innovato- odnawiać coś co już istnieje w nową jakość, strukturę.

wg PWN- wprowadzanie czegoś nowego

Joseph Schumpeter (twórca nowoczesnej ekonomii) mówiąc o innowacji myślał o:

1. wprowadzenie do produkcji nowych wyrobów lub doskonalenie już istniejących

2. udoskonalenie lub wdrożenie nowego procesu produkcji (innowacja procesowa)

3. opracowanie nowego sposobu dystrybucji produktów

4. otwarcie nowego rynku, zastosowanie nowych materiałów, surowców do produkcji

5. wprowadzenie nowej organizacji produkcji

wg „Oslo Manual” (podręcznik innowacyjności)

INNOWACYJNOŚĆ jest to zdolność przedsiębiorstwa do tworzenia i wdrażania innowacji oraz faktyczna umiejętność wprowadzania nowych i zmodernizowanych wyrobów, nowych lub zmienionych procesów produkcyjnych lun technologiczno- organizacyjnych.

Model „sprzężony” procesu innowacyjnego (Rothell, 1994)

Proces innowacyjny jest to ciąg interakcji od powstania idei innowacji do jej wdrożenia
i upowszechnienia, którego celem jest zmiana produktowa, technologiczna, organizacyjna
i społeczna.

Cechy procesu innowacyjnego:

1. interakcyjny (uzależniony od wielu różnych czynników)

2. zintegrowany (łączy w sobie odmienne potrzeby, wiedzę, integruje odmienne instytucje)

3. interdyscyplinarny

4. sieciowy (musi powstać pewien podsystem powiązań między różnymi sferami życia)

Cechy innowacji:

1. innowacja tylko w wyjątkowych sytuacjach zależy od technologicznego know-how

2. innowacja jest interakcyjna i multidyscyplinarna

3. innowacja jest zlokalizowana (odbywa się w określonej sieci integracyjnej, której nie da się przenieść do innej sieci

4. innowacja jest procesem integracji

5. innowacja jest procesem uczenia się

6. innowacja jest zjawiskiem o wymiarach społecznych

7. innowacja jest procesem kreatywnej destrukcji

8. innowacja jest kosztowna i ryzykowna

9. innowacja ma kulturowe źródła w procesie historycznym

TRANSFER TECHNOLOGII

jest to zasilanie rynku nowymi technologiami

• 
  powiązania sieciowe między instytucjami i firmami

Rys. Powiązania sieciowe w ramach zewnętrznego transferu technologii (Herdzina, Nolte).

Obszar transferu technologii:

• układ międzynarodowy: import/ eksport

• układ międzyregionalny

• między firmami

• korporacja a firma zależna- wewnątrz firmy

Instrumenty, sposoby transferu technologii:

• zamówienia na realizację prac badawczo- rozwojowych zlecone przez instytucje rządowe lub wielkie firmy

• inwestycje bezpośrednie (zakup przedsiębiorstwa)

• zakup maszyn, urządzeń i innych dóbr produkcji

• szkolenia, proces dydaktyczny

• kontakty naukowców i/lub wynalazców z firmami

Uwarunkowania transferu wiedzy i technologii:

1. charakter samej technologii (czy jest trudna, złożona, czy jest zgodna z kulturą, religią ludzi)

2. charakterystyka odbiorcy i nadawcy (czy odbiorca umiał przekazać swoją wiedzę

3. struktura funkcjonalna (czy istnieją instytucje, które mogą przejąć technologię
   i przekazać firmom)

4. czas i przestrzeń (uwarunkowania polityczne, geograficzne)

INNOWACYJNOŚĆ GOSPODARKI I PRZEDSIĘBIORSTWA

Przedsiębiorstwa lub gospodarki uważa się za innowacyjne jeśli potrafią one tworzyć, absorbować i zbywać nowe produkty lub usługi oraz charakteryzują się zdolnością ciągłego adaptowania się do zmian zachodzących w otoczeniu.

Miary innowacyjności- np. ilość wynalazków w roku, wielkość nakładów na badania
i rozwój w ogólnym budżecie danego kraju, dynamika rozwoju.

Czynniki sprzyjające innowacyjności gospodarki:

• odpowiednie warunki instytucjonalno- prawne tworzone na danym rynku, klimat konkurencyjności

• dobry system prawno-patentowy

• poziom wykształcenia

• poziom uczelni, instytutów badawczych

• współpraca na linii przemysł- nauka

• obecność centrów handlowych

• system transportu i komunikacji

• dostępność do kredytów

• współpraca międzynarodowa, itp.

KRAJOWY SYSTEM INNOWACYJNOŚCI (KSI)

Układ podsystemów produkujących i naukowo-technicznych, jak i rozwiązań instytucjonalnych oraz zależności między nimi charakteryzujących poziom innowacyjności danego kraju.

