Prawo Wiezi Jak sie dogadac i stworzyc doskonale relacje prywatne i zawodowe prawie 2

• Wskazówki tworzenia pozytywnej więzi we wszystkich sytuacjach
• Tworzenie pełniejszych, bogatszych i wolnych od konfliktów relacji
• Narzędzia, scenariusze i ćwiczenia doskonalące komunikację
• Specjalna sekcja dla trenerów, nauczycieli oraz każdego, kto pracuje z grupami

Jak tworzyć więzi bez wiązania pętli?

Czy istnieją w Twoim otoczeniu osobistym lub zawodowym osoby, z którymi mimo
usilnych starań nie potrafisz się dogadać? Nie chodzi tutaj o zakłócenia telefoniczne,
brak zasięgu czy problemy ze skrzynką mailową. Znasz takich ludzi, z którymi za
nic nie umiesz znaleźć wspólnego języka? Kiedy mówisz jedną rzecz, oni słyszą coœ
zupełnie innego. Nie możecie się porozumieć, a Ty nie masz pojęcia, dlaczego tak się
dzieje. A przecież wiadomo, że brak kontaktu prowadzi do rozczarowania, frustracji
i konfliktu.

Na blokady językowe trafiasz nie tylko podczas wycieczek zagranicznych. Możesz
je spotkać w swoim własnym domu, pracy czy najbliższym sąsiedztwie. Ta książka
stanowi œwietny słownik międzyludzki, w którym Michael J. Losier zdradza Ci klucz
do sukcesu w komunikacji. Korzystając z zasad programowania neurolingwistycznego
(NLP), będziesz w stanie szybko opanować kilka prostych umiejętnoœci, niezbędnych
do lepszego porozumiewania się w każdej sferze Twojego życia.
Poznaj:

• trzy warunki nawiązania kontaktu: tworzenie więzi, kalibrację, zrozumienie

stylów komunikacji;

• techniki kalibrowania rozmów;
• odmienne style komunikacyjne: wzrokowca, słuchowca, kinestetyka

oraz cyfrowca;

• cztery proste metody skutecznej komunikacji: przeramowanie, rzutowanie

w przyszłoœć, instalowanie i pozytywną presupozycję.

PRAWO WI ZI

Spis tre ci

Dlaczego napisa!em t" ksi#$k"?

W jaki sposób ksi#$ka mo$e poprawi% Twoje relacje z innymi?

Jak korzysta% z tej ksi#$ki?

Dlaczego prawo wi"zi nazywa si" prawem?

Z &'

I. T

RZY WARUNKI

KONTAKTU

Wi"( — warunek 1.

Kalibracja — warunek 2.

Zrozumienie stylów komunikacji — warunek 3.

Z &'

II. F

ORMULARZ STYLÓW KOMUNIKACYJNYCH NLP

Formularz stylu

Klucz do formularza oceny stylu

Punktowanie stylu

Wyja)nienie wyników

Zrozumienie w!asnych relacji z innymi

Co robi%, gdy znasz ju$ swoje wyniki?

Z &'

III. C

ZTERY STYLE KOMUNIKACYJNE NLP

Dlaczego rozpoznawanie stylu komunikacji jest takie wa$ne?

Wzrokowiec

S!uchowiec

Kinestetyk

Cyfrowiec

Z &'

IV. K

ALIBROWANIE ROZMOWY

Kalibracja niezb"dna dla kontaktu

Stefan S!uchowy zrywa wi"( ze swoj# dziewczyn#

Kasia Kinestetyczna kontaktuje si" z kole$ank#

Czes!aw Cyfrowy pomaga córce odrobi% zadanie domowe

MICHAEL LOSIER

Z &'

V. C

ZTERY PROSTE METODY

POMAGAJ*CE

POPRAWIENIU KOMUNIKACJI

Przeramowanie, rzutowanie w przysz!o)%,

instalowanie i pozytywna presupozycja

Przeramowanie

100

Rzutowanie w przysz!o)%

102

Instalowanie

104

Pozytywna presupozycja

106

Z &'

VI. N

AWI*ZYWANIE KONTAKTU

KA+DEJ DZIEDZINIE +YCIA

Nawi#zywanie pozytywnych kontaktów

111

Ma!$onkowie i partnerzy

113

Dzieci i rodzice

116

Trenerzy, doradcy i ich klienci

120

Nauczyciele i uczniowie

124

Szefowie i pracownicy

128

Sprzedawcy i klienci

132

W!a)ciciele stron internetowych i ludzie je odwiedzaj#cy

135

Z &'

