Ekspansja informatyki

Jeszcze w latach 70. XX wieku informatyka, komputery wydawały się być hasłami

tylko dla wtajemniczonych. Wtedy to komputery postrzegane były jako urządzenia pomocne

w pracy matematyków, fizyków, inżynierów i ekonomistów.

Lata 80. ubiegłego wieku rozpoczęły powszechne zainteresowanie informatyką za sprawą mikrokomputerów, a lata 90. ugruntowały to, w związku z coraz powszechniejszym dostępem do Internetu.

Informatyzacja - Następuje dopiero po komputeryzacji i polega na racjonalnym wykorzystaniu uprzednio wprowadzonych już danych do systemów informatycznych w możliwie największym dopuszczalnym zakresie przez inne systemy informatyczne.

Historia Internetu

Pod koniec 1969 roku Departament Obrony USA rozpoczął projekt badawczy prowadzony przez agencję ARPA (ang. Advanced Research Project Agency), mający stworzyć sieć komunikacyjną dla wojska. Tak na wypadek wojny atomowej. Służbom wojskowym chodziło o stworzeniu sieci komputerów, która mogłaby działać, nawet gdy jedna z jej części zostanie uszkodzona, lub zniszczona. Później prace nad Internetem przeniosły się na amerykańskie uniwersytety. W 1991 roku pierwsze witryny internetowe pojawiają się w naszej rodzimej Polsce. Jak jest dziś, to wszyscy wiemy – miliony witryn internetowych o różnorodnej tematyce.

Z punktu widzenia przedsiębiorcy

Informatyzacja polskiej branży turystycznej

Na początku XXI wieku trudno wskazać przedsiębiorstwa, które w swojej działalności nie wykorzystują komputerów i Internetu.

Jak wskazują dane GUS, w 2004 roku prawie każda średnia firma (zatrudnienie: 50-249) oraz każda

uznawana za dużą (zatrudnienie: 250 i więcej) posiada i korzysta z komputerów podłączonych do sieci.

Rysunek pokazuje, że wysoki współczynnik wykorzystania nowych technologii nie dotyczy przedsiębiorstw małych (zatrudnienie: 10-49), gdyż w tym sektorze niewiele ponad 80% firm korzysta z Internetu, przy 90-procentowym współczynniku posiadania komputera. Jednak biorąc pod uwagęwiele barier i zagrożeń wpływających na dostęp do Internetu, które najprawdopodobniej są powodem powstałej dysproporcji, można sądzić, iż liczba komputerów z dostępem do sieci będzie się zwiększać w najbliższym czasie.

Analizując strukturę działalności badanej grupy na uwagę zasługują niskie współczynniki, w porównaniu do pozostałych grup przedsiębiorstw, w dziale „Transport, magazynowanie i łączność” oraz „Hotele i inne obiekty noclegowe turystyki”. W obu przypadkach ze względu na specyfikę działalności, która wymaga posiadania programów komputerowych umożliwiających np. zarządzanie pokojami hotelowymi, objętymi często krajowymi lub globalnymi systemami rezerwacyjnymi, czy kontrolę nad zmagazynowanymi towarami, zastosowanie komputerów oraz sieci internetowej winno być szersze.

Pod koniec 2004 roku około 99% biur podróży wykorzystywało komputer oraz

Internet w swojej działalności!

Oznacza to, że branża turystyczna należy do wysoko zinformatyzowanych obszarów gospodarki.

Zastosowanie Internetu w sektorze turystycznym

Dokonując analizy celów wykorzystania sieci internetowej przez podmioty turystyczne obserwujemy wysoką świadomość branży w kontekście nowych technologii.

Zatem wykorzystanie Internetu przez sektor turystyczny to próba zdobycia nowych klientów, którzy penetrują sieć, aby uzyskać informację bądź zakupić usługę turystyczną.

Co trzecie polskie biuro uważa Internet za doskonały kanał do

sprzedaży usług turystycznych.

Ponad połowie przedsiębiorstw turystycznych Internet służy do

szybkiego przetwarzania informacji, np. do informowania o ostatnich miejscach na

wyjazd turystyczny.

Redukcja kosztów jest celem, który Internet realizuje, dla

ponad 45% biur czy agencji turystycznych. Z tego powodu pojawiły się już na

rynku biura, które nie drukują swojej oferty w postaci tradycyjnych katalogów, co

niewątpliwie wiązało się z duży kosztem, ale ograniczyło się do umieszczenia całej

oferty na stronach internetowych. Dzięki temu zainteresowany użytkownik w każ-

dej chwili ma możliwość zapoznania się z nią, założenia rezerwacji czy nawet ostatecznego zakupu.

