Czy supermarkety sÄ… nam potrzebne? Wygodne, dużo towaru i niskie ceny. Supermarkety majÄ… wiele dobrych cech. WiÄ™c czemu niektórzy tak siÄ™ oburzajÄ… na supermarkety? Część ludzi mówi, że z supermarketów nie ma nic pożytecznego. Å»e oni nic nie produkujÄ… a tylko sprzedajÄ… towar poczym wywożą zyski za granice. I Polacy nic z tego nie majÄ…. Warto o tym porozmawiać, bo Polacy majÄ… coÅ› z supermarketów i to coÅ› dobrego. MajÄ… niskie ceny i to jest sprawa najważniejsza. CaÅ‚y problem wokół supermarketów polega na wydajnoÅ›ci. W dużym sklepie jest dużo towaru i ceny mogÄ… wtedy być obniżone. Stosunkowo mniej ludzi jest potrzebnych do pracy w supermarkecie niż w mniejszych sklepach. MaÅ‚e sklepiki, które sprzedajÄ… za wyższe ceny, majÄ… trudnoÅ›ci żeby sprostać takiej konkurencji. I teraz pytanie? Czy rozpowszechnianie supermarketów jest dobre? Ceny sÄ… niższe, ale spora cześć maÅ‚ych sklepów zniknie. Odpowiedz brzmi tak. To jest dobre dla konsumenta i to jest najważniejsze. (& ) http://bellafon.bblog.pl/wpis,czy;supermarkety;sa;nam;potrzebne,5059.html Powyższy artykuÅ‚ przypadkowo zostaÅ‚ znaleziony w sieci. StaÅ‚ siÄ™ katalizatorem do napisania kilku kontrargumentów. Warto zapoznać siÄ™ z caÅ‚oÅ›ciÄ… i tokiem rozumowania autora. Magia czy mania wielkoÅ›ci? W dzisiejszym Å›wiecie markety, supermarkety i hipermarkety pochÅ‚aniajÄ… znacznÄ… część rynku. Nie ukrywajmy żywność w marketach jest taÅ„sza tegoroczne badania pokazujÄ…, że za zakupy rzÄ™du 120 zÅ‚ zrobione w maÅ‚ym sklepie w markecie zapÅ‚acimy o 20 zÅ‚ mniej. Dlatego nic dziwnego, że w Polsce w 2007 roku ubyÅ‚o ponad 5 proc. najmniejszych sklepów spożywczych, których ciÄ…gle jest jednak niemal 67 tys. Ogółem zakupy ogólnospożywcze można zrobić w ponad 107 tys. placówek, ale ich liczba systematycznie maleje (zródÅ‚o Rzeczpospolita, 31-12-2008). Markety oprócz cen posiadajÄ… szereg innych udogodnieÅ„. SkupiajÄ… w jednym miejscu artykuÅ‚y z różnych dziedzin nie trzeba iść do piekarni, cukierni, warzywniaka i potem do elektrycznego, skoro wszystko jest w jednym miejscu. I taniej. CzÅ‚owiek atakowany przez sprzedawcÄ™ sÅ‚owami: Co podać?! czÄ™sto czuje siÄ™ nieswojo. Zapewne chciaÅ‚by towar obejrzeć, powÄ…chać, a tymczasem za nim caÅ‚a kolejka zdenerwowanych ludzi, którzy pragnÄ… szybkiej obsÅ‚ugi. KrÄ™pujÄ…ce. W TESCO nie ma takich problemów. Przechadzamy siÄ™ wÅ›ród półeczek, oglÄ…damy, dotykamy (niektórzy smakujÄ…) i nikt nas nie naciska i nie stresuje. W markecie gra Å‚adna muzyczka, jest ciepÅ‚o (zimÄ…) lub chÅ‚odno (latem). Idealna atmosfera. I te ceny& To matnia hipermarketu. Towar zróżnicowany, Å‚adnie wyÅ‚ożony, zaprezentowany, wszystko z wykorzystaniem najbardziej perfidnych technik nakrÄ™cania sprzedaży zauważ, że w porzÄ…dnym sklepie chleba nie znajdzie siÄ™ obok wejÅ›cia pieczywo jest w najdalszym zakÄ…tku sklepu. Robi siÄ™ tak, bo wiÄ™kszość ludzi kupuje ten towar i aby do niego siÄ™ dostać przemierzy hektary powierzchni sklepowej, co daje pewne prawdopodobieÅ„stwo, że coÅ› wpadnie im w oko i to kupiÄ…. IstotnÄ… rolÄ™ w marketach odgrywa oÅ›wietlenie. Udowodniono, że odpowiednio oÅ›wietlone owoce czy miÄ™sa i wÄ™dliny sprzedajÄ… siÄ™ lepiej, bo ich wyglÄ…d bardziej nas kusi. W bokach regałów montowane sÄ… lustra, by wywoÅ‚ać wrażenie, że towaru jest 2 razy wiÄ™cej. Ludzie negatywnie reagujÄ… na sklep sÅ‚abo dotowarowany. Kolejny as w rÄ™kawie marketowym to godziny otwarcia. W Polsce jeszcze nie czÄ™sto spotyka siÄ™ markety caÅ‚odobowe, ale w krajach zachodnich jest ich sporo. To czÄ™sto przesÄ…dza o naszej decyzji, np. gdy popsuje siÄ™ nam kabel antenowy, a tu za 20 min nocne powtórki M jak MiÅ‚ość . Nie należy zapominać także o magicznym 5.99, które nijak nie jest przez nasz umysÅ‚ interpretowane jako 6. To naprawdÄ™ poniżej pasa POWINNI TEGO ZABRONIĆ. Możesz bić siÄ™ w pierÅ›, wmawiać, że jesteÅ› inteligentny i doskonale wiesz, że 5.99 to bez maÅ‚a 6 zÅ‚. Nie masz racji. To jak odruch bezwarunkowy. Ta sztuczka dziaÅ‚a podÅ›wiadomie na każdego. Zinterpretujesz pierwsze cyfry ignorujÄ…c resztÄ™. Gdy do tej piekielnej machinerii dodamy jeszcze kolejny trik psychologiczny PROMOCJA , to mamy niezÅ‚a maszynkÄ™ do robienia pieniÄ™dzy. Nic tak nie karmi konsumenckiej części naszych dusz, jak Å›wiadomość, że udaÅ‚o siÄ™ nam kupić coÅ› bardzo okazyjnie, prawie za darmochÄ™, wrÄ™cz za bezcen. Wracamy do domów ucieszeni, że mamy spodnie, które naiwniacy kupowali po 200 zÅ‚ a my w promocji dostaliÅ›my za 70 zÅ‚. Warto byÅ‚o poczekać na Noc przecen w galerii. Szkoda, że zapominamy o tym, że żaden sprzedawca nie pozwoli sobie na dokÅ‚adanie do biznesu, i w jego oczach dajemy mu zarobić mniej, niż zdzieraÅ‚ w trakcie sezonu. ChiÅ„czyk i tak dostaje za to kilka yuanów. Czy takie coÅ› nie zniesmacza? Ta wszechobecna manipulacja? Ta gonitwa za zyskiem? Za każdym klientem? I to poniżej pasa ? JeÅ›li ceny sÄ… niskie, to dlaczego nie? To nasze dobro, dobro konsumenckie. Nic bardziej zÅ‚udnego. Åšwiatem rzÄ…dzi pewne Å›wiÄ™te prawo zwane zasadÄ… zachowania energii parafrazujÄ…c coÅ› za coÅ›. Jak myÅ›lisz gdzie tkwi sekret? Przecież musi być coÅ› kosztem czegoÅ›! I jest. Ale by to zobaczyć, trzeba siÄ™gnąć tam, gdzie wzrok (konsumencki) nie siÄ™ga. Ceny Koszta hipermarketu w porównaniu z kosztami maÅ‚ego sklepu i przeliczeniu na ilość asortymentu i powierzchniÄ™ sÄ… wielokrotnie niższe. Dodatkowo doradcy prawni wielkich korporacji stosujÄ… szereg wybiegów prawnych, by ograniczyć koszta inwestycyjne i utrzymaniowe. Stosuje siÄ™ także rozmaite sztuczki, by unikać pÅ‚acenia podatków. Ceny hurtowe towarów w marketach zawsze bÄ™dÄ… bardziej atrakcyjne, bo sieć otrzymuje rabaty na olbrzymie zamówienia, jakie skÅ‚ada. Ale co z produktami importowymi, jak np. niemiecki towar z sieci Lidl ? Lub sÅ‚ynne wyprodukowane dla Biedronka ? Niekiedy różnica tkwi w etykiecie, ale czÄ™sto cena jest wykÅ‚adnikiem jakoÅ›ci. PrzyglÄ…dajÄ…c siÄ™ towarom biedronkowym można zauważyć, że np. napoje produkuje Hortex podobnie inne produkty taÅ„sze produkowane sÄ… przez gigantów jakoÅ›ci. Można by przypuszczać, że w napoju nie robi to