Europejskie Stowarzyszenie

Pracowników Biurowych

ul. Wiślana 47/1

01-001 Warszawa

Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe

„Szansa” Sp. z o.o.

Al. Sukcesu 7

00-001 Warszawa

Wasze pismo z dnia Znak Nasz znak Data

98-05-05 DH311-1/97 L.dz.8-4/98 10-05-1998

Sprawa: o d p o w i e d ź n a r e k l a m a c j ę

Szanowni Państwo

część zarzutów postawionych nam w reklamacji uważamy za słuszne:

• salę przygotowaliśmy tylko na 50 osób, ponieważ NOT w ostatniej chwili odstąpił od umowy o wynajęciu większej sali.

Pozostałe niedociągnięcia nie stanowią wyłącznie naszej winy:

• zatrudniliśmy tłumaczy języka chińskiego literackiego, tymczasem część osób z spośród delegatów chińskich używało regionalnych narzeczy. Nie zostaliśmy poinformowani o możliwości wystąpienia takich trudności

• złą jakość maszynopisów spowodowało dostarczenie nam przez Państwa materiałów dopiero na dwa dni przed terminem zebrania.

Biorąc pod uwagę powyższe okoliczności jesteśmy skłonni obniżyć wartość usługi o 20%. Mamy nadzieję, iż potraktujecie Państwo nasze wspólne przykre doświadczenia związane z realizacją zamówienia, jako sytuację, która pozwoli obu stronom w przyszłości dokładnie precyzować swoje wymagania i równie dokładnie je realizować.

Prezes Stowarzyszenia

Katarzyna Karcz