1.Pojęcie marketingu Marketing - to planowanie i realizowanie koncepcji produktu (idei, dóbr i usług), ceny, dystrybucji i promocji w celu doprowadzenia do wymiany zapewniającej satysfakcję nabywcą i zysk P.

Marketing to: a) system aktywności ekonomicznej b)zasada-działalność c) kategoria gospodarki rynkowej d) metoda działania e) wiedza praktyczna f) kategoria gospodarki rynkowej g) metoda działania h) wiedza praktyczna i) uogólnienie doświadczeń prakt. j) uniwersalna koncepcj stos w dział. k) nowa dziedzina aktywności ludzi l) dyscyplina nauk społ. m) interdyscyplinarny system wiedzy n) sposób myślenia o rynku o) sposób kierowania przedsiębiorstwem

2.Ujęcie klasyczne i nowoczesne marketingu

Klasyczne: M jest zasadą, zgodnie z którą nabywca stanowi punkt wyjścia i cel filozofii zarządzania P: jest systematycznym oddziałowaniem i kształt rynku.

Nowoczesne: M dąży do uniwersalizacji w stosowaniu zasad ,metod i technik marketingowych również przy realizacji celów społ.(niekomercyjnych)np. w kulturze, polityce, ochronie środowiska, itp.

3.Wymiar koncepcyjny, decyzyjny narzędziowy marketingu 1.Wymiar koncepcyjny-dział. P związana jest z rynkiem 2. Wymiar decyzyjny-koncepcja mark winna być skontretyzowana w postaci okr. struktur organiz. 3.Wymiar narzędziowy-m. tworzy wiązka podst. inst. mark. Czyli produkt, cena, dystrybucja, promocja, personel

4.Znaczenie marketingu rozpatrujemy

a) względem P - M jest kluczem do sukcesu. Zmniejsza ryzyko dział na rynku, pomaga w uzyskaniu równowagi konkur. .Zmusza do myślenia przed działaniem.

b) względem konsumenta - dobra strona: konsument staje się uprzywilejowany; zła strona: sztuczne przysp zużycia produktów, nadmierne różnicowanie produk, nadfunkcjonalność opakowań prod, zbyt intensywna nachalna reklama. c) względem gospodarki narodowej

Marketing integruje działalność wilu podmiotów gosp.

5.Podstawowe cechy i zasady marketingu

Główne cechy marketingu:

1.Aspekt filozoficzny (potrzeby klienta)

2.Aspekt poznawczy (obserwacja otoczenia przeds.)

3.Aspekt informacyjny(badanie rynku , otoczenia)

4.Aspekt strategiczny (długo okr. cele i jego działania)

5.Aspekt czynnościowy (P kształtuje rynek poprzez narzędzia marketingowe)

6.Aspekt organizacyjny (działania należy koordynować)

7.Aspekt społeczny (podoprządkowanie dec.mark. warunkom panującym w ramach ukł.społ.)

Podstawowe zasady marketingu:

1.Orientacja nabywców. 2.Ciągłe badanie i planowanie potrzeb. 3.Wytwarzanie produktów w pełni odpowiad potrzebą. 4.Dostarczenie ich we własnym czasie, miejscu, i cenie 5.Komunikowanie się z nabywcami.

6.Orientacja marketingu na tle pozostałych orientacji działalności przedsiębiorstwa

Badania marketingowe - gromadz i analiza inf potrzebn do podejmowania decyzji marketin (badanie rynku, produktu, promocji i reklamy, zbytu); Kształtowanie produktu - dopasowyw prod do aktualnych i przyszłych potrzeb nabywców; Promocje i reklama - informacyjne wspieranie oferty firmy przez oddziaływanie w celu pozytywnego nastawienia nabywców do firmy i jej oferty; Sprzedaż - działanie handlowe polegające na realizacji celów firmy w obszarze obrotu produktem lub usługą (określenie ceny, wybór segmentu rynku).