kolosalnej różnicy, ale co w przypadku nabiaÅ‚u czy wÄ™dlin? Lepiej nie ryzykować. Szczególnie z parówkami, pasztetami i miÄ™sem. Markety nie zaopatrujÄ… siÄ™ w maÅ‚ych masarniach, drobnych plantacji warzyw i owoców, które majÄ… sporÄ… rotacjÄ™ wyrobów. Zaopatrywane sÄ… przez fabryki żywnoÅ›ci gdzie nacisk idzie na ilość mniej na jakość. Im mniejszy koszt produkcji tym lepiej. Najgorsze, co możemy zrobić, to wytÄ™pić maÅ‚e zdrowsze sklepiki i zdeterminować nasze żywienie marketowymi półkami. Zakup miÄ™sa z marketu wiąże siÄ™ z pewnym ryzykiem, co do jego Å›wieżoÅ›ci. Z pewnoÅ›ciÄ… sytuacje, gdzie olbrzymie magazyny marketów peÅ‚ne sÄ… zalegajÄ…cego towaru sÄ… czÄ™ste tak wielki sklep musi mieć bufor , by nie brakÅ‚o jakiegoÅ› towaru. CzÄ™sto taki bufor trzeba opróżnić. Wielokrotnie rozmawiajÄ…c ze znajomymi, którzy dorabiali pracujÄ…c w hipermarketach spotkaÅ‚em siÄ™ z opowieÅ›ciami o myciu kurczaków i kieÅ‚bas, moczeniu wÄ™dlin w różnych dziwnych chemikaliach, etc. OczywiÅ›cie o podobne praktyki można by przecież posÄ…dzić drobnych sklepikarzy. Jednak oni majÄ… mniejsze magazyny i tam towar nie zalega dÅ‚ugo. Pracownicy TrÄ…bione byÅ‚o w mediach o wyzysku pracowników. Nie trzeba daleko siÄ™gać pamiÄ™ciÄ…. SÅ‚ynna afera w Biedronce, gdzie kobiety dzwigaÅ‚y olbrzymie ciężary, strajki w TESCO z powodu niskich pÅ‚ac i nieludzkich warunków pracy, etc. Pracownik, który kosztuje sieć 1000 zÅ‚ przynosi zysk 11 000 zÅ‚ (zródÅ‚o http://bazar24.pl). Pensje w marketach nie sÄ… oszaÅ‚amiajÄ…ce, a pracować trzeba w soboty i niedziele. CaÅ‚e szczęście, że wyszÅ‚a ustawa zakazujÄ…ca pracy w dni Å›wiÄ…teczne pracownikom, którzy nie sÄ… wÅ‚aÅ›cicielami sklepu. Zatrudnionych na podstawie umowy cywilnoprawnej nie obowiÄ…zujÄ… zapisy kodeksu pracy, mogÄ… pracować nie 5 dni w tygodniu lecz np. 7 dni, bez 11-godzinnego odpoczynku. KapitaÅ‚ Nie dość, że korporacje stosujÄ… wybiegi prawno-podatkowe, to zarobione pieniÄ…dze przekazywane sÄ… zagranicznym wÅ‚aÅ›cicielom. PieniÄ…dz jest wywożony z naszego kraju, zamiast wpadać w obieg i zasilać polskie inwestycje. Tabliczki w stylu Dobre, bo nasze , Kupuj polskie produkty budujÄ… nam pewnego rodzaju iluzjÄ™. Wydaje siÄ™ nam, że wkÅ‚adamy pieniążki w ojczysty przemysÅ‚ kupujÄ…c nasz produkt . Owszem, nie jest to kÅ‚amstwem. Jednak zyski z tego zakupu nic z PolskÄ… wspólnego nie majÄ…, bo trafiajÄ… za granicÄ™. Po nazwach takich, jak Champion, Carrefour czy TESCO można wywnioskować, że inwestujemy w obcy kapitaÅ‚ (odpowiednio francuski i brytyjski). Ale uwierzysz, że kupujÄ…c w Biedronce czy Plusie nabijasz kasÄ™ Portugalczykom? POLO market to jedna z nielicznych sieci, których kapitaÅ‚ jest 100%owo polski (podobnie przejÄ™ta przez POLOMarket sieć ABC). Poniższe zestawienie stanowi miÅ‚e zaskoczenie. To sieci handlowe, które mogÄ… wydawać siÄ™ nie polskie, a sÄ… w 100%-tach oparte na polskim kapitale: " EMPIK " Big Star Limited " Avans " Fotojoker " House " MediaExpert " NeoNet " Piotr i PaweÅ‚ " RTV Euro AGD " Reserved " SMYK " Å»abka Krajowi dostawcy Również