POWIAT WOŁOMIŃSKI
„E – Starostwo. Wdrażanie usprawnień zarządczych oraz szkolenia kadr Starostwa Powiatowego w Wołominie.”
Projekt realizowany przez Powiat Wołomiński jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V, Działanie 5.2, Poddziałanie 5.2.1. Nr umowy
o dofinansowanie: UDA-POKL.05.02.01-00-070/09-00
STYLE REAKCJI NA KONFLIKT - KWESTIONARIUSZ
Prosimy ustosunkować się do treści każdego z poniższych twierdzeń, wybierając zawsze jedną z czterech możliwości
kategorii odpowiedzi. Po kolei czytaj każde stwierdzenie i w odpowiedniej rubryce zaznaczaj krzyżykiem wybieraną
przez siebie odpowiedź. Nie ma tu odpowiedzi lepszych czy gorszych, ważne jest, by były prawdziwe, zwłaszcza gdy
chcesz poznać własne preferencje radzenia sobie z konfliktami interpersonalnymi.
TWIERDZENIA
Z
d
e
cy
d
o
w
a
n
ie
si
ę
n
ie
z
g
a
d
za
m
R
a
cz
e
j
si
ę
n
ie
zg
a
d
za
m
R
a
cz
e
j
si
ę
zg
a
d
za
m
Z
d
e
cy
d
o
w
a
n
ie
si
ę
z
g
a
d
za
m
1
2
3
4
1. Nie tylko na wojnie i w miłości wszystkie chwyty są
dozwolone – przy rozwiązaniu konfliktu też.
2. Konflikt to zło, należy go unikać jak ognia.
3. Zwaśnione strony nigdy nie dojdą do satysfakcjonującego
rozwiązania – zawsze coś zyskają, ale coś równie cennego
stracą.
4. Mądrzejszy zawsze ustępuje, nawet gdy racje są po jego
stronie.
5. Konflikt to doskonała okazja do poznania siebie i
zwaśnionej strony.
6. Również w konflikcie czyjaś wygrana to jednoczesna
przegrana kogoś innego.
7. Najlepiej unikać otwartej dyskusji o konflikcie, chyba że
chce się doprowadzić do jego niekontrolowanej eskalacji.
8. Optymalne rozwiązanie konfliktu to częściowe
zaspokojenie roszczeń obu skłóconych stron.
9. Nieporozumienia najlepiej rozstrzygać bagatelizując ich
znaczenie.
10. Rozwiązując konflikt należy proponować rozwiązania
uwzględniające zarówno interesy własne, jak i partnera.
POWIAT WOŁOMIŃSKI
„E – Starostwo. Wdrażanie usprawnień zarządczych oraz szkolenia kadr Starostwa Powiatowego w Wołominie.”
Projekt realizowany przez Powiat Wołomiński jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V, Działanie 5.2, Poddziałanie 5.2.1. Nr umowy
o dofinansowanie: UDA-POKL.05.02.01-00-070/09-00
11. Żywione wobec strony zaufanie to błąd, którego
konsekwencje szybko będą odczuwane.
12. Lepiej odczekać, czas rozwiąże i zdezaktualizuje kwestie
dziś sporne.
13. Aby osiągnąć porozumienie, należy zawsze zadowolić
się połowiczną realizacją własnych oczekiwań.
14. Warto zrezygnować ze znacznej części własnych
roszczeń, gdy są one już zaspokojone w minimalnej choćby
części.
15. W sytuacji wysunięcia przez stronę sporu wysoce
atrakcyjnych propozycji nie mają większego znaczenia
przygotowane wcześniej własne rozwiązania.
16. Nawet z pozoru atrakcyjne propozycje wysuwane przez
partnera zawierają jakiś podstęp.