7.Istota i cechy gospodarki rynkowej

Rynek jest zgrupowaniem uczestn wymiany rynkowej; ogół stos. wymiennych między sprzedaj. i kupuj.; jest miejscem konfrontacji podaży z popytem.; Obejmuje:

-podmioty rynkowe; -przedmioty rynkowe; -stosunki między nimi.(konflikt, konkurencja, stos. neutralne)

Wymiana rynkowa może dokonywać się gdy istnieją nabywcy zgłaszający potrzeby, kiedy mają skłonności do ich zaspokojenia i dysponują środkami pieniężnymi.

Z 2 str istnieją sprzedawcy, którzy są gotowi sprzedać swoją prod. po cenach akceptowanych przez nabywców.

Ważnym uczestnikiem rynkowym są również przepływy informacyjne. Również konsumentyzm -działalność instytucji państ., prywatnych i społ.-powołanych po to by chronić prawa i interesy konsum.

Marketing jest prod okr fazy rozw gosp rynkowej którą cechuje: 1.Zasobność po stronie producentów i konsumentów 2.Bogatą infrastrukturą rynku3.Stabilność reguł postępowania uczestników rynku.

Cechy gospod. rynkowej: 1.Pełna swoboda wchodzenia na rynek 2.Przewaga P prywatnych. 3.Integracja rynku pracy , towarów i kapitału. 4.Regulacyjne oddziaływanie mechanizmu rynkowego 5.Powszechna konkurencja monopolu 6.Ograniczona integracja państwa 7.Swoboda importu , eksportu. 8.Ochrona własności prywatnej.

8.Nabywcy indywidualni a nabywcy instytucjonalni podobieństwa i różnice

Nabywcy instytucjonalni: 1.nabywają dobra w celu ich przetworzenia albo produkcji innych 2.nabywają urządzenia, surowce, półfabrkaty 3.nabywają dobra na podstawie dokumentac lub informacji technicznej 4.najczęściej podejmują decyzje zespołowe 5.tworzą popyt które przynosi większe zyski 6.popyt przez nie zgłaszany częściej podlega wahaniom cykl 7.są mniej liczni i bardziej skoncentrowani przestrzennie 8.do zawierania transakcji zartudniają specjalistów 9.kanały mają krótsze dystrybucje 10.wymagają obsługi na bardziej wyspecjalizowanym poziomie

Konsumenci indywidualni: Proces decyzyjny konsumenta -kilkuetapowy. Działalność market. skierowane do kilku procesów: a) napięcie motywacyjn -różnica między stanem pożądanym a faktycznym

b) uświadomienie potrzeby-konkretyzacja obiektu pożądania. c) rozpatrzenie alternatywy wyboru d) ocena tych możliwości wyboru przez zast różnych kryteriów e) kryteria kompensacyjne(za i przeciw) f) reguły satysfakcji (m.in. wymagań dla danej cechy)g) kryteria leksykograficzne(która cecha jest dla nas ważna)

Proces zależy od rodzaju produktu nabywanego

Role pełnione w procesie decyzyjnym: a) inicjator b) doradca c) nakłaniacz d) nabyw e) sponsor f) konsument g) użytkownik h) przygotowywawcz i) menager

Zachowania konsumentów-ciąg reakcji na bodźce zewn. i wewnętrzne.

9.Uwarnkowanie decyzji marketingowych w przedsiębiorstwie a) wiedza o otoczeniu ,postępowaniu uczestników rynku b) usytuowanie funkcji marketing w całokształcie działań P c) organizacja służb market w P

10.Struktura organizacji przedsiębiorstwa

Struktura organizacyjna jest wewnętrznie zintegrowaną całością, a składa się z :

a) celów i zadań org b) ludzi działających dla ich realizacji c) wyposażenia materiałowo-techn d) kapitału f) formalnej struktury (układu zadań odpowiedzialności informacji i decyzji)

System informacji w P Inf. są b. ważnym zas. dla przeds. obok zas fin ,pracy. Inf są to dane po takiej obróbce na skutek której nabierają sensu, niosą określ. wiedzę i zwiększ. jakości podej. decyzji. Nie wszystkie dane są informac.

11.Struktura marketingu

Struktura marketingu: M to zintegrowany zbiór instrumentów i działań związanych z badaniem i kształt rynku, opartych na rynkowych regułach postępowania. Jest procesem, a nie 1razowym przedsięwzięciem, ma charakter systemowy instrumentalny i czynnościowy.

