From: "Dariusz Skraskowski Hipnotyczny telemarketing" To: Subject: Bonus - darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing 1 Date: 15 maja 2006 12:24 ___________________________________________________ Hipnotyczny telemarketing darmowy kurs mailowy 1 ___________________________________________________ SAOWO WSTPNE Witam Cię na kursie: Hipnotyczny telemarketing. Dziękuję za zakup ebooka. Ten dodatek pomoże Ci krok po kroku wdrożyć zawartą w nim wiedzę w Twoich rozmowach telefonicznych. Kurs ten składa się z 16 lekcji, które przedstawiają kolejne etapy obsługi telefonicznej opisane w ebooku opatrzone krótką notą opisującą moje rzeczywiste doświadczenia i korzyści, jakie uzyskiwałem stosując podane zalecenia. Wiedza teoretyczna i konkretne przyklady sprawią, że łatwo napiszesz swój wlasny scenariusz rozmów. Serdecznie pozdrawiam Dariusz Skraskowski telemarketer@interia.pl __________________________________________________ Szanuje Twoja prywatnosc. Otrzymales ten list poniewaz wysłałeś maila z prośbą o realizację bonusa po zakupie ebooka Hipnotyczny telemarketing. __________________________________________________ 01. BUDOWANIE BAZY Pierwszym elementem skutecznej sprzedaży jest znalezienie firm, które potrzebują i są wstępnie zainteresowane produktem, który ty możesz dostarczyć. Możesz kupić taką listę od wyspecjalizowanych firm lub stworzyć ją samodzielnie. Szczególnie jeśli wykonujesz telefony do firm. Istnieje mnóstwo informatorów i katalogów teleadresowych, gdzie potrzebne dane są pogrupowane według indeksów tematycznych i spisów branzowych np. Panorama Firm, Polskie Książki Telefoniczne. Rozmowy telefoniczne związane ze sprzedażą są bardzo kosztowne. Dlatego kluczowego znaczenia w efektywnej sprzedaży telefonicznej nabiera dokładnie opracowana lista potencjalnych klientów. Szczególnie jeśli wykonujesz rozmowy zamiejscowe, każda rozmowa telefoniczna musi być dokładnie zaplanowana. Złota zasada brzmi: Nie trać czasu na klientów nie potrzebujących produktu. Inwestuj czas w klientów, którym produkt przyniesie korzyści. Teraz nadszedł czas na bardzo ważne ćwiczenie. Badania pokazują, że od dobrego opracowania bazy danych zależy aż 50% skuteczności działań telemarketingowych. Warto więc zrobić dokładnie to ćwiczenie i wracać do niego co jakiś czas, aby poprawić swoją skuteczność. Ćwiczenie Zastanów się, jaka część rynku może być najbardziej zainteresowana twoimi produktami. Wybierz ze wskazanych możliwości i dopisz własne pomysły. - Obszar działania: kraj, region, województwo, miasto, sąsiedztwo. - Jeżeli sprzedajesz dla firm: działy gospodarki, branże, obroty, wielkość firmy, liczba pracowników, lata działalności, szczebel w hierarchii decydentów, dział w którym pracują. - Jeżeli sprzedajesz klientom indywidualnym: wiek, płeć, stan rodzinny, wykształcenie, zawód, dochody, zainteresowania. - Inne: ...................................................... Możesz grupować klientów na różne sposoby. Odpowiedni podział musi jednak spełniać trzy kryteria: - liczba klientów musi być odpowiednio duża, - klient musi być łatwy do rozpoznania, - klient musi być dostępny dla ciebie. Gdy masz wystarczającą liczbę klientów, zapewniasz sobie ciągłość pracy przez wiele miesięcy. Bardzo ważne, aby potencjalnych klientów można było łatwo odróżnić od pozostałych. Dochodzi jeszcze dostępność tej grupy klientów dla ciebie. Im większy potencjał danej grupy klientów, tym ciężej będzie poradzić sobie z konkurencją. Jesli nie posiadasz referencji od zadowolonych klientów z tej grupy lub poleceń, być może lepiej skierować swoją energię na grupę bardziej dostępną dla ciebie. Ponadto dobrze jeśli: - klienci postrzegają produkty jako lepsze od konkurencji, - mogą oni stać się zródłem referencji i poleceń, - mogą oni mieć poważny udział w obrotach firmy. Cechy klientów do Książki Teleadresowej: - decydent jest dostępny w rejonie działania, - ogłaszał się w KT, PF lub PKT, - kieruje swoją ofertę do firm i instytucji, - ma klientów z terenu województwa, - Ma strony WWW, - Ma pieniądze na reklamę. Pierwsza lista - firmy ogłaszające się w Książce w ciągu minionych 3 lat. Druga lista - firmy ogłaszające się w Panoramie Firm i Polskich Książkach Telefonicznych w ciągu minionych 3 lat. Powyższy przykład przedstawia cechy firm, według których wybierałem kontakty do telesprzedaży powierzchni reklamowej w Katalogu Teleadresowym. Przyjrzałem się swoim klientom pod kątem wspólnych cech. Okazało się, że 95% zamówień pochodziło od tych, w których decyzje zapadały w siedzibie firmy znajdującej się na terenie województwa (Warmia i Mazury). Kolejną wspólną cechą było to, że firmy które kupowały u mnie, reklamowały się również w PF lub PKT. Tylko te dwie cechy pozwoliły mi przygotować taką bazę kontaktów, dzięki której jeszcze w tym samym miesiącu zacząłem odbierać nagrody tygodnowe za najlepsze wyniki sprzedaży. I to wszystko przy sześciogodzinnym dniu pracy. Klienci kupujący kolorowe wizytówki: - decydent jest dostępny w rejonie działania, - rozdaje rocznie ponad 500 wizytówek, - kieruje swoją ofertę do klientów indywidualnych, - ma pieniądze na reklamę. Powyższy przykład pochodzi z projektu telesprzedaży kolorowych wizytówek. I w tym przypadku dzieki określeniu współnych cech klientów, zwiększyłem ilość zamówień z dwóch tygodniowo do dwóch zamówień dziennie. Na koniec zachęcam do szczegółowej analizy wspólnych cech twoich klientów. Jutro kolejna lekcja. Serdecznie pozdrawiam Dariusz Skraskowski telemarketer@interia.pl __________________________________________________ Otrzymałeś/aś ten list, ponieważ zgodziłeś/aś się na wpisanie na listę adresową autorespondera: Bonus: darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing Zobacz Politykę Prywatności tego autorespondera: http://www.cneb.pl/a/polityka_prywatnosci.html Jeśli chcesz się wypisać z tej listy, otwórz: http://www.freebot.pl/r/204423/896d42da46