UŻYTECZNOŚD SYSTEMÓW INTERAKCYJNYCH 

UŻYTECZNOŚD SYSTEMÓW INTERAKCYJNYCH, PODSTAWOWE POJĘCIA 

System interakcyjny lub inaczej bezpośredni to system umożliwiający użytkownikowi bezpośredni 
dialog z systemem 

 

ISO 9241:11

 wyjaśnia korzyści płynące z pomiarów użyteczności, podkreśla ona że użytecznośd zależy 

od sposobu użycia oraz osiągany poziom użyteczności jest zależny od okoliczności w jakich produkt 
jest używany. Do okoliczności i sposobu użycia możemy zaliczyd : użytkownika, oprogramowanie, 
sprzęt, wykonywane zadanie oraz czynniki psychiczne i społeczne mogące wpłynąd na użytecznośd 
produktu w systemie pracy. 

Użytecznośd  wg normy ISO 9241-11 to stopieo, w jakim produkt może zostad użyty przez 
określonego użytkownika do osiągnięcia określonego celu w sposób skuteczny, wydajny i 
satysfakcjonujący w określonym kontekście użycia. 

Zasięg 



 

definiuje użytecznośd i wyjaśnia jak interpretowad informacje które są niezbędne do 

określenia i oceny użyteczności miejsc pracy wyposażonych w wyświetlacze wizualne, 
przekładających się na wydajnośd i zadowolenie. 



 

Informacje zawarte w normie mogą zostad użyte do zaopatrywania, projektowania, 

oceniania. Norma ta zawiera zagadnienia wyjaśniające jak użytecznośd produktów może byd 
określona i oceniona. 



 

wyjaśnia także jak miary wydajności i zadowolenia pracownika mogą zostad użyte do pomiaru 

jak każdy inny element sytemu pracy wpływa na działania całego systemu. 



 

odnosi się do pracy biurowej przy użyciu wyświetlaczy wizualnych.  



 

skupione jest na użyteczności i nie zapewnia pełnego wyjaśnienia zagadnieo związanych z 

ergonomicznym projektowaniem. Jednakże, projektowania dla użyteczności przyczyni się 
pozytywnie do zagadnieo związanych z ergonomią takich jak bezpieczeostwo, ludzkie 
zdrowie, wydajnośd. 

 
Pojęcia: 



 

Użytecznośd – stopieo w jakim produkt może zostad użyty przez określonego użytkownika do 
osiągnięcia określonego celu w sposób skuteczny, wydajny, satysfakcjonujący w określonym 
kontekście użycia 



 

Skutecznośd to dokładnośd i kompletnośd z jaką użytkownicy osiągają określone cele 



 

Wydajnośd to stosunek zużytych środków do dokładności i kompletności osiągania 
zamierzonego celu  



 

Satysfakcja to swoboda oraz pozytywne nastawienie do użytkowania produktu 



 

Kontekst użycia to użytkownicy zadania, środowisko (sprzęt, materiały, oprogramowanie) 
oraz psychiczne i społeczne czynniki użycia produktu 



 

System pracy to system składający się z użytkowników, zadao, środowiska oraz psychicznych i 
społecznych czynników mogących wpłynąd na osiąganie określonych celów 



 

Użytkownik – osoba która wchodzi w interakcję z produktem 



 

Cel – zamierzony rezultat 



 

Zadanie – czynnośd wymagana do osiągnięcia celu 



 

Produkt – częśd sprzętu dla którego użytecznośd jest określana i oceniana 

 

Racje i korzyści 

Użytecznośd jest ważną częścią projektowania produktu ponieważ jest ona łączona z zakresem 
użytkowników którzy mogą pracowad efektywnie, wydajnie oraz z satysfakcją. 

Pomiary użyteczności są szczególnie ważne w ukazaniu całości interakcji pomiędzy użytkownikiem, 
zdaniami, celami oraz pozostałymi elementami związanymi z kontekstem użycia. Produkt może mied 
odmienne poziomy użyteczności kiedy używany jest w różnych kontekstach. Planowanie użyteczności 
jako części projektowania i rozwoju produktu pociąga za sobą identyfikację wymagao dla 
użyteczności, włączając w to miary użyteczności oraz istotne definicje kontekstów użycia. Te działania 
prowadzą do stworzenia celów które mogą byd punktem odniesienia przy weryfikacji projektu 
koocowego. 

W podejściu zastosowanym w normie ISO 9241:11 możemy wyróżnid następujące korzyści : 



 

konstrukcja/struktura pracy może byd użyta w aspektach użyteczności oraz komponentach 

związanych z kontekstem użycia podczas określania, projektowania oraz oceniania 
użyteczności produktu 



 

wydajnośd oraz satysfakcja użytkowników może byd użyta do pomiaru zakresu do którego 

produkt jest użyteczny w określonym kontekście. 



 

miary wydajności oraz satysfakcji użytkowników mogą prowadzid do podstaw dla zestawienia 

względnej użyteczności dla produktów z różnymi specyfikacjami technicznymi które są użyte 
w tym samym kontekście. 



 

użytecznośd zaplanowana dla produktu może byd zdefiniowana, udokumentowana oraz 

zweryfikowana (jako częśd planu jakości) 

Miary użyteczności 

Wybór miar – konieczne jest wzięcie pod uwagę chociaż 1 miary dla skuteczności, wydajności i 
satysfakcji. Wybór miar oraz poziomu szegółowości każdego z pomiarów zależy od celu części 
związanych z pomiarem. Poziom ważności każdego z pomiarów dla każdego celu powinien byd 
przemyślany. 

 

 

 

 

   

 

 

ISO 9126