i ta grupa jest poniekÄ…d poszkodowana w marketowych praktykach. Dostawcy muszÄ… akceptować warunki narzucane im przez koncerny. PowszechnÄ… praktykÄ… jest odraczanie terminów pÅ‚atnoÅ›ci, które daje marketom skumulowany kapitaÅ‚, którym można obracać na rynku. I to wszystko uchodzi na sucho. Czy markety sÄ… nam potrzebne? Z punktu widzenia bezmyÅ›lnego zjadacza i konsumenta tak. W dużych skupiskach ludnoÅ›ci, ja wielkie miasta nie można w inny sposób zaspokoić gÅ‚odu konsumpcji. RozsÄ…dek podpowiada jednak, że nie. Nie potrzebujemy marketów na takich zasadach, na jakich dziaÅ‚ajÄ… i z czarnÄ… perspektywÄ…, jakÄ… niesie ich polityka. Potrzebujemy konkurencyjnoÅ›ci i niskich cen, ale również towarów o wysokiej jakoÅ›ci. Potrzebujemy rozwoju naszej gospodarki i handlu, a nie wspierania zagranicy. Potrzebujemy godziwych warunków pracy, a nie wyzysku. PamiÄ™tajmy, że to od nas zależy ich byt i czy staniemy siÄ™ ich niewolnikami pozwalajÄ…c im na monopol. Kolejny raz kÅ‚ania siÄ™ zdrowy rozsÄ…dek i szczypta wyobrazni. NiewÄ…tpliwie polska mentalność to najwiÄ™ksza zapora przeciwko ogromnym sieciom handlowym. Polski rynek jest jednym z najbardziej specyficznych rynków detalicznych w Europie. Mniej wiÄ™cej po poÅ‚owie udziałów w ujÄ™ciu wartoÅ›ciowym przypada na handel tradycyjny i duże sieci. Badania wykazujÄ…, że chÄ™tnie robimy zakupy w maÅ‚ych sklepach blisko domu. Dlatego w odróżnieniu od innych paÅ„stw europejskich u nas osiedlowe sklepiki trzymajÄ… siÄ™ mocno. I niech tak pozostanie. Gdy wybierzesz siÄ™ do Real, Auchan, TESCO czy innego marketu przemyÅ›l sobie kilka kwestii. Zwróć uwagÄ™ na skÅ‚ad i jakość towarów, które kupujesz za podejrzanie niskÄ… cenÄ™. KupujÄ…c miÄ™sa staraj siÄ™ wybierać te foliowane z datami ważnoÅ›ci, których nie da siÄ™ domyć . Pod żadnym pozorem nie kupuj posiÅ‚ków gotowanych w kuchniach przy marketach to miejsca utylizacji produktów, których niejadalność można ukryć przez przetworzenie. BÄ…dz wyrozumiaÅ‚y, gdy kasjer nie zawsze powie DzieÅ„ dobry jego praca nie koniecznie sprawia, ze jego dzieÅ„ jest dobry. Odwiedzaj od czasu do czasu okoliczne warzywniaki i inne sklepiki. Inwestuj w PolskÄ™ i w polski handel. rzuber PS. jako lekture uzupeÅ‚niajÄ…cÄ… polecam film Unser täglich Brot w reżyserii Nikolausa Geyrhaltera. Można go Å‚atwo znaleść w zasobach sieci (hasÅ‚a: Nasz chleb powszedni , Our daily bread ). Nie pada w nim ani jedno sÅ‚owo - obraz mówi sam za siebie. Film ukazuje proces wytwarzania żywnoÅ›ci, którÄ… na codzieÅ„ kupujemy. Naprawde robi wrażenie. Link: http://otworz-oczy.org/?p=160 Manipulacja BiorÄ…c koszyk nie zastanawiamy siÄ™ jak bardzo jesteÅ›my manipulowani. Gorzej - nie chcemy nie być manipulowani. Ale może dobrze jest wiedzieć jakie to techniki, i jakie efekty spoÅ‚eczne rodzÄ… siÄ™ przez to, że masy takich jak my dajÄ… siÄ™ manipulować. Perfekcja Firmy zajmujÄ…ce siÄ™ sprzedażą posÅ‚ugujÄ… siÄ™ najnowszymi badaniami nad psychikÄ…. Pozycja, kolor, opakowanie, temperatura, zatÅ‚oczenie, tysiÄ…ce parametrów wpÅ‚ywa na przymuszenie