2009-10-23

Organizacja jako system otwarty

Organizacja

w otoczeniu jako obiekt

surowce

ludzie

wyroby

zarządzania

zasoby

pieniądze

cele

technologia

usługi

praca

1. Charakterystyka współczesnego

otoczenia

2. Interesariusze zewnętrzni i wewnętrzni

energia

3. Otoczenie zewnętrzne - makrootoczenie

transformacja

i analiza PEST

4. Otoczenie konkurencyjne

wyjście

5. Relacje organizacji z otoczeniem

wejście

Otoczenie organizacji

Analiza otoczenia organizacji

cechy

co jest i co będzie w przyszłości strategicznym otoczeniem firmy?

zmienne

jakie są jego granice?

turbulentne, burzliwe

jakie organizacje w tym otoczeniu będą miały wpływ na działanie firmy?

niestabilne

skąd dochodzą słabe sygnały zmian?

niejednolite

gdzie i od kogo możemy nauczyć się czegoś nowego, co pozwoli nam lepiej konkurować?

trudne do prognozowania

jakie zewnętrzne uwarunkowania określają obecnie i b

niepewne, generujące kryzysy

ędą wpływać w przyszłości na atrakcyjność naszej branży?

z jakich niespodziewanych miejsc pojawią się szanse i zagrożenia, które mogą być dla nas

Organizacja musi osiągać cele i sprawnie

zaskoczeniem?

funkcjonować w takim otoczeniu

Poziomy analizy otoczenia

Otoczenie organizacji

1.

Identyfikacja otoczenia dalszego i bliższego

elementy o pośrednim oddziaływaniu

2.

Interesariusze

(otoczenie dalsze, makrootoczenie)

3.

Segmentacja otoczenia metodą PEST

elementy o bezpośrednim oddziaływaniu 4.

Analiza otoczenia konkurencyjnego

(otoczenie bliższe, mikrootoczenie,

5.

Analiza szans i zagrożeń

otoczenie konkurencyjne)

1

2009-10-23

Otoczenie dalsze

Otoczenie bliższe

jego zmiany wpływają na działanie firmy

ma wpływ na organizację i organizacja wywiera wpływ

firma nie ma wpływu na to otoczenie

na to otoczenie ( zmienia je i kształtuje)

zmiany polityczne (opcje polityczne i składy ekip rządowych)

odbiorcy

regulacje prawne

konkurenci

trendy demograficzne

dostawcy

trendy w skali globalnej

lokalna społeczność

nie ma jednoznacznego wzorca analizy

są typowe, specyficzne dla branży wzorce analizy

Interesariusze

Interesariusze wewnętrzni

grupy lub osoby, pośrednio lub bezpośrednio zainteresowane funkcjonowaniem organizacji,

pośrednio lub bezpośrednio włączone w procesy

pracownicy

osiągania celów

akcjonariusze

interesariusze zewnętrzni

rada nadzorcza

interesariusze wewnętrzni

każda organizacja ma własną, specyficzną grupę interesariuszy

Interesariusze zewnętrzni

Interesariusze

klienci

konkurenci

analizę interesariuszy dokonujemy pod

dostawcy

kątem:

instytucje finansowe (np. banki, towarzystwa ubezpieczeniowe)

ich siły nacisku (władzy)

władze państwowe

związki zawodowe

uprawomocnienia

media (4 władza; znaczenie PR)

pilności żądań

grupy szczególnych interesów ( np. federacje konsumentów, ekolodzy – Greenpeace)

2

2009-10-23

Interesariusze

Interesariusze

siła nacisku (władzy)

uprawomocnienie

akcjonariusze, urzędy skarbowe czy agendy rządowe

zróżnicowany zakres

mają naturalne, prawne uprawomocnienie dla swego

konieczność oszacowania przed

działania

podjęciem decyzji

naturalny element bliskiego otoczenia organizacji

zbyt silna presja może mieć skutki

amorficzność interesariuszy w otoczeniu dalszym negatywne (np. upadek firmy, jej

i tym samym słabe uprawomocnienie (ale może się to zmienić)

przeniesienie, odizolowanie od

interesariuszy)

część interesariuszy jest de facto ukrytych Interesariusze

Otoczenie organizacji

PEST

pilność żądań

makrootoczenie

szybkość reakcji na formułowane żądania

otoczenie prawne

„kolejka” żądań i ustalanie priorytetów

otoczenie ekonomiczne

żądania legalnie uprawomocnionych

otoczenie społeczno-demograficzne

interesariuszy nie muszą być najpilniejsze

otoczenie techniczne

sytuacyjna ocena

najpilniejsze mogą być żądania tych I, którzy mają największe możliwości oddziaływania

zdarzenia, trendy, tendencje, dynamika,

na innych

wzajemne relacje między segmentami

Analiza szans i zagrożeń

Analiza szans i zagrożeń

zróżnicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL

Trendy

wpływ

i zdarzenia

pozytywny

bez wpływu (?) negatywny

ocena trendów, możliwych zdarzeń, zachowań (?)

(?)

poszczególnych interesariuszy

Prawno-

które z tych zdarzeń/trendów/zachowań mogą polityczne

mieć niekorzystny wpływ na naszą przyszłość?

wymagania

producenci

ekologiczne

oczyszczalni

supermarkety

przemysł

zagrożenia

chemiczny

ścieków

które z tych zdarzeń/trendów/zachowań mogą Ekonomiczne

mieć korzystny wpływ na naszą przyszłość?

obniżka stóp %

budowa domów

przemysł

windykacja

konkurencja

szanse

farmaceutyczny

należności

międzynarodowy

sektor

proszki do

ch korporacji

finansowy

wypożyczalnie

DVD

prania

3

2009-10-23

Analiza szans i zagrożeń

Analiza szans i zagrożeń

zróżnicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL

zróżnicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL

Trendy

wpływ

i zdarzenia

Trendy

pozytywny (?)

bez wpływu (?)

negatywny (?)

wpływ

i zdarzenia

pozytywny (?)

bez wpływu negatywny (?)

Społeczno-

(?)

demograficzne

Technologiczne

pracujące kobiety

fast food,

poczta

przemysł

materiały

poczta

mrożona żywność koparki

proszek do

elektroniczna

komputerowy

budowlane

traktory

pieczenia

pojawienie się

restauracje,

telekomunikacja

yuppie

puby, dobra

przemysł produktów

luksusowe

dla dzieci

mikrolasery

samochody

aparatura

przemysł

tradycyjne płyty

rosnąca liczba

prywatna służba

windy

medyczna

papierniczy

grające

emerytów

zdrowia

supermarkety

rosnąca

transport,

farmacja

mobilność ludności budownictwo,

usługi finansowe

Analiza otoczenia konkurencyjnego

Analiza otoczenia konkurencyjnego

M. Porter

M. Porter

ANALIZA PIĘCIU SIŁ

bariery wejścia

rywalizacja

siła

siła

między

przetargowa

przetargowa

atrakcyjność sektora i jego możliwości przedsiębiorstwami

dostawców

nabywców

sektora

rozwojowe są tym słabsze im silniejsza jest presja i oddziaływanie 5 sił

zagrożenie

substytutami

Relacje organizacji

Firmy najbardziej

z otoczeniem

podziwiane

wg Fortune 10.03.2008

zarządzanie informacją (łącznicy z otoczeniem 1. Apple

11. Target (firma handlowa)

+ specjalne systemy informacyjne)

2. Berkshire Hathaway

12. Southwest Airlines

(ubezp. i nieruchomości))

13. American Express

reakcja strategiczna (zarządzanie strategiczne) 3. General Electric

14. BMW

fuzje, przejęcia, zakupy, sojusze

4. Google

15. Costco Wholesale

5. Toyota Motor

(Specjalistyczne sieci handlowe)

dopasowanie strukturalne (struktury 6. Starbuck

16. Microsoft

mechanistyczne i organiczne)

7. FedEx

17. United Parcel Sernice (Dostawy

i logistyka)

wpływ bezpośredni (długoterminowe umowy, 8. Procter&Gamble

18. Cisco Systems (Komunikacja

integracja wstecz i do przodu, działania 9. J&J

sieciowa)

marketingowe, lobbing)

10. Goldman Sachs

19. 3M

społeczna odpowiedzialność

20. Nordstrom (Handel ogólny)

4

2009-10-23

Firmy najbardziej podziwiane

Firmy najbardziej podziwiane

na świecie

wg Fortune 5.03.2009

podstawą rankingu jest coroczne badanie,

1. Apple

11. Wal-Mart Stores

przeprowadzane wśród inwestorów, analityków

2. Berkshire Hathaway

12. Coca-Cola

i kierownictwa firm, oceniających je w dziewięciu 3. Toyota Motor

13. Walt Disney

kategoriach:

4. Google

14. Wells Fargo

innowacja,

5. Johnson & Johnson

zarządzanie ludźmi

15. Goldman Sachs Group

wykorzystanie firmowego majątku

6. Procter & Gamble

16. McDonald's

społeczna odpowiedzialność

7. FedEx

17. IBM

globalna konkurencyjność

8. Southwest Airlines

18. 3M

jakość zarządzania

9. General Electric

19. Target

kondycja finansowa

10. Microsoft

inwestycje długoterminowe

20. J.P. Morgan Chase

jakość produktów i usług

Firmy najbardziej podziwiane

na świecie

czołowa dwudziestka tegorocznego

rankingu magazynu Fortune wybrana

została spośród 689 firm działających w

64 branżach z 28 krajów

5