-wprowadzenie, rozwój(wzrost),dojrzałość i spadek.

STRUKTURA-rdzeń- marzenia, pragnienia, produkt-cena ,produkt rzeczywisty- gratis i promocje.

ASPEKTY POLITYKI PRODUKTU-aspekt terytorialny(określony obszar)-oferowany przez pewien obszar i aspekt określonego

Produkt turystyczny

• Produkt prosty - pojedyncze usługi.

• Produkt złożony - kilka złączonych usług.

• Ujęcie wąskie - produkt poszczególnych oferentów.

• Ujęcie szerokie - produkt postrzegany przez turystę.

Produkt turystyczny - ujęcie wąskie

• Biura podróży

• Hotele

• Przewoźnicy

• Atrakcje turystyczne

• Inne przedsiębiorstwa obsługujące turystów

• Obszary turystyczne.

Schemat:

• rdzeń produktu

• produkt poszerzony

• produkt rzeczywisty

Produkt turystyczny - ujęcie szerokie

Produkt turystyczny to złożone przeżycia turysty od momentu opuszczenia domu do momentu powrotu.

Model Middletona

• Atrakcje i środowisko miejsca docelowego, na które składają się atrakcje naturalne, stworzone przez człowieka, kulturowe i społeczne.

• Infrastruktura i usługi miejsca docelowego, na które składają się baza noclegowa, zaplecze gastronomiczne, transport w miejscu docelowym, infrastruktura dla aktywnego wypoczynku, sieć sprzedaży detalicznej w miejscu docelowym i inne usługi.

• Dostępność miejsca docelowego, na którą składają się infrastruktura transportowa (drogi, tory kolejowe, lotniska, itp.), sprzęt wykorzystujący tę infrastrukturę i regulacje rządowe.

• Wizerunki miejsca docelowego.

• Cena dla konsumenta.

Model Smitha

Od środka:

• Usługi

• Gościnność

• Swoboda wyboru

• Zaangażowanie własne konsumenta

Produkt turystyczny - inne cechy

Charakter usługowy:

• Niematerialność - w większości przypadków usługi nie są związane z wytwarzaniem dóbr materialnych.

• Różnorodność - usługi są niejednolite, niestandardowe i bardzo urozmaicone, brak możliwości wcześniejszej weryfikacji przed zakupem.

• Nierozdzielność - usługi są świadczone przez usługodawcę i jednocześnie konsumowane przez klienta (czasem może występować też jedność czasu i miejsca wytwarzania, konsumpcji i zakupu).

• Nietrwałość - nie ma możliwości magazynowania usług.

• Komplementarność - poszczególne elementy są od siebie zależne.

• Kompleksowość - usługi są sprzedawane w pakietach.

• Sezonowość - jest ona zależna od miejsca, rodzaju obiektu. W wąskim ujęciu sezonowy będzie np. wyciąg narciarski. W szerokim ujęciu sezonowy będzie np. pensjonat nad morzem ze względu na pogodę.

---