do zakupu okreÅ›lonego produktu, w okreÅ›lonym miejscu, czasie. Techniki powodujÄ… że poruszamy siÄ™ po okreÅ›lonym torze, wykonujÄ…c zaplanowane z góry czynnoÅ›ci i wydajÄ…c okreÅ›lonÄ… sumÄ™ pieniÄ™dzy. Kupujemy produkty niepotrzebne, byle jakie, które szybko siÄ™ psujÄ… i zużywajÄ… ale zgodnie z zaplanowaniem jesteÅ›my coraz bardziej z nich zadowoleni i coraz bardziej do nich przywiÄ…zani. Temu sÅ‚użą najnowsze techniki marketingu. Efekty 53% zakupów to rzeczy na które decydujemy siÄ™ w trakcie wizyty w sklepie. 11% To rzeczy które mieliÅ›my kupić ale bez konkretnie zaplanowanej marki, czy jakoÅ›ci. Tylko 1/3 to rzeczy które chcieliÅ›my kupić. Widać wiÄ™c że manipulacja - nazywana Å‚adnie "wpÅ‚ywem na klienta" lub "merchandisingiem" ma możliwość zwiÄ™kszyć obroty o 300% - a można wykazać że jeszcze wiÄ™cej. Hipermarkety w Europie UdziaÅ‚ w rynku. W Polsce hipermarkety na szczęście nie zajęły tak dużej części rynku jak w innych krajach Europy. Na szczęście, bo to hipermarkety wprowadzajÄ… najwiÄ™cej manipulacji. Procent rynku pokazuje na ile inne spoÅ‚eczeÅ„stwa dajÄ… siÄ™ wodzić za nos. W Polsce w 2005 roku istniaÅ‚o 283 hipermarkety, 976 supermarketów i 1466 dyskontów (za "Hiper bÄ™dzie SUPER" w: OZON, 6-12.07.2006, za) Niemcy 87% Francja 86% WÄ™gry 83% Czechy 61% Polska 24% Skala zmanipulowania * 91% kupujÄ…cych w hipermarketach uważa że sÄ… tam niższe ceny i że oszczÄ™dza * 60% chwali dogodnÄ… lokalizacjÄ™ hipermarketów * 52% daje siÄ™ przekonać hasÅ‚em "promocja" * 24% twierdzi że produkty w hipermarketach sÄ… dobrej jakoÅ›ci (!) * 44% kupujÄ…cych w maÅ‚ych sklepikach wybiera je ze zwglÄ™du na jakość produktów * 30% klientów sklepików osiedlowych dostrzega korzyść cenowÄ… * 3% tylko tyle kieruje siÄ™ szerokim asortymentem w hipermarkecie. * 3% tylko tyle wybiera sklepy osiedlowe z "lenistwa" (bliska lokalizacja) TECHNIKI Ukrywanie rzeczy najczÄ™stszego zakupu PrzychodzÄ…c po produkt do maÅ‚ego sklepiku (jednego z trzech na ulicy) jeÅ›li go nie znajdziemy pójdziemy dalej, robiÄ…c tam gdzie go znajdziemy wiÄ™ksze zakupy. W hipermarkecie zastanowimy siÄ™ co kupić w zamian. JesteÅ›my już skÅ‚onni pójść za sugestiÄ… - a to sprzyja dalszym sugestiom. CzÄ™sto okazuje siÄ™ że zamiast chleba - którego nie ma - kupujemy inny chleb, buÅ‚ki i jeszcze pieczywo specjalne. Wydajemy 3 x wiÄ™cej a pieczywo i tak w poÅ‚owie siÄ™ zepsuje. HasÅ‚o "Promocja" To najpopularniejsze i najbardziej chwytliwe hasÅ‚o. DziÄ™ki temu można sprzedawać produkty nie sprawdzone przez klientów, niechodliwe, zmuszać do wyboru innego niż zamierzony "bo mój jogurt nie jest na promocji a ten jest". Pozostaje wrażenie zaoszczÄ™dzenia kilku groszy, chociaż kupiony jogurt jest droższy niż planowany. Setki plakatów "promocja" tworzÄ… atmosferÄ™ że sklep jest tani i dba o klienta. UkÅ‚adanie na półkach Jest to caÅ‚a wielka wiedza - sztuka manipulacji. Wiadomo że najlepiej sprzedajÄ… siÄ™ produkty umieszczone na poziomie oczu, dlatego tam umieszczane sÄ… towary na których sklep zarabia najwiÄ™cej. Najczęściej sÄ… to