Logistyka dystrybucji

Współpraca pomiędzy BSH
Sprzęt Gospodarstwa
Domowego Sp. z o.o. a
operatorem logistycznym
ROHLIG SUUS Logistics SA

2

BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.

Utworzona w Warszawie w 1993 roku firma BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z
o.o. jest polską spółką-córką światowego koncernu BSH Bosch und Siemens Hausgeräte
GmbH z siedzibą w Monachium, osiągającego roczne obroty w wysokości 9,073 mld EUR
(2010), co daje mu jedną z najsilniejszych pozycji na światowym rynku AGD. Koncern BSH
GmbH został utworzony w 1967 roku, jako joint venture pomiędzy Robert Bosch GmbH
(Stuttgart) a Siemens AG (Monchium). Koncern posiada dziś na świecie 41 fabryk, 70
oddziałów handlowych w 46 krajach i zatrudnia ponad 43.000 pracowników.
Firma BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego jest liderem rynku AGD w Polsce. W swoich
trzech fabrykach w Łodzi produkuje pralki, zmywarki, suszarki do ubrań oraz dystrybuuje
sprzęt AGD marek Bosch, Siemens i Gaggenau. Również tam zlokalizowano Centrum
Badań i Rozwoju oraz Centrum Usług Informatycznych koncernu. Natomiast Centrum
Logistyczne firmy znajduje się w Bukowcu koło Łodzi. Od momentu utworzenia polskiej
spółki, BSH osiągnęła pozycję nr 1 na polskim rynku dużego AGD. Spółka osiąga
systematyczny wzrost obrotów, który w 2010 roku wyniósł ponad 3,7 mld zł. Eksport
stanowi ok. 75% obrotów. Koncern BSH wybrał Łódź jako najlepsze miejsce dla swoich
inwestycji w Europie Środkowej – m.in. dzięki dostępowi do wykwalifikowanych
pracowników, tradycjami przemysłowymi oraz świetnym położeniem geograficznym w
centrum Europy. Te wszystkie czynniki wpłynęły na tak duże zaangażowanie inwestycyjne
BSH w Łodzi. Łączna wartość inwestycji wyniosła na koniec 2010 roku ponad 250 mln
euro, a zatrudnienie znalazło 1800 osób.
Już w 1998 roku otwarto w Łodzi fabrykę pralek, która była nie tylko pierwszą inwestycją
BSH w Europie Środkowo-Wschodniej, ale zagranicznego producenta AGD w tym regionie
w ogóle. Dzięki niej wielu pozostałych liczących się wytwórców AGD podążyło śladem BSH
i Polska staje się obecnie rynkiem twardej walki konkurencyjnej, a Łódź jednym z
najważniejszych ośrodków produkcji sprzętu AGD. Fabryki BSH mogą pochwalić się
certyfikatami: jakościowym ISO 9001 oraz ochrony środowiska ISO 14001. BSH jest
światowym liderem na rynku zmywarek. Również w Polsce, mimo jeszcze dość słabego
nasycenia naszego rynku zmywarkami, BSH zajmuje pierwszą pozycję. Segment zmywarek
należy do najdynamiczniej rozwijających się na polskim rynku. BSH zdecydowało w 2000
roku o budowie fabryki zmywarek w Łodzi, której uroczyste otwarcie nastąpiło w 2002
roku.
W 2005 roku w obecności premiera Rzeczpospolitej oraz władz miasta i regionu oficjalnie
otwarto fabrykę suszarek do ubrań. Inwestycja powstała na terenie Łódzkiej Specjalnej
Strefy Ekonomicznej. Zakład ten spełnia najwyższe europejskie normy jakościowe,
techniczne i technologiczne. Produktywność zaplanowano na ponad milion urządzeń
rocznie. Jak na razie tylko niewielka część z tej produkcji pozostaje w Polsce. Jest to
spowodowane wciąż jeszcze istniejącą niską chłonnością polskiego rynku na suszarki do
ubrań. BSH przewiduje, że zacznie się on dynamicznie rozwijać w ciągu najbliższych lat. W
Łodzi produkowane są suszarki najnowszej generacji w nowym ciekawym wzornictwie.
Głównymi odbiorcami są Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Szwajcaria i
Skandynawia. Natomiast 23 kwietnia 2007 roku nastąpiło uroczyste otwarcie nowych,
niezwykle istotnych i prestiżowych przedsięwzięć firmy BSH w Polsce – Centrum Badań i
Rozwoju Suszarek oraz Centrum Usług Informatycznych. Stanowią one zupełnie nową
jakość inwestycji, przede wszystkim dlatego, że inwestują w myśl techniczną.