Otoczenie KSI

Model KSI - elementy składowe systemu i otoczenia

REGIONALNY SYSTEM INNOWACYJNY

Stanowi forum współpracy różnego rodzaju instytucji i organizacji działających
w regionie, których celem jest rozwój przedsiębiorczości i innowacji w regionie (władze samorządowe, uniwersytety, stowarzyszenia twórcze, ośrodki doradztwa technicznego, firmy consultingowe, firmy finansowe).

Ma zadanie pobudzanie działalności w wybranych obszarach korzystnych dla rozwoju danego regionu.

ŹRÓDŁA I RODZAJE INNOWACJI

1. Źródła pozyskania innowacji

2. Systematyczna innowacja

3. Rodzaje źródeł

4. Rodzaje innowacji

1. Źródła pozyskania innowacji

Źródłem innowacji może być wszystko to co generuje określone idee, pomysły, projekty
i może stać się przyczyną poszukiwania czy wynajdywania rzeczy nowych, podejmowania przedsięwzięć, wprowadzania ich w życie oraz doskonalenia.

2. Systematyczna innowacja (wg Druckera)

1. Nieoczekiwane zdarzenie -najlepszy sposób do zmiany

2. Niezgodność między rzeczywistością a wyobrażeniami o niej

3. Innowacja wynikająca z potrzeb procesu

4. Zmiany w strukturze przemysłu, rynku, które wszystkich zaskakują

5. Demografia

6. Zmiany w sposobach postrzegania, nastrojach wartościach, nawykach, normach postępowania

7. Nowa wiedza w dziedzinie nauk ścisłych oraz innych

1. Rodzaje źródeł

• źródła zewnętrzne

• krajowe

• badania prowadzone przez uczelnie wyższe oraz placówki naukowe PAN w formie tzw. grandów

• prace naukowe, badania prowadzone przez instytuty branżowe, biura projektowe, ośrodki doświadczalne oraz wszystkie instytuty badawczo-rozwojowe znajdujące się poza sferą przemysłu)

• zagraniczne

• import maszyn i urządzeń

• zakup licencji

• prace badawczo-rozwojowe zagranicznych instytutów badawczych

• źródła wewnętrzne- wynik prac własnego zaplecza badawczego (synergia, motywacja)

2. Rodzaje innowacji

Zależnie od dziedziny działalności, której dotyczą:

1. funkcyjne- zaspokajają nowe potrzeby

2. przedmiotowe- polegają na wprowadzaniu nowych przedmiotów w miejsce dotychczasowych; mają one lepsze właściwości od starych, np. maszyny, programy komputerowe

3. technologiczne- nowe sposoby wytwarzania

4. organizacyjne- polepszające organizację pracy

Kryterium oryginalności zmian:

• innowacje kreatywne

• innowacje imitujące

• innowacje sprzężone

• innowacje niesprzężone

Kryterium miejsce powstania:

• krajowe

• zagraniczne

Kryterium ze względu na zakres zmian przez nie spowodowanych:

• innowacje strategiczne

• innowacje taktyczne

• innowacje refleksyjne

• innowacje zamierzone

Kryterium ze względu na mechanizmy pobudzania innowacji:

• innowacje podażowe (KSI)

• innowacje popytowe (sytuacja rynkowa wymusza na producentach pewne rozwiązania)

Kryterium ze względu na zakres oddziaływania i uzyskane efekty:

• innowacje procesowe- nowy sposób wytwarzania danego produktu lub prowadzenia usług, dystrybucji produktów

• innowacje produktowe- opracowanie nowego produktu

Zmiany w polityce krajów UE

Polityka innowacyjna	Tradycyjna	Obecna
Przedmiot	Rozwój innowacji technologicznych	Dodatkowo aspekty organizacyjne, instytucjonalne i kulturowe innowacji
Cel	Wzrost gospodarczy	Dodatkowo problemy społeczne i ekonomiczne
Fazy procesu innowacji technologicznej	Początkowe, dalekie od rynku (głównie badania podstawowe)	Także fazy bliskie rynkowi (transfer technologii)
Integracja polityczna	Element polityki gospodarczej (głównie ukryta polityka innowacyjna)	Niezależna dziedzina polityki, ściśle związana z innymi dziedzinami (w coraz większym stopniu jawna i widoczna polityka technologiczna)
Rola państwa	Główny aktor procesu innowacji technologicznych	Czynnik ułatwiający i koordynator samoregulacji procesu innowacyjnego
Instrumenty Typ	Wsparcie, regulacja Bezpośrednia kontrola	Budowa infrastruktury Kontrola kontekstu

INNOWACJA PRODUKTOWA

O nowym produkcie mówi się w następujących sytuacjach:

1. produkty nowe na świecie, otwarcie nowego rynku

2. nowe linie produktu pozwalające firmie na wejście na istniejący rynek

3. produkty dodatkowe uzupełniające dotychczasową linię produkcji

4. udoskonalenie dotychczasowych produktów

5. produkty repozycjonowane (przenoszone na inny rynek)

6. produkty redukujące koszty (podobne funkcje przy niższych kosztach)

Właściwości użytkowe- postrzegane przez użytkownika własności danego produktu zaspakajające jego potrzeby w danym zakresie.

