2010-12-01

1

R. Fimińska-Banaszyk

Kontrola w procesie

zarządzania

Istota i rodzaje systemów kontroli

Proces kontroli

Typy kontroli

Skuteczny system kontroli

Projektowanie systemów kontroli

Kontrola strategiczna i operacyjna

R. Fimińska-Banaszyk

Kontrola

proces monitorowania czynności

ma zapewnić wykonywanie
czynności zgodnie z planem

ma umożliwiać korygowanie
wszelkich istotnych odchyleń

powiązana z funkcją planowania

R. Fimińska-Banaszyk

Rodzaje systemów

kontroli

system kontroli rynkowej

system kontroli biurokratycznej

system kontroli „klanowej”

R. Fimińska-Banaszyk

Proces kontroli

1.

Pomiar rzeczywistego wykonania

2.

Porównanie go z jakimś standardem

3.

Podjęcie działań zmierzających do
skorygowania odchyleń od
standardów lub zmiany
nieodpowiednich standardów

R. Fimińska-Banaszyk

Rodzaje kontroli

nakłady

procesy

wyniki

Kontrola

prewencyjna

Kontrola

bieżąca

Kontrola

po fakcie

Zapobiega
problemom

Rozwiązuje problemy

w trakcie ich

występowania

Rozwiązuje problemy

po ich wystąpieniu

R. Fimińska-Banaszyk

Sytuacyjne uwarunkowania

skuteczności systemów

kontroli (1)

Zmienna

sytuacyjna

Zalecany

rodzaj kontroli

Rozmiary

organizacji

mała

duża

Nieformalna, osobista,

„zarządzanie przez

przechadzanie się”,
bezpośredni nadzór

Formalna, bezosobowa,

wszechstronne

reguły i przepisy

Szczebel

stanowiska

wysoki

niski

Liczne

kryteria

Nieliczne,

łatwo wymierne

kryteria

2010-12-01

2

R. Fimińska-Banaszyk

Sytuacyjne uwarunkowania

skuteczności systemów

kontroli (2)

Zmienna

sytuacyjna

Zalecany system

kontroli

Stopień

decentralizacji

Kultura

organizacji

duży

mały

Otwarta,

wspierająca

Zagrażająca

Zwiększona liczba

i zakres

instrumentów kontrolnych

Ograniczona liczba

instrumentów kontrolnych

Nieformalna,

samokontrola

Formalna, instrumenty

kontroli narzucone

z zewnątrz

R. Fimińska-Banaszyk

Sytuacyjne uwarunkowania

skuteczności systemów

kontroli (3)

Zmienna

sytuacyjna

Zalecany rodzaj

kontroli

Znaczenie danej

czynności

duże

małe

Wyszukane, wszechstronne

instrumenty kontroli

Swobodne, nieformalne

instrumenty kontrolne

R. Fimińska-Banaszyk

Proces kontroli

strategicznej

w planowaniu strategicznym filtrowane są
informacje, ustalane priorytety i
przyjmowane pewne wzorce interpretacyjne

następuje wytwarzanie stanu
jednoznaczności

planowanie strategiczne jest więc
selektywne

kontrola nad ryzykiem selekcji

R. Fimińska-Banaszyk

Typy kontroli strategicznej

strategiczny nadzór

strategiczna kontrola założeń

strategiczna kontrola realizacji

R. Fimińska-Banaszyk

Proces kontroli

strategicznej

sprawdzanie, czy założenia o rozwoju
zdarzeń w otoczeniu potwierdzają się

sprawdzanie, czy ustalone stany są
osiągane

wskazówki co do konieczności
przeformułowania strategii

R. Fimińska-Banaszyk

Proces kontroli

operatywnej

wyznaczanie stanu wymaganego

ustalanie stanu rzeczywistego

porównanie stanów wymaganego z
rzeczywistym i ustalenie odchylenia

analiza odchyleń, sprawozdanie
(naprawa, korekta)

2010-12-01

3

R. Fimińska-Banaszyk

Kontrola operacyjna

a kontrola strategiczna

odniesieniem dla kontroli operacyjnej są normy

działania

normy działania ustalane są w oparciu o treść

planów strategicznych

fałszywe założenia strategiczne uruchamiają

dodatnie sprzężenie zwrotne na poziomie

operacyjnym

następuje korekta wyników odbiegających od

normy, jest zafałszowana, stany niekorzystne

są pogłębiane

kontrola strategiczna powinna koncentrować się

na badaniu aktualności strategii