3

Wykształcenie i umiejętności polskich specjalistów zostaną wykorzystane przy
projektowaniu i produkcji w Polsce zaawansowanych technologicznie urządzeń,
eksportowanych na cały świat. Powierzenie tego zadania polskim inżynierom świadczy o
dużym zaufaniu koncernu BSH i jest niezwykłym wyróżnieniem dla miasta i całego kraju.

Dzięki tym nowym inwestycjom BSH stworzyło w Polsce podstawę do dalszego rozwoju
swojej działalności. BSH w Polsce co roku zdobywa prestiżowe nagrody i wyróżnienia za
swoje wyniki. Od 2004 roku zdobywa co roku Perły Polskiej Gospodarki oraz wyróżnienia
dla najlepszych polskich przedsiębiorstw produkcyjnych. Natomiast w 2005 roku została
nominowana do prestiżowej Nagrody Gospodarczej Prezydenta RP w kategorii najlepszej
inwestycji zagranicznej roku. Kandydaturę BSH do tej Nagrody zgłosiła Polska Agencja
Informacji i Inwestycji Zagranicznych.

O tym, że BSH jest dziś wzorem do naśladowania w swojej branży decyduje nie tylko
wymiar sukcesu finansowego, ale także wdrażanie zasad odpowiedzialnego biznesu.
Wśród tych zasad szczególną rolę odgrywają: innowacyjność, odpowiedzialność za
pracowników, społeczeństwo i środowisko naturalne. To między innymi zaangażowanie
polskiego oddziału koncernu BSH w sprawy społeczne i pracownicze sprawiło, że firma jest
dziś liderem na polskim rynku AGD.

BSH dąży do dalszej rozbudowy swojej działalności w Polsce i poszukuje efektywnych
partnerów handlowych, którzy chcieliby sprzedawać nasze produkty. Proszę się z nami
kontaktować, z przyjemnością odpowiemy na każde pytanie.

BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego

Sp. z.o.o.
Fabryki w Łodzi

Fabryka pralek w Łodzi została oficjalnie otwarta w 1998 roku. Zakład ten został
rozbudowany w 2002 roku o nowoczesną fabrykę zmywarek. Magazyny w Łodzi zaopatrują
rynki europejskie, natomiast nowe Centrum Logistyczne w Bukowcu służy za miejsce
przeładunku produktów przeznaczonych na polski rynek. W 2005 w obecności najwyższych
władz państwowych oraz miasta i regionu oficjalnie otwarto kolejną inwestycję BSH w
Łodzi – fabrykę suszarek do ubrań. Fabryka powstała na terenie Łódzkiej Specjalnej Strefy
Ekonomicznej. W Łodzi produkowane są suszarki najnowszej generacji o nowym ciekawym
wzornictwie. Natomiast w 2007 nastąpiło uroczyste otwarcie nowych, niezwykle istotnych i
prestiżowych przedsięwzięć firmy BSH w Polsce – Centrum Badań i Rozwoju Suszarek oraz
Centrum Usług Informatycznych. Stanowią one zupełnie nową jakość inwestycji, przede
wszystkim dlatego, że inwestują w myśl techniczną. Wykształcenie i umiejętności polskich
specjalistów zostaną wykorzystane przy projektowaniu i produkcji w Polsce
zaawansowanych technologicznie urządzeń, eksportowanych na cały świat. Powierzenie
tego zadania polskim inżynierom świadczy o dużym zaufaniu koncernu BSH i jest
niezwykłym wyróżnieniem dla miasta i całego kraju.