Wyróżniamy użyteczność podstawową oraz dodatkową

• użyteczność podstawowa produktu jest to realna właściwość, która zaspakaja sprecyzowane potrzeby, tj. określony cel nabywcy,

• użyteczność dodatkowa produktu polega na dodaniu do użyteczności podstawowej produktu nowych cech dotyczących najczęściej aspektów estetycznych, takich jak: kolor, kształt, itp.

Strategia wyboru nowego produktu

Procesy innowacyjne w przedsiębiorstwie i gospodarce

1. def. Procesu innowacji (wg prof. Pomykalskiego)

Proces innowacyjny to zespół działań składających się na powstanie oraz pierwsze wprowadzenie do praktyki nowych rozwiązań technicznych, technologicznych oraz organizacyjnych. Proces innowacji można zatem uważać za przekształcenie idei (pomysłu)
w nowy lub ulepszony proces operacyjny stosowany w przemyśle i handlu albo też nowe podejście do usługi społecznej.

2. Istota procesów innowacyjnych

1. funkcja rozwoju badań prowadzonych w kraju oraz adaptacji rozwiązań zagranicznych

2. rezultat działalności innowacyjnej samych przedsiębiorstw

3. Formy transferu innowacji z zagranicy

• import/ eksport

• wymiana dokumentacji technicznej nie objętej licencjami

• świadczenie usług na rzecz podmiotów zagranicznych

• wspólne przedsięwzięcia instytucji naukowych uczelni z różnych krajów

• kształcenie kadr za granicą

• tworzenie wspólnych przedsięwzięć za granicą

• podejmowanie zagranicznych inwestycji

4. Fazy procesów innowacyjnych

Z punktu widzenia gospodarki proces innowacyjny będzie obejmował trzy fazy:

1. badania podstawowe

2. nadania stosowane

3. badania rozwojowe

Badania podstawowe- działalność zmierzająca do odkrycia nowych prawidłowości lub zasad metodologicznych. Celem badań podstawowych jest osiągnięcie postępu wiedzy w danej dziedzinie przez odkrycie nowych prawd, twierdzeń, reguł, itp.

Badania stosowane- dotyczą sprawdzenia możliwości wykorzystania rezultatów badań podstawowych. Polegają one na wykorzystaniu osiągnięć wiedzy dla ułatwienia jakiegoś zadania praktycznego w zakresie techniki, technologii, organizacji.

Prace rozwojowe (wdrożenia, inwencje) to systematycznie prowadzone prace czerpiące
z zasobu istniejącej wiedzy powstałej w wyniku badań i praktyki mające na celu wytwarzanie nowych materiałów, wyrobów i urządzeń instalowanie nowych procesów, systemów usług oraz istotne usprawnienia tych, które są już wytwarzane lub zainstalowane.

5. Proces innowacyjny w przedsiębiorstwie

To działalność twórcza, w której kładzie się większy nacisk na wdrożenie twórczego pomysłu. Jest to nieustanny proces, który rozpoczyna się od dostarczenia okazji do zaspokojenia danej potrzeby lub rozwiązania danego problemu.

Proces innowacji (wg Griffin'a)

• proces opracowania, stosowania, uruchomienia, rozwijania twórczej idei oraz kierowania jej dojrzewaniem i upadkiem.

Rozwój	→	Zastosowanie	→	Uruchomienie
Organizacja ocenia, modyfikacje i doskonali twórczy pomysł		Organizacja wykorzystuje rozwinięta ideę w projektowaniu produkcji lub dostawach nowych produktów, usług lub procesów		Organizacja wprowadza na rynek nowe produkty lub usługi
				↓
Upadek	←	Dojrzałość	←	Wzrost
Zmniejsza się popyt na innowację, następuje rozwój i zastosowanie innowacji zastępujących poprzednią		Większość konkurencyjnych organizacji ma dostęp do danego pomysłu		Wzrasta popyt na nowe produkty lub usługi

TWORZENIE STRATEGII INNOWACJI

1. Pojęcie i tworzenie przewag konkurencyjnych

Zewnętrzne stymulujące i ograniczające zmiany w organizacji czynniki dzielimy na:

• globalne

• makroekonomiczne (w skali kraju)

• regulacje prawne

• system ekonomiczny

• czynniki demograficzne

• mikroekonomiczne (w skali branży)

• siły Porter'a

• poziom cen

• rentowność

2. Strategiczny wymiar innowacji

Zorientowane na rynek planowanie strategiczne jest procesem zarządzania polegającym na tworzeniu i utrzymywaniu optymalnych relacji między celami przedsiębiorstwa i jego zasobami a zmieniającymi się możliwościami powstającymi na rynku.

