1), Co obejmują współczesne wyzwania zarządzania. Wymień popularne teorie zarządzania.
" Globalizacje działalności gospodarczej; jakości i wydajności; zmniejszania rozmiarów produkcji;
redukcja personelu, problemy własności, etyki i odpowiedzialności społecznej, a także różnorod-
ność siły roboczej.
" Pomysłowe podejście do zarządzania obejmujące między innymi modem typu Z oraz troskę o do-
skonałość.
2), Co to jest kierowanie? Wymień funkcje kierowania.
" Proces dobrowolnego lub wymuszonego ograniczenia swobody działań ludzi, realizowanym dla
osiągnięcia prowadzonego działania zbiorowego. Istotą tego procesu jest koordynacja zbiorowych
wysiłków na pożądanym poziomie.
" Planowanie; organizowanie; przewodzenie; kontrola.
3), Co składa się na otoczenie polityczno-prawne w zarządzaniu międzynarodowym?
" Stabilność rządu; zachęty dla kapitału; kontrola handlu; wspólnoty gospodarcze.
4), Co to jest benchmarking? Wymień jego rodzaje.
" Porównywanie z najlepszymi; dorównywanie im, orientacja na najlepszą klasę wyrobów lub usług,
uczenie się od konkurentów.
" Wewnętrzny; konkurencyjny; funkcjonalny.
5), Co jest istotą zarządzania przez innowacje? Wymień główne bariery innowacyjne w organiza-
cji.
" Metoda promująca innowacje i zmiany we wszystkich obszarach działania organizacji.
" Zasobowe; prawne; organizacyjne; psychospołeczne.
6), Co to jest jakość? Wymień podstawowe wymiary jakości.
" Jest to stopień, w jakim produkt spełnia wymagania klienta.
" Wyniki; cechy; niezawodność; zgodność; trwałość; łatwość obsługi; estetyka postrzegania jakości.
7), Wymień techniki badania czasu pracy w organizacji.
" Technika obserwacji ciągłej; migawkowych; techniki chronometrażu.
8), Na co w szczególności wpływają systemy informacyjne w organizacji?
" Na jej wyniki; na jej organizację; na zachowanie jej członków.
9), Co jest istotą percepcji? Jak się dzieli percepcja?
" Wykorzystywanie procesów używanych przez ludzi do odbierania i interpretowania informacji pły-
nących z otoczenia.
" Percepcja selektywna; organizacji percepcji.
10), Wymień podstawowe działania konstrukcyjne wykorzystywane przy konstruowaniu organiza-
cji.
" Projektowanie stanowisk pracy; grupowanie stanowisk pracy; ustalenie relacji podporządkowania;
układ władzy w organizacji; działalność koordynacyjna; różnicowanie stanowisk pracy.
11), Co to jest strategia organizacji? Jakie są jej podstawowe obszary?
" Proces określania długofalowych celów, zamierzeń organizacji oraz przyjęcia kierunków działania,
a także alokacji zasobów, koniecznych do zrealizowania tych celów.
" Zasięg; dystrybucja zasobów;....... Kompetencje; synergia.
12), Co jest istotą szkolenia i doskonalenia pracowników w organizacji?
" Szkolenie i uczenie pracowników technicznych i wykonawczych sposobów wykonywania czynno-
ści na stanowisku, na jakim zostali zatrudnieni.
" Doskonalenia: uczenie menadżerów i pracowników...... Niezbędnych...... Obecnym i przyszłym
stanowisku.
13), Co to jest hierarchia Maslova w procesie motywowania zasobów ludzkich do pracy.
" Teoria sugerująca, że ludzie muszą zaspokoić pięć kolejnych grup potrzeb: fizjologicznych; bez-
pieczeństwa; przynależności; szacunku; samorealizacji.
1), Co jest istotą spojrzenia ilościowego na zarządzanie? Wymień jego teorie.
" Koncentruje się na zastosowaniu modeli i procesów matematycznych do sytuacji kierowniczych.
" Ilościowa teoria zarządzania;... Zarządzanie operacyjne.
2), Kto to jest zarządzający? Wymień prawa zarządzającego.
" Zarządzający jest kierownikiem o szczególnym zakresie uprawnień i odpowiedzialności. Jego za-
chowania koordynujące odnoszą się nie tylko do zachowań ludzi, lecz także do zachowań organi-
zacji rozumianej jako twór złożony z ludzi i technicznych środków działania.
" Prawo do decydowania lub współdecydowania o misji i celach organizacji działania zespołowego;
kierunkach i sposobach wykorzystywania zasobów organizacji, działania zespołowego; tworze-
niem materialnych, finansowych, handlowych i organizacyjnych warunków realizacji misji, celów i
zadań.
3), Co składa się na otoczenie ekonomiczne w zarządzaniu międzynarodowym?