Fabryki w Łodzi spełniają wysokie wymagania jakości, dostaw i niezawodności.
Zakłady są wyposażone w najnowocześniejsze rozwiązania technologiczne – np.
zastosowanie laserów, najnowocześniejsze techniki tłoczenia, przetwarzania i montażu
oraz zapewnia integrację od dostawcy do procesu produkcji przez koncepcję shop-in-shop.
W nie mniejszym stopniu łódzkie fabryki spełniają surowe, stosowane na całym świecie
normy ochrony środowiska

.

4

ROHLIG SUUS Logistics SA

ROHLIG SUUS Logistics SA to jeden z najszybciej rozwijających się operatorów
logistycznych w Polsce. Znajdujemy się w ścisłej czołówce rankingu przedsiębiorstw
świadczących kompleksowe usługi TSL, a także na 3. miejscu pod względem obrotów z
podstawowej działalności spedycyjnej w kategorii fracht drogowy (Rzeczpospolita,
2011).Firma została założona w Polsce w 1989 roku, a rok później rozpoczęła działalność
operacyjną. Obecnie ROHLIG SUUS Logistics zajmuje się szeroko pojętym zarządzaniem
logistyką i transportem. Realizuje procesy logistyczne w oparciu o transport drogowy,
morski, lotniczy i kolejowy oraz infrastrukturę magazynową, szczególną wagę przywiązując
do profesjonalnej i indywidualnej opieki nad Klientem.Pomimo, że działalność spółki
wychodzi poza granice kraju i ma charakter międzynarodowy, od 2006 roku jedynym
właścicielem firmy jest polski przedsiębiorca Tadeusz Chmielewski. Obecnie kluczowym
produktem firmy jest fracht drogowy i magazynowanie. W zakresie frachtu morskiego i
lotniczego firma współpracuje ściśle z międzynarodową grupą Röhlig & Co.W Polsce
ROHLIG SUUS Logistics zatrudnia ponad 700 pracowników (2010).W latach 2003-2010
roczny wzrost przychodów ROHLIG SUUS Logistics wynosił powyżej 30%, podobnie liczba
zleceń rosła w tym okresie średnio o 30-40% rok do roku.
Dowiedz się więcej o ROHLIG SUUS Logistics i o grupie ROHLIG&CO .

Misja firmy

Niezależność kapitałowa spółki połączona z elastycznością i bliskimi relacjami z Klientem -
to trzy filary filozofii firmy, a zarazem fundamenty długotrwałej współpracy. Nasza misja:"
Wszystkich naszych Klientów traktujemy jako długoterminowych partnerów w biznesie.
Naszą misją jest zwiększanie wydajności podstawowej działalności biznesowej naszych
Klientów poprzez dostarczanie zaawansowanych rozwiązań logistycznych. Wierzymy, że
nasze usługi są bardziej wydajną i ekonomiczną alternatywą dla działalności logistycznej
realizowanej własnymi siłami. Nasze cele realizujemy przed wszystkim dzięki zespołowi
profesjonalistów, ich zaangażowaniu oraz głębokiej znajomości branży."

Usługi:

Magazynowe

Realizujemy pełna gamę usług logistycznych dla dużych przedsiębiorstw oraz średnich i
małych firm. Do dyspozycji naszych klientów oddajemy nowoczesne magazyny wysokiego
składowania klasy A, zlokalizowane w całej Polsce.

Wprowadzenie zrównoważonej produkcji

W latach

2008

2009

2010

Powierzchnia (m²)

178975

97515

105337

Procent rozwoju (%)

38%

40%

53%

Energia (MWh)

22559

13736

15106

Woda (m³)

54926

43686

43100

5

Zawsze dążymy do obniżania kosztów wszystkich uczestników procesu logistycznego.
Naszym klientom proponujemy przemyślane rozwiązania logistyczne dostosowane do
potrzeb. Korzystając z naszego doświadczenia będziesz mógł optymalnie
zaprojektować potrzeby logistyczne Twojej firmy - niezależnie od jej wielkości.

Posiadamy bogate doświadczenie w obsłudze branż takich jak:

•

elektronicznej

•

AGD

•

telekomunikacyjnej

•

informatycznej

•

tytoniowej

•

spożywczej i cukierniczej

•

samochodowej

•

farmaceutycznej

•

paliwowej

•

chemicznej

Drogowe

Naszym kluczowym produktem jest fracht drogowy. Zajmujemy 2. miejsce w
rankingu Rzeczpospolitej wg wysokości obrotów z podstawowej działalności spedycyjnej w
kategorii fracht drogowy (2010).