Obejmuje: a) sferę badawczą b) sferę uruchomienia i stosow. instrumentów i działań marketingowych.

Stosowanie M związane jest z: a) osiąganiem przez P ustalonych celów b) użytk określonej wielkości i struktury zasobów c) funkcjonowaniem P na rynku d) kierowaniem się określonym typem orientacji

Sfera badawcza obejmuje: a) badanie zjawisk zew b) bad. zjawisk wew. c) bad. progostyczne (ekstrapolacja trendów,intuicja,interferencja (przewidywanie jednych zjawisk ,za pomocą innych)

Strefa instrumentalna: a) produkt i jego wyposażenie, opakowanie,marka b) cena c) dystrybucja d) promocja

12.System informacji marketingu w przedsiębiorstwie zadanie i struktura

Struktura organizacyjna jest wewnętrznie zintegrowaną całością, a składa się z :

a) celów i zadań organizacji b) ludzi działających dla ich realizacji c) wyposażenia materiałowo-techniczngo

d) kapitału e) formalnej struktury, czyli układu zadań, odpowiedzialności, informacji i decyzji.

System inf.w przeds. Inf. są b. ważnym zas. dla P obok zas. fin., pracy. Inf - dane po takiej obróbce na skutek której nabierają sensu, niosą określ. wiedzę i zwiększ. jakości podej. decyzji. Nie wszystkie dane są inf.

Teoria inf. jest zmatematyzowaną podstawą informacji. Elementy proc komunikacji:

a) nadawca b) osoba- adresat odbiorca c) kanał przekazu

d) kanał treści przekazu e) szum inf. f) sprężenie inf.

Zadania systemu inf. mark. sprowadzają się do:

a) elim błędnych decyzji b)zmniej strat inform c) elimin błędnych inf. d) wzrost szybkości analizy problemów i podejmowania dec. e) dostarcza wiedzy o otoczeniu

System informacji market:

-Podsystem Gromadzenia Informacji - podsystem inf. operatywnej ,podsystem wspierania dec.,podsystem badań marketingowych

-Podsystem Wspierania Decyzji:bank metod (matematycznych i statystycznych),brak modeli.

13.Procedura cele i główne metody badań marketingowych

Badania marketingowe - zbiór technik i zasad systemat gromadz, zapisyw, analizow i interpret inf, ułatwiających podejm decyzji M, rozszerzają informacyjne podst. podejm. dec. Nie zastępują procesu decyzyjnego, ale go wspomagają, winny być starannie zaprojektowane i zorganizowane.

Program badań marketingowych - sekwencja działań które muszą być podjęte, by zrealizować określ cel. Od poprawności programu BM zależy trafność uzyskanych wyników, popraw merytor i metololog. i koszt badań

Metody badań o charakterze pierwotnym: a) obserwacja b) eksperyment(stymulacja syt. rynkowej) c) badania z wykorzystaniem kwestionariusza.

Obszary badań marketingowych: a) bad warunków (zew. wew.)działania b) bad instum działania c) bad rezultatów działania

Program badań marketingowych: a) identyf celu i okr problemu b) formułowanie hipotez badawczych c) wybór metod i technik gromadzenia inf d) gromadzenie i przetw inf e) analiza i interpr wyników f) raporty z bad

14.Analiza SWOT- cele i procedura

Polega na określaniu pozycji przedsiębiorstwa na rynku względem konkurencji, możliwościach P. składa się z:

Analizy wewnątrz firmy: S - mocne strony firmy W - słabe strony firmy; Otoczenie firmy O - szanse, jakie daje otoczenie T - zagrożenia ze strony otoczenia

PODSTAWOWE WYTYCZNE ANALIZY:

a) wykorzys szanse b) unikać zagrożeń c) wzmacniać słabe strony d) bazować na atutach

1.Należy zidentyfikować, określić elementy, czynniki, które będą oceniane. 2.Ustalić zestaw kryteriów i skalę ich oddziaływania 3.Ustalić punktową skalę ocen 4. przeprowadzić ocenę poszczególnych elementów, wyznaczamy profil mocnych i słabych stron P 5.Wyciągnięcie wniosków i ich wykorzyst w praktyce

15.Istota i znaczenie koncepcji marketing MIX

Koncepcja marketingu mix: Winna być: wewnętrznie zintergowana, spójna,skuteczna,efektywna,optymalna.