TWIERDZENIA
Z
d
e
cy
d
o
w
a
n
ie
si
ę
n
ie
z
g
a
d
za
m
R
a
cz
e
j
si
ę
n
ie
zg
a
d
za
m
R
a
cz
e
j
si
ę
z
g
a
d
za
m
Z
d
e
cy
d
o
w
a
n
ie
s
ię
zg
a
d
za
m
1
2
3
4
17. Aby uniknąć zbędnych zadrażnień, warto zrezygnować z
dobitnego zaprezentowania własnych potrzeb i oczekiwań.
18. Potencjalne porozumienie nie będzie nigdy tak atrakcyjne, jak
tego by się oczekiwało.
19. Przyjmując rozwiązanie atrakcyjne jedynie dla partnera,
otwiera się perspektywa dalszej , na pewno bardziej owocnej
współpracy.
20. Żeby osiągnąć porozumienie, należy wykorzystywać oferty i
pomysły strony sporu.
21. Walcząc o korzystne rozwiązanie konfliktu nie można mieć
zbyt wielu moralnych oporów – racja jest zawsze po stronie
silniejszego.
POWIAT WOŁOMIŃSKI
„E – Starostwo. Wdrażanie usprawnień zarządczych oraz szkolenia kadr Starostwa Powiatowego w Wołominie.”
Projekt realizowany przez Powiat Wołomiński jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V, Działanie 5.2, Poddziałanie 5.2.1. Nr umowy
o dofinansowanie: UDA-POKL.05.02.01-00-070/09-00
22. Otwarte rozwijanie spornych kwestii to prowokowanie
nieszczęścia – kreowanie kolejnego „polskiego piekiełka”
23. Nie ma sensu poszukiwanie porozumień idealnych – konflikt
zawsze jest tylko doraźnie rozwiązywany.
24. Lepiej upraszczać konflikt, nawet rezygnując z dochodzenia
swoich racji – zgoda między stronami jest najcenniejsza.
25. Nie ma rozwiązania konfliktu bez rzetelnego i uczciwego
wyjaśnienia kluczowych kwestii spornych – nawet najtrudniejsza
prawda może zbliżać ludzi.
26. W sporze nie ma partnera o dobrej woli i uczciwych
zamiarach, jest co najwyżej wyraźnie słabszy.
27. Działanie prewencyjne to optymalne podejście do tematu
„konflikty”.
28. Rozwiązaniem konfliktu jest zazwyczaj podział spornych dóbr
po 50%.
29. Konflikt to starcie dwóch egoizmów, z których jeden, dla
dobra sprawy, musi okazać się silniejszy.
30. Zrozumienie potrzeb partnera, możliwość ich godzenia z
własnymi oczekiwaniami – dobra wola stron – to podstawa
obustronnie korzystnego rozwiązania konfliktu.
STRATEGIA RYWALIZACJI
NUMERY TWIERDZEŃ
1
6
11
16
21
26
Liczba uzyskanych
punktów
SUMA:
POWIAT WOŁOMIŃSKI
„E – Starostwo. Wdrażanie usprawnień zarządczych oraz szkolenia kadr Starostwa Powiatowego w Wołominie.”
Projekt realizowany przez Powiat Wołomiński jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V, Działanie 5.2, Poddziałanie 5.2.1. Nr umowy
o dofinansowanie: UDA-POKL.05.02.01-00-070/09-00
STRATEGIA UNIKANIA
NUMERY TWIERDZEŃ
2
7
12
17
22
27
Liczba uzyskanych
punktów
SUMA:
STRATEGIA KOMPROMISU
NUMERY TWIERDZEŃ
3
8
13
18
23
28
Liczba uzyskanych
punktów
SUMA:
STRATEGIA ŁAGODZENIA
NUMERY TWIERDZEŃ
4
9
14
19
24
29
Liczba uzyskanych
punktów
SUMA:
STRATEGIA KOOPERACJI
NUMERY TWIERDZEŃ
5
10
15
20
25
30
Liczba uzyskanych
punktów
SUMA: