Misja i cele podmiotów gospodarczych
Misja i cele przedsiębiorstwa- cele przedsiębiorstwa rozumie się dwojako:1. Najogólniejsze dążenie przedsiębiorstwa - cel ogólny, nadrzędny, generalny. 2. Cele realizacyjne celu ogólnego - cele, środki podrzędne .Cele nadrzędne formułowane są w kategoriach jakościowych np. przetrwanie firmy w długim czasie. Cele, środki najczęściej wyrażane są w kategoriach ilościowych np. 25% udziału w rynku. Cele, środki stanowią strategie przedsiębiorstwa i są zdeterminowane pierwotnym określeniem celów ogólnych. Bardzo ważną rolę dla celów firmy w procesie zarządzania strategicznego ma misja firm. Misja firmy określa warunki jakie niesie firma dla społeczeństwa i dla otoczenia, a tym samym uzasadnia podstawy bytu firmy. Misja firmy powinna być ściśle związana z celem generalnym oraz celami, środkami przedsiębiorstwa, jak również z potrzebami otoczenia. Misja określa co nadzwyczajnego firma dostarcza, albo będzie dostarczać otoczeniu. Misja wyróżnia daną firmę na tle innych firm w kontaktach z otoczeniem i od innych firm i wskazuje na zakres operacji produkt - rynek. Ustalenie misji firmy przyczynia się do lepszego wizerunku firmy w oczach otoczenia i własnej załogi oraz polepsza efektywność działań. Hierarchia celów firmy:1. Misja przedsiębiorstwa, 2. Cele strategiczne - ustalane na najwyższym szczeblu zarządzania, 3. Cele taktyczne - średnio i krótkookresowe określać mają przewagę konkurencyjną, 4. Cele konkurencyjne średnio i krótkookresowe na szczeblu komórek funkcjonalnych.
Def 1.
„Misja jest generalnym uzasadnieniem racji istnienia i rozwoju organizacji. Określa główne wartości dla których organizacja została powołana, bądź które realizuje przez swoją działalność. Ważną funkcję przypisywaną misji jest ukierunkowywanie przyszłego działania”.
Def. 2.
„Misja, to inaczej wspólne wartości przyjmowane przez wszystkich pracowników i zarząd firmy”.
Misja spełnia 5 podst. funkcji:
1.funkcja ukierunkowująca -misja traktowana jest jako punkt odniesienia wszystkich działań
2.funkcja stabilizująca
3.funkcja uwiarygodniająca
4.funkcja integrująca - jeśli misja deklaruje wartości, które są cenne dla zatrudnionych w firmie, które mogą być uznane za powód do dumy i źródło zbiorowej identyfikacji z przedsiębiorstwem -to prowadzi do rzeczywistej integracji pracowniczych.
5.funkcja inspirująca misji - dobrze sformułowana misja powinna inspirować do doskonalenia firmy we wszystkich obszarach, pobudzać wśród pracowników inicjatywę na rzecz doskonalenia własnej pracy i funkcjonowania organizacji.
Najbardziej typowe składniki misji to: klienci i ich potrzeby; produkty i usługi; filozofia działania; troska o pracowników; więzi ze społeczeństwem.
P. Dwojnicki, Składniki misji - wizja przyszłości, Przegląd Organizacji, 1995, nr 12
W. Stochowski, Jak definiować misję, Przegląd Organizacji, 1994, nr 11.