Marketing Przemysłowy
Temat 5
System informacji marketingowej w procesie
podejmowania decyzji na rynku produktów
przemysłowych.
" W sytuacji kiedy menedżer podejmuje decyzje
obciążone dużą niepewnością co do możliwych skutków
powinien odwołać się do bardziej sformalizowanej
procedury.
2015-04-20 Wydział Zarządzania 2
Elementy tej procedury:
" 1.menedżera podejmującego decyzje i jego cele
" 2.otoczenie w jakim działa
" 3.zbiór możliwych do podjęcia decyzji i uruchomionych
przez nie działań
" 4.zbiór skutków podjętych działań oraz zdarzeń, które
znajdujÄ… siÄ™ poza kontrolÄ… podejmujÄ…cego decyzjÄ™
" 5.stan niepewności co do tego, które z działań jest
najlepsze
2015-04-20 Wydział Zarządzania 3
Informacja
"  wg nauki o zarzÄ…dzaniu oznacza wiedzÄ™ potrzebnÄ… do
określenia i realizacji zadań służących do osiągnięcia
celów organizacji, a dokładniej mówiąc jest to
właściwość wiadomości lub sygnału polegającą na
zmniejszeniu nieokreśloności lub niepewności co do
stanu albo dalszego rozwoju sytuacji, której ta
wiadomość dotyczy.
2015-04-20 Wydział Zarządzania 4
Podział informacji w
przedsiębiorstwie.
I z punktu widzenia potrzeb kierownictwa możemy
wyróżnić 3 rodzaje informacji:
1.informacje, które mają służyć pomocą w
podejmowaniu decyzji
2.informacje, które mają zapewnić odpowiednią
komunikację między pracownikami
3.informacje, które mają zapewnić inne potrzeby ich
użytkowników.
2015-04-20 Wydział Zarządzania 5
Podział informacji w
przedsiębiorstwie.
" II z punktu widzenia potrzeb pracowników:
1.informacje dotyczące całego przedsiębiorstwa (tzw.
informacje orientacyjne)
2.informacje dotyczące warunków i rezultatów własnej
pracy
3.informacje dotyczące własnej pozycji w
przedsiębiorstwie
2015-04-20 Wydział Zarządzania 6
Dobrze podjęte decyzje to 80% informacji, 10%
inspiracji, 10% intuicji decydenta i menedżera.
" System informacji rynkowej nie ma uniwersalnego dla
rynku, każda firma ma swój katalog informacji,
dotyczące istotnych zagadnień (możliwość promowania
produktów, konkurencja itd.)
" Podział informacji
-ðpierwotne
-ðwtórne
2015-04-20 Wydział Zarządzania 7
Wszystkie informacje o rynku tworzÄ… 2
podsystemy:
" 1. podsystem informacji operatywnej - zawiera on
statystykę wyrobu zróżnicowaną wg ilości, wartości i
udziału rynkowego, zawiera również dane dotyczące
struktury wyrobów i klientów potrzebne do selekcji
rynków.
Ten podsystem dostarcza informacje do podejmowania
decyzji dotyczÄ…cych zjawisk powtarzalnych (znamy dany
rynek). Służy decyzjom bieżącym, rutynowym.
2015-04-20 Wydział Zarządzania 8
Wszystkie informacje o rynku tworzÄ… 2
podsystemy:
" 2. podsystem informacji specjalnej  dostarcza
informacji do rozwiązywania problemów o charakterze
strategicznym.
" Informacje zasilajÄ…ce ten podsystem pochodzÄ…
najczęściej z badań bezpośrednich, które w pełni
opisujÄ… zjawisko lub proces.
" Rola tego podsystemu jest przede wszystkim
dostarczeniem informacji pozwalajÄ…cych na
sporządzenie właściwych diagnoz i prognoz jak również
podejmowania odpowiednich środków zaradczych i
wytyczanie przyszłych kierunków rozwoju firmy.
2015-04-20 Wydział Zarządzania 9
PrzeglÄ…d metod i technik zbierania danych
ze z
ródeł pierwotnych
Metoda pomiaru Technika pomiaru
Obserwacja ·ð bezpoÅ›rednia
-ð poÅ›rednia
-ð jawna
-ð ukryta
Wywiady -ð bezpoÅ›rednie
·ð telefoniczne
-ð gÅ‚Ä™binowe
-ð zogniskowane
Ankiety ·ð pocztowe
- prasowe
Metody projekcyjne ·ð test skojarzeÅ„ sÅ‚ownych
·ð test koniunktury
·ð test akceptacji produktu
-ð test uzupeÅ‚niania zdaÅ„
-ð test akceptacji ceny
2015-04-20 Wydział Zarządzania 10
Test koniunktury
"  jest metodą badania rynku , który umożliwia ocenę
aktualnej sytuacji rynkowej i budowania
krótkookresowych prognoz kształtowania się procesów
oraz zjawisk rynkowych na podstawie informacji
jakościowych na podstawie informacji jakościowych
pochodzących od określonej liczby podmiotów
rynkowych przeważnie przedsiębiorstw przemysłowych
oraz jednostek handlowych
2015-04-20 Wydział Zarządzania 11
" Narzędziem pomiaru w przypadku testu koniunktury
jest specjalnie zbudowany kwestionariusz zawierajÄ…cy 2
grupy pytań:
1.Dotyczy wielkości ekonomicznych (popytu, szerokości,
jakości asortymentu) w badanym okresie w stosunku
do okresu bezpośrednio poprzedzającego.
" Pytanie, których celem jest uzyskanie opinii praktyków
na temat perspektyw kształtowania się tych wielkości
ekonomicznych w najbliższej określonej przyszłości
2015-04-20 Wydział Zarządzania 12
Czynniki powodujące iż przedsiębiorstwo
potrzebuje badać rynek produktów.
Trzy grupy tych czynników:
1.powstanie i wstępne techniczne opracowanie pomysłu
nowego środka produkcji wyrobu dotychczas nie
produkowanego w tym przedsiębiorstwie i uznanych mu
konkurencyjnych producentów lub wyrobu
wytwarzanego przez konkurentów, ale w
niedostatecznej ilości o nie najlepszej jakości lub zbyt
drogiego
2015-04-20 Wydział Zarządzania 13
Czynniki powodujące iż przedsiębiorstwo
potrzebuje badać rynek produktów.
2. otrzymanie zapytań ofertowych od jednego lub kilku
potencjalnych odbiorców zainteresowanych
sukcesywnymi i długookresowymi dostawcami
określonego wyrobu, który nie jest dotychczas
wytwarzany, ale którego produkcja jest w firmie
technicznie możliwa
2015-04-20 Wydział Zarządzania 14
Czynniki powodujące iż przedsiębiorstwo
potrzebuje badać rynek produktów.
3. otrzymanie zamówienia na dotychczas produkowane
wyroby od określonych kontrahentów w sytuacji gdy
obecne i ewentualnie przyszłe zdolności produkcyjne są
większe. Konieczne jest uzyskanie orientacji czy można
liczyć na większy popyt na te wyroby, aby móc określić
skalę aktualnej i docelowej produkcji oraz niezbędnych
inwestycji.
2015-04-20 Wydział Zarządzania 15