" System gospodarczy; zasoby naturalne; infrastruktura.
4), Co to jest controling? Wymień podstawowe jego rodzaje.
" Metoda kierowania przedsiębiorstwem polegająca na tworzeniu i aktualizowaniu architektury sys-
temu planowania, konstruowanie wskaz
ników i mierników oceny finansowej organizacji oraz przy-
gotowywanie informacji bieżących i strategicznych dla podejmowania decyzji w organizacji.
" Strategiczne; operacyjne.
5), Co to jest potencjał innowacyjny organizacji. Wymień główne postawy członków organizacji
wobec innowacji.
" Zdolność organizacji do efektywnego wprowadzania nowych pomysłów technicznych i rozwiązań
organizacyjnych do procesu produkcji i na rynek.
" Akceptacja; obojętność; bierny opór; czynny opór.
6) Przedstaw hierarchię dokumentacji w systemach jakości.
" Dokumenty zewnętrzne; normy ISO; NK; NB.
" Dokumenty wewnętrzne systemu; księga jakości; procedury; instrukcje; zapisy jakości.
7), Co to jest czas roboczy pracownika w organizacji i jak się dzieli.
" Czas obecności pracownika w organizacji.
" Czas pracy aktywnie wykonywanych zadań; czas przerw
8) Wymień podstawowe systemy informacyjne w organizacji
" System SPDT; SLK; SWD; SINK.
9), Na czym polega zarządzanie przez komunikowanie się. Jaki charakter może mieć komunikacja
interpersonalna?
" Zarządzanie przez komunikację polega na budowie i doskonaleniu systemu stałego informowania
załogi o głównych celach, problemach i kłopotach przedsiębiorstwa, zamierzeniach kierownictwa
oraz o aktualnej i docelowej pozycji na rynku.
" Komunikacja ustna, komunikacja pisemna
10) Wymień etapy cyklu życia organizacji.
11) Wymień etapy formułowania strategii organizacji. Na jakich poziomach jest ona formułowana.
Etapy formułowania strategii: 1. Analiza otoczenia 2. Analiza organizacji 3. Wzajemne dopasowanie or-
ganizacji i otoczenia
óż ę ą ę
 ł

12), Na czym polega przewidywanie popytu w procesie planowania zasobów ludzkich w organiza-
cji.
13) Przedstaw istoty procesu motywacyjnego w procesie motywowania do pracy.
1), Co jest istotą spojrzenia behawioralnego na zarządzanie? Wymień zasady sprawnego zarzą-
dzania wg. Fayola.
" Koncentruje się na zachowaniu pracownika w kontekście organizacyjnym.
" Autorytet; dyscyplina; jedność rozkazodawstwa i kierownictwa; podporządkowanie interesu osobi-
stego intelektowi ogółu; wynagrodzenie; centralizacja; hierarchia; ład; sprawiedliwość; inicjatywa;
harmonia; stabilizacja personalna.
2), Na czym polega funkcja planowania i organizowania w procesie zarządzania organizacją?
" Planowania polega na przewidywaniu przyszłego układu warunków i środków działania i na formu-
łowaniu celów działania, dostosowanych do tego układu.
" Organizowania polega na wykonaniu czynności mających na celu powiązanie różnorodnych dzia-
łań członków organizacji w pewne bardziej lub mniej trwałe zespoły działań.
3), Co składa się na otoczenie kulturowe w zarządzaniu międzynarodowym.
" Wartości; symbole; wierzenia; język.
4), Co jest istotą koncepcji Time Base Management w organizacji? Na jakich opiera się ona zało-
żeniach?
" Koncepcja zarządzania w oparciu o czas, u której podstawy leży efektywne wykorzystanie czasu w
przedsiębiorstwie.
" Orientacja na: czynnik czasu; skok ilościowy; pracę; wartości; zespół.
5) Wymień etapy procesu twórczego. Wymień artykuły twórczych jednostek.
" Przygotowanie; inkubacja; przełomowe odkrycie; weryfikacja.
" Doświadczenie życiowe; osobowość; zdolności poznawcze.
6), Czego dotyczą normy ISO 9001, 9002, 9003, 9004.
" Model zapewnienia jakości podczas projektowania, kontynuowania, produkcji, instalowania obsłu-
gi.
" --- | | --- produkcji i instalowania
" --- | | --- kontroli i badań ostatecznych
" Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości krytyczne
7), Na czym polega badanie czasu techniką chronometrażu? Jak dzielą się metody normowania
pracy?
" Pomiar czasu trwania elementów cyklu pracy za pomocą odpowiednich przyrządów, zarejestro-
wanie wyników w formularzu i oszacowanie tempa pracy.
" Sumaryczne; szacunkowe; doświadczalna; statystyczna.
8), Co to jest informacja. Wymień cechy informacji użytecznej.
