Tytuł oryginału: The Art of People: The 11 Simple People Skills That Will Get You Everything You
Want
Tłumaczenie: Arkadiusz Romanek
ISBN: 978-83-283-2908-9
Copyright © 2016 by Dave Kerpen
All rights reserved.
CROWN BUSINESS is a trademark and CROWN and the Rising Sun colophon
are registered trademarks of Penguin Random House LLC.
This translation published by arrangement with Crown Business, an imprint
of the Crown Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC.
Polish edition copyright © 2017 by Helion SA
All rights reserved.
Enneagram assessment quiz on page 239 used by permission of Mario Sikora.
All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in any form
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording or by
any information storage retrieval system, without permission from the Publisher.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej
publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną,
fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym
powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.
Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi
ich właścicieli.
Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce informacje
były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie,
ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz
Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody
wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce.
Drogi Czytelniku!
Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres
http://onepress.pl/user/opinie/dobrel
Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.
Wydawnictwo HELION
ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE
tel. 32 231 22 19, 32 230 98 63
e-mail:
onepress@onepress.pl
WWW:
http://onepress.pl (księgarnia internetowa, katalog książek)
Printed in Poland.
Spis treści
Wprowadzenie. Ludzie się liczą
9
Część I
Jak się taki stałeś?
17
1
Test Myers-Briggs nic nie znaczy. Enneagram prawdę Ci
powie
19
2
Jak nawiązać więź z kim tylko chcesz
(nawet jeśli go nie lubisz)?
24
3
Jak zrozumieć kogoś lepiej niż swoich znajomych
(zaledwie w trzy minuty)?
27
4
Bądź zainteresowany, a nie interesujący
31
5
Większość ludzi jest samotna: pomóż im poczuć więź
36
Część II
Poznawanie właściwych ludzi
39
6
Noś pomarańczowe buty: proste klucze do nawiązywania
znajomości, o których nikt nie mówi
41
7
Jak poznać kogo tylko chcesz?
44
8
Stwórz sobie własny zespół doradców
47
9
Zatrudniaj powoli, zwalniaj szybko — w firmie
oraz w życiu pozazawodowym
51
10
Ignoruj właściwych ludzi
55
Część III
„Czytanie z ludzi”
61
11
Nie czekaj na chwilę, w której będziesz mógł mówić.
Zacznij aktywnie słuchać
63
12
Słowa znaczą niewiele. Słuchaj oczami, a nie uszami
66
13
Zawsze przyjmuj propozycję szklanki wody
70
14
Blef sprawdza się tylko w pokerze
73
15
Jeden trik, który wydaje się śmieszny, ale zawsze działa
76
6
Spis treści
Część IV
Nawiązywanie więzi z ludźmi
81
16
Walidacja, walidacja i jeszcze raz walidacja
83
17
Najważniejsze pytanie, jakie kiedykolwiek zadasz
na pierwszym spotkaniu
87
18
To, kim jesteś online, mówi o tym,
kim jesteś w normalnym życiu
91
19
Płacz jest dla zwycięzców
95
20
Zasada platynowa zawsze ma większą siłę niż złota
98
Część V
Wpływanie na ludzi
103
21
Pomóż wpaść na Twój pomysł!
105
22
Pasja jest niczym bez wytrwałości
108
23
Nie sprzedawaj historyjek, opowiadaj
112
24
Paradoks perswazji: zamknij się
115
25
Do każdego pomieszczenia wchodź tak,
jakbyś to Ty był jego właścicielem
119
26
Nigdy nie dostaniesz tego, o co nie poprosisz
122
Część VI
Ułatwianie zmiany zdania
127
27
Lepiej być szczęśliwym niż mieć rację
129
28
Zawsze pamiętaj o zarządzaniu wielopłaszczyznowym
132
29
Wykraczaj poza udawaną skromność w autopromocji
135
30
Spędzaj czas ze swoimi przyjaciółmi
140
Część VII
Uczenie ludzi
143
31
Modeluj
145
32
Rozwijaj mocne strony — nie tylko swoje
147
33
Nie bądź nauczycielem (ani menedżerem),
bądź trenerem (i uczniem)
151
34
Nie oskarżaj siebie za niepowodzenia
154
Spis treści
7
Część VIII
Przewodzenie ludziom
157
35
Nie ma miejsca dla „ja” w zespole,
ale na pewno jest miejsce dla „ja” w przywództwie
159
36
Neurony lustrzane i jak dobry nastrój
może diametralnie odmienić wyniki
164
37
Jak sprawić, że będziesz mieć przy sobie każdego,
kogo chcesz, po wypowiedzeniu jednego słowa
(no, może dwóch)?
