A KOW
O
A
W L
A SK
S I
691 000 000
Ur.: 15.09.1984 r. ul. Żabia 14/19, 00-222 Poznań michal.kowalski@op.pl PRO
R FIL
I
L ZA
Z WODO
D WY_
Y ____________________________________
_ ______________________
Komunikatywny, dynamiczny, świetnie zorganizowany, z doświadczeniem w obszarze obsługi klienta.
DO
D ŚW
Ś
IA
I DC
D ZE
Z N
E IE
E ZA
Z WODO
D WE_
E __________________________________________________
09/
9 2006 – obe
b cnie Te
T leko
k mu
m n
u ikac
a ja
a Polska,
a Oddz
d iał
a Poznań
a
Do
D ra
r d
a ca
a Klien
e ta
a In
I dywi
w dual
a nego (Ko
K nsultan
a t Bł
B ę
ł kitnej L
i
L ni
n i)
i :
telefoniczna obsługa klienta (prezentacja oferty, obsługa reklamacji, przyjmowanie zamówień na usługi i ich aktywacja, udzielanie informacji w zakresie sprzedawanych produktów i świadczonych usług, aktywna sprzedaż produktu);
prowadzenie i aktualizacja baz danych;
opracowywanie dokumentacji;
przygotowywanie raportów dla potrzeb centrali.
10/
0 2005 – 07/
7 2006 Te
T le2, Oddział
a Poznań
a
Te
T lema
m rk
r eter:
r
telefoniczna obsługa klienta (prezentacja oferty, przyjmowanie zamówień);
aktywna sprzedaż produktów.
EDU
D KACJA
J ______________________________________________________________________
2005 - obe
b cni
n e Wiel
e kopo
p lska Wyższa
a Sz
S koła
a Ha
H n
a dlowa
w
a w
w Poznan
a iu
Kierunek: Turystyka i Rekreacja; Specjalizacja: Turystyka Krajowa i Zagraniczna, Studia licencjackie
ZN
Z AJO
J MO
M ŚĆ
Ś JĘ
J Z
Ę YK
Y ÓW
Ó
OBC
B YC
Y H_
H ___________________________
_ ______________________
Język an
a gi
g elski – swobodna komunikacja w mowie i piśmie; Ję
J zyk niemi
m ecki
k – znajomość podstawowa.
DO
D DA
D TK
T OWE
E IN
I FORM
R A
M CJE
J _
E _____________________________________________________
Obs
b ług
u a komp
m ut
u era
r : środowisko Windows, pakiet MS Office (Word, Excel - znajomość w stopniu zaawansowanym), Internet.
Praw
a o
w j
az
a dy kat. B.
Cechy
h cha
h r
a ak
a teru
r : inicjatywa, samodzielność, doskonałe umiejętności interpersonalne i organizacyjne, wysoka kultura osobista, zaangażowanie, odporność na stres, precyzja, elastyczność.
Zai
a ntere
r sowa
w n
a ia: nowe technologie, elektronika, szachy, muzyka.
WyraŜam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883)