Niniejsza darmowa publikacja zawiera jedynie fragment
pełnej wersji całej publikacji.
Aby przeczytać ten tytuł w pełnej wersji kliknij tutaj.
Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie
rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie dostarczonej przez
NetPress Digital Sp. z o.o., operatora sklepu na którym można
nabyć niniejszy tytuł w pełnej wersji. Zabronione są
jakiekolwiek zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody
NetPress oraz wydawcy niniejszej publikacji. Zabrania siÄ™ jej
od-sprzedaży, zgodnie z regulaminem serwisu.
Pełna wersja niniejszej publikacji jest do nabycia w sklepie
internetowym Czytaj Nas.
KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą? 1
KOMUNIKACJA
KREATYWNA
Jak być dobrym mówcą
i sprawnym rozmówcą?
2 KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą?
KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą? 3
M A R E K S T 
C Z E K
KOMUNIKACJA
KREATYWNA
Jak być dobrym mówcą
i sprawnym rozmówcą?
2011
4 KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą?
© EdisonTeam.pl
Wszelkie prawa, włącznie z prawem do reprodukcji tekstów oraz ilustracji
w cało ci lub w czę ci, w jakiejkolwiek formie - zastrze,one.
ISBN: 978-83-61485-23-0
Korekta: Magdalena Kreft
Projekt okładki, skład komputerowy i ilustracje: Aneta Krzywicka
Wydawca: EdisonTeam.pl
KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą? 5
SPIS TREÅšCI
ś Wstęp co wyróJnia dobrych mówców i skutecznych
rozmówców
Óś Część ś NARRACJA czyli o uwodzicielskiej sile fabuły
ś Część Óś DIATRYBA czyli o tym Je warto mówić
do kogoś kogo nie ma Ó
ś Część ś GRA SA
ÓW czyli o poJytkach z mądrego
bawienia się słowami Ó
ś Część ś A
AC
CUCH czyli o rzeczach które się łączą
ś Część ś KONTRAST czyli o sile czarno białego obrazu
ś Część ś METAFORA czyli o obrazie z innej bajki
ś Część ś CYTAT czyli o twórczej sile kopiowania Ó
ś Część ś PYTANIE RETORYCZNE o sensowności
pytania samego siebie w obecności innych ludzi
oraz o pytaniach nie tylko retorycznych
ś Część ś HIPERBOLA czyli o dyskretnym uroku grubej
przesady
ś Część ś APEL czyli teraz bezpośrednio do serc i dusz
słuchaczy
Óś Część ś POWTÓRZENIE czyli o sile natrętnie
powracającej myśli
Å› Zadanie
ś Zakończenie i zaproszenie
6 KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą?
WSTęP
Ró nica między słowem właściwym a prawie właściwym jest
taka sama jak między błyskawicą a robaczkiem świętojańskimBś
Mark Twain
Czy uczestniczyłeś kiedyś w wystąpieniu gdzie mówca z wi
doczną wprawą prezentował swój punkt widzenia a publiczność
podąJała za jego tokiem rozumowania i Jywo reagowała na wy
powiedzi Albo czy brałeś kiedyś udział w spotkaniu podczas
którego ktoś wyróJniał się stylem i poprzez to aksamitnie domi
nował w rozmowie
Takie osoby charakteryzuje pewna by uJyć terminologii
psychologicznej lekkość werbalnaś Gdy ich słuchamy budzi się
w nas oJywienie i ciekawość a oni z dziwną siłą przekonują
nas do swoich racji i prezentowanego rozwiÄ…zaniaÅ› Dobrze jest
przysłuchiwać się lub uczestniczyć w takich rozmowach ale
przyznajcie o niebo lepiej jest mieć tych ludzi za nauczycieli
czy su erów podczas sesji pytańś
Jestem pewien Je kaJdy z nas intuicyjnie i bez trudności po
traW odróJnić mówcę dobrego od amatora sprawnego negocja
tora od gającej głowy czy wreszcie przekonującego sprzedawcę
od pretensjonalnego handlowcaś Czymś co ich róJni co stanowi
o przynaleJności do odmiennych światów jest umiejętność mówie-
niaś MoJna by powiedzieć Je linia demarkacyjna dzieląca ludzi
z tych dwóch obszarów ujawnia się w pewności siebie swobo
KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą? 7