168
38
Zawsze bądź tym, który przynosi złe wiadomości
172
39
Nakręć się przed każdym spotkaniem
175
40
Każdy chce zostać liderem
178
Część IX
Rozwiązywanie konfliktów z ludźmi
181
41
Jeśli jesteś chętny do pomocy, jesteś tam,
aby zwyciężyć
183
42
Ochłoń i dopiero wtedy rozwiązuj konflikty
187
43
Odpuść, aby dostać to, czego pragniesz
190
44
Załóż kamizelkę kuloodporną (albo zastosuj prosty
system, który uratował moje małżeństwo)
193
Część X
Inspirowanie ludzi
197
45
Pamiętaj, że tu nie chodzi o Ciebie
199
46
Nie sil się na oryginalność, część 1.:
Możesz mnie cytować
203
47
Bezdomność: natychmiastowe lekarstwo na zły nastrój
206
48
Nie pozwól, aby jedno złe słowo zakłóciło wieloletni
okres pochwał
210
Część XI
Uszczęśliwianie ludzi
215
49
Niech to będzie Dzień Honey!
217
50
Cofnij się w czasie i wyślij kartkę z podziękowaniami
(tak, taką prawdziwą)
220
51
Codzienne wprowadzanie może czynić cuda
223
8
Spis treści
52
Kup mu bonsai
227
53
Nie sil się na oryginalność, część 2.: Jak sprawić,
aby codziennie myślały o Tobie tysiące ludzi?
231
Konkluzje. Zdobycie tego, czego pragniesz od życia,
sprowadza się do pielęgnowania Twoich relacji
z ludźmi i jest to największy paradoks relacji
międzyludzkich
235
Podziękowanie
237
A
Enneagram: test
239
B
Inspirujące cytaty
253
WPROWADZENIE
Ludzie się liczą
Wprowadzenie
Mimo ĝe jeszcze caïkiem niedawno spacerowaïem po czerwonym dywanie
przy okazji gali VH1 Big Awards w towarzystwie gwiazd
American Idol
takich
jak Clay Aiken i Ruben Studdard, czuïem siÚ tak nieszczÚĂliwy i niespeïnio-
ny, jak jeszcze nigdy w swoim ĝyciu. Po zakoñczeniu czteromiesiÚcznej przy-
gody z reality show
Paradise Hotel
mieszkaïem w Los Angeles i mogïo siÚ
wydawaÊ, ĝe robiÚ wielkÈ karierÚ. Po trzydziestu jeden odcinkach letniego
przeboju sieci telewizyjnej pïacili mi 5000 – 10 000 dolarów za pokazanie siÚ
w centrach handlowych, klubach nocnych i znanych pubach. Zdawaïo siÚ, ĝe
wïaĂnie miaïem swoje piÚÊ minut. Bywaïem zatem czÚstym goĂciem hono-
rowym na imprezach, w których uczestniczyli celebryci i gwiazdy takie jak
Paris Hilton, Jessica Alba i Kathy Griffin.
Cóĝ… Byïem znany i zarabiaïem sporo pieniÚdzy, ale to mnie wcale nie
cieszyïo. Miaïem wraĝenie pustki ĝyciowej, czuïem siÚ opuszczony i brako-
waïo mi przyjacióï. Los Angeles nie jest miastem, w którym ïatwo poczuÊ
prawdziwÈ wiÚě z innymi luděmi, a ja z trudem radziïem sobie z samotnoĂciÈ
i depresjÈ. Okazuje siÚ, ĝe brak wiÚzi miÚdzyludzkich bardzo negatywnie
wpïywa na samopoczucie.
