Kierunek Studiów
Nazwa Projektu
Wykonała:
Sprawdzający:
Ocena:

Opis przedsiębiorstwa Dach pod każdym kątem w Zielęcicach.

Rodzaj przedsiębiorstwa

Firma specjalizuje się od wielu lat w produkcji i dystrybucji systemów rynnowych z blach ocynkowanych, tytanowo-cynkowych i miedzianych oraz wszelkiego rodzaju obróbek. Dostarczają, oprócz systemów rynnowych w różnych rozmiarach, blachy płaskie, cięte na wymiar i w kręgach. Od kilku lat poszerzają współpracę z hurtowniami budowlanymi oraz firmami dekarskimi, dostarczając najwyższej klasy materiały po konkurencyjnych cenach. Tworzą sieć firm współpracujących.

Lokalizacja

 Zakład zlokalizowany jest w Zielęcicach, 50 km od Wrocławia. Produkcja jest realizowana na powierzchni 700 m2 hal produkcyjnych. Cały zakład ma powierzchnię 1000 m2. Firma posiada 3 biura zlokalizowane w Zielęcicach, w Opolu i w Katowicach.

Jakość

Jakość materiałów z których produkujemy nasze produkty jest zapewniana przez certyfikat jakości ISO 9002, który następnie został przekształcony w certyfikat PN-EN ISO 9001:2001. Dzięki połączeniu wysokich kwalifikacji i wieloletniego doświadczenia pracowników firmy oferują produkty wysokiej jakości, spełniające oczekiwania klientów.

Pracownicy

Przedsiębiorstwo Dach pod Każdym kątem zatrudnia wykwalifikowanych fachowców. Pracownicy firmy posiadają długoletnie doświadczenie na stanowiskach blacharza. W biurach pracują kompetentne osoby znające się na marketingu i obsłudze klienta. Kierowcy są niezawodnymi przewoźnikami posiadający odpowiednie umiejętności do przewożenia takich materiałów.

Co to jest struktura organizacyjna firmy?

to ogół ustalonych zależności funkcjonalnych i hierarchicznych między elementami organizacji, zgrupowanymi w komórki i jednostki organizacyjne w sposób umożliwiający osiąganie celów całości. Określa w jaki sposób przebiegają linie podporządkowania i kanały komunikacji pomiędzy kierownikami i komórkami organizacyjnymi

Struktura organizacyjna firmy jako rodzaj struktury.

Przedsiębiorstwo Dach Pod Każdym kątem posiada strukturę liniową i ma hierarchiczne powiązanie wszystkich komórek organizacyjnych. Każdy pracownik ma tylko jednego bezpośredniego przełożonego, od którego otrzymuje polecenia i przed którym jest odpowiedzialny). W tej organizacji brak specjalizacji funkcji kierowniczych (kierownik zajmuje się wszystkimi funkcjami realizowanymi w podległej komórce organizacyjnej)

ZALETY:

⇒ jednoosobowe kierownictwo

⇒ możliwość szybkiego podejmowania decyzji

⇒ łatwość utrzymania dyscypliny

⇒ indywidualna odpowiedzialność

⇒ łatwość przejrzystego ustalania zakresów kompetencji i odpowiedzialności.

WADY:

⇒ mała elastyczność działania i wynikająca z tego sztywność organizacji

⇒ stosunkowo duża centralizacja dająca w efekcie niepełne wykorzystanie indywidualnych zdolności wykonawców niższych szczebli hierarchicznych

⇒ trudności w opanowaniu przez kierowników całej wiedzy o funkcjonowaniu organizacji.

Struktura organizacyjna firmy przedstawiona graficznie

Co to jest Tablica kompetencyjna?