Celem planowania strategicznego jest modelowanie i przekształcanie przedsiębiorstwa
i jego produktów tak aby przynosiły zadawalający zysk i dawały szansę rozwoju.

3. Przewagi konkurencyjne

Przewagi konkurencyjne uzyskuje się poprzez ukształtowanie nowych zasobów, zmianę jakości lub konfigurację zasobów istniejących oraz nowy sposób ich prezentacji i eksploatacji.

Kryterium	Odmiana przewagi
Rodzaj	jakościowe- ilościowe
Ilość źródeł	skupione- rozproszone
Materialność	materialne- niematerialne
Realność	rzeczywiste- nierzeczywiste
Jawność	demonstrowane- skrywane
Trwałość	trwała- chwilowa
Dynamika	zastane- nowe
Oryginalność	unikatowe- powielane
Zagadkowość	czytelne- nieczytelne
Umiejscowienie	wewnętrzne- zewnętrzne
Dostępność	komercyjne- wyłączne
Zdolność do agregacji	pojedyncze- synergiczne
inne	1- 2

Tworzenie strategii innowacji w przedsiębiorstwie

Kształtowanie efektywnej strategii marketingowej organizacji

1. Proces formułowania strategii i jej determinanty

Należy zyskać zadowolenie klientów (transakcja ekonomiczna)

Celem strategii jest zadowolenie klienta.

2. Uwarunkowania procesu strategicznego

1. Planowanie strategiczne jest długookresowe

2. Strategie realizuje się przy zmiennym stanie zasobów

3. Aktualne zasoby stanowiące źródło przewag konkurencyjnych mogą ulec deprecjacji

4. W otoczeniu mogą nastąpić zdarzenia przypadkowe

5. W otoczeniu przedsiębiorstwa pod wpływem działań przedsiębiorstwa mogą powstać kontr-działania

6. Firma ulega transformacji co powoduje zmianę percepcji sygnałów z otoczenia

7. Czasami zmiany są trudne do przewidzenia

Strategie cenowe

Strategie dyferencyjne

Dyferencjacja jest to wytwarzanie każdej takiej oferty rynkowe, która przynależna do danej dziedziny działalności odróżnia się do oferty standardowej w tej dziedzinie czymś więcej niż tylko ceną. Różnica ta jest dostrzegana przez rynek.

Można wyróżnić 4 strategie dyferencjacji:

	unikatowość oferty jest dostrzegana i doceniania przez cały rynek	unikatowość oferty jest dostrzegana przez określony segment rynku
wartość i cena wzrastają powyżej oferty standardowej	Strategia doskonalenia	Strategia specjalizacji	różnica dodatnia
wartość i cena spadają poniżej oferty standardowej	Strategia zubożania	Strategia zawężania	różnica ujemna
	segmentacja wywołana przez podaż	już istniejąca segmentacja wywołuje podaż

Efektywne strategie opierają się na:

1. celowym i zorganizowanym poszukiwaniu zmian i na systematycznej analizie obszarów możliwych zmian

2. elastyczności pozwalającej na dopasowaniu się do zmian w otoczeniu oraz do generowania zmian w otoczeniu

3. umiejętności projektowania, budowania, modyfikacji i eksploatacji przewag konkurencyjnych

4. innowacyjności- zdolności do tworzenia oferty różnej od standardowej

3. Metody portfelowe

1. Alternatywna macierz BCG

przewaga nad konkurencją	liczba sposobów budowy przewagi konkurencyjnej
		duża	mała
duża	specjalizacja	skala działania
mała	rozproszenie	pat strategiczny

2. Macierz strategii European Consulting Group

siła oddziaływania	oryginalność przewag
		powielane	unikalne
duża	Strategie selektywne typu A	Strategie siłowe
mała	Strategie wycofywania lub pokerowej zagrywki	Strategie selektywne typu B

Strategie siłowe:

• strategie wolumenu, np. max produkcji

• strategie zdobywania rynku- max udziałów na rynku

• strategie okopywania- tworzenie barier wejścia

Strategie selektywne typu B

umiejscowienie przewag	rodzaj przewag
		jakościowa	ilościowa
wewnętrzne	Strategia wyróżniania oferty	Strategia rozwoju rynku
zewnętrzne	Strategia klubowa	Strategia integracji pionowej

Strategie rozwoju rynku- koncentrowanie się na pewnym segmencie rynku.