Ten samotny spacer po czerwonym dywanie staï siÚ chwilÈ przebudzenia
do nowego ĝycia. WïaĂnie wtedy podjÈïem decyzjÚ. WyjÈïem z kieszeni telefon
i zadzwoniïem do kobiety, której znajomoĂÊ znaczyïa dla mnie wiÚcej niĝ cokol-
wiek innego na Ăwiecie. Wybraïem numer Carrie i czekaïem na poïÈczenie.
Poznaïem Carrie dwa lata wczeĂniej w biurze Radio Disney w Bostonie. Byïa
nowÈ pracownicÈ dziaïu sprzedaĝy i siedziaïa przy biurku naprzeciwko. Cheï-
piïem siÚ mianem najlepszego handlowca w hrabstwie… aĝ do czasu, gdy poja-
wiïa siÚ Carrie. Po trzech miesiÈcach musiaïem siÚ zadowoliÊ drugim miejscem.
Bïyskawicznie siÚ zaprzyjaěniliĂmy, mimo ĝe w pracy ostro ze sobÈ rywalizo-
waliĂmy. Po nastÚpnych trzech miesiÈcach zakochaïem siÚ w Carrie na zabój.
Byï tylko jeden maïy problem: Carrie byïa wówczas mÚĝatkÈ. Co robisz,
gdy znajdujesz swojÈ drugÈ poïówkÚ, ale okazuje siÚ, ĝe nie moĝesz z niÈ byÊ?
10
DOBRE RELACJE — KLUCZ DO SUKCESU
Cóĝ… Carrie przeniosïa siÚ z mÚĝem do Nowego Jorku, aby skupiÊ siÚ na
swoim maïĝeñstwie, a ja zrobiïem to, co robi kaĝdy mÚĝczyzna, który dostaje
kosza: postanowiïem wziÈÊ udziaï w telewizyjnym reality show, aby znaleěÊ
innÈ bratniÈ duszÚ.
WïaĂnie tak, mowa o
Paradise Hotel
stacji Fox. Program byï nagrywany
w wartej 30 milionów dolarów luksusowej rezydencji w Acapulco w Meksyku,
w której zamieszkaïo osiemnaĂcioro atrakcyjnych singli. Ci mïodzi i piÚkni
„rezydenci” mieli ïÈczyÊ siÚ w pary albo liczyÊ siÚ z koniecznoĂciÈ „wymeldowa-
nia”. No i wĂród nich znalazïem siÚ ja.
Utrzymanie siÚ w programie byïo dla mnie nie lada wyzwaniem, poniewaĝ
bardzo róĝniïem siÚ od wiÚkszoĂci czïonków obsady — gïównie modelek i akto-
rów — i nie byïem zbyt lubiany przez uczestników gry. A mimo to jakimĂ cudem
udawaïo mi siÚ przetrwaÊ kolejne odcinki ceremonii nominacji i eliminacji,
a trzydzieĂci jeden tygodni póěniej wciÈĝ jeszcze nie opuĂciïem rezydencji.
PodÈĝaïem drogÈ na szczyt dziÚki umiejÚtnemu zmiÚkczaniu uczestników i bu-
dowaniu relacji zarówno z graczami (uczestnikami), jak i twórcami programu
(producentami). Przekonaïem do siebie nawet tych, którzy poczÈtkowo mnie
nienawidzili. Udaïo mi siÚ sprawiÊ, ĝe gïosowali za pozostawieniem mnie w show.
Jednak najwaĝniejsze byïo to, ĝe wpïynÈïem równieĝ na tych, którzy napraw-
dÚ decydowali o losach uczestników, czyli producentów, dziÚki czemu scena-
riusz jak najdïuĝej przewidywaï istnienie alternatywy — samotnego, „miïego
chïopaka” na wyspie peïnej przystojnych mÚĝczyzn i atrakcyjnych dziewczyn.
Tymczasem jednak mój sukces wcale nie sprawiï, ĝe czuïem siÚ mniej nie-
szczÚĂliwy. TÚskniïem za Carrie i zdawaïo mi siÚ, ĝe jestem pusty w Ărodku,
poĂwiÚcajÈc siÚ swojej pracy (lub wykonujÈc zadania, które pozwalaïy mi wïa-
Ăciwie nie robiÊ nic) zarówno w czasie trwania show, jak i w kolejnych mie-
siÈcach juĝ po jego zakoñczeniu. Dlatego kiedy wybieraïem numer Carrie po
nocy spÚdzonej na czerwonym dywanie w Los Angeles, w skrytoĂci ducha li-
czyïem na odbudowanie relacji z jedynÈ osobÈ, o której wiedziaïem, ĝe „radziïa
sobie” z luděmi o wiele lepiej niĝ ja.
