1. Jeżeli konflikt uniezależnia się od pierwotnego przedmiotu sporu to: C) Skrajny poziom konfliktu
2. Arbitrtaż to sposób rozwiązania konfliktu ponieważ strony: A) nie chcą się komunikować C) są gotowe do ugody
3. Mediacje cechują m.in. A) zakłócenie w komunikowaniu się C) gotowość do ugody
4. Negocjacje od innych sposobów rozwiązywania konfliktów wyróżnia przede wszystkim: A) wzajemna zależność stron D) gotowość do kompromisu
5. Do stylów negocjacji pozycyjnych nie zalicza się B) stylu pośredniczącego C) stylu opartego na zasadach
6. Przygotowywując się do negocjacji anleży określić A) dolną linię D) punkt aspiracji
7. Dobro jest ograniczone to założenie negocjacji B) pozycyjnych
8. Taktyka polegająca na przejmowaniu inicjatywy i aktywnym poszukiwaniu nowych rozwiązań to C) naszą drogą
9. Warunek zgłoszony w ostatniej chwili to świadectwo A) stosowania nieetycznej taktyki
10. Analiza SWOT nawiązuje w negocjacjach do A) słabych i mocnych stron C) szans i zagrożeń
11. BATNA w negocjacjach zaleca nam przygotować B) rozwiązania alternatywne
12. Wymień 2 znane Ci techniki negocjacyjne~ „mierz wysoko” (zostawić margines na ustępstwa)~ nie zgadzaj się na pierwszą propozycję~ ustępuj powoli i niełatwo~ ustępstwo za ustępstwo „coś za coś”~ nie okazuj zadowolenia z ustępstw czynionych przez drugą stronę~ zasada ustępstw malejących~ pół na pół~ technika bagateli-~ dobry- zły facet~ eskalacja żądań.~ zabójcze pytania
13. Wymień 2 znane ci elementy wiedzy negocjatora: :-merytoryczna -o negocjacjach -o partnerze -o sobie -ogólna -znajomość jęz. obcych -prawna -psychologiczna
14. Wymień 2 znane Ci umiejętności negocjatora: komunikowanie -panowanie nad emocjami -negocjowanie -planowanie -analityczne myślenie -podejmowanie decyzji -kierowanie zespołem -słuchanie -techniczne -uczenia się
15. Wymień 2 znane ci pozytywne wartości negocjatora: :-empatia -uczciwość -lojalność -prawość -rzetelność -talent -odpowiedzialność -szacunek
16. Wymień 2 znane ci fazy negocjacji: Przednegocjacyjny2. Otwarcie rozmów3. Prowadzenie rozmów4. Zakończenie (ewentualnie- impas)
17. Taktyka salami zakłada schodzenie z ceny małymi kroczkami „Kryterium pusty portfel to taktyka odwołujaca się do realiów
Ustępuj powoli i niełatwo to taktyka odnosząca się do 1 oferty