Wykorzystywane są one do analizy podziału zadań i kompetencji stanu istniejącego w przedsiębiorstwie oraz w procesie projektowania usprawnień tego stanu. Tablice kompetencyjne mogą także mieć zastosowanie przy sporządzaniu dokumentacji organizacyjnej przedsiębiorstwa gdyż mogą stanowić alternatywę dla tradycyjnych zakresów czynności i obowiązków na poszczególnych stanowiskach pracy, opisów podziału zadań i uprawnień pomiędzy

Tablica kompetencyjna przedsiębiorstwa

Decydowanie Kontrolowanie Wykonywanie Informacja nadawana(in) Informacja odbierana(io)

UPz\UP	Dyrektor	Kierownik ds. techniczno-produkcyjnych	Dział handlu	Dział produkcji	Dział Magazyn	Dział transportowy
			Księgowość	Handlowiec	Przedstawiciel Handlowy	Kierownik
1.	Produkcja		D(in)
2.	Zamawianie surowców
3.	Pozyskiwanie klienta	D(in)	K			W(io)
4.	Obsługa klienta		D/K(io)			W(In)
5.	Księgowanie	D/K(io)		W(in)
6.	Logistyka			(io)
7.	Magazynowanie
8.	Reklama firmy	D	K(io)			W(in)
9.	Pozyskiwanie kontraktów	D	K(io)			W (In)
10.	Marketing	D	(io)	K		W(In)
11.	Odział mechaniczny
12.	Pozyskiwanie certyfikatu	D/K(in)		W(in)
13.	Szkolenia		D/K(io)
14.	Kontrola jakości		D/K(io)

Co to jest Strategiczna karta wyników?

Strategiczna Karta Wyników to koncepcja monitorowania strategii opracowana przez R. Kaplana i D. Nortona. Wykorzystuje spójny system finansowych i pozafinansowych wskaźników do bieżącej oceny stanu organizacji.

Strategiczna karta wyników zakłada przedstawienie strategii w postaci zestawu mierzalnych celów niezbędnych do realizacji misji firmy. Służy do zapewnienia spójności między celami a podejmowanymi działaniami, mierzenia i kontroli efektów działań strategicznych oraz motywującego oddziaływania na pracowników.

Zadaniem karty wyników jest koordynowanie najważniejszych obszarów strategicznych firmy. Projekt strategicznej karty wyników to zestaw miar wyróżnionych z czterech perspektyw: finansowej, klienta, procesów wewnętrznych i rozwoju oraz ich wzajemnej interakcji. Można dodawać kolejne perspektywy.

Karta wyników wskazuje na popełnione w przeszłości błędy i pokazuje co poszło nie tak jak planowano. Firma może się uczyć na tych błędach i podejmować lepsze decyzje w przyszłości. Daje to jasny i przejrzysty obraz jak firmy i ich komórki funkcjonalne działają na rzecz osiągnięcia celów strategicznych.

Składa się ze wskaźników równoważących wskaźniki finansowe i operacyjne - dlatego właśnie karta wyników nazywana jest często "zrównoważoną". Do stworzenia tej karty wykorzystuje się mierniki wynikowe, zwykle o charakterze mierzalnym oraz mierniki prognozujące. Informacje przez nie generowane są niezmiernie istotne dla kadry kierowniczej na poszczególnych poziomach organizacyjnych. Pozwala dokładnie monitorować dotychczasową działalność oraz wpływa na działalność w przyszłości.