Strategie klubowe- tworzenie właściwych relacji z otoczeniem; odpowiednie opracowanie instrumentacji promocji, PR, kampanii prasowych produktów.

4. Fazy tworzenia misji

Zarządzanie informacjami dla potrzeb innowacji

Pomykalski „Zarządzanie innowacjami”

1. Definicja społeczeństwa informacyjnego

Społeczeństwo informacyjne to społeczeństwa, które nie tylko posiada rozwinięte środki przetwarzania informacji i komunikowania lecz te środki stanowią podstawę tworzenia dochodu narodowego i dostarczają źródła utrzymania większości społeczeństw.

2. Cechy społeczeństwa informacyjnego

1. dominacja sektora usług w gospodarce oraz tzw. sektora IV (usługi finansowe, szkolnictwo, ubezpieczenia, itp.).

2. dominacja specjalistów wiedzy teoretycznej jako źródło innowacji i polityki

3. nastawienie na sprawowanie kontroli nad techniką

4. tworzenie nowych intelektualnych technologii jako podstaw podejmowania decyzji politycznych i społecznych

3. Konsekwencje związane ze wzrostu znaczenia informacji

1. globalizacja gospodarki

2. wzrost zamożności a tym samym wymagań klientów

3. wzrost znaczenia konkurencji poza cenowej

4. Zadania dla zarządzania informacjami

1. Zarządzanie wiedzą- umiejętności zdobywania i przetwarzania informacji, aby były dla firmy pożyteczne

2. analiza rynku krajowego i zagranicznego

3. analiza tendencji kształtowanie się polityki gospodarczej i naukowej partnerów oraz konkurentów, oraz ich obecnych i potencjalnych możliwości

5. Definicja informacji

Pod pojęciem informacji rozumie się użyteczną dla odbiorcy kombinację danych.

6. Cel systemu informacji w zakresie innowacji

1. skuteczne podejmowanie decyzji

2. efektywne projektowanie celów, kierunków i rodzajów innowacji

7. Cechy systemu informacji dla celów innowacji

• użyteczny (powinien dostarczać potrzebnych informacji)

• aktualny

8. Czynniki wpływające na system innowacji:

1. technologia

• rodzaje użytego nośnika przekazu informacji

• koszty technologii

• stopień jej komplikacji

• przewidywanie korzyści z technologii

2. nadawca

• zdolność do określania zapotrzebowania

• zdolność do marketingu i kreowania wizerunku technologii

• umiejętność kodowania treści przekazu i wykorzystania nośników
  i środków przekazu

• kultura organizacyjna i zasób słownictwa

3. odbiorca

• zdolność do przyswajania informacji

• zdolność do podejmowania ryzyka

4. struktura instytucjonalna

5. przestrzeń

6. czas

9. Typy ograniczeń informacyjnych

1. ograniczenia wynikające z dostępności informacji

2. ograniczenia wynikające z treści informacji

3. trudności w zakresie znajomości potrzeb odbiorców informacji

4. ograniczenia wynikające z przepływu informacji w kraju oraz pomiędzy krajem a zagranicą

10. Źródła i metody informacji na potrzeby innowacji

źródła:

• źródła prymarne- te, których bezpośrednio możemy dowiedzieć się jakich informacji

• źródła wtórne- mają za zadanie poinformować gdzie są źródła prymarne

metody:

• pośrednie

• bezpośrednie- bazują na bezpośrednim kontakcie z podmiotem informującym

konsultacje

obserwacje

czytanie dokumentacji

11. Technologie informacyjne w zarządzaniu innowacjami

	zasięg	korzyści
Intranet	przedsiębiorstwo	przepływ informacji wewnątrz przedsiębiorstwa
Ekstranet	przedsiębiorstwo, wybrani klienci, dostawcy, kooperanci	przepływ informacji w obszarze działania transakcje za pośrednictwem sieci redukcja kosztów poprawa jakości usług
Internet	nieograniczony zasięg	przepływ informacji transakcja za pośrednictwem sieci dostęp do nowych rynków sprzedaży i zaopatrzenia poprawa jakości usług

Decyzyjne uwarunkowania procesu innowacji

1. Podejmowanie decyzji

Decyzja jest wolnym, nielosowym i świadomym wyborem popartym analizą decyzyjną jednego z przygotowanych wariantów.

Przedsiębiorstwo działają pod presją paradygmatu innowacji.

*- w tym paradygmacie konsekwencje dotyczą tylko procesu decydowania, nie zaś innowacji.