— A niech mnie… Dave! — usïyszaïem w sïuchawce kobiecy gïos. — To
dziwne uczucie rozmawiaÊ z tobÈ ot tak, jakby nigdy nic, po roku ciszy w eterze
i regularnym oglÈdaniu ciÚ w telewizji. Co porabiasz?
— Wypuszczam siÚ na miasto z gwiazdami
American Idol
— z trudem
przychodziïo mi zachowanie pozorów dumy w gïosie. — A co u ciebie?
— A ja… imprezujÚ w domu. WïaĂciwie to wïaĂnie toczy siÚ moja sprawa
rozwodowa…
— Tak mi przykro, Carrie… — odpowiedziaïem, podczas gdy na przemian
zaciskaïem piÚĂÊ i rozluěniaïem palce dïoni, w której akurat nie trzymaïem
sïuchawki telefonu. — DzwoniÚ do ciebie, bo za dwa tygodnie wybieram siÚ
do Nowego Jorku, ĝeby spotkaÊ siÚ ze swoim agentem — skïamaïem.
Wprowadzenie
11
Dwa tygodnie póěniej siedziaïem w samolocie zmierzajÈcym do Nowego Jorku.
MiesiÈc póěniej spotykaïem siÚ z Carrie regularnie, a po kolejnych dwóch
miesiÈcach przeprowadziïem siÚ dla niej do miasta, które nigdy nie Ăpi.
Ta rozmowa telefoniczna staïa siÚ granicÈ wyznaczajÈcÈ poczÈtek jedena-
stu niesamowicie szczÚĂliwych lat z Carrie u boku, bïogich lat, podczas któ-
rych urodziïa siÚ trójka moich wspaniaïych dzieci, udanych lat dziÚki zaïoĝe-
niu dwóch firm przynoszÈcych spore zyski i napisaniu dwóch bestsellerów.
Chociaĝ przez ten czas przyszïo nam wspólnie walczyÊ z przeszkodami, ra-
dziÊ sobie z wyzwaniami i chwilami zwÈtpienia, mogÚ z rÚkÈ na sercu powie-
dzieÊ, ĝe jestem szczÚĂliwszy i bardziej zadowolony z ĝycia, niĝ mogïem sobie
wyobraziÊ w najĂmielszych marzeniach. Staïo siÚ to moĝliwe dziÚki miïoĂci
i otaczajÈcym mnie ludziom, z którymi w ciÈgu ponad dziesiÚciu lat zbudo-
waïem produktywne, satysfakcjonujÈce relacje. Ale nie tylko. W miÚdzycza-
sie bowiem poznaïem prawdziwÈ, bezcennÈ tajemnicÚ ĝycia, dowiedziaïem
siÚ czegoĂ o sobie i o ludziach w ogóle: Nie moĝna osiÈgnÈÊ szczÚĂcia ani
sukcesu, ĝyjÈc w próĝni. Wszystko sprowadza siÚ bowiem do stworzenia fun-
damentu zdrowych relacji z tymi, którzy CiÚ otaczajÈ.
W swojej pierwszej ksiÈĝce, zatytuïowanej
Likeable Social Media
, podzieliïem
siÚ z czytelnikami planem na sukces marketingowy w szybko zmieniajÈcym
siÚ Ăwiecie mediów spoïecznoĂciowych. W
Likeable Business
z kolei przedsta-
wiïem pomysï na udany biznes bazujÈcy na mediach spoïecznoĂciowych. Teraz
nadszedï czas, aby siÚgnÈÊ dalej i odrzuciÊ ograniczenia. Czas zastanowiÊ siÚ,
czego potrzebujesz, aby zdobyÊ wszystko, czego pragniesz od ĝycia i w ramach
kariery zawodowej. Napisaïem tÚ ksiÈĝkÚ, aby udostÚpniÊ Ci gotowy plan na sukces.
Talent. SzczÚĂcie. CiÚĝka praca. Odwaga. Determinacja. WytrwaïoĂÊ.