towary najdroższe, lub takie których sklep chce siÄ™ pozbyć. UÅ‚ożenie stoisk Sztuka polega na tym aby w sklepie klient spÄ™dziÅ‚ jak najdÅ‚uższy czas. Jednak w miarÄ™ upÅ‚ywu czasu maleje chęć do wchodzenia w alejki ale po wejÅ›ciu zwiÄ™ksza siÄ™ chęć na przejÅ›cie caÅ‚ych alejek. Trasa jest wiÄ™c zaplanowana tak, że na poczÄ…tku sÄ… maÅ‚e stoiska a pod koniec dÅ‚ugie. Rzeczy które klient potrzebuje kupić najczęściej sÄ… przy koÅ„cu drogi. Gdyby byÅ‚o na odwrót wiÄ™kszość klientów opuszczaÅ‚a by caÅ‚e partie sklepu, szybciej opuszczaÅ‚a sklep. Prezent na wstÄ™pie OtrzymujÄ…c maÅ‚y upominek, lub doznajÄ…c drobnej przyjemnoÅ›ci automatycznie obdarzamy sympatiÄ…. W sklepie objawia siÄ™ to wiÄ™kszymi zakupami, lepszÄ… opiniÄ… o sklepie. Wszelkie upominki sÄ… obliczone na ten efekt, lecz przyjmujemy je już niemal jako standard. Kolorystyka Oczywiste jeż że kolorystyka wpÅ‚ywa na nastrój, który wpÅ‚ywa na kupowanie. JeÅ›li kolorystyka uprzyjemnia pobyt - to jest to w porzÄ…dku, ale już Å›wiadome wykorzystanie kolorystyki do przyspieszania decyzji jest manipulacjÄ…. Wiadomo bowiem że kolory czerwone powodujÄ… że mniej czasu poÅ›wiÄ™camy na rozważanie i kupujemy bardziej impulsywnie. Sprzyja to zakupie wiÄ™kszej iloÅ›ci bubli, lub towarów na których nam naprawdÄ™ nie zależy. Wskaznik bumerangu Ten wskaznik pokazuje jak wiele osób zawraca w alejce. Jest to kluczowy wskaznik przy okreÅ›laniu dÅ‚ugoÅ›ci alejek w hipermarketach. Należy tak dobrać dÅ‚ugość aby maksymalnie dużo osób przeszÅ‚o caÅ‚Ä… alejkÄ™. Muzyka Muzyka - na szczęście w Polsce wykorzystywana jeszcze bardzo nieudolnie - ma również skÅ‚aniać do spowolnienia tempa, a przez co do dÅ‚uższego pozostania w sklepie. Dlatego powinna byÅ› wolna, o usypiajÄ…cej melodyce. Jednak powinien tam być dość szybki rytm aby mobilizować do szybszych decyzji o zakupie. DÅ‚ugo chodzić, ale nie zastanawiać siÄ™ nad zakupami. Manipulacje cenami Gdy na półce stojÄ… podobne produkty w cenie 4 i 6 zÅ‚otych klient wybierze ten za 4. Ale wystarczy poÅ‚ożyć jeszcze jeden w cenie 12 aby zadziaÅ‚aÅ‚ zasada zÅ‚otego Å›rodka i klient wybraÅ‚ produkt o cenie umiarkowanej a nie "najtaÅ„szy wiÄ™c najgorszy". OczywiÅ›cie stosuje siÄ™ też zabiegi na "dziesiÄ…tkach". Różnica 29 i 41 wydaje siÄ™ wiÄ™ksza niż 39 i 27 zÅ‚. Manipulacja MUSI być ukryta Manipulowanie naszymi reakcjami musi być ukryte. Klient nie może wiedzieć że jest manipulowany, lub przynajmniej nie może o tym pamiÄ™tać. JeÅ›li to zauważa pozytywne nastawienie zamienia siÄ™ w podejrzliwość i wrogość. Zakupy automatycznie stajÄ… siÄ™ mniejsze. Dlatego testuje siÄ™ zadowolenie klientów i chÄ™tnie umożliwia kontakt niezadowolonych klientów ze specjalnym stanowiskiem. Wystawki przed kasÄ… W tym miejscu sprzedajÄ… siÄ™ towary drobne, mogÄ…ce siÄ™ przydać. Nie chodzi tu jednak o wystawienie rzeczy w tym konkretnym miejscu ale o skÅ‚onienie do zakupu którego klient jeszcze chwilÄ™ temu nie chciaÅ‚. Te same produkty sÄ… w sklepie a jednak przychodzÄ…c i czekajÄ…c przed kasÄ… wrzucamy je do koszyka. Dlatego też