VII. D

ZIESI ' SPECJALNYCH TECHNIK

KTÓRE MOG*

ZOSTA' WYKORZYSTANE PRZEZ NAUCZYCIELI I TRENERÓW

CELU NAWI*ZYWANIA KONTAKTU I

LEPSZEGO NAUCZANIA

Opis technik oraz ich dzia!ania

141

Zadawanie pyta, zach"caj#cych

142

Szybkie uzyskiwanie odpowiedzi

144

Naleganie na odpowied(

146

Powtarzajcie za mn#…

147

Wstawianie brakuj#cych s!ów

149

„To jest wa$ne. Zapiszcie to sobie”

151

Zmiana energii pomieszczenia

152

Praca z s#siadem

153

Praca w ma!ych grupach

155

Grupowe powtarzanie

157

Stosowanie tej ksi#$ki w TWOIM $yciu

159

O autorze

160

Z !"

RZY WARUNKI KONTAKTU

M I C H A E L L O S I E R

WI #

Ile trwa jej stworzenie?

Czasami sekundy, a czasami lata.

Jak d ugo trwa?

Je!li odpowiednio

j" piel#gnowa$, na zawsze.

Jak szybko mo%na j" zerwa$?

W kilka sekund.

Jak d ugo trzeba j" naprawia$?

Czasami jest to niemo%liwe.

P R A W O W I Z I

Wi#& — warunek 1

Wielu z nas potrafi przypomnie$ sobie sytuacj%, w której
spotkali&my kogo&, kogo polubili&my od pierwszego wejrzenia
albo równie szybko stracili&my zainteresowanie t' osob',
chocia( mia)a z nami co& wspólnego.

1. „To, co )'czy lub jednoczy ludzi ze sob'”.

2. „To, co )'czy ze sob' jakie& rzeczy, zjawiska, zdarze-

nia itp.”.

Tworzenie wi%zi z drug' osob' mo(e nast%powa$ natychmia-
stowo, ale mo(e te( wymaga$ czasu.

Wi%* stanowi kluczowy element w komunikacji, która zacho-
dzi na dwóch poziomach: werbalnym i niewerbalnym.

Niezdolno&$ do stworzenia wi%zi b'd* jej zerwanie nast%puje
zwykle na skutek pomini%cia werbalnych i niewerbalnych
sygna)ów wysy)anych przez innych ludzi albo na skutek b)%d-
nej komunikacji, wynik)ej z niezrozumienia stylu drugiej
osoby. Prawo Wi zi. Jak si dogada! i stworzy! doskona"e
relacje prywatne i zawodowe dostarczy Ci jednak wszystkich
narz%dzi, których mo(esz potrzebowa$ do stworzenia i utrzy-
mania wi%zi.

M I C H A E L L O S I E R

Kalibracja — warunek 2

Kalibracja jest sztuk' zwracania uwagi i reagowania na
wszystko, co si% zauwa(y)o. Odnosi si% to do zauwa(ania
werbalnych i niewerbalnych sygna)ów (takich jak &miech,
czerwienienie, gryzienie paznokci czy zacinanie si%) wska-
zuj'cych na stan umys)owy b'd* emocjonalny drugiej osoby
i dostrajanie w)asnego stylu komunikacji tak, aby odpowiada)
stylowi naszego rozmówcy. Poprzez kalibracj% budujemy wi%*.

Kiedy nie zwracasz uwagi na s)owa innych, mo(esz doko-
nywa$ nieuprawnionych za)o(e+ lub dochodzi$ do pochop-
nych wniosków, nie wiedz'c, co Twój rozmówca naprawd%
mówi b'd* my&li. Kiedy nie jeste& w stanie odpowiednio ska-
librowa$ swojego stylu, mo(esz doprowadzi$ do zerwania
wi%zi.

Ludzie potrafi'cy dobrze kalibrowa$ na ogó) szybko oceniaj'
sytuacj% i reaguj' na ni' w sposób pozwalaj'cy nawi'za$ wi%*.
W wyniku tego inni dobrze czuj' si% w ich towarzystwie.
Niezdolno&$ do kalibracji jest denerwuj'ca i frustruj'ca
dla innych, a tak(e rodzi nieporozumienia zrywaj'ce wi%*.

Poni(ej przedstawiam trzy przyk)ady kalibracji w dzia)aniu.

