Przykładowe zagadnienia / pytania:
1. Definicja systemu (najlepiej wg Durlika)
System jest to zbiór elementów powiązanych ze sobą zależnościami przyczynowo skutkowymi. Możemy wyróżnić systemy: naturalne, biologiczne, techniczne, społeczne i informacyjne, otwarte i zamknięte, makro, mezo i mikro, systemy i podsystemy.
2. Elementy wejścia
− materiały
− wyposażenie produkcyjne
− energia
− personel
− informacje
- kapitał
3. Elementy wyjścia
− Wyroby przemysłowe
− Usługi przemysłowe (serwisowe)
− Odpady produkcyjne,
- Informacje
4. Z czego składa się otoczenie I stopnia?
zbyt, badania i rozwój, marketing, finanse, rachunkowość, administracja, controlling, informatyka, zarządzanie ogólne i inne
5. Otoczenie makro i mikro ekonomiczne
Makrootoczenie
• Ekonomiczne
• Demograficzne
• Prawne
• Międzynarodowe
• Społeczno-kulturowe
• Technologiczne
Mikrootoczenie
• Konkurenci
• Klienci
• Dostawcy
• Interesariusze
• Substytuty
6. Jakie korzyści daje prywatyzacja?
1) zmniejszenie roli państwa w gospodarce,
2) stworzenie efektywnego i elastycznego sektora prywatnego,
3) zmniejszenie wydatków rządowych
4) zwiększenie dochodów rządu
5) wzrost efektywności przedsiębiorstw,
6) podniesienie jakości dóbr i usług i zwiększenie wrażliwości gospodarki na decyzje konsumentów,
7) przyciąganie nowych inwestycji, wspieranie nowych przedsięwzięć, 8) sprostanie oczekiwaniom zagranicznych kredytodawców.
7. Co to jest restrukturyzacja?
Są to gwałtowne zmiany w aktywach, pasywach lub organizacji firmy. Celem restrukturyzacji jest stworzenie przesłanek do wzrostu wartości przedsiębiorstwa. Restrukturyzacja jest równoważna z transformacją.
8. Podaj kilka cech współczesnego otoczenia
• Złożone i restrykcyjne uwarunkowania prawne oraz ich wysoka zmienność
• Wysoka konkurencja (duża intensywność rywalizacji)
• Wzrost konkurencyjności rynkowej konkurentów
• Wyrafinowane wymagania klientów
• Wysoka innowacyjność
• Rozwój technologii
• Globalizacja
• Zmieniają się aspiracje pracowników.
• Większa elastyczność usług
• Skracanie cyklu życia produktu
• Wzrost liczby kanałów dystrybucji
• Coraz większe koszty pozyskania nowych klientów
• Coraz mniejsza lojalność klientów
• Brak stabilności
9. Jakie główne problemy możemy spotkać w przedsiębiorstwach? (na podst. „Violi”)
• Konflikty w zespołach pracowniczych
• Kłopoty finansowe
• Presja grupy
• Konflikty z klientami
• Nieporozumienia między sztabem a linią
• Braki produkcyjne
• Sformalizowany system informacji
• Problemy ze sprzedażą
• Manipulacja wśród władz
10. Cechy charakterystyczne administracji publicznej
1. przymus,
2. monopolistyczny charakter,
3. trwałość,
4. planowość. Naturalnie można wyobrazić sobie administrację zanarchizowaną, gdy urzędnik będzie, np. otwierał urząd o dowolnej porze dnia i nocy.
5. ciągłość,
6. stabilność,
7. apolityczność,
8. fachowość, osiągana dzięki wykształceniu urzędników, przygotowaniu praktycznemu i doświadczeniu,
9. wyodrębnienie i uporządkowanie organizacyjne oraz kompetencyjne,
10. legalizm, oparcie na obowiązujących przepisach prawa w zakresie prawa materialnego i proceduralnego,
11. poszanowanie interesu publicznego (dobra ogólnego), czyli np. ochrona obywateli, ale i środowiska naturalnego (w oparciu o konstytucyjne zasady zrównoważonego rozwoju i społecznej gospodarki rynkowej).
11. Coś z dywersyfikacją
Dywersyfikacja - wprowadzenie nowych, dotychczas niewytwarzanych wyrobów (usług), realizowanych z wykorzystaniem dotychczasowych lub odmiennych technologii, zaspokajających inne potrzeby niż wyroby (usługi) obecne.
12. Czynniki sukcesu/porażek w przedsiębiorstwach
Czynniki sukcesu (w opinii zarówno polskich menedżerów jak i firm konsultingowych):
•
dobre rozpoznanie rynków i operowanie na rozwijających się rynkach (właściwa informacja ekonomiczna),
•
integracja kadry z firmą, dobra atmosfera w firmie wsparta systemem motywacji materialnej (wysoka kultura organizacyjna przedsiębiorstwa),
• sprawna struktura organizacyjna firmy (elastyczna i dostosowana do potrzeb),
•
nowoczesna technika i technologia (zgodna ze standardami światowymi AMT/HT, CAM
i CIM),
•
menedżerska wiedza szefa firmy (z intuicją i autorytetem),
• innowacyjność i elastyczność w obszarze marketingu i procesów produkcyjnych,
•
doskonalenie produktów dostarczonych we właściwym czasie, miejscu i z właściwym stosunkiem ceny do jakości,
•
ścisłe kontakty z klientami i intensywna promocja (sprawny marketing),
•
dobry system kierowania firmą i zarządzania finansami
Najważniejsze przyczyny porażki (niezależnie od odwrotności czynników sukcesu): 1) Produkty/usługi:
• niekonkurencyjna struktura kosztów,
• zbyt wysokie koszty zmienne,
• brak informacji o prawdziwych kosztach poszczególnych produktów,
• niska produktywność procesów podstawowych,
• nienadążanie ze standardami jakości,
2) Zarządzanie:
• zbyt powolne reagowanie na potrzeby rynku,
• obojętne traktowanie klientów,
• niewłaściwe wykorzystanie potencjału kadry i pracowników,
• zbyt wiele działań nie tworzących wartości dodanej,
• przestarzały system informacyjny,
• niewystarczająco produktywne zasoby,
• sprzeczne interesy wśród kadry,
3) Kontrola finansowa (zarządzanie finansami):
• brak aktualnych danych finansowych,
• brak skutecznego systemu prognozowania przepływów gotówki,
• nadmierne i trudno zbywalne zapasy,
• nieskuteczne planowanie inwestycji,
• zbyt długi cykl regulowania należności,
• niska świadomość finansowych skutków decyzji wśród kierownictwa średniego szczebla.
13. Negatywne skutki braku przepływu informacji w firmie
– brak informacji zwrotnych
– niewłaściwe reakcje zarządu
– niemożliwe staje się sprawne funkcjonowanie przedsiębiorstwa oraz zarządzanie jego zasobami
– złe reakcje na rynek i otoczenie – niedopasowanie do sytuacji gospodarczej panującej w otoczeniu firmy
– nasilające się konflikty pomiędzy pracownikami wewnątrz przedsiębiorstwa
– dublowanie uprawnień i obowiązków
14. Podaj główne przyczyny niższej sprawności funkcjonowania organizacji publicznych
– permanentne niedofinansowanie
– funkcjonowanie w oparciu o rozbudowane prawo i przepisy (często nielogiczne i przestarzałe)
