Badania Internetu i w Internecie MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Internet jako medium dla badaÅ„ Tradycyjne metody kwestionariuszowe w nowej odsÅ‚onie: " CAWI - Computer Assisted Web Interviews WyÅ›wietlane w dowolnych serwisach internetowych WyÅ›wietlane w specjalnie rekrutowanych panelach badawczych " Panele badawcze rekrutowane off-line (lepsze) i on-line zawodowi respondenci (zbierajÄ… punkty, dostajÄ… premie , duże znaczenie pytaÅ„ filtrujÄ…cych) Każda metoda możliwa, ze wzglÄ™dów finansowych dominuje CAWI MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Badanie Internetu Problemy - pytania " Jak duża część populacji korzysta z Internetu? " Jaka jest struktura spoÅ‚eczno-demograficznej internautów? ßð Badania sondażowe off-line (wiem kim jest, ale nie wiemy co robi) MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Problemy - pytania Co możemy zrobić, by dowiedzieć siÄ™ co robi? 1. Spytać (badania kwestionariuszowe off-line i on-line) 2. Obserwować ruch w Internecie ßð " Problem powiÄ…zać dane o osobie z tym co wynika z monitoringu " RozwiÄ…zanie badania panelowe w Internecie (np. badania Gemius S.A.) MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Badania site-centric a badania user-centric Site-centric User-centric Podmiotem w badaniu jest witryna Podmiotem w badaniu jest internauta (grupa witryn). (grupa internautów). Twarde dane na temat każdego Badanie realizowane na grupie zdarzenia (policzona jest każda odsÅ‚ona użytkowników, którzy deklarujÄ… chęć strony i każde klikniÄ™cie w reklamÄ™). uczestniczenia w badaniu, tworzÄ…c panel użytkowników sieci. Ich zachowania uznaje siÄ™ za reprezentatywne dla zachowaÅ„ wszystkich użytkowników Internetu. MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Badania site-centric a badania user-centric Site-centric User-centric Badanie odpowiada na pytania: Badanie odpowiada na pytanie kto? korzysta z Internetu. " ile? odwiedzin ma dana witryna, " jak? zachowujÄ… siÄ™ użytkownicy danej witryny. yródÅ‚em danych sÄ… systemy yródÅ‚em danych sÄ… deklaracje adserwerowe (systemy emitujÄ…ce internautów (profil spoÅ‚eczno- reklamy w sieci) i trackingowe demograficzny) oraz twarde dane (systemy Å›ledzÄ…ce ruch w Internecie). pochodzÄ…ce z systemów monitorujÄ…cych zainstalowanych na komputerach użytkowników. yródÅ‚o: Internet 2005 Polska, Europa i Å›wiat, Raport strategiczny IAB Polska, 22.04.2006 Obserwować ruch w Internecie " Monitorujemy komputery, a wÅ‚aÅ›ciwie dane zapisane w plikach cookies . " Monitorujemy wybrane: usÅ‚ugi np. www rozwiÄ…zania programistyczne wybrane przeglÄ…darki serwisy (strony, portale, sklepy itp.) terminale np. tylko PC miejsca - np. nie uwzglÄ™dniamy szkół, uczelni itp. MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Podstawowe problemy " w zakresie badaÅ„ user-centric - dobór internautów tak, aby struktura panelu byÅ‚a taka sama, jak struktura internautów uzyskana w badaniach sondażowych off-line przeprowadzanych na reprezentatywnej próbce ogólnopolskiej; " w zakresie badaÅ„ site-centric oszacowanie błędu wynikajÄ…cego z kasowania plików cookies oraz współużytkowania komputera. MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Problem cookies " Cookie plik, który jest przekazywany przeglÄ…darce internetowej przez serwer strony WWW i zapisywany w formie pliku tekstowego na dysku komputera internauty. " Zawiera rozmaite informacji o użytkowniku i historii jego łącznoÅ›ci z danÄ… stronÄ… (a wÅ‚aÅ›ciwie serwerem). Przy ponownej wizycie informacje te sÄ… przekazywane do serwera i umożliwiajÄ… np. personalizacjÄ™ strony. MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Problem cookies " Po co one do badaÅ„? " Operatem losowania jest zbiór cookies nadanych przez system (typu site-centric) monitorujÄ…cy te witryny i aplikacje internetowe. " Nie ma cookies nie ma internauty! " W rekrutacji pomija siÄ™ wiÄ™c grupÄ™ osób, które nie akceptujÄ… (blokujÄ…) cookies. MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Problem cookies Kasowanie cookies 1. JesteÅ› w serwisie zliczajÄ… jako użytkownika. 2. Kasujesz cookies. 3. Wchodzisz ponownie znów zliczajÄ…. Dlatego liczba użytkowników jest zawsze mniejsza od liczby zarejestrowanych cookies. MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Problem cookies cd. RozbieżnoÅ›ci miÄ™dzy liczbÄ… cookies a liczbÄ… użytkowników mogÄ… również powstać na skutek: " korzystania z jednego komputera (z tego samego profilu/konta) przez kilka osób - liczba cookies bÄ™dzie w tym przypadku mniejsza niż liczba użytkowników; " korzystania przez tego samego użytkownika z kilku przeglÄ…darek - liczba cookies bÄ™dzie wiÄ™ksza niż liczba użytkowników; " korzystania z Internetu przez tÄ™ samÄ… osobÄ™ na różnych komputerach np. w domu i w pracy - liczba cookies bÄ™dzie wiÄ™ksza niż liczba użytkowników. MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Problem cookies cd. Firmy specjalizujÄ…ce siÄ™ w badaniach Internetu wierzÄ…, że dziÄ™ki wykorzystaniu danych o liczebnoÅ›ci i strukturze internautów uzyskanych w badaniach off-line na reprezentatywnej próbce ogólnopolskiej można poprawnie okreÅ›lić rzeczywistÄ… liczbÄ™ internautów (tzw. real users) odwiedzajÄ…cych badanÄ… witrynÄ™. Metoda estymacji rzeczywistej liczby użytkowników (real users) witryn internetowych, Gemius, 22.06.2006 MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Realny a unikalny użytkownik " UU na podstawie cookies lub IP " Realny użytkownik szacunki na podstawie UU i badaÅ„ panelowych " UU zlicza siÄ™ jako nowy w ramach danego okresu czasu " UU może nie być nowym użytkownikiem MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Realny a unikalny użytkownik " 39 wizyt danego dnia nie użytkowników! " 35 nowych użytkowników " 38 unikalnych użytkowników MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH Kasowanie cookies! Które z poniższych zabezpieczeÅ„ prywatnoÅ›ci w Internecie wykorzystujesz? yródÅ‚o: Komunikacja marketingowa online z perspektywy internautów, Prywatność w sieci. IAB Polska, czerwiec 2013 MateriaÅ‚y do wykÅ‚adu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH