Informacyjne podstawy

Informacyjne podstawy

zarządzania

zarządzania

przedsiębiorstwem

przedsiębiorstwem

Podstawy

Podstawy zarządzania

zarządzania

Grażyna Gierszewska

Grażyna Gierszewska

Inteligentna organizacja

Inteligentna organizacja

P. Drucker wskazuje, że od 1700 roku świat

P. Drucker wskazuje, że od 1700 roku świat

rozpoczął rewolucję przemysłową, w wieku XX

rozpoczął rewolucję przemysłową, w wieku XX

była to rewolucja produktywności i

była to rewolucja produktywności i

zarządzania, a w wieku XXI mamy do

zarządzania, a w wieku XXI mamy do

czynienia z rewolucją w zakresie

czynienia z rewolucją w zakresie

wykorzystania wiedzy i informacji.

wykorzystania wiedzy i informacji.

Odpowiednie zbieranie, grupowanie i

Odpowiednie zbieranie, grupowanie i

zarządzanie informacjami w przedsiębiorstwie

zarządzanie informacjami w przedsiębiorstwie

przekłada się na wymierne korzyści. Takie

przekłada się na wymierne korzyści. Takie

podejście pozwala budować, tzw.

podejście pozwala budować, tzw.

„inteligentną organizację”

„inteligentną organizację” zdolną

zdolną

modyfikować swoją strategię działania w

modyfikować swoją strategię działania w

następstwie zmian w otoczeniu.

następstwie zmian w otoczeniu.

Budowanie trwałej przewagi

Budowanie trwałej przewagi

konkurencyjnej wymaga od

konkurencyjnej wymaga od
przedsiębiorstwa uczenia się,

przedsiębiorstwa uczenia się,
zdobywania wiedzy, a to są procesy

zdobywania wiedzy, a to są procesy
wymagające wspomagania przez techniki

wymagające wspomagania przez techniki
informacyjne. Rozwój metod i technik

informacyjne. Rozwój metod i technik
informacyjnych uznaje się aktualnie za

informacyjnych uznaje się aktualnie za
trzecią po neolitycznej i przemysłowej

trzecią po neolitycznej i przemysłowej
epokę cywilizacyjną. Niektórzy nazywają

epokę cywilizacyjną. Niektórzy nazywają
ją

ją epoką przetwarzania informacji

epoką przetwarzania informacji. .

Nowoczesne technologie

Nowoczesne technologie

Powszechnie uznaje się, że zarządzanie

Powszechnie uznaje się, że zarządzanie

przedsiębiorstwem mogą skutecznie wspierać

przedsiębiorstwem mogą skutecznie wspierać

nowoczesne technologie. Doskonalenie infrastruktury

nowoczesne technologie. Doskonalenie infrastruktury

technicznej jest niezbędne, ale też niewystarczające.

technicznej jest niezbędne, ale też niewystarczające.

Nowoczesne systemy informatyczne są wprawdzie

Nowoczesne systemy informatyczne są wprawdzie

ukierunkowane na przekazywanie wiedzy i

ukierunkowane na przekazywanie wiedzy i

specyficznych umiejętności przez poszczególnych ludzi

specyficznych umiejętności przez poszczególnych ludzi

w organizacji. Powstają intranety, elektroniczne fora

w organizacji. Powstają intranety, elektroniczne fora

dyskusyjne, powszechnie dostępne banki danych i

dyskusyjne, powszechnie dostępne banki danych i

różne nowoczesne sposoby komunikowania się.

różne nowoczesne sposoby komunikowania się.

Jednocześnie w wielu przedsiębiorstwach ignoruje się

Jednocześnie w wielu przedsiębiorstwach ignoruje się

konieczność zmian w stylu zarządzania, mentalności

konieczność zmian w stylu zarządzania, mentalności

ludzi i kulturze organizacyjnej.

ludzi i kulturze organizacyjnej.

