2010-11-16

Otoczenie organizacji

Organizacja jako system otwarty

cechy

Organizacja

w otoczeniu jako obiekt

surowce

zmienne

ludzie

wyroby

zarz

turbulentne, burzliwe

ądzania

zasoby

pieniądze

cele

niestabilne

technologia

usługi

praca

niejednolite

1. Charakterystyka współczesnego

otoczenia

trudne do prognozowania

2. Interesariusze zewnętrzni i wewnętrzni energia

niepewne, generujące kryzysy

3. Otoczenie zewnętrzne - makrootoczenie transformacja

i analiza PEST

4. Otoczenie konkurencyjne

wyjście

organizacja musi osią gać cele i sprawnie

5. Relacje organizacji z otoczeniem wejście

R. Fimińska-Banaszyk

R. Fimińska-Banaszyk

funkcjonować w ta R. k

Fi i m m

iń

ska- o

Ba t

na oc

szyk

zeniu

Poziomy analizy otoczenia

Otoczenie organizacji

Interesariusze

1.

Identyfikacja otoczenia dalszego i bliższego

grupy lub osoby, pośrednio lub bezpośrednio

elementy o pośrednim oddziaływaniu zainteresowane funkcjonowaniem organizacji, 2.

Interesariusze

(otoczenie dalsze, makrootoczenie)

pośrednio lub bezpośrednio włączone w procesy 3.

Segmentacja otoczenia metodą PEST

elementy o bezpośrednim oddziaływaniu osiągania celów

4.

Analiza otoczenia konkurencyjnego

(otoczenie bliższe, mikrootoczenie,

interesariusze zewnętrzni 5.

Analiza szans i zagrożeń

otoczenie konkurencyjne)

interesariusze wewnętrzni

każda organizacja ma własną, specyficzną

grupę interesariuszy

R. Fimińska-Banaszyk

R. Fimińska-Banaszyk

R. Fimińska-Banaszyk

Interesariusze wewnętrzni Interesariusze zewnętrzni Interesariusze

klienci

konkurenci

pracownicy

analizę interesariuszy dokonujemy pod

dostawcy

kątem:

akcjonariusze

instytucje finansowe (np. banki, towarzystwa ubezpieczeniowe)

ich siły nacisku (władzy)

rada nadzorcza

władze państwowe

związki zawodowe

uprawomocnienia

media (4 władza; znaczenie PR)

pilności żądań

grupy szczególnych interesów ( np. federacje konsumentów, ekolodzy – Greenpeace)

R. Fimińska-Banaszyk

R. Fimińska-Banaszyk

R. Fimińska-Banaszyk

1

2010-11-16

Interesariusze

Interesariusze

Interesariusze

siła nacisku (władzy)

uprawomocnienie

pilność żą dań

akcjonariusze, urzędy skarbowe czy agendy rządowe

szybkość reakcji na formułowane żądania

zróżnicowany zakres

mają naturalne, prawne uprawomocnienie dla swego

„kolejka” żądań i ustalanie priorytetów

konieczność oszacowania przed

działania

żądania legalnie uprawomocnionych podjęciem decyzji

naturalny element bliskiego otoczenia organizacji interesariuszy nie muszą być najpilniejsze

zbyt silna presja może mieć skutki

amorficzność interesariuszy w otoczeniu dalszym

sytuacyjna ocena

negatywne (np. upadek firmy, jej

i tym samym słabe uprawomocnienie (ale moż e się to

najpilniejsze mogą być żądania tych I, którzy zmienić )

przeniesienie, odizolowanie od

mają największe możliwości oddziaływania interesariuszy)

część interesariuszy jest de facto ukrytych na innych

R. Fimińska-Banaszyk

R. Fimińska-Banaszyk

R. Fimińska-Banaszyk

Otoczenie organizacji

Analiza szans i zagrożeń PEST

Analiza szans i zagrożeń zróżnicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL

makrootoczenie

Trendy

wpływ

i zdarzenia

pozytywny

bez wpływu

negatywny

ocena trendów, możliwych zdarzeń, zachowań (?)

(?)