ilość kas dziaÅ‚ajÄ…cych jest taka żeby zawsze byÅ‚a przed nimi kolejka. Jajka-niespodzianki, lizaki, papierosy szybko siÄ™ "zjedzÄ…" a pieniÄ…dz bÄ™dzie wydany. HasÅ‚o "okazja" Wciąż nÄ™ci nas możliwość zdobycia "okazji". W hipermarkecie nic siÄ™ nie dzieje przypadkowo - a jednak dajemy siÄ™ nabierać na dziesiÄ…tki "okazji" znajdujÄ…cych siÄ™ zazwyczaj tuż za wejÅ›ciem. Tam jeszcze nie myÅ›limy konstruktywnie, wiemy że mamy dużo pieniÄ™dzy, jesteÅ›my zaciekawieni dlatego najÅ‚atwiej nam uwierzyć że to faktycznie "okazja" i szybko wrzucić do koszyka. technika kojarzona jest z technikÄ… "prezentu" przy wejÅ›ciu. Wielkość koszyków ZastanawiajÄ…ce jest, że pomimo tego że sÄ… kasy "do 10 artykułów" to nie ma koszyków "do 10 artykułów". Koszyk jest zawsze wielki i gÅ‚Ä™boki. W takim koszyku gÅ‚upio wyglÄ…da jedno zawiniÄ…tko kieÅ‚basy i paczka herbaty. Koszyki na rÄ™kÄ™ sÄ… maÅ‚o porÄ™czne i mÄ™czÄ…ce przy dÅ‚uższym chodzeniu. W hipermarketach budowlanych zaburzane sÄ… w ten sposób proporcje wielkoÅ›ci co powoduje np. zakup za dużych doniczek - w efekcie wydane jest wiÄ™cej pieniÄ™dzy a po mniejszÄ… doniczkÄ™ i tak trzeba przyjechać drugi raz. Dojazd i parking Nie wolno dać możliwoÅ›ci zaparkowania blisko koÅ‚o wejÅ›cia. Droga do przejÅ›cia musi być dÅ‚uga, aby wzmożyć niecierpliwość zakupu. Butiki na trasie speÅ‚niajÄ… również rolÄ™ "przystawek" majÄ…cych wzmożyć apetyt na na prawdÄ™ szalone zakupy. Straty, zjawiska negatywne Obecnie zbliżamy siÄ™ do sytuacji że 50% polskiego handlu przejmujÄ… hipermarkety i supermarkety - jest ich ok. 1200 wiÄ™c mogÅ‚y by obsÅ‚użyć nawet 50 mln. osób. Wydajemy coraz wiÄ™cej pieniÄ™dzy na rzeczy niemal niepotrzebne Kupujemy wiÄ™cej bubli, żywotność produktów, urzÄ…dzeÅ„ drastycznie spada (pralki dawniej dziaÅ‚ajÄ…ce 30 lat teraz nie wytrzymujÄ… 5) Hipermarkety zabijajÄ… drobny handel Hipermarkety uniemożliwiajÄ… dziaÅ‚anie ludziom z inicjatywÄ… i niewielkim kapitaÅ‚em, PowiÄ™ksza siÄ™ bezrobocie, zmniejsza ilość klasy Å›redniej Hipermarkety zmuszajÄ… do czynienia odÅ›wiÄ™tnych zakupów w dniach wolnych - co powoduje że Å›wiÄ™ta i chwile odpoczynku zamieniajÄ… siÄ™ w podróż do sklepu. MajÄ…c wielkie pieniÄ…dze i możliwoÅ›ci Å‚atwo omijajÄ… przepisy wielokrotnie obciążajÄ…c infrastruktury miejskie, nagminnie obracajÄ… pieniÄ™dzmi winnymi za zapÅ‚atÄ™, nie wykazujÄ… zysków pomimo obrotów, wyprowadzajÄ… pieniÄ…dze za granicÄ™ do firm- matek. Nagminne jest unikanie podatków, które w przypadku drobnego handlu (który zostaÅ‚ zlikwidowany) wpÅ‚ynęły by do budżetu. We Francji 1200 hipermarketów zajęło 80% handlu. W tym samym czasie liczba drobnych sklepów spadÅ‚a z ok 500.000 do 97.000. Oblicza siÄ™ że jedno miejsce pracy w hipermarkecie powoduje likwidacjÄ™ 3-4 miejsc pracy w drobnym handlu i spadek obrotów pozostaÅ‚ych o 20-30%. Dykta warunków dostaw towarów (uciążliwość dla producentów) Obniżanie jakoÅ›ci pracy (wiÄ™kszość stanowisk na zlecenie chociaż posiadajÄ… wszelkie cechy umów o pracÄ™) przerzucanie na dostawców kosztów promocji i transportu Monopolizacja