Wybór kompozycji mix - pomiędzy różnymi właściw produktu , różnymi kanałami i poziomami cen Skuteczność działań na rynku zależy od stworzenia właściwej kompozycji instrumentów i czynności. Wewn zintegrowana struktura marketingu wyraża się w koncepcji marketingu - mix. Mieszanka marketingowa definiowana jako 4P składa się z nast elementów:

a) Produkt (product) b) Cena (price) c) Dystrybucja (place) d) Promocja (promotion)

Optymalna mieszanka - najlepiej łącząca możliwości P z potrzebami i wymag nabywców. Instrum marketingo tworzą właściwy, spójny i logiczny system. Nie należy ich wprowadzać oddzielnie. Każde P tworzy indywid mieszankę, która ewoluuje wraz z rynkiem i konsument P tworzy oddziel mieszanki dla różnych produk i rynkó

16.Otoczenie przedsieb i jego struktura

1.Otoczenie P - to środowisko w którym P funkcjonuje.

Zbiór zewn , wewn. obiektów,sił,czynników,które oddziaływują w sposób pośr lub bezpośr na możliwości rozwojowe P i utrzymanie z nim udanych powiązań, transakcji.

MAKROOTOCZENIE (dalsze) zespół różnych czynników natury ekonom polit prawnej społecz kultur technolog demograf, które oddział pośr na funkc P; zakres siła i kierunki oddziaływania mogą się różnić

MIKROOTOCZENIE (bliższe) wyr zespół tych podmiotów które pośredn determinują jego działalności (odbiorcy, dostawcy, konkurenci, rynek pracy, instsytucej, organy administracji państwowej)

17. Istoty STRATEGII marketingowej i jej rodzaje

Strategia powinna być skuteczna.

Strategia Market - przykład str funkcjonalnej zw z funkcją lub rolą marketingu. Strategia marketingu-system zarządzania marketingiem MISJA - przesłanie do pracowników i do otocz zawierające inf o fundament wartoś wyr daną firmę.M wyraż rolę P na rzecz otoczen

Procedura formułowania strategii 1) określone misje przedsiębiorstwa 2) ocena przedsięb. pod kątem szans i zagrożeń 3) określenie mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa. 4) sformułowanie celów działania przeds. 5) dobór strategii

Zasady powodzenia strategii a) okr przedmiot powiązany z celami b) ustalone koszty realizacji S c) S to akcja działaniami ciągłymi a nie reakcja d) wybranie właściwego momentu zast e) ukierunkować na max efekty f) zgodność z zasobami P g) umiarkowany horyzont h) satysfakc poziom ryzyka i) zapewnienie P właściwej pozycji na rynku i realiza celu

18 PRODUKT jako instrument marketingu

Produkt-zbiór korzyści dla nabywcy, obiekt rynkowej wymiany, to co może się znaleźć na rynku, zyskać uwagę, zaspokoić potrzebę. P różnią się: rodzajem, przeznaczeniem, techn wytw, kształtem, opakowaniem

Można połączyć w pewne grupy, np. według zdolności do zaspokajania potrzeb.

Branża-jednostka klasyfikacji produktów -budowlana.

Nabywając produkt nabywamy: wartości użytkowe, cechy i oczekiwania.

Produkty dzielimy: *Materialne*Niematerialne(usługi)

a)wg. trwałości użytkowania

a) nietrwałe(żywność) b) trwałego użytku AGD c)usługi

b)wg. Zastosowania a) przemysłowe b) konsumpcyjne c)wg. zachowania nabywców nabywane: *zwyczajowo *wybierane(kosmetyki) *specjalne(samochód)

Nowy produkt-z punktu widzenia nabywcy jest takim , z którym nabywca spotyka się po raz pierwszy.

Z punktu widzenia P -to ten produkt, który produkuje po raz pierwszy.