2. 
   Moduły ryzykownych decyzji

Każdy moduł składa się z 4 działań:

1. zebranie informacji w celu redukcji niepewności

2. ocena informacji

3. podjęcie decyzji

4. zidentyfikowanie innych ważnych niepewności

Podejmuje się dwa typy decyzji:

1. czy kontynuować projekt, czy zatrzymać?

2. jeżeli kontynuować, to jakie informacje potrzebuję, aby przejść do następnej decyzji (następnego modułu)?

3. Model procesu podejmowania decyzji dotyczącej innowacji

4. Proces decyzyjny w badaniach i rozwoju

5. Ryzyko związane z innowacjami

Jest wielowymiarowe.

1. ryzyko technologiczne- możliwość dokonania przełomów technologicznych

2. ryzyko prawne:

• zmiana regulacji

• konieczność certyfikowania wyrobów

3. ryzyko produktowe (czy zostanie przyjęty i zaakceptowany?)

Kryterium podziału ryzyka ze względu na obszar występowania:

1. mikroekonomiczne- wynika z funkcjonowania samej firmy, najbliższego obszaru,
   w którym się znajduje

2. poziom pośredni- ryzyko rynkowe, konkurencyjne

3. ryzyko makroekonomiczne- wynikające z funkcjonowania w gospodarce narodowej

• gospodarka globalna

Marketing internetowy

Widza o zadowoleniu klienta. Określenie jaka cena jest dla klienta przystępna.

1. Nowy paradygmat marketingu oznacza wykorzystanie wiedzy i informacji.

Organizacja umacnia relacje z klientami, monitoruje konkurentów, buduje bazę danych zawierającą informacje o rynku i konkurentach co sprzyja kreowaniu nowych produktów.

2. Zadania marketingowe w fazie zarządzania innowacjami

Cel- identyfikacja, przewidywanie i zaspakajanie potrzeb konsumentów w sposób przynoszący zysk przedsiębiorstwu.

Powiązanie sfery innowacji z marketingiem

3. Obszary koordynacji marketingu i B+R

Rola marketingu	Rola B+R
1. informowanie zespołu B+R o wymaganiach nabywców	1. współpraca z marketingiem przy rozwoju pożądanych przez nabywców produktów
2. informowanie o reakcjach nabywców na charakterystyki użytkowe produktów	2. wspólne z marketingiem ustalenie rankingu najbardziej pożądanych cech użytkowych produktów
3. informowanie zespołu B+R o strategiach produktowych konkurentów	3. wspólna z marketingiem ocena wstępnych koncepcji nowych produktów
4. informowanie zespołu B+R o wynikach badań rynku	4. modyfikacje projektów pod wpływem sygnałów rynkowych
5. poszukiwanie handlowych zastosowań nowych pomysłów i technologii	5. wspólne z marketingiem generowanie idei nowych produktów

4. Marketing internetowy

• dwukierunkowość

• szybkość przekazu informacji

Działania reklamowe	Marketing tradycyjny	Cybermarketing
Reklama	Wykorzystanie tradycyjnych mediów- telewizja, radio, czasopismo	Strony www
Obsługa klientów	Zwykle można zaprezentować niewiele informacji	Obsługa całodobowa, przesy-łanie faksem, e-mailem dialog online, naprawy na odległość dzięki diagnostyce kompute-rowej
Sprzedaż	Telefony lub wizyta u poten- cjalnych lub obecnych klientów i demonstracja fizyczna produ- ktu lub za pomocą projekcji	Wideo-konferencja z przyszły-mi klientami i demonstracja produktu na ekranie komputera
Badania marketingowe	Rozmowy indywidualne, grupy tematyczne, ankiety przesyłane pocztą	Grupy dyskusyjne- rozmowa i wywiad oraz kwestionariusze wysyłane e-mailem

Skutki stosowania Internetu w marketingu

• zróżnicowanie klientów i zrezygnowanie z tradycyjnej segmentacji rynku

• radykalna poprawa wiedzy w zakresie oferowanych cen i innych dodatkowych uzyskiwanych korzyści

• następuje przesunięcie w łańcuchu tworzenia wartości (producent nie musi być znany
  i aktywny w działalności marketingowe)

Korzyści Internetu

• nowoczesny wizerunek firmy

• popularne medium, przyciąga inne media dane umieszczone na stronie firmy wykorzystywane są do analizy rynku, itp.