Metody wspomagania

Metody wspomagania

zarządzania

zarządzania

Każdy poziom zarządzania wymaga położenia nacisku na inne

Każdy poziom zarządzania wymaga położenia nacisku na inne

aspekty systemów informacyjnych

aspekty systemów informacyjnych. Wyższe szczeble

. Wyższe szczeble

zarządzania w organizacji wymagają inaczej przetworzonej

zarządzania w organizacji wymagają inaczej przetworzonej

informacji, co wpływa bezpośrednio na sposób projektowania i

informacji, co wpływa bezpośrednio na sposób projektowania i

wdrażania poszczególnych systemów.

wdrażania poszczególnych systemów.

Nowoczesne przedsiębiorstwa budują „

Nowoczesne przedsiębiorstwa budują „inteligentne” systemy

inteligentne” systemy

informacyjne,

informacyjne, pozwalające szybciej od konkurentów

pozwalające szybciej od konkurentów

rozpoznawać nowe tendencje w otoczeniu, przewidywać

rozpoznawać nowe tendencje w otoczeniu, przewidywać

zachowania rywali i szybko reagować na zmiany. Takie systemy

zachowania rywali i szybko reagować na zmiany. Takie systemy

są budowane po to aby organizacja mogła realizować swoje cele.

są budowane po to aby organizacja mogła realizować swoje cele.

Takie systemy muszą być także selekcyjne, tzn. informacje muszą

Takie systemy muszą być także selekcyjne, tzn. informacje muszą

być ocenione z punktu widzenia ich przydatności dla zarządzania

być ocenione z punktu widzenia ich przydatności dla zarządzania

organizacją i dopiero wtedy przetwarzane.

organizacją i dopiero wtedy przetwarzane.

Szczeble

Szczeble -- metody

metody

Zarządzanie strategiczne

Zarządzanie strategiczne –– najwyższy szczebel

najwyższy szczebel

hierarchii

hierarchii –– informacyjne systemy

informacyjne systemy

wspomagania decyzji, Business Intelligence,

wspomagania decyzji, Business Intelligence,

controling strategiczny, metody wspomagania

controling strategiczny, metody wspomagania

zarządzania wiedzą

zarządzania wiedzą

Średni szczebel hierarchii

Średni szczebel hierarchii –– data mining, CRM,

data mining, CRM,

niektóre metody wspomagania zarządzania

niektóre metody wspomagania zarządzania

wiedzą

wiedzą

Najniższy szczebel

Najniższy szczebel –– ERP, Kanban,

ERP, Kanban,

zarządzanie produkcja i sprzedażą, logistyka

zarządzanie produkcja i sprzedażą, logistyka

dostaw

dostaw

ERP

ERP

Takie systemy muszą być systematyczne

Takie systemy muszą być systematyczne

zasilane informacją z zewnątrz,

zasilane informacją z zewnątrz,

skomputeryzowane, zintegrowane, kompletne i

skomputeryzowane, zintegrowane, kompletne i

doskonale chronione.

doskonale chronione. Za takie systemy

Za takie systemy

uznaje się

uznaje się Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning

(ERP)

(ERP), pozwalające na daleko posuniętą

, pozwalające na daleko posuniętą

integrację wielu dotychczas niezależnych

integrację wielu dotychczas niezależnych

programów i systemów w

programów i systemów w

przedsiębiorstwie.

przedsiębiorstwie. ERP oznacza zarządzanie

ERP oznacza zarządzanie

zasobami przedsiębiorstwa i stawia sobie za

zasobami przedsiębiorstwa i stawia sobie za

cel integrację wszystkich obszarów i funkcji w

cel integrację wszystkich obszarów i funkcji w

przedsiębiorstwie w jeden system.

przedsiębiorstwie w jeden system.

Nowoczesne systemy

Nowoczesne systemy

Systemy multimedialne czy Internet dają szansę nawet

Systemy multimedialne czy Internet dają szansę nawet

małym przedsiębiorstwom na uczestnictwo w rynku

małym przedsiębiorstwom na uczestnictwo w rynku

globalnym.

globalnym. Hurtownie danych,

Hurtownie danych, gdzie informacje są

gdzie informacje są

odpowiednio poselekcjonowane, przetworzone to opcja

odpowiednio poselekcjonowane, przetworzone to opcja

dla firm nie mających zbyt wielu środków na ekspertów

dla firm nie mających zbyt wielu środków na ekspertów

czy własne zespoły strategów.

czy własne zespoły strategów.