(?)

otoczenie prawne

poszczególnych interesariuszy

Prawno-

otoczenie ekonomiczne

które z tych zdarzeń/trendów/zachowań mogą polityczne

mieć niekorzystny wpływ na naszą przyszłość?

wymagania

otoczenie społeczno-demograficzne

producenci

ekologiczne

oczyszczalni

supermarkety

przemysł

zagrożenia

ścieków

chemiczny

otoczenie techniczne

które z tych zdarzeń/trendów/zachowań mogą Ekonomiczne

mieć korzystny wpływ na naszą przyszłość?

obniżka stóp %

windykacja

budowa domów

przemysł

konkurencja

należności

zdarzenia, trendy, tendencje, dynamika,

szanse

farmaceutyczny

międzynarodowych sektor finansowy

wypożyczalnie

proszki do

wzajemne relacje

korporacji

DVD

prania

R.

Fi m

miń

i

ska ę

-Ba d

na zy

szyk

segmentami

R. Fimińska-Banaszyk

R. Fimińska-Banaszyk

Analiza szans i zagrożeń Analiza szans i zagrożeń Analiza otoczenia konkurencyjnego zróżnicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL

zróżnicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL

M. Porter

Trendy

wpływ

i zdarzenia

Trendy

pozytywny (?)

bez wpływu (?)

negatywny (?)

wpływ

bariery wejścia

i zdarzenia

pozytywny (?)

bez wpływu

negatywny (?)

Społeczno-

(?)

demograficzne

Technologiczne

rywalizacja

siła

siła

pracujące kobiety

fast food,

przemysł

materiały

poczta

między

poczta

mrożona żywność koparki

proszek do

przetargowa

przetargowa

elektroniczna

komputerowy

budowlane

przedsiębiorstwami

traktory

pieczenia

dostawców

nabywców

pojawienie się

restauracje,

telekomunikacja

sektora

yuppie

puby, dobra

przemysł produktów

luksusowe

dla dzieci

mikrolasery

aparatura

przemysł

samochody

tradycyjne płyty

rosnąca liczba

prywatna służba

windy

medyczna

papierniczy

grające

emerytów

zdrowia

zagrożenie

supermarkety

substytutami

rosnąca

transport,

farmacja

mobilność ludności budownictwo,

usługi finanso

R w

. Fie

mińska-Banaszyk

R. Fimińska-Banaszyk

R. Fimińska-Banaszyk

2

2010-11-16

Analiza otoczenia konkurencyjnego Relacje organizacji

Firmy najbardziej podziwiane

M. Porter

z otoczeniem

http://money.cnn.com/magazines/fortune/mostadmired/2010/index.html ANALIZA PIĘCIU SIŁ

wg Fortune 15.03.2010

zarządzanie informacją (łą cznicy z otoczeniem 1. Apple

+ specjalne systemy informacyjne) 11. Microsoft

2. Google (4)

12. Southwest Airlines

reakcja strategiczna (zarzą dzanie strategiczne) 3. Berkshire Hathaway (2)

13. FedEx

fuzje, przejęcia, zakupy, sojusze 4. Johnson & Johnson (5)

14. McDonald's

atrakcyjność sektora i jego możliwości

dopasowanie strukturalne (struktury 5. Amazon.com

15. IBM

rozwojowe są tym słabsze im silniejsza mechanistyczne i organiczne)

6. Procter & Gamble

16. General Electric

jest presja i oddziaływanie 5 sił

wpływ bezpośredni (długoterminowe umowy, 7. Toyota Motor

17. 3M

integracja wstecz i do przodu, działania 8. Goldman Sachs Group

18. J.P. Morgan Chase

marketingowe, lobbing)

9. Wal-Mart Stores

19. Walt Disney

10. Coca-Cola

R. Fimi

20. Cisco Systems

R. Fimińska-Banaszyk

społeczna odpow

R. i

e

Fimi d

ń

zi

ska-Ba a

na ln

szyk

ość

ńska-Banaszyk

Firmy najbardziej podziwiane

Firmy najbardziej podziwiane

na świecie

na świecie

podstawą rankingu jest coroczne badanie, przeprowadzane wśród inwestorów, analityków i kierownictwa firm, oceniających je w dziewięciu

czołowa dwudziestka tegorocznego

kategoriach:

rankingu magazynu Fortune wybrana

innowacja,

została spośród 689 firm działających w

zarządzanie ludźmi

wykorzystanie firmowego majątku

64 branżach z 28 krajów

społeczna odpowiedzialność

globalna konkurencyjność

jakość zarządzania

kondycja finansowa

inwestycje długoterminowe

jakość produktów i usługR. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk

3