1) Zapewnij stałość celów przedsiębiorstwa (poprawa jakości wyborów i usług), mając na uwadze poprawę swojej konkurencyjności i osiągnięcie trwałej pozycji na rynku.
2) Nie można dłużej tolerować powszechnie akceptowanych poziomów opóźnień, omyłek, usterek materiałów nie
nadających się do obróbki, ludzi nie potrafiących wykonać dobrze swojej pracy a bojących się zadawać pytania, przestarzałych metod szkolenia.
3) Nie uzależniaj jakości od działań kontrolnych (jakości nie da się osiągnąć przez kontrolę, jakość musi powstać w całym procesie wytwarzania). Zapobiegaj wadom zamiast je wykrywać.
4) Zerwij z praktyką wybierania najtańszych ofert. Cena niewiele nam powie, jeśli nie ma jasności co do jakości wyrobu.
5) Stale udoskonalaj system funkcjonowania firmy. Ujawniaj problemy i ich przyczyny. Udoskonalaj sam proces, a nie tylko jego wyniki, PDCA
6) Wprowadź nowoczesne metody szkoleniowe na wszystkich stanowiskach pracy.
7) Wprowadź nowoczesny, właściwie rozumiany nadzór ze strony kadry kierowniczej. Kierownik powinien zawsze pomagać pracownikowi tak, aby mógł on lepiej wykonywać swoje obowiązki. Koatching
kierownik powinien doradzać i pomagać pracownikom a nie nakazywać co maja robić.
8) Wyeliminuj atmosferę strachu; wspieraj wzajemne kontakty i inne środki prowadzące do eliminacji strachu w ramach całego przedsiębiorstwa. Dobrze wykonywana praca nie przynosi wstydu.
9) Przełam bariery organizacyjne
każdy powinien pracować zespołowo w celu przewidywania i rozwiązywania problemów.
10) Nie stosuj nawoływania pracowników do większej wydajności. Wyeliminuj cele ilościowe. Wywołuje to skutek przeciwny.
11) Usuń standardy pracy i narzucające limity ilościowe.
12) Eliminuj wszystkie bariery pozbawiające pracowników dumy ze swojej dobrej pracy.
13) Promuj kształcenie. Wprowadzenie innowacji produktowych i procesowych wymaga nowych umiejętności.
14) Traktuj codzienną dbałość o realizacji powyższych 13 zasad jako podst obowiązek kierownictwa firmy.