I N T E R N E T

Telekomunikacja

wàdo∏kowski

liwoÊci tej techniki jest fakt, ˝e nie wszyst-Komputerowa

kie modu∏y Service Provider dysponujà kompletnym zestawem funkcji TAPI.

Aktualny stan rzeczy

centralka

Poza modemami – raczej nieistotnymi z punktu widzenia standardu TAPI – na Niemal ka˝dy z nas s∏ysza∏ ju˝ kiedyÊ pojćie TAPI, ale rynku dopiero teraz powoli pojawia si´

ma∏o kto wie dok∏adnie, co ono oznacza. Sytuacja ta po-sprz´t zgodny z TAPI, który mo˝e byç interesujàcy tak˝e dla przeci´tnego u˝yt-winna wkrótce ulec zmianie, gdy˝ na rynku pojawi∏ si´

kownika. Pierwszymi ma∏ymi urzàdze-sprz´t wspó∏pracujàcy z tym opracowanym przez Micro-niami ISDN pracujàcymi w standardzie TAPI by∏y modele C24 i C44 firmy

soft standardem programowym.

Elmeg oraz Tricky PC firmy Dr. Neuhaus.

Komunikacj´ pomi´dzy takim urzà-

Wi´kszoÊç u˝ytkowników pecetów Modu∏ taki wykonuje wić okreÊlone dzeniem a pecetem zapewnia ∏àcze szere-us∏ysza∏a pierwszy raz has∏o TAPI us∏ugi i jest z tego wzgl´du okreÊlany mia-gowe, które umo˝liwia równie˝ konfigu-w momencie pojawienia sińa rynku Win-nem Service Provider. Interfejs pomi´dzy racjśprz´tu. Do modeli firmy Elmeg do-dows 95. W systemie tym pojawi∏ si´ bo-TAPI a tym urzàdzeniem nosi z kolei na-

∏àczane jest oprogramowanie PC-Tel, wiem mechanizm zarzàdzania modemem zwŚPI (Service Provider Interface), zaÊ

poprzez sterownik. Interfejs TAPI ( Tele-obs∏ugiwany jest przez odpowiedni ste-phony Application Interface) nie mia∏ jed-rownik software’owy, opracowany przez nak zbyt du˝ego znaczenia, gdy˝ prawie producenta sprz´tu.

˝aden modem nie móg∏ byç u˝ywany jako Z drugiej strony interfejsu TAPI znaj-telefon. Do funkcji tego interfejsu progra-dujà siáplikacje, które za jego poÊrednic-mowego, opracowanego wspólnie przez twem mogà wykorzystywaç ró˝ne funkcje Microsoft i Intela, nale˝y jednak równie˝

do∏àczonych urzàdzeƒ. Równie˝ w Win-zestawianie po∏àczeƒ telefonicznych. W∏aÊ-

dows 95 znaleêç mo˝na tego typu pro-nie ten mechanizm wykorzystujà progra-gram; standard TAPI wykorzystywany my komunikacyjne Windows 95.

jest bowiem przez modu∏ Telefon, dzi´ki Perspektywiczny charakter standardu czemu mo˝emy zestawiaç po∏àczenia tele-TAPI nie wynika jednak z mo˝liwoÊci telefoniczne za poÊrednictwem peceta.

fonowania za pomocà peceta, lecz jest re-Du˝e mo˝liwoÊci interfejsu TAPI wyni-zultatem wyraênego rozdzielenia zadaƒ pe∏-

kajà z faktu, ˝e standard ten nie okreÊla ˝ad-nionych przez poszczególne obiekty i zdefi-nych szczegó∏ów techniczych Service Provi-niowania standardowych interfejsów.

dera. Jego funkcj´ mo˝e wić pe∏niç mo-Dost´pna w Windows 95 aplikacja Koncepcja TAPI zak∏ada, ˝e po jednej dem, aparat telefoniczny, sieç komputero-Telefon wykorzystuje ju˝ mo˝liwoÊci jego stronie istnieje urzàdzenie lub prowa bàdê karta ISDN. JeÊli tylko zapewnio-standardu TAPI

gram, który jest w stanie zestawiaç po∏à-

na jest zgodnoÊç ze standardem TAPI, dany czenia, sygnalizowaç nadchodzàce zg∏osze-program mo˝e pracowaç zupe∏nie niezale˝-

nia i komunikowaç siź innymi aparatami.

nie od zainstalowanego sprz´tu i oprogra-które przypomina rozbudowanà wersj´

mowania. Takie roz-

dost´pnego w Windows 95 modu∏u Tele-wiàzanie umo˝liwia

fon. Korzystajàc z jego pomocy mo˝na Wersje interfejsu TAPI

np. do∏àczenie inter-

zestawiaç po∏àczenia i kierowaç rozmowńetowej komunika-na jeden z aparatów centrali.