MogÚ godzinami opowiadaÊ o cechach, o których
mówiÈ
ludzie pytani o to,
czego potrzeba do osiÈgniÚcia sukcesu. I chociaĝ sÈ one istotne, ostatecznie
wszystko i tak sprowadza siÚ do czynnika ludzkiego. Do tego, jak dobrze rozu-
miesz ludzi, jak siÚ z nimi komunikujesz i jak sprawiasz, ĝe robiÈ to, czego od
nich oczekujesz.
LiczÈ siÚ ludzie. Bardziej niĝ cokolwiek innego liczÈ siÚ wówczas, gdy ma-
rzysz o osiÈgniÚciu jakiegoĂ konkretnego celu w pracy zawodowej, karierze
i ĝyciu prywatnym, w relacjach miÚdzyludzkich z grubymi rybami i zwykïymi
szaraczkami. Bo to wïaĂnie oni decydujÈ, czy znajdziesz siÚ w Ălepej uliczce
zawodowej i w którymĂ momencie stwierdzisz, ĝe wiedziesz bezsensowne,
puste ĝycie — takie jak to, które wysysaïo caïÈ mojÈ energiÚ ĝyciowÈ w Los
Angeles — czy ĝyjesz peïniÈ ĝycia i zarzÈdzasz rozwijajÈcÈ siÚ dynamicznie
firmÈ, tak jak ja dzisiaj.
Oto jest sztuka relacji miÚdzyludzkich.
12
DOBRE RELACJE — KLUCZ DO SUKCESU
Być może wydaje Ci się,
że na szczyt wdrapie się tylko
człowiek zdeterminowany,
gotowy stąpać po trupach
i celujący w autopromocji,
tymczasem w dzisiejszych
czasach największe sukcesy
odnoszą ludzie dysponujący
najlepszymi umiejętnościami
interpersonalnymi.
Tylko oni osiągają wszystko,
o czym marzą, w domu,
w pracy i w ogóle w życiu.
Wprowadzenie
13
W pierwszych dwóch ksiÈĝkach —
Likeable Social Media
i
Likeable Bu-
siness
— pisaïem o tym, jak bycie „sympatycznym” (ang.
likeable
) i wszystko
to, co siÚ z tym wiÈĝe — od umiejÚtnoĂci sïuchania, opowiadania interesujÈcych
historii po pielÚgnowanie relacji bazujÈcych na autentyzmie i transparentno-
Ăci — ma kluczowe znaczenie dla powodzenia marketingu internetowego
(
Likeable Social Media
) i w biznesie (
Likeable Business
). Jednak ksztaïtowanie
dobrych relacji i bycie czïowiekiem lubianym sÈ istotne nie tylko w Ăwiecie
mediów spoïecznoĂciowych czy w biznesie, ale i prawdziwym Ăwiecie codzien-
nych relacji miÚdzyludzkich. Znaczenie ma kaĝda interakcja, umiejÚtnoĂÊ
porozumienia siÚ z kaĝdym, kogo spotykamy na swojej drodze — od recep-
cjonistki w biurze Twojego klienta po osobÚ, z którÈ umawiasz siÚ na randkÚ,
od szefa w miejscu pracy po wpïywowÈ uĝytkowniczkÚ Twittera, dziÚki której
wzroĂnie sprzedaĝ Twojego produktu, od inwestora kapitaïu wysokiego ryzy-
ka, który moĝe zapewniÊ finansowanie Twojego start-upu, po kumpla z cza-
sów licealnych, z którym kontaktujesz siÚ tylko za poĂrednictwem Facebooka.
Oto jest sztuka relacji miÚdzyludzkich.