Nowe produkty to tzw. Innowacje a) I pierwotne (zupełnie nowe produkty) b) I wtórne (usprawnienia produktu np. zmiana smaku,opakowania)

Żródłem nowych produktów są: a) wynalazki b)działy badawcze P c) badanie potrzeb konsumentów d) przypadkowo powstają

19,20. Wyposażenie produktu (Struktura produktu)

1)Nazwa P- krótka, prosta, łatwa do zapamiętania, wyraż. powiąz z segmentem lub środowisk rynkowym.

2) Jakość - stopień w jakim produkt zaspokaja potrzeby nabywcy ma stronę materialną i emocjonalną. Jakość ma stronę obiektywną i subiektywną

3)Marka-nazwa, termin , symbol, wzór lub ich kombinacji stwarzana celem wyróżnienia P i firmy na tle konkurencji. M kojarzy się z okr cechami z korzyściami, wartościami , użytkownikami 4)Opakowanie, rola:

a) ochronna b) dystrybucyjna c) informacyjna d)promoc e) zwróc uwagi nabyw f) efekt półki-szybk odnalezienia

21.Proces zarządzania produktu

Zarządzanie marką-proces decyzyjny w P którego celem jest utrzymanie dobrego wizerunku marki oraz podwyższanie, albo utrzym wartości rynkowej marki.

Wartość rynkowa marki-wymierne korzyści jakie przypisuje marce otoczenie rynkowe dodane do wartości nominalnej-księgowej firmy; Wyzn wartości marki jest: a) czas obecności na rynku c)liczba nabywcy d) udział w rynku e) zasięg geogr e) stabilność rynkowa

Co tworzy proces zarządzania marką:

a) nadawanie M b) pozycjonowanie M c) wprowadzenie M d) poinformowanie otocznia o wprowadzeniu M e) ochrona przed nadużyciami f) kontrola opinii o M

22. Cele życia produktu

Proces rozwoju produktu nowego: 1)powstanie idei, przemysłu 2)weryfikacja idei(pod względem opłacalności, zgodności) 3)rozwój i testowanie koncepcji produktu 4)analiza branży(okr. możliwości sprzedaży wielkości) 5)rozwój produktu(technologiczne wytworzenie produktu) 6)testy rynkowe(poprawnie zast strategii): a) konwencjonalnie (na małym obszarze) b) testy minirynkowe(1miasto) c) testy laboratoryjne

Żywotność na rynku produktu: a) ekonomiczna-tempo rozwoju nauki , techniki, wymiana zagr, zamożność nabywców b) rynkowa- uzależnione od rodzaju produktu, chłonności rynkowej wyznaczonej przez struktury podmiotowe rynku.

23.Metoda BCG a) Plan. działań marketin b) Plan przepływu środków finans w ramach progr asortymentowego c) Budowa korzystnej struktury progr asortym d) Ocena przebiegu rozwoju produktu

24.CENA jako instrument marketingu

Cena (uzupełnia-relacja komplementarna) - wartość prod lub usługi okr w jednostkach pieniężnych. Nie tylko wyznacza ilość płaconych pieniędzy, tworzy obraz prod, okr rodzaj nabywców, wzrasta znacznie wartości użytkowych i jakości. Funkcjie: a) informacja dla P jest wyznacznikiem potrzeby racjonalizacji kosztów

b) dochodowa - jej poziom wyzn wys. dochodów realn

c) równoważenie podaży z popytem d) motywacyjna i psychologiczna

Główny instrument marketingu,-gdy mamy na myśli segmenty cechujące się wysoką elast cenową popytu

Jest pasywnym elementem market -gdy cechuje się niską elastycznością Cena jest przedziałem- nie może być zbyt niska, ani zbyt wysoka.

25.Metody kształcenia cen i wyznaczające czynniki 1)koszty stałe, zmienne -relacje podaży z popytem-ceny rosną kiedy rośnie popyt,a nie zmienia się podaż; ceny maleją ,gdy rośnie podaż, a nie zmienia się popyt.

3)konkurencja koniunktura, rozwiązania instytucjonalne czyli ograniczenia stawiane przez państwo

Metody ustalania ceny w P 1) kosztowa- w war rynku niezrównoważoneg 2) orientacja na popyt-różnicowanie ceny optyczne ustalanie ceny 3) orientacja na ceny konkurentów-dostosow i odcinanie się od cen konkur.