• wykorzystanie Internetu jest powszechne

• łączy zalety wszystkich innych mediów

• nowe możliwości promocji

Model funkcjonowania marketingu w Internecie

Tradycyjny handel elektroniczny	Handel elektroniczny oparty na Internecie
Stosunek B-B	Stosunek B-C Stosunek B-B Stosunek B- administracja publiczna
Zamknięte „kluby” często związane z określoną gałęzią przemysłu	Wolny rynek, skala globalna
Ograniczona liczba partnerów	Nieograniczona liczba partnerów
Zamknięte sieci EDI, CAIS	Otwarte sieci XML (sieci dodatkowe) publiczny Internet
Ograniczony dostęp	Otwarte platformy, Wszechobecność
Wysokie koszty instalacji i szkolenia	Niskie lub średnie koszty instalacji i szkolenia
Ograniczenie do znanych i budzących zaufanie partnerów	Otwarcie dla znanych i nieznanych partnerów
Zabezpieczenie projektu sieci	Potrzeba zabezpieczenia i autoryzacji
Sieć jest kanałem współpracy Rynek jest klientem	Internet jest rynkiem

Dziedzina	Podejście tradycyjne	Podejście warunkowe II	Znaczenie dla marketingu
Segmentacja	demograficzna	Różnorodne kryteria	Baza danych
Reklama	push	pull	Bezpośredność
Promocja	masowa	dostosowana	Szybkość reakcji
Polityka cenowa	Kształtowania przez przedsiębiorstwo	Kształtowana przez klienta	Elastyczność dostosowania
Zarządzanie sprzedażą	Dane o sprzedaży	Podział danych	Partnerstwo marketingu i sprzedaży
Kanały dystrybucji	pośrednie	bezpośrednie	Wielokanałowość
Nowe pomysły	wymuszone	Inicjowane przez klienta	Rozwój marketingu
Ocena	Udziały, zysk	Zdolność, wartość	Nowe kierunki

Nowa

potrzeba

Nowy

pomysł

Nowa

możliwość techniczna

Potrzeby społeczne i rynkowe

Badania i rozwój

Badania i rozwój

Badania i rozwój

Badania i rozwój

Badania i rozwój

Stan techniki i technologii produkcyjnych

Instytucje Transferu Technologii

• uniwersytety

• jednostki badawcze

• partnerzy rynkowi:

• klienci

• dostawcy

• kooperanci

• konkurenci

Firmy

KSI

Instytucje rządowe

Instytucje pozarządowe

Sfera

nauki

i techniki

Sfera

produkcji i usług

Regionalne Systemy Innowacyjne

Składnik społeczny

i kulturowy

Składnik ekonomiczny

Składnik polityczny

i prawny

Składnik międzynarodowy

Składnik technologiczny

Czy szansa rynkowa jest zgodna z celami przedsiębiorcy?

Cel dotyczący zysku

Cel dotyczący wielkości sprzedaży

Cel dotyczący wzrostu sprzedaży

Cel związany
z reputacją
u nabywców

Czy szansa rynkowa odpowiada zasobom przedsiębiorstwa?

Czy przedsiębiorstwo posiada niezbędny kapitał?

Czy można go uzyskać po umiarkowanym koszcie?

Czy p-stwo dysponuje niezbędnymi możliwo- ściami w zakresie dystrybucji?

Czy można go uzyskać po umiarkowanym koszcie?

Przejdź do następnego etapu

Zrezygnuj z szansy rynkowej

Czy p-stwo posiada niezbędne know how w zakresie produkcji
i marketingu?

Czy można go uzyskać po umiarkowanym koszcie?

NIE

TAK

NIE

NIE

NIE

NIE

NIE

NIE

NIE

NIE

NIE

TAK

TAK

TAK

TAK

TAK

TAK

Identyfikacja problemu lub okazji

Poszukiwanie pomysłów na rozwiązanie

Zbieranie informacji o każdym z pomysłów wewnątrz i na zewnątrz organizacji

Identyfikacja wielu pomysłów

Ewentualna redefinicja i ponowna ocena pierwszego problemu lub okazji

Identyfikacja realnych pomysłów

Analiza porównawcza korzyści płynących
z każdego pomysłu

Uszeregowanie na podstawie ogólnej oceny porównawczej

Wybór najlepszego pomysłu

Opracowanie i wdrożenie najlepszego pomysłu

Ocena skuteczności najlepszego pomysłu,
w razie potrzeby udoskonalenie

Pomysły odrzucone (zachowanie na inną okazję)

Odrzucenie pomysłów z najbliższych pozycji (do wykorzystania przy innej okazji)

transakcja

funkcje użytkowe

cena

innowacji

innowacji

uzależniona od

uzależnione od

uzależnione od umiejętności wdrażania

KLIENT

ZASOBY FIRMY

KONKURENCJA

oferta

oferta

przewaga konkurencyjna

cena

wartość użytkowa

innowacja

innowacja

Strategia dyferencjacji poniżej standardowej

obszar postępu

strategie kosztowe

oferta standardowa

czas

wartość przypisywana ofercie przez rynek

obszar przełomu strategicznego

granica opłacalności

obszar nieopłacalności

Strategia dyferencjacji ponad standardowej

Deklaracja misji

Analiza otoczenia

Analiza zasobów

Zdefiniowanie pozycji przedsiębiorstwa na rynku

Wybór celów

Analiza wrażliwości otoczenia

Analiza charakteru potrzeby

Określenie pożądanego charakteru przewag konkurencyjnych

Wyznaczenie obszarów działalności, na których można zbudować przewagi o złożonej charakterystyce