– upolitycznienie i kadencyjność
– słabe kompetencje menedżerskie kadr kierowniczych
– oddzielenie zarządzania od własności
15. Czym zajmują się poszczególne firmy określane mianem tajemniczych mistrzów?
(może dać np. nazwę firmy Cargobull i masz opowiedzieć co produkują/sprzedają)
• ENERCON – elektrownie wiatrowe,
• STIHL – piły łańcuchowe i sprzęt mechaniczny do pielęgnacji ogrodów,
• (WURTH) – przemysłowe systemy montażu i narzędzi – „światowy lider w dystrybucji produktów dla przemysłu. 56.000 uznanych produktów, systemów i rozwiązań na całym świecie, z czego 8.000 w Polsce, to dorobek lat pracy, doświadczeń i badań przeszło 120 wykwalifikowanych inżynierów i specjalistów potwierdzony niezliczonymi nagrodami, patentami i wyróżnieniami” Źródło:
• (SAP) – oprogramowanie dla firm (klasy ERP),
• CARGOBUL – naczepy do ciągników siodłowych,
• CLAAS – wielkogabarytowy sprzęt rolniczy,
• WEBASTO – nagrzewnice postojowe oraz okna dachowe do samochodów,
• BRITA – systemy uzdatniania wody,
• GROHE – armatura sanitarna,
• MIELE – sprzęt AGD najwyzszej klasy,
• HARIBO – słodycze i gumisie,
• KARCHER – ciśnieniowe maszyny do mycia i sprzątrania,
• (BRAUN-GILETTE, P&G) – golarki, małe AGD,
• DOPPELMAYR – kolejki linowe, systemy przemysłowe wykorzystujące technologię lin,
• BOBCAT – mały sprzęt budowlany,
• EMBRAER – brazylijski producent samolotów odrzutowych średniej wielkości,
• GFK – badania rynku.
• WINTERHALTER – systemy przemysłowych zmywarek do hoteli i restauracji ,
• CEAG – elektronika i elektrotechnika -światowy lider produkcji ładowarek do telefonów komórkowych,
• BRAINLAB – elektroniczne instrumenty chirurgiczne i ich oprogramowanie, systemy nawigacji,
• OMICRON – mikroskopy tunelowe i różnego rodzaju elektroniczne urządzenia pomiarowe,
• PLANSE – materiały i technologie pokrycia materiałów wysokiej wytrzymałości,
• VESTAS – turbiny wiatrowe,,
• McILHENNY – sos tabasco,
• 3B SCIENTIFIC – anatomiczne pomoce naukowe,
• TETRA – sytemy akwarystyczne,
• PETZL – kompleksowe systemy wyposażenia dla alpinistów i grotołazów,
• LANTAL – kabiny pasażerskie do samolotów,
• KRONES – przemysłowe systemy butelkowania.
W Polsce np.
• FAKRO – okna dachowe,
• PSP AUDIOWARE – oprogramowanie muzyczne i poprawiające jakość dźwięku,
• VTS CLIMA – systemy klimatyzacji,
• NOWY STYL – meble przemysłowe szerokiego zastowowania.
• (ATLAS)?- lider chemii budowlanej.
16. Wymień przedsiębiorstwa które odniosły porażkę/sukces, opisz ich czynniki sukcesu/porażki
Sukces:
1. Maxtel (Gastel) – rozpoczęcie działalności od małego rodzinnego przedsiębiorstwa, trafienie w nisze w danym regionie, rozbudowa profilu działalności, intratne kontrakty m.in. z TP S.A.
2. LPP – import tanich produktów z Chin i sprzedaż ich pod własnymi markami 3. Multimedia – szybki rozwój, fuzje, połączenia, zdobycie kapitału zewnętrznego, inwestycje w nowe technologie
4. Wojas - modne wzornictwo, umiejętność odczytywania zmieniających się preferencji klientów i szybkiego reagowania na zmiany rynkowe, wysoka jakość produktów; umiejętność wykorzystania szansy związanej ze zmianą ustroju, przejęcie upadłego kombinatu NZPS Podhale.
5. Google - „focus on user”, rozbudowa społeczeństwa informacyjnego oraz nowoczesnych technologii, które bazują na prostocie i szybkości dotarcia do informacji
Porażka:
1. Monarri -
2. Orbis Travel
3. Air Polonia
4. polskie stocznie
5. Malma
17. Tajemniczy mistrzowie
Kto to jest Tajemniczy Mistrz?
- firma posiadająca przychody poniżej 3 mld. euro (średnio ponad 300 mln. euro, zatrudniające średnio około 2000 pracowników, najczęściej działająca w skali globalnej),
- będąca liderem na kontynencie, lub co najmniej posiadająca 2 lub 3 miejsce na świecie pod względem udziałów w swoim rynku (niszy rynkowej),
- odnotowująca niski poziom obecności w świadomości publicznej.
- najczęściej działają w branży B2B.
// często firmy rodzinne, posiadające i rozwijające się w oparciu o własny kapitał, nie wspierają się kapitałem zewnętrznym przez co założyciele mają pełną kontrolę nad własnym przedsiębiorstwem, silnie wyspecjalizowane