Niezaleĝnie, czy mówimy o Ăwiecie online, czy offline, o Twoim sukcesie
zdecyduje jakoĂÊ interakcji i relacji z luděmi, którzy CiÚ otaczajÈ, to, kim sÈ
i co gotowi sÈ dla Ciebie zrobiÊ. JeĂli te relacje bÚdÈ powierzchowne, a wiÚzi sïa-
be, stawienie czoïa kaĝdemu wyzwaniu bÚdzie przypominaÊ pracÚ Syzyfa,
który bezskutecznie próbowaï sam wtoczyÊ wielki gïaz na szczyt góry. JeĂli zaĂ
bÚdziesz pielÚgnowaÊ szczere, obustronnie korzystne relacje oparte na zaufa-
niu, szacunku i wspóïpracy, umieszczenie tego gïazu na górze wyda Ci siÚ ïa-
twiejsze dziÚki pomocnikom. Ta ksiÈĝka pomoĝe Ci zbudowaÊ takie relacje,
bowiem opisujÚ w niej jedenaĂcie podstawowych umiejÚtnoĂci, które pomogÈ
Ci wyciÈgnÈÊ najwiÚksze korzyĂci z kaĝdej sytuacji.
Oto jest sztuka relacji miÚdzyludzkich.
Wiele opisanych w tej ksiÈĝce narzÚdzi, sztuczek i zawartych tu wskazó-
wek moĝe CiÚ zaskoczyÊ. Z pewnoĂciÈ usïyszysz podpowiedzi zupeïnie nie-
zgodne z tym, co znajduje siÚ w popularnych przewodnikach, które mówiÈ
o tym, jak osiÈgnÈÊ sukces w biznesie. Jednak gdyby te tradycyjnie udzielane ra-
dy naprawdÚ siÚ sprawdzaïy, wówczas wszyscy wokóï byliby luděmi sukcesu, czyĝ
nie? Prawda jest taka, ĝe nawet jeĂli ta „mÈdroĂÊ ksiÈĝkowa” kiedyĂ siÚ spraw-
dzaïa, te czasy juĝ dawno minÚïy. ByÊ moĝe wydaje Ci siÚ, ĝe na szczyt wdrapie
siÚ tylko czïowiek zdeterminowany, gotowy stÈpaÊ po trupach i celujÈcy w auto-
promocji, tymczasem w dzisiejszych czasach najwiÚksze sukcesy odnoszÈ ludzie
dysponujÈcy najlepszymi umiejÚtnoĂciami interpersonalnymi. Tylko oni osiÈ-
gajÈ wszystko, o czym marzÈ, w domu, w pracy i w ogóle w ĝyciu.
Oto jest sztuka relacji miÚdzyludzkich
.
14
DOBRE RELACJE — KLUCZ DO SUKCESU
W dzisiejszych czasach umiejÚtnoĂÊ budowania owocnych relacji miÚdzy-
ludzkich jest waĝniejsza niĝ kiedykolwiek wczeĂniej, poniewaĝ to one sÈ klu-
czem do osiÈgniÚcia tego, czego pragniesz w ĝyciu zawodowym i prywatnym.
Wydaje nam siÚ, ĝe jesteĂmy „w staïym kontakcie” ze znajomymi za poĂrednic-
twem Facebooka, Twittera, LinkedIn i innych mediów spoïecznoĂciowych,
których uĝywamy do komunikacji. Co wiÚcej, w dzisiejszym Ăwiecie musimy
radziÊ sobie z tak wielkim poziomem haïasu, ĝe o wiele wiÚksze znaczenie ma
teraz dla nas osobista rekomendacja; stale skraca siÚ czas Ăwiadomej koncen-
tracji, dlatego sïuchamy ludzi, którzy „nas znajÈ i rozumiejÈ” i którym moĝemy
zaufaÊ. W rezultacie kluczem do osiÈgniÚcia wpïywowej pozycji i uzyskania
tego, czego chcemy od ĝycia, jest zyskanie sobie miana czïowieka, którego
inni
ludzie lubiÈ i darzÈ zaufaniem oraz szacunkiem.
W tej ksiÈĝce zajmiemy siÚ omówieniem jedenastu kluczowych umiejÚtnoĂci
interpersonalnych, które zmieniÈ Twoje ĝycie prywatne i zawodowe. W kaĝdym
rozdziale z opisem umiejÚtnoĂci znajdÈ siÚ historie zaczerpniÚte z mojego
ĝycia, a takĝe ĝycia ludzi sukcesu i celebrytów — na podstawie tych historii
podkreĂlÚ wagÚ moich wniosków. Zaczniemy od samooceny dostÚpnej w „Do-
datku A” i innej, dostÚpnej online na stronie
www.ArtofPeopleBook.com
. Po
drodze opanujesz kluczowe umiejÚtnoĂci dziÚki piÚÊdziesiÚciu trzem krótkim
lekcjom i wiedzy, którÈ moĝna natychmiast zastosowaÊ w praktyce.