Co trzecie polskie biuro uważa Internet za doskonały kanał do

sprzedaży usług turystycznych.

Tabela pozwala odpowiedzieć na pytanie, dlaczego proces informatyzacji jest tak rozwinięty w branży turystycznej. Utrzymanie aktualnych serwisów oraz planowanie ich rozwoju i udoskonalenia w przyszłości, a także prowadzenie bieżącej korespondencji elektronicznej jest przede wszystkim efektem oczekiwań sektora turystycznego wobec Internetu.

W większości polskich regionów, dominuje przekonanie wśród biur podróży, iż Internet stanie się ważnym kanałem dystrybucji ofert turystycznych. Jak wskazują światowe trendy, usługi turystyczne są jednymi z najlepiej sprzedających się w sieci. Obserwacja zachodnich serwisów internetowych oraz bardzo mocna obecność turystyki w sieci pozwala z optymizmem spoglądać w przyszłość.

Podsumowanie

Polska branża turystyczna jest jednym z najlepiej zinformatyzowanych obszarów w polskiej gospodarce. Aż 99% polskich biur podróży i agencji wykorzystuje

komputer oraz Internet w swojej codziennej działalności, choć nie każdy komputer

w biurze ma dostęp do sieci. W każdym województwie dominują przedsiębiorstwa

posiadające do 5 komputerów z dostępem do Internetu.

Wśród wielu celów wykorzystania komputera z Internetem na pierwszym miejscu znajduje się pozyskiwanie nowych klientów. Inne równie ważne to możliwość

przetwarzania informacji oraz redukcja kosztów. Jednak w ujęciu regionalnym

znaczenie poszczególnych celów jest różne. Ogromną wagę, jaką przywiązują

podmioty turystyczne do aktualizacji swoich treści dostrzegamy w każdym regionie kraju. Powszechne stało się także wykorzystywanie poczty elektronicznej w codziennej działalności biura podróży bądź agencji turystycznej. Niezwykle trudno

wskazać podmioty, które nie stosują tego sposobu komunikacji. W każdym województwie co najmniej 75% podmiotów codziennie wysyła bądź odbiera listy elektroniczne. Pozytywnym zjawiskiem są wysokie wartości w kontekście udoskonalania i rozwijania stron internetowych polskich biur podróży. W 10 regionach kraju

w ogóle nie występują podmioty niezamierzające ulepszać swoich stron WWW

w przyszłości. Taki stan rzeczy jest efektem m.in. przekonania branży turystycznej

o tym, że Internet stanie się ważnym kanałem dystrybucji ofert turystycznych.

Zalety

Szybka komunikacja między pracownikami i firmami zdecydowanie ułatwia pracę każdej firmy. Szybki transfer danych sprzyja rozwojowi, a pracownicy nie marnują czasu na porządkowanie dokumentów, przesyłanie ich pocztą. Szybka komunikacja to główna zaleta, ale nie można zapominać o pewnych wadach informatyzacji.

Zagrożenia

Każda firma stara się chronić swoje dane, ich wypływ poza strukturę przedsiębiorstwa może być bardzo kosztowne. Nie tylko chodzi o ochronę danych osobowych klientów, ale także o plany firmy. Chcąc zabezpieczyć firmę przed wyciekiem danych firmy powinny przeprowadzać szkolenia bezpieczeństwa IT swoich pracowników. Tylko w ten sposób można choć częściowo uchronić przedsiębiorstwo przed zagrożeniami Internetu.

Niebywale ważną rzeczą jest bezpieczeństwo informacji w każdym przedsiębiorstwie. Jeśli firma ma budzić zaufanie i zdobywać nowych klientów nie może pozwolić się na utratę danych i musi dobrze zabezpieczać informacje o swoich kontrahentach!

Udogodnienia płynące z informatyzacji (dla klienta):

Ostatnie lata to niezwykle dynamiczne stosowanie środków technologii informacyjnej w turystyce. Na szczęście nie spełniła się opinia, że rozwój Internetu umożliwi wirtualne wycieczki, wirtualne zwiedzanie muzeów i zabytków bez konieczności wychodzenia z domu, czy też szkoły.

Internet stał się natomiast dla nowego pokolenia, podstawowym źródłem informacji turystycznej.

Kupowanie produktów turystycznych w sieci

Wiosną 2010 roku badaniu poddano 51 studentów niestacjonarnych Wydziału

Turystyki i Rekreacji w Radomiu.

Zdecydowana większość z nich korzysta codziennie z Internetu, przeglądając przede wszystkim strony internetowe, korzystając z komunikatorów internetowych i serwisów społecznościowych.