Wybór strategii

Opis modelu optymalnego przedsiębiorstwa

Kształtowanie stanu docelowego przedsiębiorstwa

Dobór instrumentów oddziaływania na rynku

Kontrola

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Deklaracja misji

zmienne odbiorcy

Wiedza

I

Przekonywanie

II

Decyzja

III

Zatwierdzenie

IV

zdarzenie poprzedzające

procesy

konsekwencje*

Zmienne systemu społecznego

Postrzeganie cechy innowacji

Odnowa zastosowania

Kontynuacja odnowy

Spóźnione zastosowanie

Zastosowanie pomysłu

kontynuowanie zastosowania pomysłu

zaprzestanie

1. cechy osobowe (np. ogólna postawa wobec zmian)

2. cechy społeczne (np. kosmopolityzm)

3. odczuwanie potrzeby innowacji

4. inne

1. norm systemu społecznego

2. tolerancja dewiacji

3. więzi integracyjne

4. inne

1. relatywna korzyść

2. kompatybilność

3. kompleksowość

4. możliwość wypróbowania

5. możliwość obserwowania

pomysł

Moduł 1

Moduł 2

Wprowadzenie na rynek

wiedza

przekonywanie

decyzja

wprowadzenie decyzji w życie

potwierdzenie

Kanały komunikacyjne

Warunki poprzedzające:

• poprzednia praktyka

• odczuwane problemy związane z potrzebami

• innowacyjność

• normy systemów społecznych

Cechy jednostki podejmujące decyzje:

1. cechy społeczno-ekonomiczne

2. zmienne osobowościowe

3. zachowanie komunikacyjne

Spostrzeganie cechy innowacji:

1. zalety w porównaniu
   z innymi wyrobami

2. zgodność z wyznawanymi wartościami

3. Łatwość życia

4. Możliwość wypróbowania

5. widoczność

1. przyjęcie

2. odrzucenie

Ciągłe przyjmowanie

Późniejsze przyjmowanie

Przerwanie ciągłości

Ciągłe odrzucanie

Zbadaj sytuację

zdefiniowanie problemu

określenie celów decyzji

diagnozowanie przyczyn

Opracuj warianty

Poszukiwanie różnych wariantów

(na razie bez oceny)

Oceń warianty
i wybierz najlepszy

Ocena wariantów

wybór najlepszego

Wdróż i sprawdź

Zaplanowanie wdrożenia

Wprowadzenie planu

Sprawdzenie wdrożenia
i dokonywanie korekty

zadowolenie

wartość

ocena

innowacje

Marketing

B+R

Zasób wiedzy

Analiza otoczenia makro i mikro organizacji

Identyfikacja technicznych zasobów

Formułowanie koncepcji produktu (wzory)

Identyfikacja popytu potencjalnego

Powstanie pomysłu

Ocena technicznych działalności

Badanie rynku i ocena jego funkcjonowania

Ocena wstępna efektywności

B+R opracowanie prototypu

Badania marketingowe

Rozwiązanie problemu

Ocena rynkowa

Marketing, przygotowanie do wprowadzenia produktu na rynek

Dokumentacja produktu
i opracowanie procesu

Wdrażanie innowacji

Produkcja i sprzedaż

Zaspokojenie potrzeb konsumenta

Wybór najlepszego medium w celu jak najskuteczniejszego dotarcia do klienta

Klient odbiera ekspozycję marketingową

Klient wybiera medium służące mu do odpowiedzi

Uaktualnienie marketingu mix w sposób indywidualny dla każdego klienta

Budowanie więzi z klientami

Klient podejmuje decyzję dotyczącą zakupu

Stworzenie indywidualnego profilu klienta na podstawie jego zachowań

Uaktualnienie
bazy danych

Zgromadzenie informacji dotyczących transakcji oraz preferencji klienta

Przyciągnąć odbiorcę
do naszych stron www

Przyciąganie

Zainwestować na tyle żeby chciał wziąć udział w dialogu

Dostosowanie oferty do indywidualnych wymagań klienta

przywiązanie

zainwestowanie

nauka

zatrzymywanie

Upewnić się, że klient powróci

Nauczenie się potrzeb
i preferencji klienta

---