Zapewniamy system regularnych połączeń drobnicowych w całej Europie, a także system
dystrybucji przesyłek w Polsce, oparty o regularne potoki ładunków, infrastrukturę
terminalową oraz stabilną bazę przewoźników.

Mamy również grono stałych klientów, dla których realizujemy transport cało pojazdowy w
kraju i za granicą. Dla pilnych przesyłek oferujemy dedykowane przewozy ekspresowe.
Współpracujemy ze starannie wybranymi przewoźnikami i partnerami w Polsce i w
Europie.

Posiadamy wieloletnie doświadczenie w obsłudze branż:

• maszynowej
• samochodowej
• elektronicznej
• chemicznej i farmaceutycznej
• odzieżowej i tekstylnej
• spożywczej
• mebli i wyposażenia wnętrz
• i innych

Lotnicze

Fracht lotniczy jest drugim kluczowym produktem międzynarodowej Grupy Rohlig (40 %
przychodów). Od kilku lat jesteśmy w ścisłej piątce firm w rankingu IATApod względem
liczby przesyłek eksportowych. Współpraca z blisko 50 liniami
lotniczymi gwarantuje szeroki wybór stawek i możliwości dla naszych klientów.

6

Nasze przesyłki docierają do każdego miejsca na świecie - szybko i bezpiecznie!

ORGANIZUJEMY:

•

dostawy „door to door” - 7 dni w tygodniu

•

obsługę przesyłek regularnych i tranzytowych

•

czartery samolotów i cargo projektowe

•

transport ładunków niebezpiecznych (DGR), ponadgabarytowych i łatwo psujących

się

•

obsługę magazynową, przeładunki, ubezpieczenia

•

odprawy celne, również poza granicami Polski

Obsługę operacyjną frachtów lotniczych i morskich realizujemy w dedykowanych centrach
operacyjnych w najbardziej rozwiniętych biznesowo regionach Polski.

Morskie

Fracht morski jest kluczowym produktem Grupy Rohlig od ponad 150 lat, a nasi Klienci
powierzają nam do obsługi ponad 300 000 TEU cargo rocznie.

W naszej ofercie znajdą Państwo:

• ładunki skonteneryzowane FCL w eksporcie imporcie,

przez Bałtycki Terminal Kontenerowy w Gdyni (BCT), Gdańsku (DCT, GTK), Cargo
Terminal w Szczecinie i inne porty europejskie

• regularny serwis LCL w imporcie i eksporcie
• ładunki konwencjonalne, w tym wielkogabarytowe, na warunkach liniowych i

czarterowych

• ładunki niebezpieczne pod nadzorem ekspertów
• obsługa magazynowa i przeładunki
• doradztwo, ubezpieczenia i odprawy celne
• monitoring

Dzięki naszym agencjom celnym oraz miejscu uznanemu urzędu celnego, odprawy dla
naszych Klientów realizowane sa w maksymalnie krótkim czasie.

Pełnimy funkcję NVOCC (non vessel operating common carrier) - publicznegoprzewoźnika
morskiego bez własnych środków transportu - dzięki czemu mamy możliwość wystawiania
własnych konosamentów (również w relacji dom-dom) a nasi Klienci otrzymują bardziej
korzystne stawki frachtowe i warunki realizacji przewozu.

Zapraszamy do kontaktu z naszymi specjalistami gotowymi służyć fachowym doradztwem
w zakresie doboru optymalnych dla Państwa firmy rozwiązań

.

Kolejowe

Organizujemy transport kolejowy wszystkich rodzajów ładunków :

•

przewozy krajowe i międzynarodowe

7

•

przewozy intermodalne: szynowo-drogowe i szynowo-morskie

•

usługi przeładunkowe

•

zabezpieczenie ładunku na wagonie szerokotorowym

•

formalności celne

Główne kierunki transportu kolejowego to:

•

Europa Wschodnia

•

Azja Środkowa (Rosja, Gruzja, Armenia, Mongolia)

Dzięki wykorzystaniu różnych gałęzi transportu, np. w przewozach szynowo-
drogowych, oszczędzamy czas i optymalizujemy koszty naszych klientów.
W atrakcyjnych lokalizacjach w całej Polsce zapewniamy również obsługę magazynową.