zakupu towarów Tworzenie wÅ‚asnych marek handlowych Odwlekanie terminów zapÅ‚aty - co czasem doprowadza nawet do bankructwa dostawców. Pewność zbytu dla firm produkujÄ…cych dla hipermarketów - nawet jeÅ›li sÄ… to buble. Opinia "Hipermarkety wydajÄ… siÄ™ miejscami, które podnoszÄ… stan zatrudnienia w handlu. Na podstawie swojej praktyki mogÄ™ powiedzieć, że to zÅ‚udzenie. W rzeczywistoÅ›ci na umowÄ™ o pracÄ™ zatrudniajÄ… znikomy procent osób, ograniczajÄ…c siÄ™ do personelu zarzÄ…dzajÄ…co- organizacyjnego. WiÄ™kszość to zatrudnieni na umowy-zlecenia, i to nie przez hipermarket, ale przez innÄ…, zwykle rekrutacyjnÄ… firmÄ™, którÄ… w tym celu hipermarket wynajmuje. To zwalnia go z odpowiedzialnoÅ›ci za pracowników. Za ich pracÄ™ zwykle też nie odprowadza skÅ‚adek na ZUS. "Maria Wójcik, radca prawny, specjalizuje siÄ™ m.in. w prawie pracy (za Hipermity) Co robić? Niewiele możemy zrobić Niestety nawet zostajÄ…c radnym czy posÅ‚em niewiele można zrobić. Firmy posiadajÄ…ce hipermarkety sÄ… tak silne, że pojedynczy czÅ‚owiek nie poradzi sobie. Jak ktoÅ› ważny próbuje zakazać sÅ‚yszy: "Poczekamy, Pana kadencja minie, a my mamy czas, i ukÅ‚ady". Najlepiej nie kupować Gdyby byÅ‚o w nas tyle solidarnoÅ›ci co w latach osiemdziesiÄ…tych można by byÅ‚o pokusić siÄ™ o bojkot dziaÅ‚aÅ„ zabijajÄ…cych nasze spoÅ‚eczeÅ„stwo. Jednak dla wiÄ™kszoÅ›ci ludzi jest obojÄ™tne gdzie kupujÄ… i czy sÄ… przy tym manipulowani. Zakupy sÄ… pomysÅ‚em na zajÄ™cie czasu w dni wolne. ("Przecież nie bÄ™dziemy grać w gry, rozmawiać czy jechać na kretyÅ„skÄ… wycieczkÄ™"). Bojkot oznaczaÅ‚by także niestety nieco wysiÅ‚ku przy poszukiwaniu towarów, nieco wyższe ceny za produkty. Tanio i Å‚atwo Tak na prawdÄ™ zakupy w hipermarketach nie sÄ… ani szybsze ani taÅ„sze od zakupów w sklepach. SKLEPY HIPERMARKETY Dalsza droga, dÅ‚ugie dojÅ›cie, dÅ‚ugie Jazda od sklepu do sklepu. Sklepy sÄ… Czas zakupy, dodatkowe zatrzymania w jednak bliżej niż hipermarket. barach itp. Mniejsza marża ale wiÄ™cej zakupu Taniość WiÄ™ksza marża niepotrzebnych produktów, czÄ™stsze zakupy bubli Zakupy w sklepach i targach też można zorganizować tak że nie trzeba nosić, Wszystkie siatki za jednym razem i Ergonomia zaparkować można dużo bliżej sklepu, a nie trzeba nosić. siatki wynosi siÄ™ ze sklepów branżowych pojedynczo Lepszy kontakt ze sprzedawcÄ…, możliwość Zakupy tego co jest, nagminna poradzenia siÄ™, sprzedawca dba o manipulacja, brak kontaktu ze Inne zalety wizerunek sklepu, o szeroki asortyment, sprzedawcÄ…, czynienie z zakupów i wady lepsze wykorzystanie czasu wolnego, Å›wiÄ™towania - komercjalizacja lepsza współpraca czÅ‚onków rodziny - "ja życia. Itp. kupiÄ™ to a Ty to" Wydaje siÄ™ że do zakupu w hipermaketach zachÄ™cajÄ… nas dwie rzeczy - uÅ‚uda zysku na czasie i pieniÄ…dzu oraz ... możliwość bycia bezosobowym - w tÅ‚umie - czyli po prostu tchórzostwo. Wykorzystane materiaÅ‚y: ** MichaÅ‚ Góra, Sebastian MusioÅ‚ HIPERMITY ** Liczne książki o marketingu i Merchandisingu Link: http://www.eioba.pl/a77500/rodzaje_manipulacji_w_hipermarketach