Zaledwie 50% osób odpowiedziało, że kupuje produkty turystyczne przez Internet.

Kupujący jako przyczyny takiego postępowania wskazano w kolejności:

• produkty są tańsze (promocje)

• można porównać oferty

• przed podjęciem decyzji szukam informacji w Internecie

• jest to wygodniejsze i szybsze niż w tradycyjnych biurach

Pomoc w fazie planowania wyjazdu

Możliwość korespondencji elektronicznej.

Kiedy mamy jakieś wątpliwości możemy się skontaktować z osoba z hotelu do którego się wybieramy a jest np. położony na drugim kontynencie właśnie za pomocą emaila i niezwłocznie otrzymamy interesujące nas informacje.

Dostęp do obiektywnej oceny miejsc, usług i obiektów

Społeczność internetowa dokonuje weryfikacji informacji, poprzez fora internetowe, zamieszczanie swoich zdjęć itp.

Mamy do dyspozycji również cyfrowy obraz praktycznie całej kuli ziemskiej, a potentatem jest niewątpliwie firma Google Inc., która oferuje dwa najbardziej znane produkty – Google Maps i Google Earth.

Rezerwacja internetowa

Nie musimy się wybierać do jakiegoś hotelu, lub dzwonić ale właśnie poprzez Internet w łatwy sposób możemy zarezerwować sobie pokój.

Szacowanie kosztów

Prowadzenie kalkulacji kosztów wycieczek i rożnych spraw finansowych z tym związanych na komputerze jest o wiele łatwiejsze i szybsze.

Informacje o promowanych usługach

Za pomocą Internetu możemy dowiedzieć się o świadczonych ,np. sprzedaż wycieczek, usługi hotelowe, gastronomiczne.Za pomocą wielu wyszukiwarek internetowych mamy dostęp do ofert z całego świata, a także promocji.

Podczas wyjazdu:

Bezpieczeństwo w sytuacjach awaryjnych

Telefon komórkowy coraz częściej zawiera odbiornik GPS, szczególnie cenna jest możliwość lokalizacji przez operatora zaginionego lub potrzebującego pomocy turysty i przekazanie tej informacji służbom ratowniczym. Funkcja ta, choć technicznie łatwa do realizacji, przed długi czas była blokowana absurdalną interpretacją „Ustawy o ochronie danych osobowych”.

Informacje o obiektach i nawigacja

Zarówno serwisy internetowe jak i urządzenia nawigacyjne GPS umożliwiają planowanie trasy i posiadają wskazówki dotyczące autostrad, skrzyżowań i inne użyteczne w podróży informacje które znajdziemy pod hasłem POI – points of interest. Są to informacje dotyczące hoteli, restauracji, dworców, lotnisk, szkół, szpitali, aptek, urzędów, obiektów kultury itp. Punktów.

Podróżując samochodem coraz więcej ludzi używa odbiorników GPS. Jeszcze 4-5 lat temu w Polsce czynili tak nieliczni. W połowie 2007 roku korzystało z nich zaledwie milion Polaków. Rozwój rynku odbiorników GPS można porównać do ekspansji telefonów komórkowych w ostatnich latach. Oferowane są też nowego typu odbiorniki GPS, zwane dataloggerami, przydatne turyście pieszemu i rowerowemu. Odbiorniki te nie tylko informują na bieżąco o aktualnym położeniu geograficznym, ale też rejestrują przebytą przez użytkownika trasę.

Zalety

Szybka komunikacja między pracownikami i firmami zdecydowanie ułatwia pracę każdej firmy. Szybki transfer danych sprzyja rozwojowi, a pracownicy nie marnują czasu na porządkowanie dokumentów, przesyłanie ich pocztą. Szybka komunikacja to główna zaleta, ale nie można zapominać o pewnych wadach informatyzacji.

Zagrożenia

Każda firma stara się chronić swoje dane, ich wypływ poza strukturę przedsiębiorstwa może być bardzo kosztowne. Nie tylko chodzi o ochronę danych osobowych klientów, ale także o plany firmy. Chcąc zabezpieczyć firmę przed wyciekiem danych firmy powinny przeprowadzać szkolenia bezpieczeństwa IT swoich pracowników. Tylko w ten sposób można choć częściowo uchronić przedsiębiorstwo przed zagrożeniami Internetu.

Niebywale ważną rzeczą jest bezpieczeństwo informacji w każdym przedsiębiorstwie. Jeśli firma ma budzić zaufanie i zdobywać nowych klientów nie może pozwolić się na utratę danych i musi dobrze zabezpieczać informacje o swoich kontrahentach!