Elastyczność cenowa popytu: a) produkty trwałego użytku b) dużo substytutów c) potrzeby mniej pilne

i ograniczające poziomy cen Wzrasta w miarę zróżnicowania się struktury podmiotowej rynku-pojawienie się konkurencji

26. Istotne cele znaczenia dystrybucji

Dystrybucja- ogół działań i decyzji zw z dostarczeniem towarów odbiorcom rynku do celowego i zapewnienie im dogodnych warunków zakupu. Wiąże się ściśle z pojęciem kanałami dystryb zwane kanałem marketingo

Kanały dystrybucyjne pełnią rolę koordynacyjną.

Wiąże się ona z przekazyw i przetw inf produc o rynku

a) nawiązanie kontaktu z rynkiem b) promowanie firm produc i jej prod c) zawieranie transakcji kupna i sprzedaży d) uzgodnienie wielkości oraz asortymentu produkcji a także jej rozmieszczenie

Kanał dystryb w zależi od przyjętego kryterium to:

1) Rodzaj uczestnictwa: *kanał bezpośredni, *pośredni

2) Ilość szczebli pośrednictwa: *kanały długie *krótkie

3) Stopień integracji działań w ramach danego kanału:

kanały konwencjonalne, *kanały zintegrowane pionowo

4) Rodzaj przepływających strumieni: *strumienie rzeczowe (przedmiotowe), *strumienie transakcyjne

5) Stopień ważności dla producentów: *kanały podstawowe, *pomocnicze 6) Rozróżnienie charakteru przepływających dóbr: *kanały dla dóbr konsumpcyjnych, *dla dóbr i usług przemysłowych

Każdy kanał dystrybuc: a) obej przemiesz prod towar b) obej przekaz praw własności c) podejmow ryzyka d) obej zamówienia, negocjuje płatności i inf rynkowe

Kanał dystryb. składa się: 1) Z przekazujących sobie prawo własn wytwórców (produc pośredn handl)oraz nabywców indywid i instytucjonal. Typowi pośrednicy
*hurtownie,detaliści,agenci,dystrybut w przypadku dóbr przemysłowych

2)2gim elem. - uczest nie przejmują prawa własności, ale ułatwiają proces komunikacji między sprzed i kup, występ w imieniu prod i reprezen jego interesy

-Inwestycje, które wspomag proces wymiany handlowej

*banki,firmy ubezpiecz.,agencje reklamowe , agencje badań rynku firmy spedycyjne.

27.Czynniki wpływające na dobór kanałów dystrybucji

Wybór Kanałów Dystrybucyjnych - jest jednym z najważn decyzji market. w P Jest to działalność wysoce zindywidualizowana czyli każdorazowo dopasowywana do konkretnych warunków i sytuacji.

Czynniki warunkują dobór kanału dystrybucyjnego

a)Analiza rynku:-preferencje i charakter konsumenta wielkość rynku,pośrednicy, konkurencje b)Analiza produkcj:cykl życia produkt złożoność wart wielk ciężar

c)Analiza finansów:cele organizacyjne-kontrola,dostęp środków finansow.,asortyment produktu.

28.Intensywność dystrybucji i jego rodzaje

Intensywność dystrybucji

a) która jest decyzja podejmowana na pods. dokładnego rozpoznania rynku docelowego b) uwzględnianie specyfiki produktu i celów org firmy. Zróżnic dystryb i jej intensywn zw jest z celami P i liczbą pośredników, klientów, działaniami mark cena producenta i produktu

Dystrybucja: a)wyłączna b) selektywna c)intensywna

29. Istoty cele i instrumenty promocji

CELE PROMOCJI: a) ekonomiczne: *zw ze wzroste dochodów P; *związane z obniżką kosztów

Promocja-jest to zespół działań i środków związanych z procesem komunikow się firmy z rynkiem. Służy do a) inform o firmie i jej produktach b) do nakłaniania do zakupu produktów c) do kształtowania wizerunku i firmy i producenta d) może także pozwolić uzyskać przewagę konkurencyjną.