dzie odpowiedzi na pytania jakości argumentów oryginalno
ści prezentowanych myśliś Oczywiście często podejmowane są
próby imitowania i podrabiania tych jakości i wtedy to mamy
do czynienia z menedJerem który pewność próbuje imitować aro-
gancją czy mówcy który swobodę i obycie podrabia tanim i płytkim
dowcipemÅ›
Takie zachowania dowodzą jedynie tego Je owa umiejętność
mówienia jest bardzo poJądanym towaremś Czymś na co stale
istnieje ogromny popyt bo kaJdy z nas wie Je od tego jak wy
padnie podczas rozmowyB jak zostanie ocenionyB jak odpo
wie w czasie sesji pytańB wiele a czasem bardzo wiele zaleJyś
W naszej pamięci przechowujemy spotkania gdzie Hle przepro
8 KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą?
wadzona rozmowa negatywnie zawaJyła na dalszych losach
kontraktu słaba prezentacja odbiła się szerokim echem w Wrmieś
Ale teJ pamiętamy nasze sukcesy w tym zakresie i rodzi się w
nas chęć by je powtórzyćś
PoniJsze rozwaJania w całości chciałem poświęcić prezentacji
sposobów dzięki którym moJemy dołączyć do ludzi z pierwszej
kategorii i wielokrotnie powtórzymy sukces który był naszym
udziałemś Chcę podzielić się wiedzą wyniesioną z praktyki oraz
tym co przeczytałem i nauczyłem się od innych czyli całość będzie
miała charakter nieco osobistyś Jednak nie będę tu mówił o typie
dobrego mówcy czy sprawnego rozmówcy bo tym zajmowałem
się w ksiąJce ptś Prezentacja publicznaś Mów komunikatyw
nie oryginalnie i przekonującoB oraz w audiobooku ptś Mówca
i jego rozwójBś Teraz chciałbym bardziej zająć się opisem technik
i praktycznych sposobówś Mój zamysł jest taki by zaprezentować
zestaw narzędzi jakich moJemy uJyć w rozmowie biznesowej
lub podczas wystÄ…pienia na forumÅ›
Gdy przyglÄ…dam siÄ™ tak zwanej komunikacji zawodowej tjÅ› wy
stÄ…pieniom publicznym wywiadom rozmowom negocjacyjnym
czy sprzedaJowym nie mogę oprzeć się wraJeniu Je ci którym
idzie to dobrze którzy pozytywnie wypadają wyraHnie stosu
ją świadomie bądH nie dwie rzeczy po pierwsze wykorzy
stujÄ… pewne sprawdzone sposoby i po drugie apelujÄ… do okre-
ślonych potrzeb wartości swojego słuchaczaś I tym się właśnie
zajmiemyś Poznamy praktyczne sposoby twórczej komunikacjiś
W treści tych rozwaJań przedstawię jedenaście technik oraz po
dam przykłady ich wykorzystania i zasady stosowaniaś Zrobię
to tak aby kaJdy z was mógł wybrać kilka z nich i zaczął je sto
sowaćś
KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą? 9
Nim jednak do tego przejdę muszę przedstawić jeszcze
jeden waJny wątekś Wcześniej wspominałem o ludziach którzy
sÄ… skuteczni bo stosujÄ… sprawdzone techniki i apelujÄ… do
określonych potrzeb swoich słuchaczyś I to właśnie potrzeby
i sytuacja słuchacza jest drugim tropem do opracowania dobrych
argumentów i przekonujących prezentacjiś Ten trop kieruje nasze
myśli w stronę dąJeń celów i obaw naszego odbiorcyś
Jak zapewne się zgodzicie kaJdy człowiek jest innyś KaJdy
ma własną historię swój odmienny kod DNA i niepowtarzalne
linie papilarne słowem kaJdy jest inny ale na wszystkich bez
wyjątku działają te same identyczne argumenty Wszyscy co do
joty jesteśmy tacy sami w dwóch zakresach ka dy do czegoś
dÄ… y czegoÅ› pragnie i ka dy czegoÅ› unika i przed czymÅ› siÄ™
chroniś W zakresie dąJeń są nasze cele i wartości chcę mieć
lepsze stanowiskoB chcę uprawiać zawód który mnie pasjonujeB chcę
być szczęśliwym człowiekiemB chcę być w yciu arBś Cele i wartości
to obszar jasny do którego moJemy apelować podczas naszych
prezentacji czy rozmówś JeJeli zaś chodzi o obszar drugi obszar
ciemny to tu mamy do czynienia całą sferę obaw o utratę tego co
