Badania Internetu mat


Badania
Internetu
i w Internecie
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Internet jako medium dla badań
Tradycyjne metody kwestionariuszowe w nowej odsłonie:
" CAWI - Computer Assisted Web Interviews
 Wyświetlane w dowolnych serwisach internetowych
 Wyświetlane w specjalnie rekrutowanych panelach
badawczych
" Panele badawcze
 rekrutowane off-line (lepsze) i on-line
  zawodowi respondenci (zbierajÄ… punkty, dostajÄ…
 premie , duże znaczenie pytań filtrujących)
 Każda metoda możliwa, ze względów finansowych
dominuje CAWI
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Badanie Internetu
Problemy - pytania
" Jak duża część populacji korzysta z Internetu?
" Jaka jest struktura społeczno-demograficznej
internautów?
ßð
Badania sondażowe off-line
(wiem kim jest, ale nie wiemy co robi)
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Problemy - pytania
Co możemy zrobić, by dowiedzieć się co robi?
1. Spytać (badania kwestionariuszowe off-line i on-line)
2. Obserwować ruch w Internecie
ßð
" Problem  powiązać dane o osobie z tym co wynika z
monitoringu
" RozwiÄ…zanie  badania panelowe w Internecie (np.
badania Gemius S.A.)
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Badania site-centric a badania user-centric
Site-centric User-centric
Podmiotem w badaniu jest witryna Podmiotem w badaniu jest internauta
(grupa witryn). (grupa internautów).
 Twarde dane na temat każdego Badanie realizowane na grupie
zdarzenia (policzona jest każda odsłona użytkowników, którzy deklarują chęć
strony i każde kliknięcie w reklamę). uczestniczenia w badaniu, tworząc
panel użytkowników sieci. Ich
zachowania uznaje siÄ™ za
reprezentatywne dla zachowań
wszystkich użytkowników Internetu.
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Badania site-centric a badania user-centric
Site-centric User-centric
Badanie odpowiada na pytania: Badanie odpowiada na pytanie  kto?
korzysta z Internetu.
"  ile? odwiedzin ma dana witryna,
"  jak? zachowują się użytkownicy
danej witryny.
yródłem danych są systemy yródłem danych są deklaracje
adserwerowe (systemy emitujące internautów (profil społeczno-
reklamy w sieci) i trackingowe demograficzny) oraz twarde dane
(systemy śledzące ruch w Internecie). pochodzące z systemów
monitorujÄ…cych zainstalowanych na
komputerach użytkowników.
yródło: Internet 2005 Polska, Europa i świat, Raport strategiczny IAB Polska, 22.04.2006
Obserwować ruch w Internecie
" Monitorujemy komputery, a właściwie dane
zapisane w plikach  cookies .
" Monitorujemy wybrane:
 usługi np. www
 rozwiÄ…zania programistyczne  wybrane
przeglÄ…darki
 serwisy (strony, portale, sklepy itp.)
 terminale np. tylko PC
 miejsca - np. nie uwzględniamy szkół, uczelni itp.
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Podstawowe problemy
" w zakresie badań user-centric - dobór
internautów tak, aby struktura panelu była taka
sama, jak struktura internautów uzyskana w
badaniach sondażowych off-line
przeprowadzanych na reprezentatywnej próbce
ogólnopolskiej;
" w zakresie badań site-centric  oszacowanie
błędu wynikającego z kasowania plików  cookies
oraz współużytkowania komputera.
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Problem cookies
" Cookie  plik, który jest przekazywany
przeglÄ…darce internetowej przez serwer strony
WWW i zapisywany w formie pliku tekstowego na
dysku komputera internauty.
" Zawiera rozmaite informacji o użytkowniku i
historii jego łączności z daną stroną (a właściwie
serwerem). Przy ponownej wizycie informacje te
są przekazywane do serwera i umożliwiają np.
personalizacjÄ™ strony.
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Problem cookies
" Po co one do badań?
" Operatem losowania jest zbiór cookies
nadanych przez system (typu site-centric)
monitorujÄ…cy te witryny i aplikacje
internetowe.
" Nie ma cookies  nie ma internauty!
" W rekrutacji pomija się więc grupę osób,
które nie akceptują (blokują) cookies.
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Problem cookies
Kasowanie cookies
1. Jesteś w serwisie  zliczają jako użytkownika.
2. Kasujesz cookies.
3. Wchodzisz ponownie  znów zliczają.
Dlatego liczba użytkowników jest
zawsze mniejsza od liczby
zarejestrowanych cookies.
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Problem cookies  cd.
Rozbieżności między liczbą cookies a liczbą
użytkowników mogą również powstać na skutek:
" korzystania z jednego komputera (z tego samego
profilu/konta) przez kilka osób - liczba cookies będzie
w tym przypadku mniejsza niż liczba użytkowników;
" korzystania przez tego samego użytkownika z kilku
przeglądarek - liczba cookies będzie większa niż
liczba użytkowników;
" korzystania z Internetu przez tÄ™ samÄ… osobÄ™ na
różnych komputerach np. w domu i w pracy - liczba
cookies będzie większa niż liczba użytkowników.
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Problem cookies  cd.
Firmy specjalizujÄ…ce siÄ™ w badaniach
Internetu wierzą, że dzięki wykorzystaniu
danych o liczebności i strukturze
internautów uzyskanych w badaniach
off-line na reprezentatywnej próbce
ogólnopolskiej można poprawnie określić
rzeczywistą liczbę internautów (tzw. real
users) odwiedzajÄ…cych badanÄ… witrynÄ™.
Metoda estymacji rzeczywistej liczby użytkowników (real users) witryn
internetowych, Gemius, 22.06.2006
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Realny a unikalny użytkownik
" UU  na podstawie cookies lub IP
" Realny użytkownik  szacunki na podstawie
UU i badań panelowych
" UU zlicza siÄ™ jako nowy w ramach danego
okresu czasu
" UU może nie być nowym użytkownikiem
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Realny a unikalny użytkownik
" 39 wizyt danego dnia  nie użytkowników!
" 35 nowych użytkowników
" 38 unikalnych użytkowników
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe
technologie w marketingu SGH
Kasowanie cookies!
Które z poniższych zabezpieczeń prywatności w Internecie
wykorzystujesz?
yródło: Komunikacja marketingowa online z
perspektywy internautów, Prywatność w
sieci. IAB Polska, czerwiec 2013
Materiały do wykładu: J.Wójcik Nowe technologie w marketingu SGH


Wyszukiwarka