Spedycję kolejową realizujemy współpracując z renomowanymi przewoźnikami
towarowymi i spedytorami kolejowymi w Europie i Azji.

Ubezpieczenia

Standardowo realizowane przez nas przesyłki objęte są ubezpieczeniem w ramach OC
spedytora. Odpowiedzialność cywilna spedytora to odpowiedzialności wobec zleceniodawcy
i osób trzecich za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy
spedycji, którą ponosi spedytor zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

Wszyscy Klienci frachtu morskiego FCL i LCL oraz frachtu drogowego krajowego, w ramach
oferty specjalnej - w cenie frachtu otrzymują od nas ubezpieczenie CARGO GENERALNE
gratis!

Aby w pełni zabezpieczyć wartość towaru, nasi Klienci mają możliwość skorzystania z
ubezpieczenia CARGO INDYWIDUALNE, zalecanego zwłaszcza przy przewozie towarów
większej wartości.

Dodatkowo nasi przewoźnicy posiadają polisy ubezpieczeniowe w wysokości od 100 do
400 tys. USD.

Współpraca

W świadczeniu usług dystrybucyjnych coraz większą rolę zaczyna odgrywać oferowanie
dedykowanych rozwiązań, które wykraczają poza standardowy zakres usług operatora.
Współpraca BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o. i ROHLIG SUUS Logistics
pokazuje, iż prosta dystrybucja towarów nie jest już wystarczająca. W efektywnym
biznesie potrzebne jest budowanie partnerskiej relacji pomiędzy klientem a operatorem
logistycznym.

ROHLIG SUUS Logistics już od 1 lipca 2010 roku odpowiedzialny jest za dystrybucję
krajową towarów firmy BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o., producenta
urządzeń AGD marek Bosch, Siemens i Gaggenau. Operator odpowiedzialny jest za
dystrybucję krajową urządzeń AGD (od blenderów po znaczne gabarytowo lodówki) z

8

magazynu krajowego BSH w Bukowcu k/Łodzi do odbiorcy finalnego (sklepy,
hipermarkety, klienci indywidualni). Obsługa ROHLIG SUUS Logistics obejmuje tereny
zachodniej części Polski, mniej więcej na zachód od linii Słupsk – Tarnów.
Celem BSH jest zacieśnienie relacji z klientami finalnymi poprzez zapewnienie im unikalnej,
wysokiej jakości obsługi, nie występującej dotychczas na rynku. Aby zrealizować to
zamierzenie niezbędna okazała się bliska współpraca z doświadczonym operatorem
logistycznym, który poza standardową obsługą odpowiedzialny będzie za budowanie
dobrej relacji z odbiorcami finalnymi BSH.

ROHLIG SUUS Logistics sprawnie odpowiedział na oczekiwania klienta. Dostosował zasoby
do jego potrzeb: przydzielił do projektu stały, specjalnie przeszkolony personel, wyposażył
terminale w wymagany sprzęt oraz wdrożył specjalnie zaprojektowane rozwiązania IT,
m.in. pozwalające na bieżące raportowanie. Ponadto, aby jak najbardziej zniwelować
ryzyko uszkodzeń w dostawach, pracownicy ROHLIG SUUS już od początku procesu
dostawy aktywnie współuczestniczą w procesie kontroli jakości, współpracując z
pracownikami BSH przy kontroli jakości towarów w jego magazynie, a w razie konieczności
obsługują zwroty oraz wymiany gwarancyjne.

Specjalne przeszkolone dwuosobowe zespoły kierowców gwarantują wniesienie towaru do
domu klienta BSH w stanie nienaruszonym. Aby podkreślić związek z marką, docelowo
kierowcy ubrani będą w uniformy BSH, a tabor lokalnej dystrybucji zostanie ologowany
znakami firmowymi BSH oraz ROHLIG SUUS Logistics. Dodatkowo w każdej chwili
przedstawiciele firmy BSH mają możliwość przeprowadzenia auditu w oddziałach
operatora, aby sprawdzić czy system obsługi odbiorców funkcjonuje bez zastrzeżeń.
Wszystko po to, by klienci BSH czuli się wyjątkowo i pozytywnie wspominali kontakt z
firmą. W dzisiejszych czasach konsument staje się coraz bardziej wymagający, dlatego
jakość obsługi jest tak istotna przy budowaniu wzajemnej relacji.

ROHLIG SUUS Logistics świadczy BSH usługi dystrybucyjne pod nowowprowadzoną na
rynek marką – SUUS Distribution. SUUS Distribution to znacznie więcej niż prosta
dystrybucja krajowa. Operator zbudował dobrze funkcjonujący system, z bardzo
nowoczesną infrastrukturą. Dzięki temu dostawy realizowane są w ciągu 24 h, a ich
skuteczność wynosi nie mniej niż Operator logistyczny poza planowaniem oraz
kompleksową obsługą towarów (dostarczanie do klienta, zwroty, wymiany gwarancyjne,
itp.) odpowiedzialny jest za terminowość, regularne raportowanie, dostęp do informacji 24
h na dobę oraz budowanie dobrej relacji z klientami finalnymi BSH.

-

Współpraca z BSH poprzedzona była kilkumiesięcznym przetargiem. Na wybór naszej

oferty złożyło się kilka czynników: możliwość szybkiego wdrożenia specjalnych rozwiązań
wymaganych przez klienta, silny, dobrze funkcjonujący system dystrybucji krajowej (SUUS
Distribution) ze specjalnie dedykowanym taborem, odpowiednia polisa ubezpieczeniowa
oraz wieloletnie doświadczenie w branży AGD. Niewątpliwym atutem była również
wcześniejsza owocna współpraca z BSH w zakresie obsługi celnej oraz dystrybucji
ekskluzywnej marki Gaggenau

– powiedział Tomasz Pyka Dyrektor Oddziału ROHLIG SUUS

Logistics w Łodzi.Nowy rodzaj współpracy między klientem a operatorem logistycznym
Efektywna współpraca między operatorem logistycznym a jego klientami coraz częściej
będzie wykraczała poza tradycyjny zakres usług oraz wymagała od operatora ścisłej
współpracy z klientem, budowania relacji, przyczyniania się do realizacji jego celów

9

biznesowych. Operator będzie musiał wykazać się elastycznością, dobrą organizacją pracy
i dostępnością różnorodnych zasobów, zarówno pod kątem pracowników, jak i sprzętu czy
taboru. Przykład współpracy ROHLIG SUUS Logistics z BSH jest na to idealnym dowodem.
-

BSH jest dla nas jednym ze strategicznych klientów. Gwarantujemy mu szybką reakcję

we wszelkich nieprzewidzianych sytuacjach. Poziom decyzyjności skróciliśmy do minimum
dzięki powołaniu odpowiednio umocowanego opiekuna. By jak najlepiej spełnić cele i
oczekiwania klienta, dostosowaliśmy zasoby do jego wymagań, inwestując w sprzęt i
odpowiednie przygotowanie pracowników, a także narzędzia IT. Warto wspomnieć, że w
bardzo krótkim czasie udało nam się wypracować dogodny dla obu firm model transferu
danych. Firma BSH już na początku współpracy miała możliwość przekonania się o naszej
elastyczności. Początkowy wolumen miał być bowiem mniejszy niż okazał się faktycznie.
Dzięki sprawnej organizacji udało nam się sprostać wszystkim zamówieniom, pomimo dość
napiętej sytuacji na rynku taboru

– powiedział Tomasz Pyka Dyrektor ds. Oddziału ROHLIG

SUUS Logistics w Łodzi.„

Nasze oczekiwania związane z jakością serwisu oferowanego

klientom BSH, muszą odpowiadać prestiżowi marek z naszego portfolio. Stąd staramy się
bardzo starannie dobierać partnerów do współpracy, gdyż niewiele firm na rynku polskim
jest w stanie w pełni spełnić nasze wymagania w obszarze obsługi logistycznej”

– Paweł

Trojanowski, Dyrektor Logistyki BSH w Polsce.