Podst INSTRUMENTY PROMOCJI to kompozycja 4-instrumentów: 1) reklama 2) sprzedaż osobista 3) aktywna sprzedaż 4) zabiegane o wizerunek,

Istotą promocji jest proces komunikowania się P z rynkiem obejmuje nast elementy: a) nadawca komunikatu b) odbiorca c) komunikat d) kodowanie e) dekodowanie f) zakłócenie g) sprzężenie zwrotne

Podstawowe zadania PROMOCJI to:a) informowanie w 1szej fazie życia produktu(inf.,że ten produkt jest na rynku,ozmianach prod.,atrakcyjności,zmiany cen)

b) Nakłanianie - w II fazie życia produktu(wzrostu)

Miejsce strategii promocji w ogólnej strategii działań przedsiębiorstwa: a) cele P b) realizowana strategia market c) strateg promocji d) podst decyzje i instrument

30. Procedura działań promocyjnych

A) Mają wzmocnić oddział każdego elem MIX ale nie zastępować B) winny pokazywać walory poszczególnyh instrumentów marketingowych C) opierają się na dział. psychologii oparte na FORMULE AIDA: 1. Attention-uwaga 2.Interest-zainteresowanie 3.Desire-pragnienie 4.Action-czyn,ruch,działanie D) są skuteczne gdy ich forma, środek przekazu, treść, argumenty, motywacje, czas i miejsce zast spełniają war formuły AIDA

W działaniu promocyjn argum nie zawsze traf do odbior Nie można manip nabywcą a) N kieruje sie prawem racjon nie emocjami b) N jest podatny na argumen dot. racjonaliz jego budżetu c) N potrzebuje w niektórych kwestiach pouczeniad)N realiz i chroni pewnych wartoś

31. Dobór środków promocji i jego uwarunkowania

WARUNKI PROMOCJI: a) przepisy prawne b) dostępność śr. prom) kanały prom d) koszty prom; *Od strony nabywcy: a) potrzeby, motywacje, wymagania reakcja na promo, wiek, wykszt, siła nabywcza *Od strony konkurencji - wydatki na prom *Od strony P:

cele, strateg, możl finan, cykl życia prod, udział w rynk

32. Prom dóbr konsumpcyjnych a przemysłowych

W prom DK należy zwrócić uwage na: a) powszechn użycia dóbr i usług; tradycje; obyczajowość; styl życia; opinie znanych osobistości W przypadku prom dóbr przemysł zwraca się uwagę na: niezawodn; bezpiecz;

nowoczesność; użyteczność

33.Reklama na tle pozostałych instrumentów promocji

Wybór środków reklamy winien uwzgl: zasięg teryt; powszechn lub selektywn dotarcia do adresatów; koszty; charakter produktu; cele P; cykl życia produktu; jakość i sugestywność przekazu; miejsce i czas przekaz

cechy systemu rynkowego; dł czasu oddziaływ przekazu

Reklama jest wtedy efektywna, gdy przynosi P zysk

gdy najw liczba potencj adresatów reklamę akceptuje, zapamiętuje, może ale nie musi kupić. Reklama nie powinna się narzucać. KODEKS reklamy (przestrzegane zasady) 1) R nie powinna: wprowadzać w błąd; wykorzyst naturaln zaufania dzieci i młodzieży; wzbudzać złudnych nadzieii u chorych; obrażać wierzeń religijnych 2) R nie może: rozwijać nałogów; ubliżać standardów przyzwoitości i dobrego smaku; szerzyć rasowej i seksualnej dyskryminacji. Rekalama jest najpowszech, najskuteczn instr promocji. Jest to bezosobowa odpłatna forma zawodowej prezentacji dóbr i usług przez określoną organizacje.

Cele-Typy REKLAMY: a) informacyj b) przypominaj c) konkurency d) defensyw e) agresywna f) prestiżowa

Z pktu widza środowiska reklamy wyr: a)telewizyjna b) radiowa c) prasowa d)wydawnicza e) wystawiennicza

f) zewnętrzna (plakaty) g) pocztowa h) upominkowa

Koszty reklamy(budżet promocji) a) % od obrotu (relacja do działu firmy) b) % od ceny produktu c) % od planowanego zysku d) wys wyniku z projektu kampanii

2

---