Wersja

Charakterystyka

cji telefonicznej lub

Dodatkowo zg∏oszenie przychodzàce 1.4

Dost´pna w aktualnych wersjach Windows 95; kompatybilna z TAPI 2.0 (z pewnymi ograniczeniami funkcjonalnymi); wy∏àcznie wersja jednostanowiskowa.

innych nowych me-

z okreÊlonego numeru jest sygnalizowane Opracowana z myÊlà o Windows NT 4.0; w sieci LAN mo˝e pracowaç jako TAPI-Client oraz TAPI-Server; chanizmów do ist-przez oprogramowanie, a na ekranie sà 2.0

przysz∏e wersje Windows 95 powinny dysponowaç przynajmniej funkcjà klienta niejàcych aplikacji,

wyÊwietlane dane aparatu telefonicznego dla serwera TAPI 2.0.

które sà wykorzy-

tego abonenta. Istnieje tu równie˝ mo˝li-2.1

Wersja ta ma wkrótce pojawiç sińa rynku; podobnie jak konkurencyjny system TSAPI umo˝liwi ona ∏àcznoÊç telefonicznà za poÊrednictwem sieci komputerowej i serwera.

stywane w teleko-

woÊç zapisywania krótkich informacji do munikacji. Jedynym

osoby dzwoniàcej, które zostanà przeka-3.0

Wed∏ug zapowiedzi projektantów ta przysz∏a wersja ma przede wszystkim zapewniaç pe∏nà integracjínternetowej ∏àcznoÊci telefonicznej.

ograniczeniem mo˝-

zane podczas nast´pnego po∏àczenia.

O 175

172

Listopad 11/97

Program PC-Tel prowadzi rejestr

WàtpliwoÊci pozostajà

wszystkich przychodzàcych i wychodzà-

G∏ównym argumentem krytyków in-

S∏owniczek

cych rozmów, dzi´ki czemu u˝ytkownik terfejsu TAPI jest fakt, i˝ nie jest to mo˝e otrzymaç listósób, które uzyska∏y ogólnie uznany standard, lecz tylko API (Application Programming Interfa-po∏àczenie oraz wykaz w∏asnych roz-urzeczywistnienie kolejnej wizji pro-ce): Standardowy interfejs, za pomocà któ-

mów i op∏at.

jektantów Microsoftu. Z tego te˝

rego dany program mo˝e odwo∏ywaç si´ do JeÊli natomiast wykorzystujemy telefon wzgl´du interfejs ten mo˝e dotychczas jakiegoÊ urzàdzenia lub innego programu.

Z regu∏y interfejsy API sà zoptymalizowane do prowadzenia sprzeda˝y, reklamy czy wspó∏pracowaç tylko z takimi systema-pod kàtem oprogramowania w jźyku C.

serwisu technicznego, to mo˝liwoÊci pro-mi operacyjnymi, jak Windows 95

gramu nie b´dà w stanie nas w pe∏ni zado-i NT. Oczywiste jest równie˝, ˝e

ACD (Automated Call Distribution): Funk-woliç. Jednak ju˝ wkrótce niemal wszystkie w przypadku modu∏u serwera interfej-cja wyst´pujàca w skomputeryzowanych programy przeznaczone do tych zadaƒ b´-

su TAPI, który jest potrzebny do pracy systemach telefonicznych, pozwalajàca na dà wyposa˝one w mechanizm TAPI. Wów-w wi´kszym Êrodowisku, funkcj´ plat-automatyczne rozdzielanie przychodzà-

czas np. wraz z dzwonkiem telefonu na formy systemowej mo˝e pe∏niç tylko cych zg∏oszeƒ, rejestrowanie wiadomoÊci monitorze komputera sekretarki pojawià Windows NT. Wprawdzie ju˝ ponad

i informowanie adresatów o ich otrzymaniu.

si´ dodatkowe informacje

40 producentów zapo-

o

osobie dzwoniàcej,

wiedzia∏o dostosowa-

Call Center: Pod pojćiem tym kryje si´

wysoko wyspecjalizowany dzia∏ danej fir-a z bazy danych zostanie

nie swoich produktów

my, w którym – za poÊrednictwem kompu-pobrane jej zdjćie.

do standardu TAPI, ale

terów – odbywa si´ wi´kszoÊç ca∏ego ruchu mimo to dalszà drog´

telefonicznego, przy czym komputer zwykle Jeden TAPI dla

rozwoju tego interfejsu

dba równie˝ o skierowanie rozmowy do od-wszystkich

wyznacza sam Micro-

powiedniego adresata. System Call Center Sprz´t telekomunikacyjny,

soft zamiast niezale˝nej

powinien znaleêç zastosowanie w takich oferowany przez firmy Dr.

grupy kilku firm.

dziedzinach, jak badania rynkowe, phone Neuhaus i Elmag jest inte-banking, marketing telefoniczny i pomoc resujàcy tylko dla pojedyn- Poczàtek nowej ery: na rynku CAPI vs. TAPI

techniczna (support).

czych u˝ytkowników lub dost´pne sà ju˝ pierwsze Kilka podobnych funk-ma∏ej grupy roboczej. urzàdzenie telekomunikacyjne cji, np. mo˝liwoÊç auto-CAPI (Common ISDN Application Interface): Interfejs pomi´dzy sprz´tem i oprogra-Z urzàdzeniem takim mo˝e pracujàce w standardzie TAPI matycznego zestawiania

mowaniem ISDN, rozpowszechniony g∏ów-bowiem komunikowaç si´ za poÊrednictwem portu po∏àczenia oraz sygnali-nie na rynku niemieckim. W przeciwieƒ-

tylko jeden pecet, a inter- szeregowego zowania nadchodzàcych

stwie do standardu TAPI interfejs CAPI fejs TAPI nie posiada mo˝-

zg∏oszeƒ, oferuje tak˝e

opracowano z myÊlà o transmisji danych, liwoÊci pracy sieciowej.

interfejs CAPI (Common

a nie o ∏àcznoÊci telefonicznej.