Strategiczna karta wyników dla firmy Dach pod każdym kątem

Zdefiniowanie procesów z podziałem na VA, BVA, NVA

Lp.	ZADANIE	TYP	DEFINICJA PROCESU
1.	Produkcja	VA	Wszystkie czynności związane z produkcją rynien
2.	Zamawianie surowców	BVA	Wszystkie czynności związane z zamówieniami wszytskich blach
3.	Pozyskiwanie klienta	VA	Działania od reklamy produktu, po pozyskanie klienta
4.	Obsługa klienta	BVA	Obsługa klienta od czasu rozpoczęcia współpracy, aż do zakończenia
5.	Księgowanie	NVA	Wszystkie czynności związane z księgowaniem
6.	Logistyka	BVA	Planowanie wszystkich transportów produktu gotowego
7.	Magazynowanie	BVA	Przechowywanie wyrobów gotowych, które nie zostaną od razu przetransportowane klientowi
8.	Reklama firmy	BVA	Promowanie firmy w mediachi na forach internetowych.
9.	Marketing	BVA	Ciągłe zwiększanie efektywności i wykorzystywanych zasobów firmy (organizacji) poprzez eliminowanie zbędnych kosztów i unikanie strat
10.	Dział transportu	VA	Serwisowanie i ekspoatacja osobowych i ciężarowych samochodów
11.	Pozyskiwanie kontraktów	BVA	Negocjacje z klientami, podpisanie kontraktów
12.	Pozyskiwanie certyfikatów	BVA	Zajęcie się całą dokumentacja potrzebną do uzyskania certyfikatu
13.	Szkolenia	BVA	Uczestnictwo w różnego rodzaju szkoleniach, szkolenie nowo przyjętych pracowników
14.	Kontrola Jakości	BVA	Przeprowadzanie testów oraz kontroli jakości w celu zapewniania zgodności wyrobów z dokumentacją

Legenda:

VA (Value-Added) – działania przyczyniające się do zwiększenia wartości dodanej w firmie;

BVA (Business Value Added) – działania wspomagające zwiększanie wartości dodanej w firmie;

NVA (Non Value-Aided) – działania nie przyczyniające się do zwiększenia wartości dodanej w firmie.

Mapa Procesu

Mapowanie procesów jest to graficzne przedstawienie procesu bądź zespołu procesów wraz z ich wzajemnymi powiązaniami. Umożliwia przedstawienie w formie najczęściej graficznej wszystkich działań i powiązań w organizacji. Mapowanie procesów jest jednym z elementów umożliwiającym dalszy rozwój pod kątem wdrożenia systemu zarządzania, przeprowadzenia analiz FMEA procesu, czy wprowadzenia do produkcji nowych wyrobów. Mapowanie procesów umożliwia realizację podejścia procesowego, jest jednym z elementów tego podejścia i początkiem do dalszego doskonalenia.

Mapa Procesu firmy Dach pod każdym kątem

Pozyskiwanie klienta i produkcji w firmie „DACH POD KAŻDYM KĄTEM”

Podsumowanie projektu

W swoim projekcie zdecydowałam się zająć rzeczywiście funkcjonującą firmą „DACH POD KAŹDYM KĄTEM”, moim zadaniem było zaprojektowanie organizacji procesowej w zarządzaniu produkcją i usługami na przykładzie tegoż przedsiębiorstwa.

Na początku stworzyłam tablicę kompetencyjną, aby to zrobic musiałam dowiedzieć się podstawowych informacji o firmie.

Następnie zbudowałam strategiczną kartę wyników, której głównym celem było zróżnicowanie poprawienie jakości wyrobów gotowych i ukazałam to z punktu widzenia czterech różnych perspektyw: klienta, procesów wewnętrznych, finansowej oraz innowacyjności.

Później pogrupowałam procesy na: VA, BVA i NVA w zależności od tego, czy przyczyniają się do tworzenia wartości dodanej w firmie.

Finalnym krokiem projektu było wykonanie mapy procesu pozyskanie klienta i produkcji w firmie „DACH POD KAŻDYM KĄTEM”. Procesem wejściowym ustaliłam badanie rynku, a wyjściowym fakturowanie. Procesy pomiędzy nimi ustaliłam w rzeczywistej kolejności ich występowanie w wybranym przeze mnie przedsiębiorstwie.

Ten projekt pozwolił mi zrozumieć jak od strony praktycznej wygląda funkcjonowanie firmy. Jest dowodem na to, że aby przedsiębiorstwo dobrze funkcjonowało to wszystkie działy muszą ze sobą dobrze współgrać.