Wiele ksiÈĝek biznesowych jest przeïadowanych teoriÈ, która zniechÚca
do lektury, bowiem czytelnicy muszÈ siÚ zastanawiaÊ, jak wïaĂciwie zastoso-
waÊ w praktyce zawarte w nich rady. KsiÈĝka, którÈ trzymasz w dïoniach, nie
jest do nich podobna. Kaĝdy rozdziaï jest zakoñczony zestawem wskazówek,
którym nadaïem nazwÚ
FAST
KROKI
(od ang.
First Action Steps to Take
—
Kroki Radykalnej Optymalizacji Komunikacji Interpersonalnej), czyli pierwszych,
dajÈcych siÚ szybko zastosowaÊ dziaïañ, jakie naleĝy podjÈÊ, aby wykorzystaÊ
moje wskazówki w praktyce. DziÚki temu na koniec kaĝdego rozdziaïu dosta-
niesz kilka podpowiedzi dotyczÈcych poprawy komunikacji miÚdzyludzkiej
w pracy i w domu.
Zanim zaczniemy, zachÚcam CiÚ do wykonania samooceny z „Dodatku A”.
Jest to moja autorska modyfikacja enneagramu: testu osobowoĂci stosowane-
go od wielu lat. DziÚki niemu pomogÚ Ci zrozumieÊ, co CiÚ motywuje i jak
inni mogÈ najlepiej siÚ z TobÈ komunikowaÊ. To siÚ w przyszïoĂci nie zmieni
niezaleĝnie od zmieniajÈcych siÚ czasów, ale powinieneĂ wykonaÊ ten test po
to, aby dowiedzieÊ siÚ, jak nawiÈzywaÊ trwaïÈ wiÚě z innymi luděmi, a takĝe
jak sprawiÊ, aby inni CiÚ lubili i szanowali.
JednÈ z najwyĝej cenionych przeze mnie podstawowych wartoĂci jest goto-
woĂÊ do reagowania i wïaĂnie dlatego, mimo ĝe ksiÈĝka z zasady ma statycznÈ
formÚ kanaïu komunikacji jednokierunkowej, jeĂli po jej lekturze nasunÈ Ci
Wprowadzenie
15
formÚ kanaïu komunikacji jednokierunkowej, jeĂli po jej lekturze nasunÈ Ci
siÚ jakieĂ wnioski lub pojawiÈ siÚ jakieĂ pytania, proszÚ o kontakt. JeĂli chcesz
krzyczeÊ ze zïoĂci lub przyklasnÈÊ mi podekscytowany, poniewaĝ zdumiaïy CiÚ
moje wnioski lub po prostu chcesz przedïuĝyÊ swoje doĂwiadczenie z ksiÈĝkÈ
i nawiÈzaÊ dialog z autorem, nie wahaj siÚ. Najlepiej skontaktowaÊ siÚ ze mnÈ za
poĂrednictwem Twittera (
@DaveKerpen
) lub LinkedIn (
DaveLinkedIn.com
),
ale jeĂli wolisz starÈ szkoïÚ, moĝesz napisaÊ do mnie na adres:
dave@likeable.com
.
Niezaleĝnie od medium komunikacyjnego obiecujÚ, ĝe odpowiem tak szybko,
jak to tylko moĝliwe.
Oto jest sztuka relacji miÚdzyludzkich
. Zaczynamy!
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
Dobre relacje klucz do sukcesu Jak wspolczesnie zjednywac sobie ludzi
6 2 klucz do sukcesu ok
Jedenasty element Klucz do sukcesu w biznesie
Biochemia - klucz do sukcesu, AWF Wychowanie fizyczne, Biochemia
Samoocena klucz do sukcesu, Rozwój duchowy
Jak oczarowac klienta Sztuka zjednywania sobie ludzi i budowania relacji wygrana wygrana e 012e
Zdobywanie pracy Odkryj klucz do sukcesu zawodowego
Kaizen klucz do sukcesu japonii Masaaki Imai (fragment)
Wiarygodnosc klucz do sukcesu w biznesie e
więcej podobnych podstron