P R A W O W I Z I

Powrót z pracy do domu:

Pracuj'cy ma)(onkowie wracaj' do domu. M'( przychodzi
pó) godziny przed (on', która jest niezwykle zadowolona
z otrzymanego awansu. Jednak(e z miejsca zauwa(a, (e
m'( wci'( jest w swoim garniturze i gniewnie miota si%
po kuchni, co jest jasnym objawem tego, (e co& jest nie
w porz'dku. Dlatego te(, zamiast od progu oznajmi$ dobr'
wiadomo&$, (ona idzie najpierw do kuchni, aby si% przy-
wita$, zainteresowa$ stanem m%(a i zapyta$, co si% sta)o.

Zamawianie w restauracji:

Dwóch przyjació) je obiad w restauracji, omawiaj'c przy
tym powa(ne sprawy. W pewnej chwili podchodzi do nich
u&miechni%ty od ucha do ucha kelner, który nie zwraca-
j'c uwagi na atmosfer% przy stoliku, informuje rado&nie:
„Cze&$, jestem Bartek i dzisiaj jestem waszym kelnerem!”.
Kelner nie zauwa(y) powa(nego nastroju swoich klientów
i nie by) w stanie odpowiednio skalibrowa$ swojego stylu
tak, aby odpowiada) stylowi osób przy stoliku. W ten spo-
sób zadzia)a) wbrew w)asnym interesom, nie nawi'zuj'c
wi%zi, któr' nawi'za$ zamierza).

Wej&cie do biblioteki i sto)ówki:

Ha)a&liwa grupa uczniów wychodzi ze sto)ówki i wchodzi
do biblioteki. Ju( od progu m)odzi ludzie kalibruj' swoje
zachowanie, &ciszaj'c g)osy i staraj'c si% dopasowa$ do
ciszy panuj'cej w bibliotece, dzi%ki czemu tworz' wi%* ze
wszystkimi znajduj'cymi si% w &rodku lud*mi.

Bardzo cz%sto mamy do dyspozycji jedynie niewerbalne
sygna)y, na których mo(emy oprze$ nasz' kalibracj%. Poni(ej
przedstawiam list% takich sygna)ów, na które nale(y uwa(a$
podczas podnoszenia swoich umiej%tno&ci kalibracji.

M I C H A E L L O S I E R

Przyk

"ady niewerbalnych sygna"ów wskazuj#cych nastrój

Czerwienienie

Bladni cie

Sine wargi

!apanie powietrza

Szybki oddech

P"ytki oddech

Chichot

Chodzenie w kó"ko

Pocenie si

#miech

Zacieranie r$k

Gryzienie paznokci

Szept

Wyprostowana postawa

Garbienie si

J$kanie si

Milczenie

Cz ste sprawdzanie czasu

U%miechanie si

Marszczenie brwi

Kr cenie si na krze%le

Z pewno&ci' b%dziesz mie$ wiele okazji do obserwowania
niewerbalnych sygna)ów w swoim zwi'zku oraz w&ród cz)on-
ków rodziny. Teraz, kiedy masz ju( &wiadomo&$ ich wyst%-
powania, b%dziesz te( dostrzega$ sytuacje, w których inni
nie potrafili dokona$ w)a&ciwej kalibracji. Zauwa(ysz te(
bezpo&redni zwi'zek pomi%dzy dobr' kalibracj' a tworze-
niem wi%zi, a tak(e pomi%dzy b)%dn' kalibracj' a zrywaniem
kontaktu.

P R A W O W I Z I

Zrozumienie stylów komunikacji
— warunek 3

Trzeci warunek tworzenia wi%zi, czyli rozumienie stylów
komunikacji innych osób, jest tak wa(ny, (e po&wi%ci)em
mu jedn' trzeci' niniejszej ksi'(ki.

Twoja zdolno&$ zrozumienia i dopasowania stylu komuni-
kacji do stylu drugiej osoby okre&la Twoje umiej%tno&ci kali-
bracji i pomaga utrzyma$ wi%*. Niezdolno&$ do zrozumienia
stylu jest cz%sto przyczyn' braku kontaktu. Istniej' cztery
ró(ne style komunikacji: wzrokowy, s)uchowy, kinestetyczny
i cyfrowy.

Niezale(nie od tego, czy komunikujesz si% z grup', czy z poje-
dyncz' osob', zrozumienie ka(dego z powy(szych czterech
stylów pomo(e Ci nawi'za$ kontakt i wi%*.

W cz%&ci III pomog% Ci zrozumie$ i przyswoi$ sobie wi%cej
informacji na temat tych czterech stylów, ale najpierw chcia)-
bym Ci% poprosi$ o wype)nienie z)o(onego z dziesi%ciu pyta+
formularza, który znajdziesz na nast%pnych stronach. Nie
zastanawiaj si% zbytnio nad odpowiedziami i staraj si% kiero-
wa$ wy)'cznie w)asn' intuicj'.