ZESTAW PRZYKŁADOWYCH PYTAŃ TESTOWYCH Z WYKŁADU „PODSTAWY ZARZĄDZANIA”
PLANOWANIE JAKO JEDNA Z FUNKCJI ZARZĄDZANIA
Regulamin organizacyjny jest przykładem:
planu trwale obowiązującego, B. planu jednorazowego, C. planu taktycznego, D. harmonogramu
„Procedura postępowania przed i po wystąpieniu szkody” stosowana w firmie brokerskiej jest przykładem:
wytycznych polityki, B. planu trwale obowiązującego, C. reguły, D. planu taktycznego
Strategia dyferencjacji zakłada:
że źródłem przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa jest postrzeganie przez klientów produktu jako „innego” od konkurencji, B. minimalizację kosztów działania, C. ogólny wzrost, D. wycofywanie się z rynku
Strategia pokrewnej dywersyfikacji zakłada:
utrzymanie stanu obecnego, B. rozszerzenie działalności na niepowiązane z aktualną działalnością dziedziny, C. ogólny wzrost, D. wzrost organizacji poprzez rozszerzenie działalności na pokrewne dziedziny
Najczęstsza strategia postępowania wobec dziedzin działalności przedsiębiorstwa zakwalifikowanych do „znaków zapytania” to:
selektywne inwestowanie, B. inwestowanie, C. stopniowe wycofywanie się z rynku, D. utrzymywanie
PROCES ORGANIZOWANIA
Komórki sztabowe to jednostki powołane w organizacji w celu:
świadczenia usług doradczych, B. kontroli komórek liniowych, C. podejmowania decyzji w sferze strategicznej organizacji, D. podejmowania decyzji operacyjnych
Pewien sklep dokonał podziału w następujący sposób: dział odbioru, dział uzupełnienia towarów, dział obsługi klientów, dział kontroli. Jest to przykład departamentalizacji wg:
Wyrobów, B. klientów, C. miejsca, D. funkcji
Kierownik sklepu ustala pracę kasjerów w ten sposób, że mogą oni sami ustalać czas rozpoczęcia przerw w pracy. Jest to przykład:
nieodpowiedzialności kierownika, B. zastosowania teorii X w praktyce, C. rozszerzania pracy, D. wzbogacania pracy
Wzbogacanie pracy:
prowadzi do ograniczenia specjalizacji w wyniku zwiększenia zakresu zadań, B. prowadzi do ograniczenia specjalizacji w wyniku zwiększenia głębi zadań, C. jest nieefektywne w dużych organizacjach, D. wymaga poziomego łączenia stanowisk pracy
Rotacja pracy to:
metoda polegająca na rozszerzaniu zakresu obowiązków, B. metoda wykorzystywana obecnie głównie w szkoleniu pracowników, C. ogranicza swobodę pracownika, D. jest obecnie całkowicie nieefektywna
MOTYWOWANIE
Kierownik zarządzający personelem o niskiej motywacji do pracy, nie lubiącym podejmować wysiłku i odpowiedzialności, motywowanych głównie potrzebami podstawowymi powinien:
ściśle nadzorować pracę podwładnych, określać procedury wykonania zadań i dzielić prace na proste czynności, B. zapewnić podwładnym poczucie ważności, informować o planach, pozwalać na pewien zakres swobody w wykonywaniu zadań, C. spożytkować niewykorzystany potencjał pracowników, D. zachęcać do pełnego współuczestnictwa w zarządzaniu
Potrzeby bezpieczeństwa mogą być zaspokajane w pracy poprzez:
ambitną pracę, B. pochwały przełożonego, C. rozwój kwalifikacji, D. długoterminowe umowy o pracę
Kierownik, który uznaje potrzeby społeczne pracowników powinien:
akceptować wszelkie grupy nieformalne w pracy, B. ulegać emocjom w pracy, C. zapewnić pracownikom poczucie ważności i użyteczności, D. ściśle nadzorować pracę podwładnych
Teoria sprawiedliwości sugeruje, że:
kierownik jest niesprawiedliwy w ocenie wyników uzyskiwanych przez podwładnych, B. kierownik powinien angażować się w rozwiązywanie konfliktów w organizacji, C. w organizacji istnieją pewne grupy lub osoby odniesienia, z którymi pracownik porównuje efekty i nakłady swojej pracy, D. tylko bodźce materialne motywują do podjęcia wysiłku
Zignorowanie przez kierownika niewłaściwego zachowania pracownika podczas narady grupowej mające na celu wyeliminowanie tego zachowania w przyszłości jest przykładem:
wzmocnienia negatywnego, B. wzmocnienia pozytywnego, C. zachowania nieodpowiedzialnego, D. wygaszania
PROCES KONTROLOWANIA
Aby zwiększyć poziom zaangażowania pracowników kierownik powinien stosować:
kontrolę równoległą, B. kontrolę pośrednią, C. kontrolę angażującą pracowników, D. kontrolę biurokratyczną
Pierwszym etapem procesu kontroli jest:
ustalenie celów kontroli, B. ustalenie norm, C. pomiar wyników, D. analiza i ocena wyników
System kontroli:
jest skuteczny, gdy pracownicy osiągają wyniki przynajmniej minimalne, B. jest skuteczny, gdy umożliwia organizacji przybliżanie się do realizacji jej celów, C. nie wymaga współuczestnictwa podwładnych w jego tworzeniu, D. jest konieczny i dlatego nie powinien być oceniany z punktu widzenia ekonomiczności
Kontrola biurokratyczna:
jest charakterystyczna dla organizacji ściśle podporządkowanych technice, B. powinna być stosowania jeżeli oczekujemy zwiększenia zaangażowania pracowników, C. powinna być zawsze stosowana, D. to samo co kontrola akceptująca
Kontrola wstępna:
może polegać na ustalaniu w procesie rekrutacji zakresu niezbędnych kwalifikacji wymaganych od aplikantów, B. zapewnia ocenę poprawności realizacji poszczególnych etapów procesu produkcyjnego, C. koncentruje się na ocenie wyników działań organizacji, D. jest powiązana z kontrolą strategiczną
PRZEWÓDCA - MENEDŻER
Każdy przywódca posiada:
autorytet formalny, B. władzę funkcjonalną, C. władzę ekspercką, D. władzę odniesienia
Zgodnie z ewolucyjną teorią przywództwa w ostatniej fazie, gdy dojrzałość członków zespołu jest już pełna sprawdzić może się styl:
Oddany, B. separujący się, C. towarzyski, D. zintegrowany
Które z poniższych uprawnień jest przykładem władzy funkcjonalnej sztabu:
uprawnienie funkcyjne, B. uprawnienie konsultacji, C. uprawnienie zasięgania opinii, D. uprawnienie kontroli
Kierownicy pierwszej linii:
nadzorują pracę innych pracowników, ale nie kierowników, B. nadzorują pracę również kierowników, C. to kierownicy sztabów, D. to dyrektorzy zakładów w przedsiębiorstwach wielozakładowych
Menedżer kontaktując się z innymi osobami w celu skutecznego realizowania zadań organizacji pełni:
funkcje decyzyjne, B. role interpersonalne, C. role informacyjne, D. rolę rzecznika
PODEJMOWANIE DECYZJI KIEROWNICZYCH
Decyzja jest optymalna, gdy:
stosunek nakładów do efektów jest największy, B. stosunek efektów do nakładów jest najmniejszy, C. stosunek efektów do nakładów jest największy, D. relacja nakłady/efekty równa się 1
Decyzje programowane to:
decyzje podejmowane zgodnie ze zwyczajem, regułą lub procedurą, B. decyzje podejmowane dla wyjątkowych sytuacji problemowych, C. nie istnieją w praktyce, D. są zawsze trudne do podjęcia
Model klasyczny podejmowania decyzji zakłada, że decydent:
jest ograniczony w swej racjonalności, B. zadawala się wyłącznie rozwiązaniem optymalnym, C. zadawala się pierwszym satysfakcjonującym rozwiązaniem, D. dysponuje ograniczoną informacją
Zgodnie z modelem administracyjnym podejmowania decyzji:
decydent jest osobą racjonalną, B. decydent dąży do realizacji celów organizacji, C. menedżer dysponuje pełną i doskonałą informacją, D. menedżer ma skłonność do zadawalania się pierwszych dopuszczalnym rozwiązaniem
Decyzja może być podejmowana samodzielnie przez kierownika, gdy:
kierownik ma niewystarczający zakres posiadanych informacji i umiejętności, B. decyzja musi być jakościowo dobra, ale nie koniecznie akceptowana przez pracowników, C. podwładni nie są zgodni co do zasadności decyzji podjętej przez kierownika, D. akceptacja grupy ma podstawowe znaczenie dla powodzenia realizacji decyzji
ZESTAW PRZYKŁADOWYCH PYTAŃ TESTOWYCH Z WYKŁADU „PODSTAWY ZARZĄDZANIA”
4