Fizyczny przepływ produktów od producenta do klienta (na rynek).
Pojęcia dystrybucji
Z makroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja oznacza proces i strukturę przemieszczania towarów od wytwórców do finalnych odbiorców.
Z mikroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja jest często utożsamiana z procesem sprzedaży i dostarczaniem produktów określonego przedsiębiorstwa do ostatecznych nabywców .
Zadaniem dystrybucji jest dostarczenie nabywcom finalnym pożądanych przez nich produktów do miejsc, w których chcą je nabyć, w odpowiadających im czasie, na uzgodnionych warunkach i po akceptowanej przez nich cenie
Funkcje dystrybucji
1.Funkcje przedtransakcyjne
zbieranie i przekazywanie informacji rynkowych
promocja produktów i firm
poszukiwanie i zgłaszanie ofert kupna-sprzedaży
nawiązywanie kontaktów handlowych
negocjowanie warunków umów stwarzających podstawy prawne dla przepływu własności do przemieszczanych produktów
Głównym ich celem jest koordynacja podaży z popytem na dany produkt dzięki zapewnieniu przepustowości kanałów dystrybucji.
2. Funkcje związane z realizacją transakcji kupna-sprzedaży, obejmują (transakcyjne):
obsługę zamówień
transport
użytkowanie magazynów
utrzymywanie zapasów
przerób handlowy
przekształcanie asortymentu produkcyjnego w asortyment handlowy
przekazywanie produktów pośrednikom i nabywcom finalnym
przekazywanie należności
przejmowanie ryzyka
Dzięki tym czynnościom następuje fizyczny przepływ produktów od wytwórcy do nabywcy, czyli dystrybucja fizyczna lub logistyka dystrybucji.
Głównym ich celem jest osiągniecie pożądanego przez nabywców poziomu obsługi przy minimalizacji kosztu całkowitego dystrybucji
3. Funkcje potransakcyjne
realizacja praw z tytułu rękojmi i gwarancji
świadczenie nabywcom różnorodnych usług instalacyjnych, naprawczych, dostawczych,
badanie stopnia zadowolenia nabywców z dokonanych zakupów
gromadzenie informacji o oczekiwanych przez klientów formach i standardach obsługi
badanie przyczyn utraty klientów
Głównym ich celem jest utrzymywanie kontaktów z nabywcami, zaspokajanie ich potrzeb i oczekiwań oraz wpływanie na ich lojalność.
W dystrybucji fizycznej możemy wyróżnić następujące elementy:
Fizyczny przepływ towarów,
Organizacja dystrybucji fizycznej.
W skład fizycznego przepływu towarów wchodzi transport, magazynowanie i zarządzanie zapasami od chwili ich wytworzenia do momentu ich dotarcia do ostatecznego klienta.
Obszary zadaniowe dystrybucji fizycznej
obsługa zamówień,
transport produktów,
magazynowanie,
utrzymywanie zapasów.
Dystrybucja fizyczna jest praktyczną realizacją wypracowanej w procesie planowania strategii dystrybucji.
Główne cele dystrybucji fizycznej:
zagwarantowanie nabywcom satysfakcjonującego poziomu obsługi,
minimalizacja kosztów.