Czy dzięki technologii informacyjnej świat stanie się bardziej czy mnie bezpieczny?

Internet jest w chwili obecnej jednym z najważniejszych mediów i trudno byłoby sobie wyobrazić istnienie współczesnego świata bez niego. Internet służy rozwiązaniom biznesowym, umożliwia błyskawiczną wymianę informacji pomiędzy najodleglejszymi zakątkami kuli ziemskiej, dostarcza wiedzy jako największa encyklopedia oraz rozrywki. Będąc aktywnymi uczestnikami rozwoju sieci i technologii informacyjnych musimy jednak być czujni i pamiętać o wymienionych poniżej zagrożeniach.

Najczęstsze przyczyny i rodzaje zagrożeń związanych z funkcjonowaniem sieci i podłączeniem do Internetu.

Sniffing (podsłuch, węszenie transmisji danych). Używając programów typu analizator pakietów można „podsłuchać” transmisję TCP, taką jak np. sesje TELNET czy FTP, gdzie wszystkie wymieniane dane to „gołe” pakiety i dzięki temu przechwycić hasło wymagane przy logowaniu się. Po przechwyceniu hasła można wejść na konto użytkownika.

Spoofing (podszywanie się pod legalną „zarejestrowaną” maszynę). Podszywanie ma na celu ominięcie zabezpieczeń związanych z dostępem do usług tylko dla wybranych adresów, np. tylko lokalni użytkownicy mogą korzystać z usługi, która może okazać się niebezpieczną po udostępnieniu jej światu zewnętrznemu.

Cracking - łamanie haseł metodą słownikową lub też próbkowanie programu autoryzującego słowami z odpowiednio przygotowanych słowników.

Hijacking - przechwytywanie zdalnej sesji legalnego użytkownika systemu.

Denial of Service (blokada usług świadczonych przez system). Przez wysyłanie niewłaściwie sformowanych pakietów można spowodować jej zawieszenie, lub też zawieszenie całego systemu. Ratunkiem przed tego typu atakami są jedynie patche (łatki) na oprogramowanie, oraz zaopatrzenie się w odpowiednie narzędzia logujące zdarzenia.

Literatura

Bartoszewski A.: Najnowsze osiągnięcia technologii informacyjnej a turystyka – nowe

wyzwania i możliwości. [W:] Edukacja jutra. Proces wychowania w szkole i poza nią.

Red. nauk. K. Denek, A. Kamińska, W. Kojs, P. Oleśniewicz. Oficyna Wydawnicza

Humanitas, Sosnowiec 2010, s. 301-315 6

Bezprzewodowe odbiorniki GPS Holux na polskim rynku. „Dziennik internautów”.

http://di.com.pl/news/31126 z 14-04-2010 [dostęp 10-06-2010]

Jaśkiewicz K.: Technologia informacyjna we wspomaganiu studentów na przykładzie badań

studentów. Praca licencjacka pod kierunkiem G. Kiedrowicza. Wydział Turystyki i Rekreacji

Prywatnej Wyższej Szkoły Ochrony Środowiska w Radomiu, Radom 2010

Kiedrowicz G.: Miejsce programowania w informatyce szkolnej. [W:] Edukacja informacyjna.

Instytutu Technologii Eksploatacji – PIB, Radom 2009 Ledóchowski Z.: A jednak technologia informacyjna. Materiały Konferencji „Informatyka w szkole, XX”, Wrocław 2004, s. 49-53

Zeszyty Naukowe 2/2006 - Rafał Marek

+ odnoszące się do tematu strony internetowe

Informatyzacja - Następuje dopiero po komputeryzacji i polega na racjonalnym wykorzystaniu uprzednio wprowadzonych już danych do systemów informatycznych w możliwie największym dopuszczalnym zakresie przez inne systemy informatyczne.

Korzyści płynące z użytkowania technologii informatycznych (dla klienta)

Pomoc w fazie planowania wyjazdu

Dostęp do obiektywnej oceny miejsc, usług i obiektów

Możliwość korespondencji elektronicznej.

Rezerwacja internetowa

Szacowanie kosztów

Informacje o promowanych usługach

Podczas wyjazdu:

Bezpieczeństwo w sytuacjach awaryjnych

Informacje o obiektach i nawigacja

Dlaczego przedsiębiorcy korzystają z usług informatycznych :

- dotarcie do większej liczby klientów

-szybkość przetwarzania informacji

- redukcja kosztów

- kanał sprzedaży usług turystycznych

- polepszenia jakości usługi

-geograficzne rozszerzenie rynku

- polepszenia procesów biznesowych

- moda

- obawa przed utratą rynku