" Informacja to dane zaprezentowane w sposób mający znaczenie
" Cechy użytecznej informacji:
1.Dokładna 2.Aktualna 3. Kompletna 4. Odpowiednia
9) Wymień główne formy komunikacji w organizacji. Wymień czynniki warunkujące sprawne ko-
munikowanie w organizacji.
* Forma komunikacji interpersonalnej * Forma komunikacji grupowej i organizacyjnej
" Czynniki psychologiczne i sytuacyjne.
10) Wymień podstawowe czynniki sytuacyjne mające wpływ na projekt, strukturę organizacji.
" Technika  procesy stosowane w organizacji
" Otoczenie organizacji
" Wielkość organizacji
" Cykl życia organizacji
" Strategia organizacji
11), Co jest istotą wdrażania strategii organizacji. Wymień sposoby jej wdrażania.
12), Co to jest uwiarygodnienie w procesie selekcji kandydatów do pracy w organizacji. Wymień
jego rodzaje.
" Określenie zakresu, w jakim dane narzędzie doboru rzeczywiście pozwala przewidzieć przyszłą
sprawność wykonywania funkcji objętych danym stanowiskiem
13), Co jest istotą teorii dwuczynnikowej w procesie motywowania zasobami ludzkimi do pracy.
" Teoria motywacji sugerująca, że zadowolenie i niezadowolenie ludzi z pracy kształtują asię pod
wpływem dwóch niezależnych zestawów czynników  motywacji i higieny psyhicznej.
1) Co to jest zarządzanie? Wymień teorie zarządzania.
" Jest to działalność kierownicza polegająca na ustalaniu celów podległej organizacji oraz dyspono-
wania jej zasobami dla osiągnięcia tych celów.
" Planowania ; organizowania ; motywowania ; kontroli.
2) Co to jest styl zarządzania? Wymień podstawowe style zarządzania.
" Względnie trwały, powtarzalny sposób oddziaływania przełożonego na zachowanie podwładnych.
" Potencjalny ; rzeczywisty.
3) Co obejmują wyzwania dla zarządzania międzynarodowego.
" Otoczenie polityczno-prawne ; ekonomiczne ; kulturowe.
4) Na czym polega koncepcja Lean Management?
" Na przekształceniu organizacji , zasad funkcjonowania podmiotu dostosowującym go do warun-
ków gospodarki rynkowej, powolne ale gruntowne  odchudzanie organizacji tzw. .........  z jednej
strony, a z drugiej zaś na unikani i przeciwdziałaniu wszelkiemu marnotrawstwu.
5) Jak dzielą się innowacje ze względu na sposób ich wprowadzania, mechanizm pobudzania,
znaczenie dla funkcjonowania rozwoju organizacji, dziedzinie działalności, której dotyczą?
" Radykalne ; stopniowe.
" Podażowe ; popytowe.
" Strategiczne ; faktyczne.
" Techniczne ; kierownicze.
6) Na czym polega kompleksowe zarządzanie jakością? Co się składa na kompleksowe zarządza-
nie jakością?
" Metoda zarządzania organizacją oparta na zarządzaniu i współdziałaniu wszystkich pracowników,
której centralnym punktem jest jakość.
" Zarządzanie strategiczne ; zaangażowanie pracownika; materiały ; teologia ; metody.
7) Co jest celem badania czasu organizacji techniką obserwacji ciągłej. Jakie fotografie dnia pracy
się wyróżnia?
" Obserwowanie i rejestrowanie w sposób ciągły wszystkich czynności, przerw na stanowisku pracy
do ustalenia stopnia wykorzystania czasu pracy pracownika, oraz wielkości rzeczywistego zużycia
czasu, umożliwiającego opracowanie norm (obrach...) lub wybranych normatywów czasu.
8), Jakie czynniki określają potrzeby organizacji w zakresie przetwarzania informacji?
" Organizacyjne - kierownicze
" Otoczenie - szczebel
" Wielkość - obszar
9), Co jest istotą komunikacji pozawerbalnej? Przedstaw jej rodzaje.
" Wszelka komunikacja, która nie posługuje się słowami lub pismem
10), Co jest istotą centralizacji i decentralizacji władzy w organizacji.
11) Wymień fazy procesu zarządzania strategicznego w organizacji.
Analiza i prognoza, określenie pola działania, wybór strategii najkorzystniejszej, koordynowanie, kontro-
lowanie efektu.
12) Podjęcia, jakich decyzji wymaga ustalenie sprawnego systemu wynagradzania w organizacji.
13) Wymień jednostkowe potrzeby ludzkie w procesie motywacji zasobów ludzkich do pracy.
" Potrzeba osiągnięć
" Potrzeba afirmacji
" Potrzeba władzy
" Podejście od strony procesu
" Teoria oczekiwań
" Teoria wzmocnienia