Nabierają znaczenie systemy

Nabierają znaczenie systemy data mining

data mining, gdzie istnieje

, gdzie istnieje

możliwość wykorzystywania zasobów wiedzy w

możliwość wykorzystywania zasobów wiedzy w

organizacji. Uznanymi i coraz powszechniej

organizacji. Uznanymi i coraz powszechniej

stosowanymi systemami zarządzania informacją w

stosowanymi systemami zarządzania informacją w

przedsiębiorstwie są

przedsiębiorstwie są Business Intelligence Systems

Business Intelligence Systems

(BI).

(BI). Warunkiem podstawowym ich zastosowania jest

Warunkiem podstawowym ich zastosowania jest

dostępność do odpowiednich danych, następnie ich

dostępność do odpowiednich danych, następnie ich

agregacja, i przetworzenie w informacje.

agregacja, i przetworzenie w informacje.

Technologia informacyjna

Technologia informacyjna

Technologia informacyjna

Technologia informacyjna stanowi zarówno

stanowi zarówno

efektywną broń w walce konkurencyjnej, jak i

efektywną broń w walce konkurencyjnej, jak i

znaczącą siłę integracyjną dla

znaczącą siłę integracyjną dla

przedsiębiorstwa. Technologia informacyjna

przedsiębiorstwa. Technologia informacyjna

(informatyczna) spełnia, zdaniem S.L. Chan’a

(informatyczna) spełnia, zdaniem S.L. Chan’a

trzy podstawowe role w procesie

trzy podstawowe role w procesie

funkcjonowania przedsiębiorstwa:

funkcjonowania przedsiębiorstwa:



agenta zmiany,

agenta zmiany,



czynnika wspomagająco

czynnika wspomagająco--ułatwiającego,

ułatwiającego,



czynnika warunkująco

czynnika warunkująco--umożliwiającego.

umożliwiającego.

Technologia informacyjna

Technologia informacyjna

Zastosowanie nowoczesnych technologii informacyjnych wymusza

Zastosowanie nowoczesnych technologii informacyjnych wymusza

na przedsiębiorstwie nadążanie za rozwojem, prowadzi do

na przedsiębiorstwie nadążanie za rozwojem, prowadzi do

zastosowania nowoczesnego sprzętu, oprogramowania i

zastosowania nowoczesnego sprzętu, oprogramowania i

procedur, jednocześnie przyczynia się również do głębokich,

procedur, jednocześnie przyczynia się również do głębokich,

wewnętrznych przeobrażeń w organizacji, sprzyjających jej

wewnętrznych przeobrażeń w organizacji, sprzyjających jej

rozwojowi.

rozwojowi.

Wspomaganie i ułatwienia dotyczą szeregu prac,

Wspomaganie i ułatwienia dotyczą szeregu prac, np.

np.

zmniejszenia obciążenia ludzi pewnymi zadaniami, informatyzacja

zmniejszenia obciążenia ludzi pewnymi zadaniami, informatyzacja

prowadzi do automatyzacji rutynowych czynności, wspomaga

prowadzi do automatyzacji rutynowych czynności, wspomaga

procesy restrukturyzacji, formułowania i wdrażania strategii, dzięki

procesy restrukturyzacji, formułowania i wdrażania strategii, dzięki

efektywniejszemu przetwarzaniu i opracowywaniu informacji.

efektywniejszemu przetwarzaniu i opracowywaniu informacji.

Czynnik ostatni wiąże się z faktem warunkowania przez

Czynnik ostatni wiąże się z faktem warunkowania przez

technologie informatyczne efektywności funkcjonowania

technologie informatyczne efektywności funkcjonowania

przedsiębiorstwa

przedsiębiorstwa –– ograniczanie czasochłonności przebiegu

ograniczanie czasochłonności przebiegu

procesów, zwiększanie możliwości dostępu do informacji i

procesów, zwiększanie możliwości dostępu do informacji i

usprawnianie ich przepływu.

usprawnianie ich przepływu.