9) Czym różni się tradycyjne i współczesne podejście do konfliktu? Jakie mogą być negatywne i pozytywne skutki konfliktów w organizacji?

Podejście do konfliktu

TRADYCYJNE

• Konflikt jest zbędny i szkodliwy

• Można go uniknąć

• Powstaje na skutek błędów kierownictwa w projektowaniu i kierowaniu organizacją lub pod wpływem osób konfliktotwórczych.

• Konflikt uniemożliwia osiągnięcie przez organizację optymalnej efektywności

• Głównym zadaniem kierownictwa jest eliminowanie konfliktu.

• Organizacja aby osiągnąć optymalną efektywność musi zwalczać i likwidować konflikty.

WSPÓŁCZESNE

• Konflikt jest nieunikniony

• Można nim kierować tak aby zminimalizować jego negatywne aspekty i zmaksymalizować pozytywne.

• Powstaje z wielu przyczyn, w tym złej struktury organizacyjnej oraz różnego postrzegania przez kadrę kierowniczą celów i zadań organizacji.

• Konflikt zwiększa efektywność organizacji lub jej szkodzi.

• Zadaniem kadry kierowniczej jest kierowanie konfliktem i rozwiązanie go w sposób uznany przez najlepszy

Znaczenie konfliktu

POZYTYWNE

• Pobudza do lepszych pomysłów

• Zmusza do poszukiwania nowych rozwiązań

• Powoduje ujawnienie i rozwiązanie zadawnionych problemów

• Zmusza do wyjaśniania swoich opinii i postaw.

• Związane z nim napięcie pobudza zainteresowanie i twórczość.

• Zwiesza spójność i solidarność w organizacji

NEGATYWNE

• Niektórzy mogą poczuć się pokonani i poniżeni.

• Zwiększa dystans między ludźmi.

• Wytwarza klimat podejrzeń i braku zaufania

• Ludzie, którzy powinni ze sobą współpracować zaczynają dbać tylko o swoje interesy.

• Powoduje spory tam, gdzie potrzebna jest praca zespołowa.

• Skłania niektórych ludzi do odejścia z organizacji.