jest cenne i poJądane oraz problemów których chcemy uniknąć
boję się utraty pozycjiB chciałbym się zabezpieczyć przed B ś
JeJeli jest tak Je kaJdego z nas oJywiają te dwie siły dąJe
nia doB i ucieczki przedB to kaJdÄ… z zaprezentowanych tech
nik twórczej komunikacji moJemy wło yć w jeden z obszarów
i na tej podstawie opracować dobry adekwatny komunikatś Na
przykład posłuJymy się jedną z prostszych technik o której za
chwilę będę omówił narracjąś Przygotowując się do spotkania
z grupą sceptycznie nastawionych słuchaczy o których wiem
Je szybo odrzucą moje argumenty npś pracowników którzy nie
chcą zmian w Wrmie mogę zrobić co następujeś Przeanalizuję co
10 KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą?
jest dla nich waJne obszar jasny wartości i cele oraz przed czym
chcą się chronić obszar ciemny obawy i problemy ś Wiedząc juJ
do czego dąJą i czego się obawiają mam moJliwość by na wstę
pie mojej prezentacji opowiedzieć przykład narracja kiedy to
w przeszłości mieli oni podobne nastawienie do zmianyś Zmia
ny którą teraz akceptują i uwaJają za bardzo korzystnąś Potem
gdy będę kończył mój wywód powiem Je rozumiem ich obawy
ale teJ pokaJę Je podobnie myśleli w przeszłościś Słowem zasto
sowałem narrację pracując w obszarze ciemnym obawy i problemy
moich słuchaczyś
Podsuwając mój pomysł na opracowanie dobrych argumen
tów i interesujących prezentacji zobrazuję go następującoś Stra-
tegia kreatywnej komunikacji polega na tym by skorzystać
z narzędzia  10x4 ś
KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą? 11
To rodzaj prostokąta gdzie na dłuJszym boku umieszczo
nych jest technik zaś na krótszym hasła jego celeB jego
wartościB obszar jasny jego obawyB jego problemyB obszar
ciemny ś Przy takim zestawieniu model  10x4 daje moJliwość
ruchuś Stwarza szansę do opracowania ponad pomysłów
na trafne i przekonujące argumentyś Posługując się modelem
 10x4 mo emy umiejętnie apelować do dą eń i obaw naszego
słuchaczaś Przygotowując argumenty moJemy je opracować tak
by umieścić je w świecie celów i pragnień swojego rozmówcyś
Dlaczego mamy to robić Powinniśmy pracować tak poniewaJ
tu zacytuję naszą dewizę tworzenia prezentacji i argumentów
twoja wypowied musi mieć KOPa Powinna być K omunikatywna
O ryginalna i P rzekonujÄ…caÅ› Tylko wtedy masz szansÄ™ na to Je
zostaniesz zrozumiany a twoja wypowiedH wyróJni się i będzie
zapamiętanaś
12 KOMUNIKACJA KREATYWNA. Jak być dobrym mówcą i sprawnym rozmówcą?
W trakcie analizowania tego materiału proponuję wykona
nie pewnego ćwiczeniaś Wybierzcie temat jakiejś rozmowy czy
prezentacjiś Temat nad którym w niedalekiej przyszłości będzie
cie pracowaćś Po kaJdej poznanej technice spróbujcie opracować
argument który wykorzystacieś BądHcie twórczy i szukajcie
pomysłu pamiętając o słowach Juliana Tuwima który mądrze
powiedział Błogosławiony człowiek który nie mając nic do powie-
dzenia nie przyobleka tego w słowaBś
Życzę inspiracji
Marek Stączek EdisonTeamśpl
Niniejsza darmowa publikacja zawiera jedynie fragment
pełnej wersji całej publikacji.
Aby przeczytać ten tytuł w pełnej wersji kliknij tutaj.
Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie
rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie dostarczonej przez
NetPress Digital Sp. z o.o., operatora sklepu na którym można
nabyć niniejszy tytuł w pełnej wersji. Zabronione są
jakiekolwiek zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody
NetPress oraz wydawcy niniejszej publikacji. Zabrania siÄ™ jej
od-sprzedaży, zgodnie z regulaminem serwisu.
Pełna wersja niniejszej publikacji jest do nabycia w sklepie
internetowym Czytaj Nas.