From: "Dariusz Skraskowski Hipnotyczny telemarketing" To: Subject: Bonus: darmowy kurs mailowy Hipnotyczny telemarketing 12 Date: 26 maja 2006 13:39 ___________________________________________________ Hipnotyczny Telemarketing Bonus: darmowy kurs mailowy 12 ___________________________________________________ Szanuję Twoja prywatność. Otrzymujesz ten list w odpowiedzi na maila z prośbą o przesłanie bonusa: darmowego kursu: Hipnotyczny telemarketing __________________________________________________ SLEDZENIE REALIZACJI W niektórych sytuacjach warto po odbytej rozmowie napisać list podsumowujący to, co zostało omówione i uzgodnione przez obie strony. Jest to szczególnie istotne, jeśli mogą wystąpić nieporozumienia czy konieczność podjęcia czynności prawnych. Należy następnie jak najszybciej wywiązać się ze wszystkiego, co obiecałeś (przekazać materiały dotyczące sprzedaży i formularze zamówienia, wysłać lub odebrać towar, uzgodnić termin wizyty przedstawiciela handlowego). Możesz nadal podtrzymywać kontakt telefoniczny, aby koordynować realizację zamówienia. Jeśli ustaliłeś ponowny kontakt telefoniczny z klientem, powinieneś to zrobić w uzgodnionym terminie. Warto poświęcić czas na telefon do klienta po dokonaniu sprzedaży, zwłaszcza, jeśli to było pierwsze zamówienie lub jego kwota była znaczna. Taka rozmowa może się okazać bardzo cenna. Przede wszystkim może przyczynić się do scementowania nowo nawiązanych kontaktów poprzez zademonstrowanie, że naprawdę Ci na nich zależy. Pozwoli Ci również odkryć dobre i złe strony transakcji oraz poprawić usterki tak szybko, jak to możliwe. Dobrze jest również stworzyć okazję ku przyszłym zamówieniom, być może od razu. Odróżniaj się od konkurencji, robiąc dla klientów rzeczy, na które nie stać tańszego konkurenta. Interesy klienta traktuj jak własne. Dzwoń do niego z pomysłami obniżenia kosztów albo ułatwienia mu pracy. Takich dodatkowych korzyści Twoi konkurenci nie będą w stanie przebić. Zacznij, dziękując za złożenie zamówienia i sprawdzając, czy zostało zrealizowane. W miarę możliwości powinieneś korzystać z okazji, by podkreślać mocne strony Twojej firmy i związane z nimi korzyści dla klienta w perspektywie długoterminowej współpracy. Jeśli nic nie stoi na przeszkodzie, możesz postarać się uzyskać kolejne zamówienie. Życzę owocnego testowania. Jutro kolejna lekcja. Pozdrawiam Dariusz Skraskowski telemarketer@interia.pl __________________________________________________ Otrzymałeś/aś ten list, ponieważ zgodziłeś/aś się na wpisanie na listę adresową autorespondera: Bonus: darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing Zobacz Politykę Prywatności tego autorespondera: http://www.cneb.pl/a/polityka_prywatnosci.html Jeśli chcesz się wypisać z tej listy, otwórz: http://www.freebot.pl/r/204423/896d42da46