W chwili obecnej funkcjami takimi ISDN Application Interface), wchodzàcy dysponujà tylko du˝e urzàdzenia prze-w sk∏ad karty ISDN. Mechanizmowi CA-CTI (Computer Telephony Integration): znaczone dla przedsi´biorstw, za pomocà PI brakuje tylko funkcji przekazywania Pojćie to, okreÊlajàce po∏àczenie w jednà których poprzez TAPI mo˝na sterowaç rozmowy, co pozwala np. na nawiàzanie ca∏oÊç komputera i telefonu, nie zosta∏o równie˝ ca∏à centralà telefonicznà. W tej

∏àcznoÊci za pomocà wewn´trznej karty jeszcze dok∏adnie zdefiniowane. Dla jed-nych na miano CTI zas∏uguje ju˝ program dziedzinie standard TAPI nie jest jednak ISDN i przekazanie tego po∏àczenia do telefoniczny wspó∏pracujàcy z modemem bezkonkurencyjny. Opracowana przez telefonu. Mo˝liwoÊcià tà dysponuje i pod∏àczonym równolegle telefonem, nato-Novella i AT&T koncepcja TSAPI po-wprawdzie kilka kart (dzi´ki zastosowa-miast inni pod pojćiem tym rozumiejà do-zwala bowiem na zastàpienie ∏àczy telefo-niu dodatkowego ∏àcza rozszerzajàcego), piero profesjonalne Call Centers.

nicznych siecià komputerowà.

ale muszà one wspó∏pracowaç ze specjal-nymi telefonami.

MAPI (Messaging API): W systemach Win-USB – jeszcze jedno

Wkrótce jednak powinno pojawiç si´

dows kontroluje wymian´ poczty elektro-rozwiàzanie

na rynku wićej kart ISDN, które poza in-nicznej pomi´dzy aplikacjami a programem Innym standardem, który zdobywa ostat-terfejsem CAPI zostanà wyposa˝one Microsoft Mail.

nio popularnoÊç tak˝e wÊród indywidual-w standard TAPI. Urzàdzenia takie b´dà SPI (Service Provider Interface): Interfejs nych u˝ytkowników, jest Universal Serial mog∏y zarówno przesy∏aç dane, jak i na-pomi´dzy systemem TAPI a sprz´tem reali-Bus (USB). Wkrótce interfejs ten b´dzie wiàzywaç ∏àcznoÊç telefonicznà. Przy-zujàcym us∏ugi telefoniczne.

w prosty i szybki sposób ∏àczy∏ nie tylko sz∏oÊç tych kart zapowiada siźatem bar-peryferyjne komponenty komputera, ale dzo interesujàco.

TAPI (Telephony API): Opracowana dla zapewni tak˝e komunikacjź urzàdzenia-Marcin Pawlak (hg)

Windows koncepcja przekazujàca kompute-mi telekomunikacyjnymi. Ju˝ na etapie rowi realizacjźadaƒ telekomunikacyjnych.

projektowania interfejsu TAPI za∏o˝ono,

˝e USB b´dzie traktowany jako dodatko-TAPI w Sieci

TSAPI (Telephony Server API): Konkuren-wa mo˝liwoÊç dokonywania po∏àczeƒ.

cyjny w stosunku do TAPI projekt Novella Microsoft

G∏ównà zaletà ∏àcza USB jest jego szyb-i AT&T. Zak∏ada on, ˝e serwer systemu Ne-Informacje o standardzie TAPI 2.0 wraz z linkiem do TAPI Whitepaper:

tware – oprócz danych komputerowych –

koÊç, osiàgajàca maksymalnà wartoÊç http://www.microsoft.com/ntserver b´dzie móg∏ przekazywaç wewn´trznymi 12 megabitów na sekund´. Dzi´ki temu

/communications/tapi.htm

∏àczami sieciowymi tak˝e rozmowy telefo-w przysz∏oÊci na rynku mogà pojawiç si´

Dokumenty dla programistów:

niczne oraz b´dzie pod∏àczony do publicz-zupe∏nie nowe aplikacje, w których zosta-http://www.microsoft.com/msdn/sdk nej sieci telefonicznej w celu uzyskania kon-nà wykorzystane wszystkie mo˝liwoÊci

/platforms/doc/sdk/win32/tapi/src/intro_1.htm taktu ze Êwiatem.

pecetów i urzàdzeƒ telekomunikacyjnych.

175